1、香港裕利集團醫藥物流案例裕利集團是一家瑞士公司在亞洲地區專業從事醫藥物流，目前該公司總部設在香港，在亞洲已有百年歷史，在香港、新加坡、韓國、中國、菲律賓、泰國、 馬來西亞、越南、印尼、澳大利亞等十一個國家和地區設有藥品物流配送中心， 并在菲律賓、泰國、越南建有三個加工廠，代理著全世界6 0多個知名企業產品 的委托加工和分銷。裕利集團的醫藥物流之所以很成功， 就是因為集團內部以網絡覆蓋廣、品種 全、價格低、配送快和服務好為其追求目標。網絡覆蓋廣，裕利公司在亞洲1 1個國家和地區建立了全覆蓋的藥品物流配送系統，在菲律賓建有1個配送中心，8個分配中心，在馬來西亞建立1個配送 中心，東馬、西馬各建了1

2、個分配送中心，在泰國裕利公司擁有3萬個客戶，形 成了一個全市場覆蓋的網絡。品種全，裕利公司在亞洲除本地產品外， 原則上實行集中采購，一個配送中 心一般有1萬個品種規格，特別是西方藥品具有很大的優勢，如葛蘭素、默克、 拜爾、史克、強生等世界著名企業的產品，都由裕利公司在亞洲代理分銷，并壟 斷了許多西藥品種。價格低，由于裕利公司網絡大，使得其銷量也大，再加上在亞洲建立了3個委托加工工廠，許多品種實現了總代理壟斷經營，因此該公司產品具有很強的價 格優勢。配送快，裕利公司的配送基本上全部實行2 4小時配送， 配送的形式靈活多 樣，有用自己的車隊配送，外包給專業貨運公司配送，采用摩托車進行接力配送， 借

3、助航空公司空運等。總之，選擇什么樣的配送方式，主要從三個方面來考慮， 一是配送快捷，二是配送成本低，三是實行專業化配送。服務好，裕利公司在每個國家和地區的分銷公司都有一個客戶服務中心或客 戶服務部，并在每個服務點設有若干部免費電話，由工作人員不斷與客戶溝通， 從而及時了解產品情況和送貨情況，并根據客戶的需求和反映提供各種附加增值 服務。裕利集團具有強大的信息技術支撐系統，在亞洲11個國家和地區用的是同 一個系統支撐，整個系統通過internet網絡進行管理， 總部對各種數據 可以追蹤、查詢，公司的客戶管理、銷售管理、庫存管理、行政管理、財務管理 等都是通過計算機完成，整個公司的營運督導、反饋都

4、是在計算機網絡上運行， 這樣為公司提供了科學決策的依據和準確、 快速運行的保證，從而提高了公司的 經營效益。物流中心具有準確的貨位管理、 先進先出管理、保證期管理等。貨位管理是 指用計算機管理藥品的細化程度，對單品直接管理到貨位，什么藥品應該放在哪 個庫的哪個貨架的哪個貨位，完全由計算機指定，不是靠人也不是靠經驗，某種 商品放在什么地方不是固定的，而是動態的由計算機來調控，提高了藥品分揀的 速度和正確率。先進先出管理是對不同時間進貨的藥品實行批號管理，進得早就要出得早,進得晚也出得晚，防止藥品因長期存放而過期。保質期管理是對藥品先進先出管理的補充和完善， 對快到失效期的藥品實行報警，提示管理員盡快處理。現代物流強化了對供應商的服務， 隨著信息技術的發展， 公司直接通過電子商務平臺向供應商訂貨，供應商也隨時了解自己的產品在裕利公司的銷售情況，庫存情況，退貨情況，可以說裕利的業