1城鄉環衛保潔投標方案 82 87 89 2七、實施“限時復命制” 九、實施“責任追究制” 十、實施“零時差管理” 第四節服務理念及管理模式 三、服務宗旨 四、服務管理方式 六、服務設想及策劃 七、管理思路及落實 九、管理模式及管理流程創新 十、關于我公司權利和義務的說明 第五節項目現狀分析及重難點解決措施 二、存在的問題 三、清掃保潔、清運的難點、要點 四、克服難點、要點技術措施 第二章項目交接及服務承諾 第一節現有保潔員安置及平穩過渡計劃 3 二、資產接收原則 三、進場工作安排 第二節外部關系協調方案 三、項目組織協調的具體措施 第三節項目服務承諾 三、清掃保潔作業優惠條件承諾 六、合同交接過渡期的承諾 第三章道路保潔方案 第一節道路保潔工作計劃 二、全面分析，確定重點 三、合理安排作業時間和作業力量 四、建立人員培訓機制 4五、做好重要節慶期間的保潔管理 六、保潔重難點 七、作業方式 第二節道路保潔總體設計 三、管理方式 第三節道路保潔服務方案 207六、保潔質量巡視監督 七、文明作業保證措施 211八、注意事項 213第四節道路保潔作業規范及標準 215 215 三、城市“牛皮癬”清理作業規范及標準 217 218 2185六、街面、道路沿線保潔規范及標準 219七、社區、城中村保潔規范及標準 第五節道路保潔工作流程 221一、清掃保潔流程 221二、道路清掃保潔流程 224三、環衛設施管理流程 四、綠地環境衛生清潔流程 226五、其他設施的保潔流程 228六、路面較大污染和泥土的處理流程 七、城市“牛皮癬”清理作業 231九、運作流程圖 十、作業流程 237十一、工作方案 第六節雨雪天氣道路保潔方案 253 253 255三、路面污跡處理方案 257第七節路面污染保潔方案 258一、淤泥渣土卵石污染路面處理方案 258 三、交通事故污染路面處理方案 2596四、鞭炮污染路面處理方案 260 260第八節垃圾桶(果殼箱)保潔方案 261一、垃圾桶(果殼箱)典型問題現狀 261二、垃圾桶(果殼箱)清洗清掏工作安排 262三、垃圾桶(果殼箱)清洗清掏作業方式及流程 263四、垃圾桶(果殼箱)清洗清掏作業時間安排 五、垃圾桶(果殼箱)保潔措施 267六、垃圾桶(果殼箱)保潔作業流程 七、垃圾桶(果殼箱)管護 273八、垃圾桶(果殼箱)及周邊消殺方案 274第九節道路灑水降塵方案 一、人員工器具安排 276 三、道路灑水降塵作業規范 287 288 292六、夜間作業管理措施 第十節重點難點保潔方案 300三、居民居住集中區域 3017 302五、公廁 303六、垃圾中轉站 八、白色垃圾 第四章河道保潔方案 第一節河道保潔工作計劃 307 三、物資裝備 311第二節河道保潔作業流程及規范 311一、工作流程 三、作業方法 第三節河道保潔工作方案 二、方案措施 326三、河道人工保潔目標 四、河道保潔質量標準 3268 六、作業規范 七、具體作業技術方法 331八、河道突發事件應急保潔要求 九、檢查應急保潔服務 337十、創城期間應急保潔服務 338十一、應當及時予以制止和處置或上報情況 338第四節河道保潔措施 三、河面機械保潔作業 342 六、垃圾吊卸作業 343七、每日巡查重點 343 346十、河道水質維護 348第五節全年河道保潔計劃 352 352二、1-3月份的河道保潔計劃 三、4-6月份的河道保潔計劃 9四、7-9月份的河道保潔計劃 五、10-12月份的河道保潔計劃 第六節水域保潔措施 361一、水域保潔特點和重點 362二、水域保潔作業安排 363三、日常垃圾、漂浮物保潔 四、藻類打撈清理 373六、淺水位河底雜物清理 七、人工清理地籠 375第七節綠地保潔措施 三、綠地日常保潔維護 四、綠地內大體積垃圾、渣土清理 380五、綠地內廣告、橫幅、綁絲、共享單車清理 382 第八節河道景觀配套工程保潔 383 二、作業安排 385三、道路、親水建筑物保潔維護 四、防護、公共、指示設施保潔維護 第九節排水設施保潔措施 392 392 393三、排水設施保潔 393第十節河道保潔安全作業規范 二、日常河道保潔作業方案 三、安全操作規范 398四、安全檢查記錄 400第五章公廁保潔方案 第一節公廁保潔目的及要求 402 402 402第二節公廁保潔實施方案 404 407三、公廁清洗保潔作業程序 五、公廁各設施清潔作業程序 432六、公廁保潔注意事項 441 一、巡檢內容 441 442三、公廁設備、設施的使用要求 443四、公廁的檢查標準 五、物品擺放要求及規范 445六、處罰標準 第四節化糞池清掏方案 449 453三、格柵池清理步驟 六、安全保障措施 458第五節公廁保潔質量保障 464 464三、質量保證措施 四、質量校核 第六章垃圾清運方案 第一節垃圾清運工作計劃 470 三、服務理念 471四、工作計劃 五、質量標準 第二節垃圾收集方案 一、垃圾收集及收集擬示意圖 476二、垃圾收集作業流程分解 478三、垃圾收集作業方案 四、垃圾裝載清理方案 480五、果殼箱、垃圾桶清運方案 482第三節垃圾清運實施方案 二、垃圾運輸 487三、垃圾分類 四、垃圾清運管理標準 490五、垃圾收集和處理作業措施 六、建筑垃圾清理作業措施 七、生活垃圾運輸作業 九、垃圾收集清運技術 498十、垃圾裝載措施 502十一、設施管理 第四節項目管理考核 一、項目管理方式 509 517三、項目實施管理及考核 518第五節河道垃圾處置措施 527一、垃圾分布 二、河道垃圾成因 三、垃圾運輸路線 530 536五、水面油污處理措施 六、垃圾雜物、漂浮物處理措施 七、動物尸體處理措施 八、河岸河堤垃圾雜物雜草處理措施 九、果殼箱內垃圾清運 第六節垃圾收運保障措施 543 547三、垃圾收集運輸規范性 四、垃圾收集運輸保障管理體系 555六、密閉運輸作業措施 559七、整潔作業措施 563第七節垃圾處理站管理措施 567一、衛生防疫措施 567 四、空氣污染控制 五、固體廢棄控制 六、環境滅蠅措施 七、節能降耗措施 第七章消毒消殺方案 第一節消殺工作計劃 572 572 572三、消殺工作方案 573 五、消殺前告示 575六、消殺計劃 第二節“四害”防治方案 578三、蟑螂消殺 579四、消殺注意事項 581 七、器械管理 582 第三節空氣消毒方案 三、物體表面消毒 第四節病媒防治措施 第八章小廣告清理方案 第一節工作計劃 三、清理范圍 四、清理標準 五、作業內容 601六、清理方法 七、清理流程 第二節作業規程 二、作業標準 606三、作業時間 610四、作業規范 610 第三節小廣告清理措施 一、清理工具 615二、針對性清理措施 三、不同類型小廣告清理措施 621 629五、小廣告清除方案 630第九章綠化養護方案 第一節綠化養護計劃 638一、季節性工作計劃 638 640三、高低溫月份養護計劃 648 第二節綠化養護措施 三、地被養護措施 四、草坪養護措施 第三節綠化修剪措施 一、行道樹的修剪 716 三、典型、重點苗木修剪 728第四節病蟲害防治措施 738一、病蟲害治理措施 738二、全年病蟲害防治計劃 740三、主要苗木的病蟲害防治方案 745四、病蟲防治藥物 第五節綠化養護安全作業措施 三、園林機械安全使用規范 802 805 808六、園林綠化防火 第十章質量保障方案 第一節質量保障目標 二、質量目標 811三、安全目標 811四、量化管理及標準化動作 第二節項目運行保障措施 815一、進場移交保證措施 三、合同期內安全保證措施 四、作業安全檢查 819第三節服務質量保障措施 821 821 三、質量保障機制 843第四節保潔質量檢查 二、“六檢”要求 851第五節質量控制方案 一、管理服務承諾 三、公司的質量目標 六、項目質量保證細化措施 七、作業規范 861 第十一章安全文明保障方案 第一節安全管理條款 881 881二、消防安全 882三、工具、物料管理 885 885五、用電管理 六、內保安全 七、交通安全 888 888 第二節安全管理體系 889 三、安全管理風險防控 892第三節員工安全保障 893 893 第四節清掃保潔安全作業規范 896 第五節安全教育和培訓方案 901 901二、安全教育和培訓的目的 903三、安全教育和培訓的對象 904 904六、安全教育和培訓的重要性 905第六節安全生產責任分配 905 905 906三、安全生產預案 906 907五、安全設施配備 908六、安全檢查記錄 908第七節安全事故善后措施及賠償方案 910一、安全事故善后措施 910 913三、賠償方案 914第八節安全操作規程 914 915二、車輛通用安全檢查 915三、垃圾轉運車 916 917 918六、灑水車 920七、用電安全 922 924 924第九節安全文明作業措施 925 925 927三、機械化作業方面 927 928 928第十節文明管理保障方案 929 929三、制定文明保障制度 930 五、文明管理保障措施 930 第一節總體思路 939第二節組織機構及崗位職責 二、崗位職責 941第三節組織機構管理流程及機制 一、管理工作流程 948 957三、管理控制方式 第四節管理人員的配備 975一、人員配備的含義及配備原則 975二、管理人員的需要量及其選聘標準 三、管理人員的來源 四、管理人員的選聘程序與方法 982第五節保潔人員行為規范 987三、職業道德規范 988四、紀律與守則 989第六節穩定員工隊伍的保障措施 991三、崗位待遇承諾 995四、崗位待遇保證措施 996第七節人員考核方案 998 998二、考核要求和方式 三、獎懲辦法 四、項目內部考核辦法 六、內部管理考核制度 七、具體考核辦法 九、獎罰辦法 第十三章人員培訓方案 第一節人員培訓計劃 一、目的、宗旨與原則 二、培訓分類 三、培訓組織程序 六、培訓考勤規定 九、針對保潔員培訓策劃 三、培訓方式 四、培訓內容 二、安全員技能提升培訓 三、項目主管管理能力提升培訓 第四節各崗位人員培訓內容 三、維修技術員培訓 四、質檢安全專員培訓 五、保潔員培訓內容 第一節應急迎檢方案 一、應急保障工作的概念 三、應急迎檢工作保障領導小組 六、迎接重大活動和檢查評比的保障措施 七、創優評比應急預案 第二節應急保障體系 一、應急機制保障 三、應急預案處理機制 六、突發事件處理措施 七、突發事件處置的支撐措施 一、臺風天氣緊急處理預案 二、冰寒天氣應急預案 三、冰雪應急處置方案 四、暴雨天氣應急預案 五、高溫環境作業應急預案 六、高溫霧霾天氣處置方案 七、大風沙塵天氣應急預案 九、防震減災應急救援預案 十、異常天氣應急方案 第四節保潔應急預案 二、拋灑滴漏及建筑渣土處理方案 三、路面污染處置方案 四、玻璃破碎應急預案 五、突發性交通事故現場清理應急預案 六、重要節日、重大活動等保障應急預案 七、活動及慶典應急措施 第五節安全生產應急預案 三、人員意外傷害處置預案 六、高空墜落應急預案 七、突發車輛、交通事故應急預案 第六節突擊保潔、垃圾清運響應方案 一、指導思想 三、處理原則與要求 四、組織機構設置 第七節法定節假日應急預案 二、應急作業 三、春節期間的保潔措施 第十五章物資裝備計劃 第一節擬投入的物資裝備 三、垃圾清運工具設備 四、廣告清理工具設備 第二節保潔工具使用方法 一、常用清潔工具概述 二、擦拭類清潔工具 三、清掃拖洗類清潔工具 五、其他輔助類清潔用具 第三節環衛設施管理 三、垃圾中轉站運行管理 四、智能化環衛服務管理系統 第四節環衛車輛管理 三、車輛停放管理 四、車輛防盜管理 七、車輛油費及其他費用管理 八、車輛維修管理 九、文明駕駛與車輛維護獎勵 十、車輛報廢處置 第五節環衛機械作業管理 一、運行模式 二、作業時間 六、其他有關要求 七、機掃車作業規范及質量標準 第六節智慧環衛管理系統建設方案 二、建設內容 第十六章項目管理規章制度 第一節公司管理制度 二、科室及崗位職責 三、人員招聘、錄用管理制度 六、公司會議制度 七、辦公室工作調度管理制度 第二節保潔質量保障制度 一、道路人工清掃保潔制度 二、機械清掃作業制度 三、灑水(清洗)作業制度 六、車輛作業制度 七、道路清掃保潔質量考評獎懲制度 九、道路清掃保潔應急工作處理制度 十、道路清洗管理制度 十一、垃圾清運管理制度 十二、品質檢查制度 十三、質檢工作流程 十四、質量檢查考核扣罰規定 十五、河道保潔規章制度 七、辦公耗材使用管理規定 第六節垃圾清運管理制度 三、垃圾清運人員管理制度 第七節安全生產制度 二、一線作業人員安全制度 三、防火防盜管理制度 四、安全生產管理辦法 五、安全生產檢查扣罰管理辦法 六、消防安全防火制度 七、安全作業管理例會制度 九、安全作業隱患整改制度 十、安全作業培訓與應急演練制度 十一、事故的報告和處理制度 十二、公司安全作業管理規章制度 十三、項目交通安全管理規章制度 十四、安全管理風險防控 第八節項目部管理制度 二、城鄉環衛一體化三級考核管理制度 三、員工基本守則 四、員工在工作期間受傷處理規定 六、接待投訴制度 七、管理人員文明服務制度 九、員工廉潔工作制度 第一章項目整體服務設想第一節項目概況(一)城區部分(1)包含：(2)不含：(二)鄉村部分潔(包括街巷雜草清除);區域內公共設施小廣告清除；街巷雜草清(三)特許經營面積(萬平方米)序號路二級道路三級道路四級道路園區道路國省干道路合計1城區2農村4現代產業園區5XX園區6XX新區7總計(2)垃圾運輸車型：車，密封(自卸)式垃圾車、掛桶垃圾車等。(一)保潔人員配備(二)作業車輛設備配置序號車輛數量城區清掃保潔及垃圾一級轉運1電動三輪保潔車2干掃車3洗掃車4灑水車5霧炮車6高壓沖洗車7小廣告清洗機8融雪撒布機9雪鏟垃圾桶果殼箱大中型垃圾壓縮車垃圾收運車裝載機50鏟裝載機30鏟小型膠輪挖掘機城區垃圾二級轉運大型勾臂車18方勾臂箱10方吸污車中型勾臂車8方勾臂箱小型勾臂車3方勾臂箱農村清掃保潔及一級轉運三輪保潔車路面養護車大中型垃圾壓縮車小型霧炮灑水車裝載機50鏟裝載機30鏟融雪撒布機雪鏟垃圾桶農村垃圾二級轉運吸污車中型勾臂車8方勾臂箱小型勾臂車3方勾臂箱智慧平臺智慧環衛系統(三)垃圾收集轉運處理(1)垃圾轉運模式1:2)各村莊布設240升垃圾收集桶，保潔人員把清掃馬路等垃圾(2)垃圾轉運模式2:(四)安全管理(1)用電安全：(7)火災安全：(1)建立安全生產責任制：(2)建立雙控機制：1)按照有關制度和規范，組織制定科學的安全風險辨識程序、3)同時，根據各區域、場所的風險點制定有效的、具體的、可(3)職工培訓和持證上崗：1)所有人員都須經過培訓，一律持證上崗，特殊工種必須有上2)定期進行安全學習活動，加強安全生產意識，熟悉各個工種(4)配齊安全防護用品：(一)評價范圍(二)評價主體(三)評價內容(四)評價形式三次以上(含三次)下發整改通知的加扣3倍分值。必須對每次檢查發整改通知的加扣2倍分值，三次以上(含三次)下發整改通知的加一級二級指三級指標指標解釋數據來源備注指標標滿足作業質量要求料每個清掃保潔人員對應1套保潔設備，達不到95%的，每發現一次扣0.1分際需求，每出現一次扣0.1分的扣1分產出(80項目運分)0.1分合作區域內有明顯廢棄物或積存垃圾未及時清理的，每處扣0.1分發現焚燒垃圾的，每次扣0.2分0.1分明作業，不達到的扣0.1分每次扣0.1分案卷研究、實地調坑塘保潔(5保潔滿足作業質量要求料雜草，每出現一次扣0.1分次扣0.1分中轉站維護(5分)中轉站維護滿足作業質量要求案卷研究、實地調料發現一次扣0.1分合格的視情況扣分綠化區域保潔(10分)綠化區域保潔滿足作業質量要求案卷研究、實地調次扣0.1分料出現一次不符合情況扣0.1分垃圾收集、滿足作業質量要求料垃圾收集車發現不按規定位置或時間排卸的，每次扣0.1分垃圾收集車廂體有吊掛垃圾未及時清潔的，每次扣0.1分次扣0.1分垃圾裝車作業后未能進行全面沖洗、滅蠅、消毒的，每次扣0.1分垃圾揚、撒、拖、掛和污水滴漏的，每次扣0.1分亂拋垃圾的，每次扣0.2分未及時檢查車輛，造成車輛破損，滴漏污水的，每次扣0.1分果殼箱、垃圾桶垃圾未日產日清的每個扣0.1分(10分)機械化作業滿足作業質量要求道路機掃頻次未達到規定要求的，道路每日清掃頻次每少一次扣0.1分機掃作業未覆蓋全路段清掃的扣0.1分扣0.1分環衛車輛出現違反交通情況，每次扣0.1分項目維護(5分)車輛設備(2.5分)車輛定期檢修保養情況的，扣0.5分垃圾桶、果維護更新案卷研究、實地調況的扣0.1分安全管理(2.5分)評價項目安全實地調研、資料收障(5分)管理情況隱患，得2.5分；不符合上述要求，視情況扣分，扣完為止應急預案(2.5分)評價社會資本應急預案的合理性及執行情況實地調研、資料收突發事件處置得當，得2.5分；分，扣完為止；突發事件處置不當，造成不良影響，扣2.5分效果(10經濟影經濟效益(1分)評價項目實施對經濟發展所帶來的直接或間接影響情況域經濟發展影響的證明生態影響(1分)環境影響(1分)案卷研究、實地調相關職能部門對社會資社會社會責任評價項目運營對社會發展實地調研、資料收清潔鄰利等，得2分；影響(3分)(2分)評價項目運營過程中獲得的獎勵或表彰情況在項目運營過程中獲得縣(處)級以上獎滿意度政府部門滿意度90%(含)以上，得2(5分)會資本提供公共運維質量和效率的滿意程度60%(含)-90%,視情況扣分；小于60%,社會資本提供公共運維質量和效率的滿意程度60%(含)一90%,視情況扣分；小于60%,扣3分組織架構(0.5分)評價社會資本組織架構情況案卷研究、實地調資本組織架構文件或其管理(10組織管理(3分)他相關證明材料。求，視情況扣分，扣完為止人員配備(0.5分)實地調研、資料收止合同履行情況(0.5分)評價社會資本的履約能力實地調研。資料收未出現合同履約不及時或未履約的情形得0.5分；出現合同履約不及時或未履約的情形扣0.5分管理及崗位責任制度(0.5分)評價社會實地調研、資料收建立及執行情況員制度及落實情況或其技能培訓(1分)評價社會資本職工技能培訓情況實地調研、資料收財務管理(2分)財務制度(1分)評價社會資本財務制度的制定及執行情況資金使用(1分)評價社會資本資金使用情況制度管理(3分)制度的健全程實地調研、資料收他相關證明材料。有相應制度管理文件并持續執行的得3無相關制度的扣3分；有制度無執行記錄的扣1分理(2分)檔案管理(2分)評價社會資本運營檔案管理情況第二節項目工作目標反饋調整計建立質量目標目標實施計劃質量目標管理質量目標分解(4)建立激勵機制：(2)實施“企業內控規范”,開展公司內控體系建設不僅是監(2)項目公司和公司總部之間，公司業務部門與管控部門之間務實現網上辦理。利用公司總部0A協同辦公系統實現合同審批流程(3)通過智慧環衛系統對環衛管理所涉及的人、車、物、事進(4)數據庫資源中心：二、管理定位以我們對于本項目的實際情況分析和業主的委托要求來確定我(一)本項保潔工作中應該關注的特點(二)我們確定的管理定位(三)科學分析提出解決理念(四)樹品牌，高標準服務到位(五)科學規范的管理模式與品質保證措施1.以PDCA(計劃、執行、檢查、改善)的科學系統管理模式引(1)在內部運作流程設計中，堅持全過程管理，保證指揮、監(2)操作層職責明確，工作程序有嚴格的質量文件進行規范。(六)合法規范管理、成立工會組織(八)管理服務計劃(一)應達到的管理目標節(4—11月),按規定進行消毒殺菌；根據需要配置其他必要的提(2)得到客人的理解、配合和支持，一定要說“謝謝!”達到標準保潔作工作重視環境衛生管理、制訂并不斷完善作業人員的崗位職責、制訂并不斷完善管理制度并落實到位，重視在考核中提出的問題和群眾的投訴建議，及時整改和糾正落實。重視安全教育，制定安全作業標準和規范，并嚴格落實實施。及時發現和排除安全隱患。保證不在作業中出現重大安全問題。每月定期召開一次安全會議。二、道路保潔、垃圾房、桶果殼箱衛生與管理1.作業人員按規定穿工作服、安全背心、戴安全帽，嚴禁穿拖鞋作業，保潔車輛靠右停放。2.作業人員按規定的作息時間，按時上下班，提前10分鐘下班視為擅離。3.不隨意在保潔范圍內、作業途中以垃圾中轉站與人閑4.保潔作業人員應及時完成保潔范圍內首掃任務，然后圾桶及垃圾亭四周保持干凈，無陳積垃圾，基本無7.普通保潔管理道路保潔視線所及之內，無垃圾無白色物，人行道無雜草。8.按時清理果殼箱內垃圾，保持果殼箱外觀干凈，無漫溢現象，箱內底無積水積泥，及時調換內袋，發現破損及時上報。垃圾桶管理發現損壞、遺失或垃圾桶不夠用時應及時增補更換同等公廁清潔1.公廁有專人保潔，按規定日沖洗4次以上，群眾滿意度高，無舉報投訴。2.公廁字牌、照明、排水等設施設備完好無損。自來水管子、水箱、落水管無破損、生銹、黃跡、燒破香煙洞，發3.公廁內外環境整潔，包括導向牌完整、無亂刻畫、門窗四壁無蛛網積灰，地面無積水、便池無尿跡痰跡、溝槽無黃跡堵塞、地漏無堵塞、倒糞口無明顯污跡、便池無漫溢、4.工具房內擺設整齊清潔，不影響公廁形象，蓄糞池要有蓋。在規定消毒季節(1-11月)消毒人員按照規定每天消5.保持公廁四周2公尺以內綠化帶無陳積垃圾白色物。雨污水井管理1.下水道疏通，每月需有記錄。2.取泥合格率不低于85%,檢查井積泥不得超過8cm,污水井積泥不得超過5cm,管道積泥不少于相應1/5。牛皮癬清除及垃圾清運2.在垃圾清運途中做到無漏、撒現象，無偷倒、亂倒情5.小區公共部位保持清潔，無亂貼亂畫，無擅自占用和6.商業網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌和亂貼亂畫業主方對環境滿意率：一年內達到95%;員工培訓合格率：100%;員工持證上崗率：100%;投訴處理率：100%;垃圾清運及時率：100%;號指標名稱標指標管理指標具體內容客戶滿意度%客戶對我們的管理團隊、提供的服務感到滿意員工滿意率%員工對公司有向心力，工資、福利感到滿意安全事故發生率安全心系公司，防微杜漸，防患于未然安全事件處理及時率%違章杜絕在事發前，建立跟蹤、回訪記錄客戶投訴處理及時率%員工上崗(培訓)合格率%持證上崗人員達100%,培訓與自學相結合，每半年輪訓一次環境衛生質量達標率%保潔區域潔凈衛生、垃圾日產日清違章發生率以下建立巡視制度，跟蹤管理，及時發現及時處理檔案資料建立完好率%建立資料庫，檔案齊全，管理完善五、項目服務定位及目標(一)項目服務計劃(二)項目服務定位(三)明確定位，把握原則(四)端正心態，高度負責(五)有效溝通，化解矛盾，將心比心，互信互賞在實際工作中發生的矛盾糾紛，很大程度上是源于缺乏有效溝文字語言肢體語言文字語言肢體語言(六)依法行事，宣傳到位(七)項目服務目標(1)現場清潔及時率100%,日檢合格率達到98%以上。率達到99%。(3)保潔范圍覆蓋率100%。(4)公共區域設備、設施故障報修及時率100%。(5)垃圾日常清運及時率100%,分類處置率達到100%。(6)消殺率達到100%。(7)員工統一著裝、整潔規范，標志佩戴率100%。(8)服務有效投訴率≤0.2%,及時處置及回訪確認率100%,服務滿意率不低于96%。(10)員工崗前培訓及合格率100%,日常培訓組織及培訓合格率100%。5.I——INVITING(親和),即要求保潔服務人員要在每次服務標準星級化，確保設施零故障。”七、實施“限時復命制”八、實施“服務訪查制”九、實施“責任追究制”十、實施“零時差管理”(一)管理服務理念(二)服務工作理念：(一)服務特點和優勢(二)管理特點和優勢(三)項目優化理念環衛市場化戰略方針(一)服務宗旨闡述負責監督協調日常管理服務運作，定期(每周或每月)向甲方匯(1)一個成功的企業必然擁有一支高素質的員工隊伍。搞好保(2)通過有計劃有組織地對員工進行系統培訓，可以促進員工(1)按IS09002質量標準進行管理：我公司已通過IS09002質量體系的認證，有一整套完整、科學、(2)大力推行“三定五按”在IS09002的推行中，我們特地強調“三定五按”。三定即“定崗、定員、定責”,五按即“按標準、(一)目標責任制月31日后的15個工作日內評定完畢，獎金按時發放。(二)員工激勵機制數的93%。由于保潔行業性質的特點，員工在年齡、性別、文化背(2)動機與激勵：1)以班為單位，每季度有公司領導、保潔經理參加的“團建”6)反向激勵：(3)自我價值實現：(三)監督考核機制意率均在95%以上，我公司走在行業前列(1)意識節能：(2)改造節能：(1)“及時”是指我們必須對業主的所有需求響應及時。在日(2)快速反應是響應及時的首要條件，我們將在顯眼位置公布(3)應急預案是響應及時的有效保障，我們將結合實際情況積序號管理規范具體內容標準1人員素質身體健康、品行良好、熟悉作業環境、2著裝鞋。3行為應放置或懸掛相關的警示標識。主動讓路、4工具管理保持清潔、標示清楚、管理責任落實到人、(1)操作精細化。針對項目外墻立面等特殊材料所需的特殊作(2)流程執行嚴格化。嚴格監管人員到崗情況：出勤表、崗位(3)區域細分。不同區域、不同標準，在各區域開展差異化和(1)編制清潔操作標準化手冊，我們將根據多年的服務經驗，(2)通過培訓使其固化，“看板”模式提升清潔品質在管理服(1)完善禮儀培訓教材。(1)現場監管：(2)二級監管：(3)一級監管：(4)甲方監管：(4)保潔經理、項目主管的每月(日)檢查，通過總結評比獲(1)責任原則：(2)記錄原則：(3)及時原則：(一)管理模式創新(二)管理流程創新在全體員工中建立應急突擊隊(不少于20名保潔員的緊急清潔(十一)如遇冬季降雪天氣，我公司在交通早高峰(早7:00)(十六)我公司人員培訓理等工作)。物品、設施、設備，如有丟失或損壞(自然損壞除外),我公司追究(二十四)我公司對甲方所提供的消耗品等遵循節約使用的原(二十五)我公司按照應急方案積極配合甲方處置各種突發事(二十六)其他：取必要程序保護本項目，組織不少于20名保潔員的緊急清潔組，在9.我方對指派保潔人員進行更換調整，提前3日通知甲方(如遇特殊情況，三方友好協商后酌情處理),并對保潔員進行完整的業務11.我方有義務組織培訓、教育保潔員，遵守甲方的各項規章制12.按照保潔服務范圍結合當日的實際情況，在不影響衛生質量13.我方提供熟練的工人、現場領班和有能力的駐場經理從事本(1)清潔人員服從甲方的合理指導或指令。(2)所有清潔人員從事的工作以最高標準和職業的標準完成并(一)日常清掃保潔(二)精細化作業(三)清洗、沖刷作業(四)機械作業且也著手治理了一些影響創衛活動的“攔路虎”,比如說鏟除非法修(一)下水道堵塞，污漬肆流(二)工程車輛違法運輸，塵土飛揚(三)百姓非法集貿，霸占路段，垃圾肆虐。(四)人流量偏高，垃圾量居高不下(五)垃圾桶供不應求，垃圾無家可歸(一)XX內主干道難點分析(節假日期間)(二)人口、店鋪聚集地難點分析(六)交通不便，不利于清運序號內容完成時間責任人一策劃2.擬定交接方案簽訂協議后一周內責人二1.公司經理為組長。2.組員由人力資源部、簽訂協議后一周內項目負責人組財務部、運營管理部、綜管部、項目部人員組成。三計劃1.人力資源部編制人員接收、交接計劃。2.財務部編制資產交接計劃。3.運營管理部編制設備、設施交接計劃。4.綜管部編制檔案、資料交接計劃。進場前十五天項目負責人四交接計劃提交甲方，獲得認可后準備實施。依據甲方項目負責人五準備1.人力資源部負責人員招聘入職的準備工作。2.財務部負責物資賬冊交接的準備工作。3.運營管理部負責設備設施交接的準備工作。料交接的準備工作。進場前十天項目負責人5.綜管部負責檔案資料六聘用1.與原清潔人員交流溝2.辦理員工錄用相關手進場前人力資源部七接管1.現場核對、查驗設備、2.現場核對、查驗工具、3.現場核對接收檔案、進場即日后一周內運營團隊八報告1.向甲方提交接管驗收2.就相關問題達成解決完成現場接管后一周內責人(一)移交計劃(二)項目移交范圍(三)移交驗收程序2.采購人與我公司應在反向移交日前七(7)日完成有關本項目(四)移交程序修正修正(五)移交費用(六)移交后續2.我公司應保證移交之項目設施在反向移交后一年內均應處于第二節外部關系協調方案(一)組織協調的原則(一)建立項目召開協調會議制度(三)建立緊急事故處理制度(四)會議協調(2)項目進展情況。(3)對下月(或下周)的進度預測。(4)車輛設備運行情況。(5)有關技術問題等。(1)會議地點及時間。(4)決定事項。(五)交談協調(六)書面協調(四)勞動保障措施及社會責任(3)每月定期發放勞動保障用品。為加強環衛職工勞動保證權(4)嚴格按照國家勞動法規定與工人簽訂勞動合同，并為環衛(5)強化職工崗位技能培訓，落實環衛作業安全防范措施。通(6)提高環衛機械化水平，降低環衛工人勞動強度。為加強XX(6)嚴格按照有關道路清掃保潔勞動定額標準及勞動法的規定安排本項目的員工工作時間及休息時間，必須保障員工正常休息時間，如工作需要加班或法定節假日上班，按勞動部門的有關規定(超時加班或法定節假日)和標準發放加班費或安排補休。(7)調整危險路段作業方式。加強對環衛職工安全教育，提高防范意識，同時調整危險路段作業方式，晨掃采取2-3人合作清掃，(8)我公司承諾執行《中華人民共和國勞動法》有關員工保障(1)呼吁加強立法，嚴懲肇事者。鑒于我國目前在《中華人民據《中華人民共和國勞動法》,建議在制定地方性法規時應當考慮把(2)人文關懷落實到位：1)嚴格執行環衛工人享有帶薪年假待遇規定，關心環衛工人身2)關心環衛工人子女入學入托，每年統一為外來環衛工人子女3)加強勞動保護，為環衛工人制作了統一工裝，配發了反光衣，嚴格落實夏季高溫期各項防暑措施，按時發放清涼飲品和高溫補(3)提高工人社會地位。營造環衛工作光榮的社會輿論氛第三節項目服務承諾序號類別執行流程/內容周期目標1文化融合環衛工人手冊對公司文化、各類型流年度讓環衛工人對公司整體情況進行整體了解、學習2座談會按期舉辦總經理座談會雙月拉近高管與環衛工人的提升團隊的向心力以及對企業的認同感。3個別訪談別訪談月4入職引導人在新環衛工人入職之前即指定一位老環衛工人作為入職指導人月使新環衛工人盡快熟悉公司和工作，增加對公5工作環境工作合理設計強調在工作時間內完成工作隨時今日事今日畢6加班控制限定每月加班時間不得超過32小時隨時給環衛工人個人時間來處理個人事務7辦公室人性化汁粉等日日舒緩工作壓力，更好地8工作輔導崗位工作指引和作業流程編制指導書隨時為了新環衛工人更好地梳理工作9環衛工人培訓培訓提升部門內部培訓定期增加環衛工人素質培養、加強業務能力績效關注績效改善當月考核目標達70分以每月幫助環衛工人找到問團隊活門級)庭日)組織全體環衛工人活動并邀約環衛工人家屬參與(每次限定3家)每月增進環衛工人家屬對公司的了解和認同觀影定期組織全員的觀影活動隨時增強企業凝聚力生日會定期為當月生日的環衛工人舉辦集體生日會隨時增強環衛工人歸屬感戶外運動定期組織環衛工人參加集體戶外運動隨時增強環衛工人身體素質身心健康健康體檢年度環衛工人健康體檢定期保障環衛工人身份健康情緒管理疏導(人事部進行心理輔隨時協助環衛工人為了更好心態去工作壓力管理無壓迫感環境營造(人事部進行溝通協調)隨時讓環衛工人在無壓迫的環境中更好地發揮工作的主觀能動性津貼補節日禮金傳統節日對環衛工人的貼節日禮品等中秋關懷防暑降溫津貼夏季防暑補貼以及防暑用品等半年增強環衛工人歸屬感結婚賀禮環衛工人結婚公司要贈送禮金隨時讓環衛工人感到公司的關懷、分享環衛工人幸福瞬間工作家庭平衡帶薪休假遵守國家規定給予帶薪假期隨時感謝環衛工人家庭對企業支持探親假環衛工人回家探親報銷來回路費次結婚紀念日提前下班憑結婚證書環衛工人可提前兩小時下班年次陪產假予5—10天的陪產假隨時隨時了解環衛工人的心理動向，關注其個性需求社會活動社會公益每半年進行一次的社會公益活動(植樹、環保宣傳等)倡導熱愛大自然，熱愛家園，進而熱愛公司熱愛家庭慈善活動傳統節日進行扶貧資助季度倡導企業無私奉獻的精活動神離職祝福工人節日件、賀卡、禮金)年度傳遞企業感恩環衛工人，重視人才的理念(一)在組織分工方面(二)保潔人員方面培訓，合格后方能上崗.以此來提高服務水平，從而在人力資源上保(三)保潔工具方面(四)保潔工作維護方面(五)內部考核方面查考核力度和考核責任制，對本項目道路清掃保潔工作做到日巡(六)服務質量跟進方面(七)安全規范方面(八)突發情況處理方面(九)補救措施方面(十)整改措施方面(二)承諾如接到業主方及上級突擊任務2小時內落實到位。(一)與原有保潔工人簽訂勞動合同(二)社會保險和福利 重要性，使他(她)們有一種被重視和認可的感覺，使他(她)們主織要針對當前保潔行業普遍存在的勞動合同簽訂率低(特別是農民(三)質量保證和承諾在規定消毒季節(4—11月),消毒人員按照規定每天消毒兩次。公率不低于90%。窨井溝眼凈、井框四周干凈，下水道無堵塞、窨井第三章道路保潔方案第一節道路保潔工作計劃三、合理安排作業時間和作業力量合理地安排作業時間和適當的調度作業力量對于做好本項作業(一)集中清理我們保證，將一定盡力保證本項作業的順利及時保質保量地完(二)常規作業段(時間段)的管理計劃目標，由公司下達到項目部并由項目部貫徹或業主方的臨時特殊要求制訂出該時間段的短期管理目標計劃報公司備案后實施。項目部經理必須向公司總經理立下“軍令狀”,并以工資的20%作為承諾保證金。公司按此對項目部的工作進行檢查、(1)經濟管理：(2)法規管理：(3)行政管理：作業組長在必要時召開作業布置和總會議，總結前一階段的工作情(4)宣傳教育管理：我們的員工在作業過程和日常工作過程中難以避免出現員工之間、員工與各部門管理人員之間、員工與公司外部(甚至與業主方的人員或作業部位的居民、機關、單位等等)出現矛盾乃至沖突，我們(三)實行應急調度處理責任制夏季(5月1日一9月30日):早班：5:00-13:30中午值班：12:30-16:00下午：16:00-20:00下午值班：18:00-21:00早班：5:00-13:00中午值班：12:00-16:00下午：16:00-20:00下午值班：19:30-21:30冬季(10月1日一次年4月30日):早班：6:00-13:00中午值班：12:30-3:00下午：3:30-07:30下午值班：6:00-9:00早班：6:00-13:00中午值班：12:30-15:00下午：15:30-19:30下午值班：19:00-21:00(二)普掃時間(機械化清掃)(四)機械清掃2次/天。(五)垃圾桶和果殼箱的清洗(七)果殼箱、垃圾桶(八)其他要求內清掃積土雜物)。30冬季：早上9:00之前清理完畢。保潔垃圾應袋裝，(九)質量要求不超過8公里/小時、中型機掃車不超過10公里/小時。午14:00;作業量：高壓水車每車每段20萬平方米(10噸)。(6)保持作業車輛安全正常運轉，車體干凈整潔(不準安裝外掛袋),定期維護，每天擦拭或清洗作業工具。(7)對清掃保潔作業車輛(包括環衛作業的機動車、三輪車、(三)指揮原則：(五)機構崗位設置原則清掃保潔清掃保潔巡回保潔(一)管理方式5.清掃的垃圾應及時清撮，不得久堆不撮(20分鐘內)。(二)管理計劃三、四級道路根據地段要求實行每天18小時以上清掃保潔(二掃四行二掃四保，即5:00-7:30(夏季)6:00-7:30(冬季);16:30-18:00(夏季)16:30-18:00(冬季)二次普掃，其余時間巡回地延伸2米(不含綠化帶)。 道路及綠化帶每天進行人工清掃(兩普掃)和12小第一次普掃在08:00前完成，第二次普掃在15:00前完成，保潔時間為06:00至19:00。2.從狹處(角落)向寬處清掃，從邊角處將垃圾向1臺或兩人1臺)。袋、小水車、保潔車(手推垃圾車)。(一)機械車輛的功能要求水箱容積不低于8立方米，最大總質量不低于15噸；其中各分包須至少有1輛15噸灑水車，發動機最大輸出功率不低于160kW,水箱容積不低于12立方米，最大總質量不低于20噸。吸、掃功能，所有8噸以上洗掃車最大總質量不低于15噸，水箱容積不低于9立方米。4.需配備2輛8噸以上水洗作業車輛。(二)機械設備作業流程3.氣溫(除雨雪天氣外)高于2攝氏度時，灑水、洗掃作業頻次潔頻次基礎上，增加灑水、噴霧作業頻次至少4次/日；發布橙色預作業頻次至少6次/日；發布紅色預警，啟動I級響應時，在日常道路保潔頻次基礎上，增加灑水、噴霧作業頻次至少8次/日。寫寫記錄表后下班業結束清洗車輛續巡回檢查面突發污染沖洗回保潔隨臟隨洗夜宵攤點路面清洗圾砂石隨臟隨掃行道路面的清洗車道側石處沖洗守規章制度作業查作業車輛情況范著裝提前到崗(1)全部環衛車輛(包括下文的垃圾收運車輛)與設備要求統一噴繪中標單位的名稱，司機要統一穿工作服(帶反光效果)上崗，(2)我司具有完善的機械化作業經驗，對機動車道進行機械化清掃，機械化清掃率達100%,道路主要路段采用大型機掃車進行清(3)為保證作業不影響來往行人，機械作業將減輕作業噪音，(4)出車前，司機要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷子、(5)洗掃車作業時亮警示燈，夜間作業時須開啟示寬燈，降低(6)環衛作業做到文明、安全和有序，最大限度地減少對環境(7)環衛作業單位建立健全安全生產管理制度和落實安全生產(8)環衛作業人員穿著工作服、工作鞋，做到著裝整齊。夜間00—9:00和17:00—19:00)作業，禮讓行車，注意行人的安全，間，特別是凌晨24時至7時閃信號燈，嚴禁鳴笛擾民);控制適當(三)機械化作業里程欄清洗車日均作業有效總里程不低于77.(四)機械化作業要求3.所有車輛除冬季和天氣原因外，出車率必須達到100%,作業(一)人工道路清掃保潔每天進行人工清掃(二普掃)和巡回保潔制度。24小時清掃保00-7:30(夏季)6:00-7:30(冬季);16:30-18:00(夏季)16:30-18:00(冬季)二次普掃，其余時間巡回保潔。(二)車行隧道保潔(1)車行隧道清掃。(3)清除積水。(4)疏通邊溝淤塞。(5)清除亂張亂貼亂涂畫)。(三)人行隧道保潔(1)人行隧道清掃。(3)出入口欄桿清洗。(4)清除積水。(5)疏通邊溝淤塞。(3)每天早上6:30前普掃完畢。(9)清除亂張貼亂涂畫。2)用化跡劑除去涂跡。3)清洗墻壁。(10)表面除污：2)清洗墻壁。(四)立交及人行天橋保潔(3)干凈、無積塵。(3)每天早上8:00前普掃完畢。(2)備抹布一塊，膠桶(裝水),自下而上擦抹扶手及欄桿，備掃把一把，膠桶(裝水),抹布兩塊(干、濕各一塊)。先用(4)清潔地面：(五)綠化帶保潔(1)清掃。(2)清洗。(3)及時清理障礙物。(2)每天早上7:00前清洗完畢。(七)排水口保潔(1)檢查、疏通。(4)8:00-9:30,完成責任路段的首輪亂張貼、亂涂畫清理工作。9:30后工作進入巡查清理階段。(1)馬賽克、條形瓷磚、大理石、麻石地磚類設施(如建筑外(2)硬塑膠質設施(如工具房、垃圾桶、果殼箱、電話亭、報(3)鐵、不銹鋼等金屬設施(護欄、電箱、指示牌、油桶、宣清洗不少于1次。(一)道路清掃保潔技術措施(二)道路清掃保潔模式(三)道路清掃作業標準2.清掃保潔作業至兩邊建筑物基石，道路岔口清掃向外延5米。7.對地面上小廣告亂涂、亂貼進行擦洗和清理。8.配備垃圾收集車上門收集垃圾服務，有效降低沿街住戶、商鋪將垃圾直接倒在路面上，影響道路潔凈。9.對發現的偷倒建筑垃圾，及時上報，及時處理。對道路“拋、灑、滴、漏”現象，我公司將組織巡查車輛，做到及時發及時解決。(四)清掃保潔作業流程每日工作流程圖日常規范工作圖清掃過程中垃圾傾倒窖井的安全安全快路面拋傾倒歪地面積垃圾砂旮旯角路面音全面巡遵守交規準時裝佩證灑及時速質量清樹時臟時臟斜井理及及落石水漏查查具隨隨圈(二)作業內容： 1.全日制保潔道路早上全面普掃在7:00之前完成，下午在15:不亂倒垃圾(一律送到中轉站);不隨便焚燒垃圾。路面凈、路牙子5.每天早上8時前必須將垃圾桶全部擦洗一遍，并流動保潔管8.保潔工人每日上午8時前、下午5點后至19時前分兩次收集10.垃圾箱(桶)、果殼箱不外溢，內外及周圍清潔。11.垃圾箱(桶)、果殼箱有損壞應及時向上級部門報告，進行行整體清理(粉刷)。械化作業相結合的運作模式服務于本項目道路的日常清掃(含車行(2)作業時間：1)一、二級道路5:00至22:00。2)三、四級道路5:00至18:00。時間：夏季道路噴霧降塵(4月1日一10月31日):每日1次，早6:00前結束。(4)洗路時間：1)夜間洗路時間：23:00至次日7:00,一級道路：車行道每知2攝氏度以下不允清洗，作業時間移至早11:00時至下午3:00時)公共廣場清洗每2天1次。(1)慢車道、人行道每天人工清掃不得少于2次，其中凌晨4:00——7:00,下午12:00——14:00,其他為正常保潔時間，每天7:00前完成。其余作業時間要穿環衛作業服裝。環衛服裝每年不少于2套(含夏裝),安全作業服每年不少于1套(LED發光馬甲),每名環衛工(2)每天早上6:30開始晨查工作，檢查項目是環衛工作人員題，必須30分鐘內趕到現場處理，2個小時內將整改結果報告公司污水其他果皮紙屑塑膜煙蒂(片/1000(片/1000(個/1000無無毒(確保整潔的情況下每月不少于1次),確保果殼箱、垃圾桶不滿每次巡視時間不少于60分鐘；每周不少于5天的集中巡視、集中清(2)綠化帶雜物在300米以內不允許超過3處。行整體清理(粉刷)。(4)機掃車速≤10km/h,灑水車速≤25km(5)第一遍機掃上午13:30(夏季)13:00(冬季)前完成，第二遍下午03:30(夏季)04:00(冬季)開始，08:00(夏季)08:30(冬季)前完成。應急保障預環境污染機械清掃專人專班負項目經理項目經理全設施方案進行教育投入物體人員工長管體人員(一)人工各項作業操作3.保潔揀拾作業時，采用手工工具(如夾子等),在作業區范圍(二)樹圈清掃保潔作業作業中作業后作業中作業后(三)雨水口清理作業(一)人員分工(二)高標準、高水平管理的措施(三)管理深度和廣度的做法(五)管理措施由于提供服務產品的主體之間的個性差異，對于服務產品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”,而是應該依據服務需求的變化(六)服務宗旨(七)總體思路(八)作業方案思路(十)作業分類及規范業規程。夜間洗路作業要常堅持、不間斷，每天22:00-04:00時，組織反復洗路作業，05:00-07:00灑水及機掃配合收邊。白天洗路作業安排在每天09:00-11:30時、13:00-16:00時段內，避開高每天9:30-11:30時、14:30-16:30時、19:30-23:00時進行。工清掃和機械洗掃。每天10:30至14:30時，在陽光充足、氣溫高(1)一般類：(2)較重類：(3)嚴重類：保潔作業時間規定為：主次干道7:00至22:00;背街小巷7:(1)一般類：(2)較重類：(3)嚴重類：垃圾清運作業共有三個時間段：含凌晨4:00到7:00,重點清運主次干道垃圾和打烊垃圾；下午13:00到15:00、晚上18:00到22:00,重點清運背街小巷垃圾和社區垃圾。按照垃圾生產量分(1)一般類：(2)較重類：(3)嚴重類：(1)一般類：(2)較重類：(3)嚴重類：3)公廁：4)果殼箱：序號作業內容時間安排作業人員(24小時清掃保潔的道路實行三掃四保，18小時清掃保潔的道路實行三掃三保)1一日三普掃(早上清掃保潔)5:00-7:00(夏季)5:30-7:30(冬季)保潔員2上午巡回保潔保潔員3一日三普掃(中午清掃保潔)保潔員4下午巡回保潔保潔員5一日三普掃(晚上清掃保潔)保潔員6晚上巡回保潔時間保潔員7清揀綠化帶垃圾保潔員8清洗果殼箱等環衛設施9:00前(早)15:00前(中)保潔員9果殼箱垃圾清運7:00前(早)15:00前(中)21:00前(晚)保潔員路標、護欄擦洗、雨水口淘洗保潔員不定時巡回清掃保潔保潔員垃圾收集清運7:00前(臨街收集清保潔員保潔設備管理、臨時突發事件清掃保潔、環衛設施與工具日常保養等根據實際需要，靈活調動與安排作業時間備注：負責承包路段的街道清掃保潔：果殼箱的清掏、保潔、維護等；街道兩旁明溝清理；突發情況導致路段污染的及時清掃清洗、重大活動等的保潔業務。(十一)環衛設施管理果殼箱、垃圾桶完好率達99%。果殼箱、垃圾桶無積存垃圾、日產(一)暴雨黃色預警信號(二)暴雨橙色預警信號(三)暴雨紅色預警信號(四)暴雨預警信號解除(一)低溫天氣作業方案(二)雪天清理方案盡相同，往往略有些“硬”,所以冬季駕車制動應早一些輕踩，與減(2)不要急打方向。在有雨、冰雪的路面上行車選線直接關系(3)遇停車起步時不要以為一檔起步是最好，因為一檔起步容(4)冬季駕車換擋要勤，要像駕駛磨合期的車一樣駕駛，一定(5)在一般情況下冬季上路會車如同其他季節一樣，但在有雨第七節路面污染保潔方案作，并撥打110或120報警、急救電話。5.如果還留有黃色的殘余漬跡，可以使用去除鐵銹的去漬劑去第八節垃圾桶(果殼箱)保潔方案一、垃圾桶(果殼箱)典型問題現狀序號典型問題現狀圖片保潔現狀問題12.果殼箱清掏后未將箱門關21.垃圾桶垃圾未及時清理導致(一)作業安排保潔作業時間保潔標準備注垃圾桶每天清洗一次1.垃圾桶、果殼箱每天進行清洗，及時更換果殼箱垃圾袋，保持干凈。無垃圾散落和存留垃圾、污水。3.垃圾容器封閉無四害滋生，周圍定時進行衛生消殺，在可視范圍內，蒼蠅少于3只。4.箱內的垃圾應日產日清，禁止環衛工人在果殼箱內翻撿廢品。桶、果殼箱按規定做好清洗清掏工作，做到垃圾桶干凈整果殼箱周圍無垃圾和垃圾滿溢，果殼箱光潔無果殼箱每天清洗、清掏兩次上午10:00前下午16:30前(二)工作計劃崗位項目分工計劃工作內容清洗人員日常工作專項工作1.垃圾容器(果殼箱、垃圾桶)的清掏。2.垃圾容器(果殼箱、垃圾桶)的清洗。(一)作業方式序號作業模式作業項目說明作業圖片1專項作業器(果殼箱、垃圾桶)清潔果殼箱每天進行清洗，保持干凈，垃圾容器封閉無四害滋生，周圍定時進行衛生消殺，在可視范圍內，蒼蠅少于3只。2專項作業器(果殼箱、垃圾桶)果殼箱、垃圾桶每天進行清掏，及時更換果殼箱垃圾袋，垃圾無外溢，掏周邊無垃圾散落和存留垃圾、污水。箱內的垃圾應日產日清，禁止環衛工人在果殼箱(二)作業流程上班交接質量巡查(如有)清洗劑領用上班交接質量巡查(如有)統一到指定地點名稱作業頻次備注果殼箱、垃圾桶(清洗)不少于2次/天每天擦洗果殼箱至少2次，果殼箱周邊的油污清洗每周不少于2果殼箱、垃圾桶(清掏)不少于2次/天(巡回保潔期間產生的垃圾隨產隨每天對果殼箱、垃圾桶內部清理至少2次，留存垃圾不得超過容果殼箱、垃圾容器(消毒)每年5月1日至10月31日期間定期(二)季節性作業時間安排作業類別作業時間工作內容作業范圍作業效果備注上午清潔機動巡查沿線環衛設施潔凈情況、清潔相關環衛設施果殼箱、垃圾桶外觀干凈。垃圾容器封閉無四害滋況，可根據業主需要做調整上午保潔轄區內果殼箱溢，周邊無垃圾散落和存留垃圾如逢節慶、緊急狀況，數頻率下午保潔轄區內果殼箱溢，周邊無垃圾散落和存留垃圾作業類別作業時間工作內容作業范圍作業效果備注上午清潔機動巡查沿線環衛設施果殼箱、垃圾容器封況，可根據潔凈情況、清潔相關環衛設施閉無四害滋業主需要做調整上午保潔轄區內果殼箱溢，周邊無垃圾散落和存留垃圾如逢節慶、數頻率下午保潔轄區內果殼箱溢，周邊無垃圾散落和存留垃圾五、垃圾桶(果殼箱)保潔措施(一)保潔措施(二)保潔作業質量指標圍內，蒼蠅少于3只。(三)垃圾桶清潔維護效果(一)作業范圍：(二)作業機具：(三)作業內容：洗垃圾桶2次(需使用電瓶三輪水車進行作業，嚴禁使用掃帚),上午07:30時前完成第一次清洗，下午16:00時前完成第二次清洗；(五)作業方式：(六)作業人員：(七)禁忌事項：(八)安全要求：(九)作業標準：1.垃圾桶內必須套垃圾袋，及時清掏桶內垃圾(嚴禁翻揀),確3.每日早6:00至22:00巡回清掏垃圾桶，做到不滿不冒。(十)作業流程(十一)注意事項七、垃圾桶(果殼箱)管護(一)管護內容(二)管護流程(三)管護要求八、垃圾桶(果殼箱)及周邊消殺方案(一)除臭范圍(二)時間安排(三)消殺流程(四)工作要求及注意事項(五)注意事項(六)選用專業除臭劑除臭播。該機具有不低于93%的高效的殺菌效率。消除異味功能，有效第九節道路灑水降塵方案一、人員工器具安排(一)作業車輛安排我公司為本項目配備霧炮車XX輛，負責本項目區域內柏油路重我公司為本項目配備灑水車XX輛，負責本項目區域內無裝砂土(二)作業人員安排(三)作業時間安排(1)避開交通高峰：(2)避免擾民：(1)霧炮車：(2)水炮車：(3)灑水車：(四)二次作業(一)作業工具(二)作業模式(三)作業規范超過10km/h。2.灑水時不漏灑(漏沖),注意調整高度和水壓。作業結束后，6.氣溫在5攝氏度以下不宜沖洗、灑水，氣溫高于30攝氏度適(四)作業標準3.人行道(含自行車綠道)每天清掃1次以上，全天保潔，達到(五)驗收標準5.治理后風機一檔(相當于3級風)直吹PM10低45。(六)灑水車、高壓水車作業流程壓、降壓、停泵)。6.高壓泵啟動前汽車兩后輪兩側放好擋木(打眼(七)日常作業質量目標和要求(1)主要道路每天灑水降塵不少于X次(雨天除外)。避開上下班高峰期完成作業，早上X:XX以前(重要路段XX:XX以前)完(2)氣溫在30℃以上及持續干燥天氣(以天氣預報為準),日灑水降塵不少于X次(上午XX:XX—XX:XX之間X次，下午XX:XX—XX:XX之間X次，灑水作業期間錯開上下班(3)霧霾天氣(除雨天氣),預警達四級(藍色)時，日灑水級(橙色)時，日灑水降塵不少于X次；達一級(紅色)時，日灑水(八)作業過程時一公里/小時(視路面垃圾量而定),然后打開安全指示燈和灑水壓、降壓、停泵)。(九)規程整理(十)減少擾民噪音(十二)日常作業操作規范(一)作業類別化路面寬度達100%以上且無揚塵。(二)質量標準(1)早上X點時，路面保持濕潤狀態，灑水寬度達90%以上，(2)霧化路面寬度100%,路面呈濕潤狀態。(三)注意事項安全設備科通知為準)。(一)道路清洗(1)主干道一、二級道路清洗每周不少于X次，次干道三、四級道路清洗每X天不少于X次，完成責任路段6公里/臺車(指清洗(3)每臺清洗車隊伍配置：水車X臺(需配置后裝水槍),跟(4)嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》,作業時需(1)在清洗道路前：雨時(降水量達25毫米以上),路組作業人員分責任段順雨水(1)作業要求：(2)作業流程：(二)灑水降塵(1)作業要求：1)嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》,普灑車輛作水寬度達路面的90%,水至路槽；次干道單邊作業，灑水寬度≥2.5)雨天降水量超過25毫米，不安排灑水工作。(2)作業流程：(1)作業要求：2)嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》,作業時需鳴3)噴霧降塵作業時，用二擋作業；霧化路面寬度100%。5)雨天降水量超過25毫米，不安排噴霧降塵工作。(2)作業流程：(一)作業要求(二)質量標準2.霧化路面寬度100%,路面呈濕潤狀態。(三)作業步驟(1)噴霧作業：2)噴霧作業調整：抑塵畫面中的“自動抑塵”按鈕(屏幕顯示按鈕為按下狀態),噴霧機將自動左右旋轉噴霧，再次點擊“自動抑塵”按鈕(按鈕顯示為復位狀態)后噴霧機停止旋轉。位空開)。門拉閘時，可立即按下控制器上的“急停按鈕”,可實現整機停機狀(2)關閉噴霧作業：擊“風機停止”按鈕。待風機停止后，點擊觸摸屏上的“風口居中”(3)手持遙控發射器使用說明：1)開機時，請先順時針旋起左上角紅色急停按鈕，再將右上角2)關機時，確認各電機停止運行后按下左上角的急停按鈕，并將右上角旋鈕打至OFF檔位。3)未貼有功能提示文字的按鈕為備用按鈕，暫無作用。4)遙控器的理論控制距離為100m左右，但由于箱體的屏蔽和干擾作用，實際有效距離為50m左右，屬于正常情況不影響使用即可。(1)出車前檢查：(2)作業操作：