1、 項目經理必須懂一點“章法”(三)懂章法還要懂點心法 在武俠小說里，常有爭奪劍譜之事，可是千辛萬苦拿到劍譜，由于不懂“心法”，還是練不成。在項目管理領域，pmbok就好比是一本劍譜，項目經理要做什么、怎么做，書里面都有，但每個人運用起來，威力會大不相同。古人云：“運用之妙，存乎一心”，可見心法的重要性。下面介紹一些項目管理的入門心法，幫助項目經理理解和運用書中的招式。至于高級心法在后續文章中會逐步介紹。1. 項目管理是關于做事的方法項目管理不是什么神秘東西，要以平常心來看它，它就是人們總結出來的一種有效的做事的方法而已。這種方法有幾個要點：以客戶為中心以客戶為中心，看上去很簡單，卻蘊含著項目管

2、理的終極秘密：讓客戶滿意。記住，是讓客戶滿意，而不是開發一個軟件，或者完成合同內容，也就是說我們的關注重點是客戶需要什么，而不是軟件本身。為什么那么多項目開發了大量強大功能，客戶仍不滿意，就是因為我們沒有把關注焦點放在客戶身上，去琢磨客戶真正需要什么，而不是客戶說要什么;去琢磨怎樣滿足客戶的實際應用，讓他們用起來更方便，而不是需求文檔寫著什么。以目標為導向項目沒有目標，就好像踢球沒有球門，其重要性不言而喻。但是項目的真正目標并不一定等同于招標文件中提出的目標，招標文件是臺面上的東西，是比較表面化的，而客戶的真實目的也許并不在于此。因此，項目經理最好對項目的來龍去脈搞清楚，這樣才能更好的把握客戶

3、心理，理解項目的重點，真正使到客戶滿意。以計劃為基礎項目計劃在項目中處于非常基礎的地位，項目的實施都應該按照項目計劃來進開展。如果項目沒有制定計劃，或者雖有計劃，卻是說一套、做一套，那么這不叫項目管理，這叫打亂仗。沒有計劃，項目實施也就失去了依據，也更談不項目監控了，項目管理中的42個過程，也就基本失效了。以控制為手段項目監控是很多人新任項目經理的薄弱環節，為什么那么多人說“計劃趕不上變化”，其原因正是在于控制環節的缺失。項目不是一臺機器，你只要啟動馬達，它就會按你設計的那樣轉個不停。項目的過程中產生偏差是正常現象，甚至是必然的事情，如果不加以控制，計劃就會成為擺設，項目也會越偏越遠，項目完工

4、也就更加遙遙無期了。因此說控制是手段，是保證項目能按計劃達到目標的手段，每個項目經理都必須主動監控項目，用好這一手段。2. 結構化分析方法還記得什么是結構化分析方法嗎?說到它，很多人會想起數據流圖、數據字典等等這些工具，但其內在的精神思想，即“自頂向下、由外到內、先整體后局部、逐層分解”，這才是它留給人們最寶貴的財富，其實結構化分析法方不只是用于軟件的分析設計，在人們生活的方方面面都有其用武之地，因為它是對復雜和大型事物的分析方法，符合人們對事物的認識規律。在pmbok中同樣深刻的體現了結構化分析方法的思想。首先pmbok本身就是一個自頂向下、逐層分解的知識體系。沒有分解之前，項目管理是一個混

5、沌的整體，pmbok將其按不同的維度分解為五大過程組和九大知識領域，然后又進一步分解為42個過程，每個過程又分解為輸入、工作和方法、輸出三個部分，這不正是完美的體現在結構化分析的思想嗎?項目經理組織項目實施更加離不開結構化思想。42個過程中有一個非常重要的過程是“創建wbs”，所謂wbs，中文名是“工作分解結構”，它其實就是一種按照“自頂向下、逐層分解”的思想建立的一種樹形的項目任務清單，這是整個項目執行和控制的基礎，如果你不會使用wbs，那基本上就也就等于說你不會管項目了。結構化方法在編寫項目文檔以及匯報材料時同樣有其用武之地。項目文檔其實也是一種交流匯報的材料，為了能讓別人看懂，我們先要把

6、事情總體的講一下，然后將其分為幾個大點，每個大點可能又分成幾個小點來講，這樣別人就有對你要講的內容搞清楚了。我看過一本專門教別人寫匯報材料的書，叫金字塔原理，其實也就是講如何自上而下組織材料，讓匯報變得更有條理。現在你懂了結構化方法，這本書你也就可以省了。3. 過程思想iso9000有八項基本原則，其中一項就是“過程方法”，并將過程定義為：“一組將輸入轉化為輸出的結果”。過程包括三要素：輸入、活動、輸出，對于這三要素，我想這三素對于程序員來說肯定不會陌生，因為我們在進行軟件設計時，所使用的ipo圖與它如出一轍，ipo圖的三要素是“輸入、處理、輸出”，兩者其實沒有什么區別。也就是說，ipo圖其實是表達過程的有效工具。回到pmbok中五大過程組的那張圖，它其實就是一張ipo圖，它也有由輸入-處理-輸出組成，即啟動-規劃、執行、監控-收尾，由此可見，其實整個項目就是一個大的過程，同樣，項目階段也是過程。五大過程組又包含42個過程，每個過程都是由“輸入、工具和技術、輸出”組成，這與“輸入、處