1、 謀求團隊協(xié)作 無論是什么類型的項目，很少有不依賴于你所處的部門甚至公司之外的至少一個人或一個團體的情況。即使這些人員只是一個次要的角色，但是如果他們落后于項目進度的話，那么即使是這種外部的因素也會使項目遭受極大的損失。因此，必須要具有高屋建瓴的眼光，處理好其間的關(guān)系，使他們成為你項目過程中的成功因素。因為即使你的項目已經(jīng)擁有了最好的條件，已經(jīng)獲得了管理層的極大支持，有了適當?shù)目梢詣偃蔚穆?lián)系人，并且已經(jīng)對項目做了清楚的界定和說明，事情還是會有偏差的。這看起來好像只是一種極其簡單的關(guān)系：你需要做的所有事情就是給對方打個電話，介紹一下自己，簡單地解釋一下項目的內(nèi)容和要求，告訴對方他需要做什么，并把

2、你所處的團隊中與此項目有關(guān)的人員的聯(lián)系方式告訴他，然后再告訴他這個項目最重要的部分，如果有什么問題或關(guān)注點的話，可以隨時給你打電話，僅此而已。但是如果你只是這樣做的話，幾個星期后你極有可能發(fā)現(xiàn)什么事情也沒有完成因為項目中的那些次要因素的進度可能遠遠落后于其他部分的進度。這極有可能最終影響項目的最關(guān)鍵部分。所以，必須對每一個構(gòu)成部分進行精密的分配和檢查。用一句簡單的話來說就是，項目中本來很微小的部分現(xiàn)在卻變得意義重大，而且最終可能成為一場災難，為什么呢?為了回答這個問題，你必須從你所聯(lián)系的人的立場出發(fā)來考慮某種情形：可能你給他打電話那天，他正在被某一個問題所困擾，所以并沒有把你所說的話當回事;等

3、到他回過頭來看自己曾經(jīng)做的記錄時已經(jīng)晚了，沒有任何意義。因為對于你來說是意義重大的事情，但是對于他來說可能只是無關(guān)緊要的，而且還會耽誤他正常的工作。他可能還會覺得你是毫不考慮地就將這一份工作推到了他的頭上，而這份工作對他來說是出力不討好的事情;可能他的上司另外給他布置了一些“自愿”性質(zhì)的工作，但是并沒有減輕他的工作負擔。所以，他永遠也不會打電話給你所提供的那個聯(lián)系人，因為他根本不知道要如何開始這一話題，同時也不想被別人看做一個傻瓜。而且，由于你的項目可能永遠也不會出現(xiàn)在他與上司的會面過程中，所以這整件事情就被放到了他計劃事項的最后。這里最重要的教訓就是，當你與你所處的團體、部門甚至是公司以外的

4、人一起工作的時候，千萬不要自己假設得太多，于是就減少了與對方的聯(lián)系，一定要注意克服這種傾向;事實上，這些人才是最需要進行接觸的人。下面是一些注意事項，可以幫助你克服在這些場合下可能發(fā)生的失誤。(1)進行私人聯(lián)系。無論何時，只要有可能，就與所聯(lián)系的人進行一次面對面的會談。不要單純地依賴于電話或通過備忘錄聯(lián)系除非你們是工作在不同國家的人，要建立一種面對面的友好關(guān)系。(2)在雙方都合適的時間，進行一次短暫而溫馨的拜訪，限制在簡單介紹一下自己的范圍內(nèi)。在見面之前，先給對方發(fā)一個關(guān)于項目概況的簡短備忘錄。不要只是用一個冷漠充斥著對方暫時無法消化的細節(jié)的電話來解決問題，而是要給他更多的文件和時間來準備一次

5、具有一定深度的會談，讓他有足夠的時間來預習這一項目內(nèi)容，并提出自己的問題。(3)尋求對方的幫助。不要假設他們已經(jīng)做了心理上的充分準備。因此，你第一次會面的語氣應該是“你可以幫助我嗎”，而不是“你一定要這樣做”。同時還要詢問他們是否能按照項目的進度進行。一定要坦誠相見，給對方說“不”的機會。而且還要考慮到他們的實際工作壓力，因此要取得他們管理層的幫助。(4)做個人性的介紹，讓他們熟悉你所在公司或部門的聯(lián)系人和技術(shù)資源。帶他熟悉以后要一起工作或獲取信息的辦公室里的每一個人，并一一介紹。如果有必要的話，要召開高層會議。同時要確保你的團隊是平易近人和樂于助人的。(5)親自為對方提供深層解釋，包括他們以

6、后會參考到的文件。或者是你自己親自同他們一起回顧一下項目所要求的細節(jié)問題，或者是保證有適合的人來做這項工作。不要勉強他們詢問什么東西。(6)邀請他們參加會議，包括項目的開始會議以及進行過程中的情景會議和即興會議。要像對待團隊成員一樣地對待他們。他們可能不會參加所有的會議，因此要給他們選擇的機會。(7)把他們囊括進信息圈之中，確保他們在所有相關(guān)的分配清單上。他們同其他的利益相關(guān)者一樣，需要知道項目的狀況、設計變更以及進度調(diào)整情況。(8)記錄所有的里程碑。早期的事件是最重要的。親自檢查一下那些已經(jīng)可以傳達的事情，確保攔截住所有錯誤信息的傳達。在你的反饋清單里要細致地記錄下哪些項目已經(jīng)完成了，哪里還

7、需要改進。當你確定所有的參與者都在正常的軌道上時，再進行下一步的里程碑記錄。(9)要讓他們參與所有的表彰大會和慶功大會。每一個人都希望自己的名字同一個成功的項目聯(lián)系在一起，同時還要確保他們所受到的贊揚同他們的貢獻水平相符。(10)親自給他們寫感謝信。要讓他們知道，他們的貢獻是付出極大努力的結(jié)果，已經(jīng)超出了他們的日常工作量(如果確實是這種情況的話)。(11)給他們的主管寫一份備忘錄，詳細說明他們的貢獻。要誠實、公平、及時，最好是與你的報告同時送達。但是我們?yōu)槭裁蠢鲜且贿@些時間假設上的私人聯(lián)系所困擾呢?主要有以下原因。原因之一是為了確保項目的成功。如果你不使用這些所謂的“軟件”管理技巧的話，所有

8、的“硬件”管理技巧是不會保證項目順利完成的。因為所有的事情都是由人來完成的，而人際關(guān)系處理技巧恰恰就是可以鼓勵人們朝著正確方向努力的。第二個原因與你的產(chǎn)品或服務有關(guān)系。你所負責的項目中，每一個組成部分和每一個人都是很重要的，這也包括與項目之外的人或項目的接觸。如果有任何一個環(huán)節(jié)處理得不好的話，你所負責的項目和其他項目都會受到消極的影響，而且這種消極影響極有可能以你所沒有察覺到的方式出現(xiàn)，直到發(fā)生了非常重大的損失之后，你才會意識到這種影響的存在。第三個原因是與你的前途和名譽聯(lián)系在一起的。是的，你可能圓滿地完成了一個項目，但是卻給別人留下了極度不好的印象;因此，你需要考慮伴隨此項目而來的下一個或者幾個項目。簡單地說，就是你需要考慮你自己的前途問題。跟與你一同工作的人關(guān)系處理得不好從來都是得不償失的，因為在下一個項目中你可能仍然會用到他們。他們有可能轉(zhuǎn)到你所處的部門工作，你也可能轉(zhuǎn)到他們所處的部門，你可能最終會成為他們的老板，這些都是你所無法預料到的。除此之外，同你一起工作的人都有自己的同事、配偶、朋友和熟人，而這些人極有可能在你所處的行業(yè)中。因此，你對他們產(chǎn)生的影響越大無論是積極的還是消極的，你的名聲被傳揚到外界的可能性就越大既可能是積極的，