1、 工作中常見的幾個問題與原因分析-項目管理文章庫 以下為作者于2013年和同事分享的幾個工作案例，來源于工作實踐，又超越于工作，如有雷同，純屬巧合!場景1：臨近財年底， 公司對各項目的客戶未付款項在財年底按時收款控制很嚴，要求各項目上報確切的收款金額和目標。某項目經理和客戶的項目經理做了溝通，客戶項目經理口頭表示某筆大額款項財年底到賬沒有問題。該項目經理馬上興匆匆地向公司領導做了匯報，保證該款項會在財年底年到帳。公司把此筆大額款項設為必收部分。轉眼到財年底了，該筆大額款項一直未收到。項目經理再次向客戶項目經理做詢問，客戶項目經理雙手一攤，遺憾地表示由于該筆大額款項未及時上報列入其財務部近期付款

2、計劃，要延遲支付了。該財年公司現金流任務完不成了，公司所有人年終獎金受影響該項目經理犯了哪幾個錯誤?1、單一信息通道，沒有多渠道確認，信息真偽難以判別。2、重要事項要正式確認，否則對客戶爽約難以追究。3、未持續跟蹤工作進展和狀態，對突發問題不能作出及時匯報調整。場景2：小梅加入大公司了，她的職責是部門助理。工作可真忙呀!她的接口很多，有部門經理，有各位項目經理大哥和商務經理大姐，還有其他部門的部門助理和總經理秘書。最近她有些苦惱，各位項目經理大哥和商務經理大姐時不時請她做些額外的項目工作，該些工作好像沒聽部門經理安排過，做還是不做?漂亮的總經理秘書對她很熱情，時不時直接找她，要她幫忙做些好像不

3、是和該部門工作直接相關的事情。小梅受寵若驚，感到不能很好地完成總經理秘書交給的工作簡直就對不住她。小梅越來越累呀小梅工作方式有無問題，如何調整?1、明確自己的工作職責和報告關系。2、學會說“no”。3、不清楚的工作范圍和內容及時和部門經理匯報溝通。場景3：周二早上一上班，部門經理急匆匆找到小馬，安排小馬在下周一中午前完成最近半年所有投標項目的國外部件價格比較工作，并給出相應分析報告。經理叮囑這項工作很急很重要，部門現在正在投標的一個項目需要該數據，總部老板下周一下午要看到該數據做決策。小馬心想這還不簡單，找投標經理們和采購大哥們拿到原始數據作個報告就可交差了，于是信心滿滿回答：“頭，沒問題!”

4、可工作并沒有想像中那么順利，投標經理們最近好像都在出差，所需數據要么不完整要么搞錯了，采購部門最近也換人了，新接手的同事好像什么都一頭霧水。小馬加班加點一個一個澄清轉眼就到下周一了。到了中午，經理仍未收到小馬報告，問小馬。小馬兩眼通紅，面容憔悴：“頭，我周末熬通宵加班了，但報告要到明天才能完成。”經理怒氣沖沖：“你，你誤事了”小馬在此工作中犯了哪些錯誤，部門經理呢?1、要明白什么是最后期限(dead line) 和 承諾(commitment)。2、不能在預期完成工作要及早匯報和預警，而不是讓領導找你。3、對重要的工作，部門經理要設定檢查點，及早發現問題。場景4：部門會議上，經理給小張布置了一

5、項工作，要求明天中午匯報結果。第二天中午，小張給經理的答復是由于客戶的某某原因，該工作無法執行。過幾天，經理又給小張布置了另外一項工作，交功課時，小張又沒按時完成，給出的理由是其他部門什么什么原因。第三次， 第四次小張每次對沒有按時按要求完成分派的工作總會有各種各樣的理由。漸漸地，經理很少給小張布置新工作了，小張覺得工作很安逸，很享受這個狀態。轉眼小張的一個合同期到了，經理沒有給小張續簽合同。為什么經理沒有給小張續簽合同?1、工作沒按需完成找理由總是有的，但重要的是領導或同事是否心里真正接受這個理由。2、對某些由于突發客觀原因未按需完成的工作，給出后續措施和時間點及時彌補，最大限度減低負面影響。3、平靜的海面下往往是暗流涌動。及時警覺別人給出的無聲信號。場景5：某和客戶正式會議上，公司同意給客戶提供一個詳細的分析報告，部門經理指派小高負責這個工作。幾天后，小高給經理發了個郵件，密密麻麻寫了好大一篇。經理回復：因為這是給客戶的正式外部報告，要他做成標準word格式的文檔。2個小時后，經理又收到小高的郵件，里面真的附了一個word文檔，經理心想：“小高工作效率不錯，手腳挺麻利。”點開文件，經理鼻子氣歪了，里面密密麻麻一大片文字，全是5號字體，沒有主標題，沒有段落編號，沒有清晰結論經理為什么鼻子氣歪了?1