1、編號：時間：2021年3月19日護士長護理年終工作總結范文 護士長護理年終工作總結 20xx年，是忙碌的一年，是我們醫院成為三級醫院后的第一年，全體護理人員共同努力，較圓滿地完成了各項任務。現將主要工作總結如下： 一、工作量統計 門診全年共完成肌肉注射 12098人次;皮下注射 3600 人次;皮試 35395 人次;導尿 24 人次;灌腸 152人次;血糖監測 20xx人次; picc 導管護理1148 人次; picc 置管36人次。 二、護理安全 (一)全科護理人員嚴格執行各項規章制度，重大護理不良事件的發生率為零。 1、護理人員認真學習三級綜合醫院評審標準和新編護理 工作規范，并在護理

2、部領導與大科指導下，進一步完善門診各項規 章制度及護理工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護 理人員對新職責制度和工作流程的落實情況。 2、護理人員能夠嚴格執行護理核心制度，做好查對工作，確保無重大護理不良事件發生。 (二)加強了設備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養、做好使用登記。護理人員熟練掌握操作規范，保證各科室工作安全有效進行。 (三)內科門診、外科門診、耳鼻喉科門診、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達到100%。 (四)對各科室的高危藥品規范管理，要求做到定點、專區放置，并且標識規范、醒目。 (五)嚴格堅持護理質控檢查。做到定期與隨

3、機檢查相結合，及時發現問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內質控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措 施并落實。以達到科定護理質量的持續改進，從而確保護理安全。 三、護理服務 (一)門診、感染科多個科室增加了便民措施，如內、外、婦、兒各分診處增設了閱報欄;預防保健科增設了哺乳區;一站式服務中 心增設了愛心雨傘等，使優質護理工作更加的深入，細化。 (二)門診內、外、婦、兒等各科室都實行了一次分診，病人選擇相應的科室掛號后，掛號單上就有了就診的序號，無需再次到各科 分診臺進行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊的麻煩。 (三)在日常工作中，護理人員能較好的執行護理

4、行為規范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育。 (四)每月在不同的科室召開公休會，并對病人發放滿意度調查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務，提高病人對護理工作的滿意度。 四、業務素質 (一)根據各護理人員的分級，進行分層次培訓及考核。每月對護 理人員進行三基理論考試和護理操作考核，以提高護理人員的業務素質。 (二)每月組織護理人員進行業務學習和護理查房，從而拓寬門診 護理人員的知識面，與時俱進，更好為病人服務。 五、院內感染 門診各科室加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓與學習，從工勤到護理人員，均要求嚴格執行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離 及垃圾分

5、類等工作，保證門診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。 對于個別高危科室，如口腔科、計劃生育手術室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率 100%，空氣培養符合要求。 六、實習帶教 根據實習帶教計劃對實習同學進行有計劃的帶教，讓實習同學在門診實習期間能夠盡快地適應門診護理工作，學習分診流程和技巧; 在出科前進行規范的出科考核。 20xx 年已經過去，門診的護理工作還有很多的不足之處，主要有以下三點： 一、部分護理人員對各項規章制度的執行力不夠。 二、 醫護人員間的協調配合不盡人意。 三、護理人員對患者缺乏主動服務的意識，門診護理滿意度較低。 針對20xx 年存在的問題，在新的一年，我們將在護理部