“走出去”學習心得_第1頁
“走出去”學習心得_第2頁
“走出去”學習心得_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、“走出去”學習心得甄選“走出去”學習心得甄選 9月13日、14日兩天，我有幸參加分公司組織的走出去學習活動，獲益良多。 此次走出去學習，分公司高度重視，結合運營管理現狀，精心選定學習目標，最終確定寧陜收費站、富平收費站、潼關收費站、兵馬俑收費站四個各具特點的收費站進行有針對性的交流學習。為確保此次走出去學習取得實效，我在學習前組織收費站管理人員召開了收費站難點工作分析會，結合江西營收費站收費管理實際，總結出本次走出去學習的五個重點：一是學習站務管理精細化;二是學習堵漏增收規范化;三是學習星級考核科學化;四是學習內業資料標準化;五是學習站品建設特色化。 以問題為導向，虛心向先進兄弟單位學習，通過

2、寧陜收費站的交流學習，我明晰了堵漏增收中最常見的一車多簽、現金卡ETC卡混用、ETC超時、闖站四種偷逃漏方式的追繳技巧，總結出了加強業務學習、注重現場政策解釋、落實后臺復核稽查、加強站警聯動、及時留存影像資料、規范出票流程等非常實用的堵漏增收工作措施。 通過富平站和兵馬俑站的交流學習，我對站品建設有了新的理解，站品建設必須結合站點駐地地域文化、特色，深挖內涵，品牌核心必須能反映收費站工作或者收費員工作、生活，引發收費員共鳴，凝聚人心，合力共建。同時，富平站提出的361管理理念和四級考核體系也讓我在站務管理精細化、星級考核科學化上有所啟發，站務管理要依托科學的制度和人性化的管理，既要發揮制度的約

3、束力，也要體現人性的關懷，要將制度的落實和與員工的溝通兩手抓。星級考核是為了激發員工勇于作為、精益求精的工匠精神，星級考核要有側重點，要讓員工知道我們在抓什么，我們的標準在哪里，同時，要充分體現公平、公正、公開，讓員工對考核結果心服口服，讓員工自己去尋找差距，取長補短。 通過潼關收費站交流學習，我了解到內業資料標準化，要注重兩大方面，一是從事內業資料整理工作的人員，要有三心，即細心、專心、用心;二是內業資料整理工作，要講求方法，做到一收二分三核四存， 一收，按件收集文字、圖片、聲像等材料。二分，逐項分類、分盒、分項存檔，電子檔案分文件夾存放方便查找。三核，按高速集團收費站內業資料索引手冊核對材料字體、字號、格式、標頭后再裝訂。四存，按年份存放，按編號歸檔。同時，要根據內業資料的特殊性，將資料分為固定資料和更新資料，便于收集、歸檔和管理。 此次走出去學習，讓我大開眼界，受益匪淺。在下一步工作中，我將認真總結、借鑒兄弟單位好的工作經驗，努力從站務管理精細化、堵漏增收規范化、星級考核科學化、內業資料標準化、站

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論