1、范文：2020銷售培訓年終工作總結姓名：單位：日期：年月日2020銷售培訓年終工作總結2020銷售培訓年終工作總結（一）一、年度培訓總結2020年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業內訓和外訓，其中 我主要負責新員工入職培訓和企業內訓。（一）新員工入職培訓本年度共進行6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協助組 織1期。1. 完善入職培訓的流程和表格：1個流程一一新員工入職培訓流 程；3個表格一一新員工入職培訓名單交接表、新員工入職培訓簽 到表和新員工入職培訓成績表模板；2. 完善了新員工入職培訓教材，已優化到第二版；3.6期培訓共組織61人次參加，實際參加人次為46，出勤率為 75.41%

2、（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為 96.10%（ 2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及 格）。（二）企業內訓本年度計劃開展6次內訓，順利完成5次內訓課程，野戰戶外拓 展原計劃x月開展，延期至x月x日。1. 出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的主管 管理技能訓練、X月x日關鍵時刻以服務促銷售和11月10日的主 管管理技能訓練的出勤率排列前三，分別是82.76%, 81.13%和81.63 ； 而x月x日的項目管理沙盤模擬的出勤率最低，為 46.43%;2. 培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為 元，人均費用為408.1元。

3、費用項目包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費 和餐費在每次課程都有支出；住宿費僅在項目管理沙盤模擬課程支 出（533元）；場地費在執行力課程未支出；思想匯報專題水費在關 鍵時刻以服務促銷售和主管管理技能訓練未支出。（三）企業外訓1. 參加了兩次時代光華的外訓課程， 分別是基于組織學習地圖的 培訓體系建設和時代光華2020年培訓課程采購大會。二、企業文化1. 完成公司宣傳欄2次策劃，分別是風雨同路，歡喜共度暨 xx-2020年活動展示、貧困無援，xx支援暨xx扶貧助學支援大行動 捐款展示。2. 協助xx主管完成第9期xx通訊策劃工作，攜同xx開展第10期 xx通訊策劃工作。三、培訓

4、專員工作手冊建立了培訓專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內容，分別是新 員工入職培訓和企業內訓。1. 建立了并優化新員工入職培訓流程，共 1項，其中包括：新員 工入職培訓流程及工作標準-131128第3版；2. 建立并優化了企業內訓相關文檔，共 7項，其中包括：（1）內訓流程及工作標準-第1版131128；（2）內訓前期工作物料清單-第1版131128；（3）內訓簽到表-第2版130821；（4）內訓反饋評估表-第3版131129；（5）內訓反饋評估統計表-第2版130912；（6）內訓反饋評估報告-模板130814；（7）培訓場地清單-131025。四、其他工作1. 協助部門策劃2次企業活動

5、，范文寫作分別是中秋晚會、xx 旅游，并擔任xx旅游活動晚宴的游戲主持人；2. 搜索短信平臺并提交相關方案，1份；3. 協助營銷部參加招投標，1次。2020銷售培訓年終工作總結（二）2020年在我們全體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來 不及回首。今年一年的培訓工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初,公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中， 開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓工作目標，同時也使公司很 多方面取得了實質性的突破。為 2020年的培訓工作畫上了一個完美句 號。也為新的一年奠定了良好的基礎。在此，公司年度培訓工作報告 如下：轉眼間，接受新員工培訓已近一

6、年時間，由于公司事先對新進員工 的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責 任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有 序并取得很好的效果。為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進 行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較 多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。公司組織新員工認真學習了 xx （誠信團隊溝通價值）企業 文化，讓員工從中感受到了真正的 xx銷售文化（我們銷售的不僅僅是 我們的產品，還有我們的服務）內涵；同時還進行安全教育，讓新員工 認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。第一階段：

7、文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構輕松 自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到 訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。第二階段：專業理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并 讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節后，責任 培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同 時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。第三階段：學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老 員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓員工盡可能多的了解怎樣與客戶交流 溝通，在

8、打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準 備工作，包括談話內容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也 有利于員工學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。概括起來有如下幾點：1. 熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對 于不懂的地方，能主動提出，尋找答案；2. 性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通， 比如時事要聞 等，使談話內容多樣性；3. 能主動的完成日常工作；4. 專業知識還不夠，需要多學習；5. 在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果， 那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完

9、成2020年銷售目標完滿的成功！2020銷售培訓年終工作總結（三）自進入公司近x月來，我持之以恒貫徹落實“建設學習型公司、培養學習型干部、培育學習型員工”的精神，牢固樹立“培訓是公司的長 效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念，以狠抓內涵 管理、提高人的素質為重點，正潛移默化地提高科室員工的整體素質， 為公司的發展提供人才和智力支持。圍繞“狠抓內涵管理，以培養人的素質為重點”的原則，全面主導 培訓課題20次（詳情見2020年年培訓統計表），共40學時，培訓員工 574人/次。針對個人的需求或企業發展中某人的短板現象，在3-7月外派培訓19人/次，共開支培訓費用15152元，其中59

10、80元現金，其它 為vip卡消費（詳情見外訓統計表）。強化了外出培訓效果的跟蹤管理， 相關人員填寫了改善報告并作了內化培訓，但效果不佳，沒有真正把轉 化為企業的生產力。發啟迪性的 ppt13個。發管理短信27條，受益人 270人/次。對于培訓學習的時間，3-7月選擇周三晚是錯誤的，在員工對培訓 的意識都沒有轉變的情況下，占用員工 6天8小時之外的時間培訓，員 工不能接受，加之有兩次未安排車輛和就餐，對培訓工作有較大影響。 現在培訓時間更改，有助于培訓工作的推進。對于內部培訓學習，大家不夠重視，很容易被日常工作所沖淡。當 工作、會議、家庭瑣事與學習發生矛盾的時候，往往是學習讓路，使學 習很難堅持

11、不懈，見不到理想效果。主要是因為觀念和態度的課題沒有 做到位。在公司快速發展的形勢下，培訓必須認清公司面臨的鎳合金大幅度 降價的生存危機，課題在觀念、團隊建設和協作、成本控制、生產現場 管理做引導。全面提升員工隊伍素質、適應加工貿易行業的本質。必須 改良工藝流程，依靠新工藝新技術，著力解決品質問題。在速度的世紀，知識的“保鮮期”日益縮短，“折舊率”日益加快, “老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必 然落伍。勢必培養“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念，創建學習型 公司。要求各級員工真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一 種事業根基、一種企業責任、一種精神追求、一種思

12、想境界，實現學習 的制度化、規范化、自覺化和長期化。各部門的培訓，只有安全生產小組啟動了，其他部門沒有行動。這 是公司未來的發展的隱患。介于上述，公司應啟動“育才工程”，本著“淘汰不是目的，提高 才是初衷，決不讓一個員工掉隊”的思想。在育才手段上，堅持“從基 層中來、到基層中去”的原則，突出學以致用，著眼高層和生產現場， 在育才方式上，堅持抓“骨干”帶“一般”，注重“梯次”培訓，對基 層員工的學習深造大開“綠燈”，用以解決企業像采購、行政、財務人 才配置的青黃不接問題。針對生產急需課題實施現場教學。通過近x月的觀察，能洞察企業培訓需要什么，能認真的做好培訓 課題，正追求著效果。為了更好的開展培

13、訓工作，為了更好的把高層愿 望解碼成培訓內容，希望能看到公司的會議記錄或紀要，或者直接參加 公司的非機密性會議。培訓工作的努力方向：1. 培訓制度的推行，培訓隊伍的組建，培訓體系的建立；2. 在培訓過程中，做到理論培訓“五有”，即有培訓計劃、有培訓 教材、有培訓教員、有培訓教室、有培訓考勤公司培訓工作總結公司培 訓工作總結；3. 實際操作訓練做到“四有”，即有培訓計劃、有操作項目、有訓 練記錄、有考核；4. 日常培訓做到“三個突出”，即突出重點崗位要害崗位培訓，突 出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術培訓；5. 確?！皟蓚€提高”，提高員工技術業務素質和中高層管理水平；6. 落實“一課”，落實每

14、周一課的工作；7. 進一步改進和加強員工培訓工作方式、 方法，提高培訓針對性和 有效性；8. 實行公司員工培訓兼職教師聘任制，建立健全責、權、利相統一 的考核機制，著力培養和造就一支比較穩定的兼職教師 （教練員）隊伍;9. 加強入職培訓和繼續教育培訓，使經營管理人員和專業技術人員能夠較好的適應本崗位工作的實際需要；10. 嚴格實行“三不”原則，即未經培訓的新員工不能上崗、未經 培訓合格的轉崗工人不能頂崗、 未能取得培訓資格的要害崗位工人不能 上崗；11. 采取集中授課與自學相結合、課堂教學與實際操作相結合的方 法，實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓，著力培養和造就“轉崗 能上崗，上崗能勝任”和“一崗精、二崗通、三崗會”的復合型崗位優 秀人才；12. 建議開展“樹名師、帶高徒”活動，實行雙向考核，抓兩頭帶 中間，進一步提高員工隊伍整體素質，為調動員工學技術、學管理、練 技能的積極性，精心組織，做好名師、高徒的選拔工作；13. 強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作，一線工人強化“三在 崗”培訓，即培訓內容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓 效果在崗位上體現，使其培訓面達 100%14. 通過采取崗位培訓與現場操作相結合、集中學習與分