1、手機組裝加工質量保證協議書甲方:部門:代表:聯系電話：日期乙方:部門：代表：聯系電話： 日期：手機組裝加工質量保證協議為保證甲方采購乙方組裝的產品符合規定要求，甲乙雙方本著相互信任、平等、 互惠的原則簽訂本協議。根據本協議，甲方有權力提出質量改進的要求，而乙方有義務 改進受甲方委托加工產品的質量。為明確甲方對乙方的質量要求，并為乙方生產的產品 不合格時，作為處理和索賠的依據。本協議與甲、乙雙方簽定的委托加工合同具有同等的法律效力。 本協議中所稱的產品是指：甲方委托乙方組裝的手機產品總則1、甲乙雙方應嚴格遵守本協議條款的規定和要求，因任何一方違背協議而發生質量事故，違約方應負全部責任，并按協議的

2、規定賠償對方的損失；2、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力；3、本協議從雙方簽字之日起生效，直至雙方重新簽訂協議之前有效；4、本協議解釋權屬甲方品質部；5、雙方在履行本協議時若發生爭議，應友好協商解決，協商不成的，雙方同意由甲方所在地有管轄權的人民法院處理。乙方受甲方委托生產手機整機。甲方提供手機技術方案和生產所需的文件、測試軟件以 及手機加工所用物料。 乙方根據甲方提供的文件、 軟件和手機加工所用物料等進行生產。 為 了明確雙方責任， 特制定生產加工產品品質保證的相關基本事項，確立技術、 質量保證制度，以維持和提高產品的品質，規范不良爭端的處理。 現甲、 乙雙方本著平等合作

3、原則，為保證 生產產品的質量，制訂如下質量保證協議：1. 品質保證體制1) 乙方應建立完善的品質保證體制，以保證充分滿足甲方所需求的產品品質；2) 乙方的品質保證體制必須建立于 ISO9001 ：2000 要求的基礎上，并滿足甲方關于手 機產品生產制造方面的其它要求；乙方應積極配合甲方推行、實施各項專案活動；3) 乙方必須對每天生產產品的所有相關工序的制程質量匯總，數據匯總包含但不限于：IQC檢驗日報、組裝品質日報、日維修報表、0Q臉驗報表、成品出貨檢驗報表；每周提供批次不良(重大不良)生產總結報告、IQC周總結報告；每月提供品質月度總結報告，每月固定時間月度品質檢討會；4）甲方有要求乙方對所

4、有報表格式或者內容進行優化更改時，乙方應積極予以配合；5）甲方有責任提供品質及技術成熟的機型委托乙方生產，對于設計不成熟導致量產困難的，乙方有責任和義務配合甲方實施改進；2 技術質量保證2.1 原材料的質量保證1）甲方提供給乙方受控 BOM 。如乙方有要求， 對某些特定零件， 甲方應提供檢驗方法。2）乙方對來料進行檢驗，在進行來料檢驗前，必須建立一套來料檢驗標準和方法，該 標準和方法需征得甲方確認后方可實施。3）乙方要對檢驗結果負責。在生產過程或來料檢驗中，發現原材料有品質問題，應立 即通知甲方負責供應商的品質人員。甲方和乙方根據具體情況按以下方式處理：a、 屬于設計品質問題：甲方承擔責任，包

5、括由此產生的必要的相關費用；b、屬于供應商來料品質問題：由甲方負責落實；乙方對由此產生的不良半成品或成品進行有償返工，返修用的補料由甲方提供。c、 屬于乙方制程問題：乙方承擔責任，包括由此產生的費用、涉及的半成品和成品的返工費用以及遲延交貨而導致的一切損失等。d、 乙方未履行及時通知義務（如：不良率大于10%且生產出不良品達100PCSA上）導致甲方的損失擴大的，甲方有權就損失擴大部分要求乙方承擔。4）乙方收到甲方提供的物料，應按甲方或者原材料上標識說明的要求進行妥善保管、使用。特別對于靜電敏感或潮濕敏感物料，開封使用后剩余的物料必須立即按照原包裝要求處理，并填好物料的使用和處理措施履歷表；因

6、乙方保管不善或使用不當造成原材料損壞或丟失，乙方須按甲方的原材料成本的價格對甲方進行賠償，其它 因此而帶來的損失也全部由乙方承擔。5）甲方由于計劃變更等特定原因需要乙方把良品物料調回時，乙方應積極配合，若需 要對已經拆封使用的物料退回的必須按照原包裝要求處理后方可退回，若因乙方原 因造成的退回物料品質問題， 甲方有權拒絕接收并追究乙方由此給甲方造成的損失；6） 甲方應確保物料來料（結構料）合格率95%,電子料合格率99%,低于目標時，應積極組織供應商改善，連續 3個月仍達不到目標時，甲乙雙方開會檢討；7） 對于乙方檢驗不合格的物料,甲方應在2個工作日處理完,須退貨的物料甲方應責令供應商在 2個

7、工作日內取走不合格貨物,經甲方確認后的制程來料不良物料應責令供應商在 5個工作日內退回；8）因甲方提供物料持續發生不合格， 造成乙方檢驗成本增加， 由甲方責令供應商承擔；9）由于供應商來料不良過高導致無法正常生產時，乙方接到甲方書面通知，有義務協 助甲方挑選加工物料特采上線，但由此產生的工時費用甲方責令供應商承擔；10）乙方每周定期統計區分物料損耗，但需區分設計、制程和來料，并以郵件形式通知 甲方相關人員處理 ;11）乙方需每周統計整理需退供應商責任的貴重物料，每周二以前統計整理完成上周需 退供應商責任的貴重物料，并于當天郵件和電話通知甲方負責該物料的品質人員， 甲方需在周六前完成退料，逾期未

8、通知甲方，造成的損失由乙方承擔。2.2 制程管理1）乙方須建立明確的產品 QC 工程圖、工藝文件、作業指導書、檢驗指引等各類作業 指引，以上相關的工程、品質文件須得到甲方的書面確認才能使用；乙方必須保證 作業員嚴格執行文件要求；2）在批量生產前，甲方應對乙方人員進行培訓。培訓效果應達到乙方技術人員掌握全 部有關產品在甲方授權范圍內的生產、測試、維修、檢測、設置等技術。3）乙方須建立生產和測試以及維修相關品質記錄，按要求提供給甲方；并按甲乙雙方 約定的統計手法，進行制程品質的統計、監控、分析和改善；4）如甲方有要求對乙方制程進行確認或稽核時，乙方予以積極配合；5） 在第二個批量開始（ 甲方在下生

9、產訂單時會給到生產計劃號，以此號為準 ）乙方應 保證非甲方原因產品的一次直通率達到 90%以上（“直通率”是以當日生產數進行 統計計算。）；制程生產過程達不到設定的目標時,乙方應及時分析，給出相應的改進措施，連續三個工作日達不到目標，若為乙方原因，乙方應在一個工作日內進行 分析、改善以提高生產質量，必要時，在甲方同意的前提下，可以實施停線處理， 相關損失乙方承擔；若為甲方原因，由甲方給出改善措施（包括狀態產品的處理對 策），乙方負責落實，相關損失甲方承擔；6）若因設計、物料和制程異常無法正常生產，需停線分析時，乙方需及時通知并得到 甲方的同意后，方可停線處理；7）乙方需保證物料上線前外觀先進行

10、自檢，尤其是貴重物品，由于乙方沒有自檢而導 致的物料不良責任歸屬無法確認的，乙方需承擔損失；8）乙方需每天對各量產項目生產中外觀和功能前5項不良做詳細分析， 屬工廠制程問題的及時制定改善措施予以改善，屬來料設計問題的，及時反饋甲方改善；9）乙方必須建立 5M1E 變更管理流程， 如有涉及到相關方面的變更， 必須填寫好機型 * 生產履歷表。2.3 制程不良品的處置與改善1）當乙方預知或者已經發生了產品因材料、設計、制造工藝或運輸不良導致所要求的 品質或可靠性不能達到標準時，應立即聯絡甲方（郵件、電話或書面）；2）當制程發生重大異常時，乙方應及時通知甲方駐廠人員，乙方應調查分析不良發生 原因，實施

11、防止不良再發生的糾正與預防措施。3）生產過程中發現貴重物料問題的處理：乙方必須先進行責任判定分類后通知甲方， 由甲乙雙方進行共同確認，明確原因、界定責任，雙方簽字（甲方由駐廠代表或者 負責該物料的品質人員簽字）后方可退料，必要時甲方可以聯系物料供應商協助處 理。當不良物料責任判定出現爭議而且甲、乙方都不能給出令對方信服的證據時， 原則上甲乙雙方各承擔一半； 當乙方提交處理的不良品中有被誤判的良品時（經甲 乙雙方都確認為良品），退回乙方重新判定后再提交甲方確認。4）不良物料判定完畢，屬乙方責任的物料：所有無法修復的不良物料全部退回甲方， 超出甲乙雙方協商的損耗部分由乙方按照甲方提供的單價進行賠償

12、；對于可以進行 修復的物料，由甲方協助聯系物料供應商進行返修，相關費用由乙方承擔。返修回 來的物料需要經過甲方確認合格后才能上線使用。2.4 現場稽核1）甲方為確保乙方品質保證體系有效的執行以確保乙方出貨品質，甲方可隨時安排對 乙方進行稽核，乙方應予積極配合并能提供相關資料；2）乙方必須在甲方要求的日期內改進稽核中出現的問題點，并把改善結果通報甲方； 如果改善效果達不到甲方的要求，甲方有權要求乙方停產限期整頓，直到改善效果 達到要求為止 .2.5 產品變更1）產品需要更改時， 乙方應有甲方書面批準方可對產品進行更改，甲方應在書面文件中明確更改時間、 更改前狀態物料 /半成品 /成品的處理意見；

13、 未經甲方書面批準， 乙 方若擅自進行更改，乙方需負責由此引起的所有后果；2）乙方應按甲方需求進行產品相應的標示；3）乙方應按甲方提供的追溯方法建立產品的可追溯性，對每臺產品進行標示； 尤其是物料或軟件有重大變更或者改善后物料需要與改善前區分，需記錄成品的IMEI 號以備甲方后期追蹤 .2.6 出貨檢查及不良品處理1) 為確保產品滿足出貨要求， 乙方對出貨產品每批都應做出貨檢查， 如實制作抽檢報 告，并妥善保存，如有需要，甲方可以隨時查閱乙方的所有檢驗紀錄，乙方必須予 以配合；2) 出貨檢驗抽樣計劃按照 ( GB/T2828.1-2003 LEVEL II 單次抽樣) CRI AQL=0.65

14、,CR=0；MAJ AQL=0.65 ； MIN AQL=1.5 整機 執行；產品應符合甲方確認的檢 驗標準、產品樣機以及指標要求；3) 乙方每批供應的產品在交付甲方駐廠人員驗收時批次合格率應不小于98%,故障為不穩定或經甲方確認放行的原因除外。4) 當甲方抽檢到不合格批次時， 甲方向乙方發出 返工通知單 ，乙方必須進行分析、 改善，并在一個工作日內對不合格批次進行返工，返工通知單隨批返回。如果 分析屬于乙方責任，甲方有權追究乙方責任；5) 當甲方檢驗乙方送檢產品連續五批中有兩批不合格時, 甲方有權要求乙方加嚴檢驗；當甲方檢驗乙方送檢產品連續五批有三個或以上批次不合格時，與這幾個批次同一 訂單

15、生產的未出貨產品乙方需全部返工；如屬乙方責任 ，甲方有權追究乙方責任。2.7 包裝 運輸 出貨1) 乙方應按甲方要求對出貨產品進行包裝；并負責工廠內部周轉包裝方案， 但是必須符合甲方的要求。2) 出貨a、 甲方收貨后，如發現所收貨物少件/出錯或產品質量不符合雙方共同確認的手機產品質量檢驗標準等問題，則甲方應于12個月內通知乙方確認，進行責任界定并進行相應的處理。b、 成品出貨時，乙方應同時將所出貨手機產品的 IMEI號、箱號及經過加工廠 OQC抽檢過的IMEI號等相關數據以電子檔形式發送給甲方備案。c、 成品出貨物流倉后， 由于質量缺陷需退回工廠返工，乙方有責任按照甲方計劃時間從物流倉把成品運

16、回工廠返工，若是設計或來料責任的，所涉及返工費用由 甲方承擔， 若是乙方責任， 乙方除了承擔返工損耗， 甲方有權對乙方進行索賠； 若可以確定不良產品未出貨到甲方客戶端，根據異常大小，索賠金額在2千元到 3萬元不等，若不良產品已經出貨到甲方客戶端，乙方除承擔甲方客戶對甲方的 索賠及其它一切直接損失外，甲方可以根據客訴影響的大小對乙方進行索賠 3千 元到 5萬元不等 .2.8 質量考核1）考核內容及處罰標準：a、 出貨質量考核：甲方駐廠人員批次抽檢結果 （月度要求98% ,沒有達成目標，每一批不良處罰 500元。b、 IQC檢驗及時率：普通物料 3天內檢驗完成（月度要求 98%，低于目標，每批 物

17、料處罰 200元；緊急物料 4小時內必需完成檢驗 （一天內不能超過 4批緊急物料， 超過4批或者需要保證一條線生產則不考核）,低于目標， 每出現一次處罰 300元。c、 甲方駐廠人員巡檢乙方組裝或者包裝各工位，如果發現乙方由于沒有按照甲方給出的書面要求執行時，乙方除承擔因沒有執行甲方要求造成的損失外，甲方對 乙方每次罰款 500元2）實施要求：每月 10 日前，甲方把考核結果發給乙方，乙方在2個工作內確認完畢，存在爭議的和甲方品質部、 計劃部溝通確認， 5個工作日內完成索賠扣款。3 售后服務1 ）甲方重大客訴及售后退機中， 若為乙方責任， 乙方除承擔甲方客戶對甲方的索賠和甲 方其它直接損失外，甲方可以根據客訴影響的大小對乙方進行索賠3千元到 5萬元不等；2 ）甲方重大客訴及售后退機中， 若甲方判定為乙方責任的， 但當不良責任判定出現爭議 而且甲、乙方都不能給出令對方信服的證據時，原則上甲乙雙方各承擔一半；3）. 其它按照手機組裝加工合同處理；4 法規要求對于產品的