1、技術研發總部技術支持管理制度第一條：制定目的為提高技術中心技術支持工作效率，以及合理分配技術資源，確保優質服務及公平、公正維 護技術中心權利及義務，特制定本管理細則。第二條：適用范圍 本細則適用于技術研發總部與各個部門業務部門（各個工廠及項目主導部門）現場技術支持 與各區域技術中心落實范疇。第三條：技術支持范疇工藝部技術支持范疇1、管理范疇負責產品的歸口管理，根據產品工藝流程對產品的生產工藝進行布局以及工廠規劃，同時行使 監督項目進展權。2、業務范疇2.1 編制產品工藝文件，根據各個工廠及項目實際情況，設計工藝裝備并負責工藝工裝的驗證和改 進工作。2.2 負責新產品圖紙的會簽和新產品批量試制的

2、工藝工裝設計。2.3 承擔工藝技術管理制度的起草和修訂工作。3.4 組織領導新工藝、新技術的試驗研究可行性驗證工作。3.5 負責技術攻關和技術改進工作，不斷提高工藝技術水平3.6 負責家居類工廠整廠項目前期開發流程及可行性研究，3.7 負責工廠總圖、車間內部布局圖規劃管理，3.8 負責整合、評審各車間工藝布局圖，制造策略，產品可制造性要求，設備清單，預算分析，項 目計劃等；3.9 負責跟蹤、推進項目各項工作有序進行3.10 負責完成工廠規劃相關項目規劃工作，報集團、政府資料準備工作。設備電氣部支持范疇1、管理范疇負責執行分廠生產設備更新、 大修、保養、安全設施、技改項目計劃的實施， 并提出技術

3、方案、 建議和方法。 積極配合各個設備主管做好設備管理工作， 維修需要時應協助機械工程師共同完成設 備維護保養和故障排除工作。2、業務范疇2.1 對分廠設備主管和分廠生產設備正常運轉負責；2.2 執行企業設備管理的方針目標和分廠月、季、年度的設備工作計劃，提出技術方案方法和建議 并指導配合設備科長，組織實施維修工作；2.3 執行企業設備管理的規章制度和設備技術管理的要求；2.4 按分廠設備管理工作的計劃，完成各類設備的大修、一般維修保養以及機械備件工作不在支持 范疇；2.5 負責收集、整理生產設備的技術信息和資料，電路圖紙協助繪制、跟蹤設備程序安裝及使用狀 況；2.6 負責收集解決有關生產設備

4、故障的典型事例，定期給維修工技術培訓和講解指導；2.7 負責分廠能源管理統計，能耗分析并做報表（電能）等，并提出相應的降耗建議和措施 軟件部技術支持范疇1、管理范疇 軟件部門職責主要在于完成軟件項目的調研、規劃、設計、測試、實施、售后服務等。2、業務范疇2.1 對項目需求提供咨詢2.2 根據項目需求提出項目規劃2.3 根據項目規劃提出需求分析2.4 提出軟件需求的基本架構2.5 進行簡單的軟件開發2.6 對實施的軟件項目進行測試2.7 對規劃的軟件進行組織實施2.8 對項目總結驗收第四條：技術支持界限結果定義1 項目工程支持結果定義1.1 技術管理總部主導參與的各類項目，由技術管理總部負責擬定

5、項目推進計劃實施表，并提交總 裁審批，1.2 項目參與人員應按照項目實施推進計劃進行；1.3 項目執行推進完成，試運作一周以后，向總裁提交項目完成報告，同時向接收單位提交項目驗 收申請；1.4 交接單位簽字以后，該項目工程結束，結束管理總部可撤出所參與的項目工程。2 技術支持結果定義2.1 各部門如需技術支持，需按照流程向技術管理中心提交技術支持申請單 ；表格見附件 12.2 技術中心根據申請類別及緊急程度派相應專業人員提供相應的技術支持。2.3 技術支持結束后， 技術人員必須向申請單位遞交 技術支持結果定義回執單 具體內容見附件 2，由申請部門確認簽字后方可結束該階段的技術支持工作。2.4 技術人員技術支持結束以后，需向技術中心總部提交技術支持總結報告 。 第五條：技術支持申請流程申請部門申請人申請日期費用承擔部 門申請類別工程項目 其 他技術支持內 容項目名稱對接人服務地址對接人電話申請支持類型現場支持 總部主 導項目階段事業部經理意 見簽字： 日期：技術中心意見簽字： 日期：其他要求簽字： 日期：需要支持的內 容任務與內容開始時 間結束時 間支持類型對支持人員的 要求擬派工程師：技術中心回執擬派遣時間節點： 其他意見：簽字：日期：技術支持總結項目名稱* 項