1、1.訓練工作通常可分為五個步驟，關于這些步驟，描述不正確的是 計劃和建立一一編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權后退一一讓學員自主學習簡要介紹一一在必要之處給予指導和幫助審查和評估一一最終審查訓練項目和學習效果2.白總公司的銷售部門與生產部門經常發生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（）。兩部門直接聯系，面對面溝通兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協兩部門增加相互了解和配合兩部門分享目標與計劃3.作為團隊領導，支持員工發展的方式是多種多樣的，團隊領導一般不以（）角色來幫助員工學習。鼓勵者教練培訓師學員4.關于審查學習效果的方式，說法不正確的是（）。非正式審查形式比較隨意，用處不大審查的方

2、式可以是正式的，也可以是非正式的正式審查注重的是成果正式審查需要設定一個時間表，并且要按計劃執行5.相對于個人來說，團隊工作有很多優勢，體現了 “加強工作的整體協調性” 這一優勢的是（）。能更好地應對變化不同成員互相配合完成工作能夠安排團隊成員做他們擅長的工作更多的人參與討論并發表意見6.王總的公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估 內容的是（）。學習的內容學習的地點學員對學習的反應學習對員工的工作或行為造成的影響7.團隊之間會由于各種原因產生沖突，這些原因不包括（）。對有限資源的競爭分享信息缺乏溝通或誤傳消息目標、計劃或任務的不協調8.六頂思考帽法是處理團

3、隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。中立與客觀警示與批判情感與感覺樂觀與肯定9.小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓 練五個步驟中的（）階段。督導和檢查計劃和建立簡要介紹審查和評估10.團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（）。教練鼓勵者挑戰者導師11.推遲解決沖突是面對沖突的（）行為。對抗協作遷就回避12.團隊成員具有共同的目標，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加， 這體現了團隊工作優勢中的 （）。協作相互信任決策更合理適應性強13.審查學員的學習效果的方式分為正式審查和非正式審查

4、兩種，非正式審查是指（）根據事先制定的調查問卷，對學員進行提問通過觀察學員的上課情況，了解學習活動的進展與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等通過電子郵件、通知通告等方式，獲取學員的學習情況14.決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步應 該（）。提出多個解決方案作出決定闡明問題實施并監督解決方案15.對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關于對抗的方式，說法正確的是（）。只能推遲沖突的解決因為沒有爭論，所以結果可能很差能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲16.關于訓練，說法正確的是（）。

5、訓練針對技能、思考能力和解決問題的方法等訓練屬于學習活動督導和支持活動貫穿于整個課程之中訓練的方式有聽講、互動式探討、指導、反饋和提出建議17.關于發展目標和組織目標，說法正確的是（）。組織目標一般是直接目標或實際目標發展目標是對技能、知識和能力的要求只要組織需求得到確認，一個組織目標可以生成若干個發展目標 發展目標和組織目標沒差別18.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，說法正確的是（）。白帽：中立與客觀 綠帽：創新與改變 黃帽：樂觀與肯定 藍帽：整體與控制19.關于審查學習效果的方式，說法正確的是（）。非正式審查形式比較隨意，用處不大審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

6、正式審查注重的是成果正式審查需要設定一個時間表，并且要按計劃執行20.對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關于對抗的方式，說法不正確的是（）。只能推遲沖突的解決因為沒有爭論，所以結果可能很差能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲21.團隊領導支持學習的形式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導師、教練、培訓師等，最重 要的是要成為一名鼓勵者。（）Vx22.培訓與訓練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質的區別。（）23.團隊聯系密切能確保團隊的工作與其他團隊的工作保持平行，與組織的整體目標保持一致。（）Vx24.發展目標一般是直接目標或實際目標，一個組織

7、目標對應一個發展目標。（）Vx25.通過投票的方式達成協議會浪費很多時間。（）Vx清代 紅頂商人”胡雪巖說： 做生意頂要緊的是眼光，看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；看得到外國，就能做外國的生意。”可見，一個人的心胸和眼光，決定了他志向的短淺或高遠；一個人的希望和夢想，決定了他的人生暗淡或輝煌。人生能有幾回搏，有生不搏待何時！所有的機遇和成功，都在充滿陽光，充滿希望的大道之上！我們走過了黑夜，就迎來了黎明；走過了荊棘，就迎來了花叢；走過了坎坷，就走出了泥濘；走過了失敗，就走向了成功！一個人只要心存希望，堅強堅韌，堅持不懈，勇往直前地去追尋，去探索，去拼搏，他總有一天會成功。正如鄭板橋所具有的人格和精神：皎定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東南西北風。”夢想在，希望在，人就有奔頭；愿奮斗，勇拼搏，事就