1、美洲電信市場發展研究報告 美洲電信市場發展研究報告 美洲作為世界上最大的市場，主要分為兩個部分： 拉美地區和北美地區美國、加拿大兩國。本報告重點分析拉美市 場。對北美市場，將重點分析主要運營商的經營策略和狀況。拉美地 區人口有億多，生產總值已超過萬億美元，是一個有著巨大發展潛力 的市場。年到XX年中期，受經濟危機影響，拉美電信發展緩慢甚至 有所倒退。從XX年中期開始，拉美經濟開始恢復，XX年是拉美地 區年來發展最快的一年，電信業務隨之發展，所有國家本年度都有不 同程度增長。 拉美地區電信市場特點： 1.深化電信改革，促進電信私有化進程和電信市場競爭。拉美地 區大部分國免費公文網版權所有家已經進

2、行了電信改革和私有化。大 部分國家都形成了專門的電信管制機構，制定了相關的法律法規。電 信改革的結果，一方面引入了外資，促進了電信發展；本文來 自.gongwen123.另一方面通過發放電信運營牌照，讓運營商競標，形 成了電信行業的競爭格局，有效地推動了電信行業的發展。2.拉美地 區移動電信業務發展良好，增長速度快，但地區之間發展很不平衡。 截至XX年，移動用戶萬，其中用戶萬，用戶萬，移動覆蓋率達到以 上，巴西、阿根廷智利等國甚至接近發達國家水平，而海地、古巴等 國覆蓋率還不到； 圖一XX年拉美地區用戶增長圖（單位： 百萬）3.城市農村差距大。拉美國家地區有四分之三的人口居 住在城市或城市周圍

3、，因此各國電信在城市的覆蓋率非常高，由于經 濟原因，一些農村地區甚至連基本的通信設施都還沒有；4.發展速度 快。其互聯網用戶數增長率是世界上最高的地區之一，該地區互聯網 平均滲透率，預計到年，不考慮預付費用戶和公共接入市場的互聯網 收益將超過億美元；5.拉美大部分國家移動超過固話。主要原因有： 固話和移動進入拉美的時間相差無幾，而移動比固話更有競爭 力； 城市化程度高，而農村地區人口稀少，發展固話投資太大，固 話主要集中在城市地區。 看美甲店鋪的服務水平 ; 看美甲店鋪的 環境;看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣 ; 消費者對美甲店鋪有這樣幾 個要求： 普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業技術方面有所

4、提升 ; 一部分 人希望美甲店鋪的服務環境有所改善 ; 大多數人希望美甲店鋪提升美 甲師服務水平 ; 很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質 ; 也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務種類超過百分之六十的顧 客對我們美甲師的服務和整體素質不滿，希望得到改善，這也從側面 反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑 ; 通過自己的詳 細了解和親身體驗而接受的人數占大多數 ; 通過美甲師的介紹而接受 的占一部分 ; 通過朋友介紹而接受的又占一部分 ; 還有的是通過看雜 志，電視，廣告慕名而來的。絕大數的顧客認為美甲師的服務水平一 般，這就給我們行業提出了一個挑戰 ; 誰能夠讓大多數的顧客

5、滿意，誰 就有機會擁有著巨大的市場。是我們每一位經營者都要深思的問題。 三。為什么美甲師的流動性很大 ?從業人員的年齡偏小，缺乏社會經驗 工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作 ; 美甲店鋪太小，環 境單調，渴望去大的美甲店鋪 ; 老板經驗不足，頻繁的變動員工的工資 和提成，給員工一不信任感 ; 不斷出現新的競爭對手，她們的工資水 平高，店鋪裝修的環境好，材料和設備領先，這些都對年輕的美甲師 有著強烈的吸引力。篇 四： 美甲商鋪企劃書怎么寫美甲店創業計劃書范文怎么寫創業計劃是 創業者叩響投資者大門的“敲門磚”，是創業者計 劃創立的業務的書 面摘要，一份優秀的創業計劃書往往會使創業者達 到事

6、半功倍的效 果。 一、美甲行業未來發展的趨勢如何 ? 面對這樣一個巨大的女性消 費市場，各行各業的投資者都在 摩拳擦掌準備進入或已經跨入，但是 單純依暴利和投機經營的初級模 式已不可行。那么，靠什么來吸引顧 客呢 ?專業，誠心，超值，未來 的美甲行業經營發展將以品牌化，專 業化和規模化為主流方向。美甲店鋪經營定位將呈現以下的幾種形 式： 實力雄厚的品牌 經營、產品公司的美甲服務示范店、整合美甲服 務的綜合美甲店鋪、 個人品牌命名的信譽店。注意： 美甲店鋪的定位越準確，越容易被顧客記住。可以提 供個人化的 超值服務能力是美甲店鋪經營的制勝之本 ! 二、了解顧客心理，以及他們如何看待美甲店鋪 ?

7、消費者在選擇 美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點： 看美甲店鋪的專業水平 ; 看美甲店鋪的服務水平 ; 美甲店鋪的環 境; 看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣 ; 消費者對美甲店鋪有這樣幾個 要求： 普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業技術方面有所提升 ; 一部分 人希望美甲店鋪的服務環境有所改善 ; 大多數人希望美 甲店鋪提升美 甲師服務水平 ; 很多的消費者都希望美甲店鋪提升 美甲師整體素質 ; 也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務種 超過百分之六十的顧客 對我們美甲師的服務和整體素質不滿，希望得到改善，這也從側面反 秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑 ; 通過自己的詳 細了解和親身體

8、驗而接受的人數占大多數 ; 通過美甲師的介紹而接受 的占一部分 ; 通過朋友介紹而接受的 又占一部分 ; 還有的是通過看雜 志，電視，廣告慕名而來的。絕大數的顧客認為美甲師的服務水平一 般，這就給我們行業 提出了一個挑戰 ; 誰能夠讓大多數的顧客滿意， 誰就有機會擁有著巨 大的市場。是我們每一位經營者都要深思的問 題。 三、為什么美甲師的流動性很大 ? 從業人員的年齡偏小，缺乏社 會經驗 ; 工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作 ; 店鋪太 小，環境單調，渴望去大的美甲店鋪 ; 老板經驗不足，頻繁的變動員工 的工資和提成，給員工一 不信任感 ; 不斷出現新的競爭對手，她們的 工資水平高，

9、店鋪裝修 的環境好，材料和設備領先，這些都對年輕的 美甲師有著強烈的吸引 在這個行業中，好的店鋪還是人員培訓上下了 很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優秀的美甲師。但是，在 那些缺乏管理， 因固然很多，單 缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原 員工在我們心中 到底處于一個什么樣的位置 ?了解我們員工心中的理 想選擇是什么， 需要怎么樣去解決現實存在的最根本問題。 做為我們經營者，是否應該檢討一下自己呢，我們的 第 13 頁 共 13 頁 四、最受歡迎的美甲店鋪服務是什么樣子的 ? 在美甲店鋪中，美 甲師與美甲師助理的技術和服務要與顧 客的需求有很好的配合，不管 是哪個店鋪，要想創

10、造出良好的服務環 境都需要全體員工的積極配 合。每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成 顧客與美 甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎 樣指揮就怎樣指揮 ; 員工也不會心煩氣燥的經常想 換老板或漲工資什 么的 美甲師可以準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己 的信 任，從而使客戶相信這是一家專業的美甲店鋪。每一位美甲師都應該 相信; 她為顧客所提供的服務是顧客 所需要的，并且是對顧客有利 的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢 誠心，不僅僅是美甲師對客戶 的表現，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽，而每一位 美甲師都是老板人格品行的見 證人，她們因此判斷

11、，選擇自己的前 途，單從這一點上看，人員流失 很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板 的能力有問題就是老板的人品有 問題。美甲師要學會與顧客的有效的 溝通，在學會有效溝通技巧 的同時，也要學會換位思考，站在顧客的 角度來領會顧客的需求，從 而真正的滿足顧客的需求。美甲師與顧客 師對客戶展露的親情和熱 業的態度，大部分的美甲 還需要我們在溝通的過程 但要注意 ;顧客與美甲師 之間應該保持一種信任與信服的關系。美甲 情只能讓顧客產生信任，其實，這也是種敬 師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客 中表現出專業的一面，這樣才會讓顧客有信 之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價 格，同時也

12、失去了我們的專業性。因此， 我們要提高我們的專業性， 讓客人為我們的專業而買單。美甲店鋪應該擁有自己的價值觀和文化 準則，所有的美甲 師都應該明白和了解企業的經營及服務的目標和方 向。美甲店鋪要有一個準確的而獨特的經營定位，這樣才可以 使企業 在競爭中立于不敗。篇五： 美甲商鋪企劃書怎么寫隨著人們對于美的追求越來越高，美甲店 已經深入到愛美女性的生活當中，無論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚 至出門逛街，女孩子們都愛把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，對于創 業者來說開家美甲店是個不錯的選擇。一。美甲行業未來發展的趨勢 如何？面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業的投資者都在摩 拳擦掌準備進入或已經跨入

13、，但是單純依暴利和投機經營的初級模式 已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢？專業，誠心，超值，未來的 美甲行業經營發展將以品牌化，專業化和規模化為主流方向。美甲店 鋪經營定位將呈現以下的幾種形式： 實力雄厚的品牌經營、產品公司的美甲服務示范店、整合美甲服 務的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。注意： 美甲店鋪的定位越準確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的 超值服務能力是美甲店鋪經營的制勝之本！二。了解顧客心理，以及 他們如何看待美甲店鋪？消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這 樣幾點： （1）看美甲店鋪的專業水平； （2）看美甲店鋪的服務水平； （3）看美甲店鋪的環境； （4）看美甲店鋪的美

14、甲師的能力和名氣；消費者對美甲店鋪有這 樣幾個要求： （1）普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業技術方面有所提升； （2）一部分人希望美甲店鋪的服務環境有所改善； （3）大多數人希望美甲店鋪提升美甲師服務水平； （4）很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質； （ 5 ） 也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務種類超過百分 之六十的顧客對我們美甲師的服務和整體素質不滿，希望得到改善， 這也從側面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑； （1）通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數占大多數； （2）通過美甲師的介紹而接受的占一部分； （3）通過朋友介紹而接受的又占一部分； （4）還有

15、的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。絕大數的顧 客認為美甲師的服務水平一般，這就給我們行業提出了一個挑戰；誰 能夠讓大多數的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。是我們每 一位經營者都要深思的問題。三。為什么美甲師的流動性很大？ （1）從業人員的年齡偏小，缺乏社會經驗； （2）工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作； （3）美甲店鋪太小，環境單調，渴望去大的美甲店鋪； （4）老板經驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不 信任感； （ 5 ） 不斷出現新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的 環境好，材料和設備領先，這些都對年輕的美甲師有著強烈的吸引 力。在這個行業中，好的店鋪還

16、是人員培訓上下了很多工夫的，同時 也有自己的方法留住那些優秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺 乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做 為我們經營者，是否應該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到 底處于一個什么樣的位置？了解我們員工心中的理想選擇是什么，需 要怎么樣去解決現實存在的最根本問題。四。最受歡迎的美甲店鋪服 務是什么樣子的？ （1）在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術和服務要與顧 客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創造出良好的服務環 境都需要全體員工的積極配合。 （2）每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。 （3）顧客與美甲師都有很合理

17、的期望，顧客不會指望著美甲師是 自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮；員工也不會心煩氣燥的經常想 換老板或漲工資什么的 （4）美甲師可以準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的 信任，從而使客戶相信這是一家專業的美甲店鋪。 （ 5 ） 每一位美甲師都應該相信；她為顧客所提供的服務是顧客 所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢 財。誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現，同時也是每一位美甲師建 立在人品上的一種信譽，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證 人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看，人員流失很 大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問 題。 （6）美甲師要學會與顧客的有效的溝通，在學會有效溝通技巧的 同時，也要學會換位思考，站在顧客的角度來領會顧客的需求，從而 真正的滿足顧客的需求。 （7）美甲師與顧客之間應該保持一種信任與信服的關系。美甲師 對客戶