1、微軟的團隊精神陳宏剛博士團隊精神(teamwork)是最能將微軟的企業文化與微軟強大的競爭力、創造力聯系在一起的東西。因為微軟是一個開發技術的公司，技術又是靠人來實現的，實現一種好的技術，創造一種好的產品， 都需要有一個好的團隊。 微軟公司開發了難以計數的產品，管理著數量超過9000個的項目組，如何讓所有團隊都能團結在一起，都能創造出最好的產品，這里面的學問非常大，這也是微軟做得特別成功，特別值得驕傲的一個方面。1 .成敗皆為團隊共有我曾經帶領一個項目組很快完成了任務，就很得意，告訴老板我們做完了。老板就問，既然做完了為什么不去幫助其他的項目組？我當時不理解，為什么他不夸我反而不大高興，但我還

2、是去幫別的項目組做事了。直到有一天，有人問我，現在在做什么，我說在做ie。他說，你們有很好的團隊，但是做得很糟糕，你們的產品沒有按時完成。我說我的項目組是按時做完了的。但他說，沒人在乎你一個項目組是否做完了，所有人都要看你們整個產品有沒有完成。無論成功失敗，一個團隊的所有人都在一起。所以在微軟，一個項目組做完事情都會去幫助其他人，這是一個習慣，這也是一種文化，感染著每個新進微軟的員工。2 .互教互學剛進微軟的時候，我因為不會問問題，差點被老板趕走。后來有問題我就問。有一次，碰到了一個問題，我就發了一個電子郵件給所有測試員，很快就有人給我指出了解決問題的方法，但是，此后還不斷有回復的郵件， 提出

3、更簡單的解決方法，并且認真解釋原理。 最后, 一共有50多封郵件在討論這個問題。我沒有想到，大家都是公司內部的競爭者，大家卻對 我那么好，我想問這是為什么，但在微軟卻不需要答案，因為大家都認為是應該的、自然的。在微軟如果誰有不懂的問題， 大家都會很熱情地幫助他，就算不知道也會幫忙查資料， 或者介紹其他專家。 在這種環境里，我們就會覺得自己很渺小，其他人都敞開胸懷，我們當 然也會深受感染。我發現幫助別人的感覺很好，而且在教別人的時候我也能學到很多東西。因為自己不一定真地懂很多， 如果別人問到我不會的問題， 自己也會去鉆研，這樣就又學會 了很多東西。教了別人以后，如果別人比自己干得好也不會嫉妒或者

4、表功，只會真誠地贊揚和祝賀。3 .互相奉獻和支持有一次我的小組要開發一個用于測試的工具，有人就推薦在windows的一個組有一個類似的工具，可以直接用，你不用花那么多的精力去做。我一問對方，對方馬上表示讓我去看看，為我們詳細講解，并且愿意根據我們的要求幫我們修改一下。我知道他們的任務很緊，但他們沒有只顧自己完成任務，而是無私地幫助我們。 微軟人在從公司全局考慮問題，愿意幫助公司減少花費，節省時間。微軟亞洲研究院剛建立的時候，由于工作需要新招了三位年輕的博士做語音識別。要想從頭開始做中文的語音識別，還要超過別的公司已有的產品，做到最好，真地很難，怎么辦？當時李開復博士提議去找總部的英文語音識別組

5、問問，他們就去問美國那邊的專家。那邊一聽，馬上就把所有源碼送過來，還表示有問題可以隨時問。因為源碼太長不好讀，我們這邊的博士就說能不能直接問幾個問題？那邊馬上說，沒問題，我們可以約個時間。隨后，那邊的專家就打來電話一點一點地講，講完以后，美國那邊已經半夜了。 這對我們的幫助很大，在三個月后，研究院就開發出了領先的中文語音識別技術。這就是大家互相奉獻的結果。否則，三位剛畢業的年輕博士不可能在短短的三個月就能開發出這么好的技術。4 .遇到困難，互相鼓勵.及時溝通，用團隊智慧來解決問題在工作中遇到困難是難免的，關鍵是遇到困難后的態度。我以前在一個小組，我跟另一個小組的負責人產生了矛盾。 我認為按規定

6、，某件事應該是他們的工作，但他卻覺得是我 們的工作，他還說我們不要偷懶。我很生氣， 跟他說你要讓我們做沒問題， 但是不能說我的 小組偷懶。我讓他向我的小組成員道歉，他不愿意。于是，我就找來經理，解釋我要這樣做的原因，那個小組負責人想了想覺得我的話有道理，就向我們所有人道歉。 用這種溝通的方式，我們把問題解決了。在有困難的時候，比如有一次我們開發的一個產品被取消了，大家很灰心喪氣，但是老板說我們做了一個非常好的嘗試，表面上看是失敗了，但是從中我們知道開發產品不光要考慮技術，還要考慮市場，這就是一個很好的經驗，這樣對大家進行鼓勵。類似的鼓勵常常能起到鼓舞士氣的效果。在微軟亞洲研究院建立以后不久，一

7、個研究員不想干了。問他為什么，他說，我的老板給我穿小鞋。我問他，有沒有把這件事告訴過他的老板。他說，沒有，告訴也沒用，因為他能想象出老板的回答。我認為他還是應該與他的老板談談，就鼓勵他說，反正你走都不怕，告訴他何妨？你直接告訴他你的感受，如果他真像你想象的那樣回答，我再幫你溝通。他聽 了我的建議去找他的老板了。第二天，他沒來找我，而是發了一封電子郵件給我說：謝謝你的指點，我跟老板直接 談了，出乎意料，老板沒有像想象中那樣回答我，反而真誠地道歉，說以前的方式太直接， 沒有考慮我的感受，認為我說的的確很有道理， 以前沒有聽清楚。老板還說，要多向我請教， 與我配合。這個研究員現在工作得很愉快。這件事

8、情說明，在微軟溝通是很重要的，工作中，人 與人總是會有矛盾的，關鍵是怎么解決矛盾。5 .承認并感謝隊友的工作和幫助這點也很重要。一個人再能干，不承認并感謝隊友的工作和幫助，誰還會真誠地與你 合作呢？承認并感激隊友的工作和幫助時，并沒有降低自己的個人能力或丟自己的面子，相 反，你的人格魅力會由此而上升，大家會覺得你真地很了不起。我現在最不能理解的就是兩人合作創造一件作品，最初兩人好好地合作，后來互相打官司，都說自己是創作者。難道一個人創作就比兩個人創作了不起嗎 ？我不這么認為。我個人覺得，好東西為什么不能讓大家 分享呢？6 .甘當配角這非常重要。一個人一生，不管怎么樣，大部分時間都是在當配角，人

9、的天然角色就 是配角。雖說不想當將軍的士兵不是好士兵，但是當將軍以前也是要先當士兵的。而且，當將軍也不是靠自己個人的幻想就能當上的，要先當好士兵并得到大家的一致認可。所以說， 主角是通過努力贏得的，配角則是天然的選擇。在一個團隊中，做一切事情都是為了把事情做好，對整件事情來說，我們都是配角，有些人可能被選為主角， 但是大多數人的自然角色都是配角。比如打籃球，要贏得一場比賽，每個人都要當主角是不可能的。 再比如洛杉磯湖人隊，在主教練杰克遜執教以前，一直沒有 得過冠軍，因為他們每個人都很傲， 誰都不愿意當配角， 杰克遜執教以后，讓隊員們明白了 自己的角色，他們變得互相配合，互相支持， 包括所有的大

10、牌球星都在互相配合， 正因為如 此他們才能連續三年拿冠軍。7 .欣賞隊友的工作在微軟，誰做完一件工作，大家就會對誰很推崇。學會欣賞隊友的工作，這也能促進大家更好地合作，激發大家的工作熱情。相反，如果老是挑別人的刺，那么工作就沒辦法開展了。我剛回國的時候，跟一些學生一起工作。我發現，在做事的時候，他們大部分時間都是在互相挑刺。我很失望，我們為什么不能欣賞別人呢？有個學生主動要求印刷所有的宣傳稿，一個人承擔所有任務，印了一萬多份。我看了很喜歡，覺得他很了不起，一個人能做那么多事。但是其他人因為發現里面有印錯的字，就認為他做得不好。當時，我就告訴了他們我的想法：第一，我真的覺得他很了不起，一個人做了

11、這么多事；第二，如果有時間，下次我一定幫他檢查一下，希望他不再犯類似的錯誤。8 .我不同意你，但我支持你有時候老板不同意我的觀點，但是支持我的決定，只要這件事屬于我的職責范圍。比如，我的小組招聘，老板有時候不同意我選的人，但是只要我負責招聘，就由我做決定。在微軟招聘，不是人事部做決定，而是用人部門的經理做決定。我的老板也會尊重我的決定，他輕易不會否決我的決定。比如在做測試的時候，我雇用了一名家庭婦女， 老板不同意，但是他尊重我的意見，因為我是對此事負責的經理。 雖然意見不統一，但當我告訴他我要這么 決定時，他往往也同意。 雖然我的決定不一定比他們的好，但他們還是讓我做決定。因為在 做決定的過程中能學到很多東西。人總是會犯一些錯誤，但是認識到錯誤以后就不套再犯， 在這個過程中自己就會有質的提高，這樣才能培養出一批人才來。微軟的領導對部下總是信任和支持的，我對這一點的感受非常深刻。我在微軟總部的 時候，我的小組總是由我做決定。最初我不習慣，遇事還要請示領導，但是老板告訴我，這 是你的小組，你就要把它帶出來，你就要自己做決定，否則要你干