1、發(fā) 現(xiàn) 火 情查找著火原 因，懲處相關(guān) 人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； 吸取教訓(xùn)； 提出整改措 施。消滅火情防損部工作流程圖、防火預(yù)防：認(rèn)真檢 查各樓消防 器材、設(shè)施是 否完好，消防 通道是否暢 通，防火卷閘 門(mén)下是否有 阻擋物，場(chǎng)內(nèi) 有無(wú)吸煙者 和易燃易爆 的危險(xiǎn)物品， 電路是否正 常。、防盜預(yù)防：加強(qiáng)樓層巡查，密切注 意樓層內(nèi)人員動(dòng)態(tài)，與導(dǎo)購(gòu) 緊密聯(lián)系，如果導(dǎo)購(gòu)發(fā)現(xiàn)小 偷要即時(shí)通知、呼叫防損管 理員。各樓層防損管理員密 切聯(lián)系配合，并且提醒導(dǎo)購(gòu) 請(qǐng)顧客保管好自己的物品。發(fā)現(xiàn)小偷（未偷時(shí)）防損管理員進(jìn) 行跟蹤監(jiān)視，注 意其動(dòng)態(tài)。發(fā)現(xiàn)小偷 （行竊時(shí)）通知隊(duì)友配 合，將行竊者 抓獲。送防損部 進(jìn)行筆錄 處理、防

2、暴力（搶劫、打架等）送交公安機(jī) 關(guān)并協(xié)助調(diào) 查，提供證 據(jù)。預(yù)防：認(rèn)真巡查，觀察 場(chǎng)內(nèi)人員動(dòng)態(tài)，注意 發(fā)現(xiàn)可疑之處，對(duì)可 疑人物進(jìn)行跟蹤。有人在 進(jìn)行破 壞。1 立即通知監(jiān)控中心進(jìn)行錄 像。2 通知隊(duì)友及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3到現(xiàn)場(chǎng)制止、制服破壞者。4通知隊(duì)友保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。帶入防損部 進(jìn)行經(jīng)過(guò)和 動(dòng)機(jī)筆錄。送交派出所預(yù)防：對(duì)大廈排 水系統(tǒng)及迎風(fēng) 處大門(mén)進(jìn)行檢 查，特別是暴風(fēng) 雨季節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)通知工 程部進(jìn)行維修 處理。發(fā)生情況總結(jié)：維修被損壞的設(shè) 備及物品，提出整 改措施整改。處理：1、接到命令后，立即對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)檢查；2、發(fā)現(xiàn)嫌疑人，應(yīng)設(shè)法制服、掌握證據(jù)、立即通知領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，3、帶到辦公室作筆錄處理， 再交由警 方處理；協(xié)助相關(guān)部門(mén)排除隱患。預(yù)防：堅(jiān)守崗位，密切 注意場(chǎng)內(nèi)人員動(dòng)態(tài)， 認(rèn)真觀察，對(duì)可疑人 物進(jìn)行監(jiān)視跟蹤，并 通知上級(jí)及隊(duì)友。發(fā) 現(xiàn) 情 況送交公安機(jī) 關(guān)并協(xié)助調(diào) 查，提供證 據(jù)。預(yù)防：1、在巡場(chǎng)時(shí)注意有無(wú)可疑人員行蹤，加強(qiáng)對(duì)員工 的茶水間，超市熟食品等處的監(jiān)控；2、發(fā)現(xiàn)有時(shí)，要立即上前盤(pán)查，并及時(shí)匯報(bào)給當(dāng) 班主管，帶到辦公室處理；3、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)部門(mén)對(duì)可疑地方進(jìn)行隱 患排除。七、防搶1. 立即通知監(jiān)控中心進(jìn)行錄像。2. 通知隊(duì)友和主管及經(jīng)理。3. 監(jiān)控中心根據(jù)人數(shù)、事件性質(zhì)報(bào)警110，并通知應(yīng)急分隊(duì)和公司領(lǐng)導(dǎo)。4. 各樓層防損管理員及應(yīng)急分隊(duì)迅