1、電子商務(wù)概論課程標(biāo)準(zhǔn)1、前言1.1 課程基本信息 課程名稱：電子商務(wù)概論 課程類別：專業(yè)核心課、專業(yè)必修課 課程編碼： 071023 學(xué)時(shí)： 60 學(xué)時(shí)適應(yīng)專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)1.2 課程性質(zhì) 本課程是高職高專電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程、專業(yè)必修課程。 本課程是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)兼核心課程，在電子商務(wù)專業(yè)課程體系中有著重要的地位和作用。通 過對(duì)電子商務(wù)相關(guān)概念、理論、業(yè)務(wù)和案例的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)W習(xí)和探究的興趣，對(duì)職業(yè)方 向和職業(yè)崗位的認(rèn)知，解釋和解決電子商務(wù)領(lǐng)域基本問題和現(xiàn)象的能力。并為后續(xù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)方向的 選擇和相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。本課程以“電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技

2、術(shù)基礎(chǔ)”課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，同時(shí)與“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷” 、“電子商務(wù)物流管理”、“網(wǎng)絡(luò)零售” 等課程相銜接，共同打造學(xué)生的專業(yè)核心技能。1.3 設(shè)計(jì)思路 電子商務(wù)概論是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性的課程，傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)模式在課程內(nèi)容的組織和教學(xué)方法上很難達(dá) 到理想的效果。 本課程以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向， 職業(yè)成長(zhǎng)為目標(biāo)，踐行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模 式， 以電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)典型工作任務(wù)為核心組織課程內(nèi)容，以電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任 職要求為導(dǎo)向構(gòu)建課程體系，突出課程特點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。通過設(shè)計(jì)若干“工作項(xiàng)目”， 創(chuàng)設(shè)相應(yīng)工作情景，使學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中消化掌握課程所需傳達(dá)的知識(shí)內(nèi)容，并掌握電子

3、商務(wù)基本操作技能，切身體 會(huì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，全面提升學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。在設(shè)計(jì)思路上，通過對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作任務(wù)的調(diào)研分析，提煉出實(shí)際典型工作任務(wù)，以此構(gòu)建學(xué) 習(xí)性工作任務(wù)集合，并依托學(xué)習(xí)型工作任務(wù)實(shí)施教學(xué)。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與安排充分體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，以工作過程系 統(tǒng)化為導(dǎo)向的課程思想，同時(shí)遵循課程的目標(biāo)要求、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念、學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由淺入深，由易到難。 教學(xué)過程的實(shí)施體現(xiàn)相應(yīng)職業(yè)工作過程，學(xué)生的專業(yè)技能，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)能力得到不斷的完善與強(qiáng)化。2課程目標(biāo) 本課程的總體目標(biāo)是：對(duì)什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)與人們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活和工作的關(guān)系，以及企業(yè)電 子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀有較為全面、深入的理解；掌

4、握電子商務(wù)活動(dòng)中常用的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、交易、營(yíng)銷、支付、物流 等基本技能；能進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的調(diào)研分析和方案策劃；培養(yǎng)學(xué)生樹立獨(dú)立思考、吃苦耐勞、勤奮工 作的意識(shí)以及誠實(shí)、守信的優(yōu)秀品質(zhì)，為今后從事電子商務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。2.1 能力目標(biāo)（1）能講述我國電子商務(wù)的發(fā)展史及關(guān)鍵年份的重要事件；（2）能從個(gè)人學(xué)習(xí)、生活和工作的角度調(diào)研分析相關(guān)電子商務(wù)的應(yīng)用，并形成調(diào)研分析報(bào)告；（3）能分析電子商務(wù)對(duì)當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的影響，調(diào)研相關(guān)企業(yè)，并形成分析總結(jié)報(bào)告； （4 ）能分析以阿里巴巴網(wǎng)站為代表的B2B 網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式， 解釋其網(wǎng)站欄目、 買家和賣家的工作流程（包括信息查詢、推廣、洽談、合

5、同簽訂、物流和支付等），并能進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；（5） 能分析以淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的B2C網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，解釋其網(wǎng)站欄目能進(jìn)行賣家網(wǎng)站的 申請(qǐng)、創(chuàng)建，買家的訂購流程（包括信息查詢、訂單、物流和支付等）等操作；（6） 能分析以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)為代表的C2C網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，解釋其網(wǎng)站欄目，能在這些平臺(tái)上開 店，進(jìn)行店鋪管理、裝修、推廣、物流等操作，能完成買家的訂購流程（包括信息查詢、訂單、物流和支付等）等操作；（7 ）能夠?yàn)槟称髽I(yè)或商家編寫一份B2C或C2C網(wǎng)站的建設(shè)與推廣策劃書。2.2知識(shí)目標(biāo)（1）掌握電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)一般框架結(jié)構(gòu)；（2）了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，對(duì)應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有較全面認(rèn)

6、識(shí)和判斷；（3 ）掌握當(dāng)前電子商務(wù)的主要贏利模式；（4）掌握B2B、B2C、C2C電子商務(wù)的基本運(yùn)作模式；（5 ）掌握電子商務(wù)活動(dòng)中的電子商務(wù)調(diào)研、交易、營(yíng)銷、支付、物流等基本技能；（6）掌握電子商務(wù)活動(dòng)中的誠信、安全冋題。2.3 素質(zhì)目標(biāo)（1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、社會(huì)責(zé)任心、誠信的品德；（2 ）人際交流和溝通能力；（3 ）解決問題和創(chuàng)新能力；（4 ）吃苦耐勞、勤勞工作的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。3、課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)技能模塊知識(shí)內(nèi)容與教學(xué)要求技能內(nèi)容與教學(xué)要求1. 了解電子商務(wù)的起源和發(fā)展現(xiàn)狀、電子1.能對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)過程及不足進(jìn)行描述；商務(wù)的基本框架、電子商務(wù)的效益；電子商務(wù)認(rèn)2.能初步界定電子商務(wù)活動(dòng)

7、、區(qū)別電子商務(wù)類1知2.理解電子商務(wù)的概念、構(gòu)成要素、分類型；以及電子商務(wù)立法應(yīng)解決的特殊問題；3.能描述電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。3.掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。1.能熟練在B2C平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)人注冊(cè)；1.能描述B2C類型及其特點(diǎn)；B2C電子商2.能熟練在B2C平臺(tái)發(fā)布企業(yè)信息和商品信2務(wù)2.能描述B2C后臺(tái)運(yùn)作流程；息；3.能總結(jié)描述B2C交易流程。3.能熟練在B2C平臺(tái)上完成下單；6 / 64. 能運(yùn)用支付平臺(tái)完成貨款支付;B2B電子商3務(wù)1. 能基本說出B2B的方式及其特點(diǎn)；1. 能描述B2B平臺(tái)的類型及其特點(diǎn)；2. 能舉例說明目前典型的B2B第三方平臺(tái)及特點(diǎn)；3. 能熟練說出一般的 B2B交易流程

8、；4. 能描述電子支付的涵義；能描述常見的第三方支付平臺(tái)及支付過程。C2C網(wǎng)店開4設(shè)與交易1. 熟悉典型的 C2C第三方平臺(tái)及特占；八、52. 熟悉網(wǎng)上商店開設(shè)的流程與規(guī)則；3. 熟悉實(shí)名認(rèn)證的方法和作用；4. 熟悉C2C后臺(tái)運(yùn)作流程；5. 掌握C2C交易流程；5. 能熟練處理訂單信息；6. 能完成發(fā)貨及進(jìn)行物流信息查詢；1. 能熟練在B2B平臺(tái)上進(jìn)行企業(yè)會(huì)員注冊(cè)；2. 能熟練在B2B平臺(tái)上發(fā)布供求信息；3. 能熟練在B2B平臺(tái)上完成詢盤、洽談及下單；4. 能熟練處理訂單信息；5. 能運(yùn)用支付平臺(tái)完成貨款支付；6. 能完成發(fā)貨及進(jìn)行物流信息查詢。1. 能在C2C平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)店2. 能在C2C平臺(tái)

9、完成實(shí)名認(rèn)證3. 能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述并將商品信息發(fā)布于網(wǎng)店上4. 能在后臺(tái)修改商品信息5. 能熟練在C2C平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)人注冊(cè)6. 能準(zhǔn)確在C2C平臺(tái)搜索主題商品和合適商家7. 能在C2C平臺(tái)上洽談、下單8. 能使用第三方支付平臺(tái)支付貨款9. 能熟練處理訂單信息10. 能完成發(fā)貨及進(jìn)行物流信息查詢11.12.能在C2C平臺(tái)上確認(rèn)收貨能完成交易評(píng)價(jià)1.了解常見的電子商務(wù)安全問題1.能開通網(wǎng)上銀行功能2.了解電子商務(wù)安全加密技術(shù)2.能使用網(wǎng)上銀行證書電子商務(wù)信5息安全3.了解電子商務(wù)安全認(rèn)證技術(shù)3.能進(jìn)行網(wǎng)上銀行查詢、轉(zhuǎn)賬等操作4.了解電子商務(wù)安全認(rèn)證體系4.能通過其它支付渠道（如第三方支付平臺(tái)）5.

10、了解信用認(rèn)證的作用進(jìn)行電子支付1.理解電子貨幣的涵義1.能開通網(wǎng)上銀行功能2.了解常見的電子貨幣工具2.能使用網(wǎng)上銀行證書電子商務(wù)支6付與結(jié)算3.熟悉電子支付的一般流程3.能進(jìn)行網(wǎng)上銀行查詢、轉(zhuǎn)賬等操作4.掌握網(wǎng)上銀行的涵義4.能通過其它支付渠道（如第三方支付平臺(tái)）5.了解移動(dòng)支付的種類及支付流程進(jìn)行電子支付1.了解EDI系統(tǒng)的三個(gè)層次及功能1.能描述公司格式的商業(yè)單證轉(zhuǎn)換成EDI標(biāo)準(zhǔn)2.了解EDI與Internet結(jié)合的四種方式報(bào)文的步驟7EDI電子商務(wù)3.認(rèn)識(shí)EDI在國際貿(mào)易中的應(yīng)用2.能模擬完成EDI報(bào)文的生成、格式轉(zhuǎn)換及收4.掌握EDI概念、EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI標(biāo)準(zhǔn)發(fā)三要素3.能能對(duì)一家

11、ED中心分析其功能8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1. 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義2. 熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為特點(diǎn)3. 掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略4. 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法1. 能根據(jù)網(wǎng)上交易的情況分析所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策略和方法2. 能對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行定位3. 能分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型4. 能利用網(wǎng)頁制作工具進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化5. 能使用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站推廣6. 能利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷查詢7. 能利用郵件推廣進(jìn)行企業(yè)宣傳8. 能根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研9. 能使用網(wǎng)上廣告交易市場(chǎng)10. 能利用其它途徑（如博客等）進(jìn)行企業(yè)推廣9電子商務(wù)與物流運(yùn)作1. 理解電子商務(wù)物流的涵義2. 掌握物流的產(chǎn)生及定義3. 了解物流的分類和功能4. 了解倉儲(chǔ)和

12、運(yùn)輸公司運(yùn)作流程5. 了解目前典型的物流公司和速遞公司1. 能根據(jù)業(yè)務(wù)的需要選擇合適的物流渠道和服 務(wù)公司2. 能熟練進(jìn)行倉儲(chǔ)平臺(tái)中岀庫方式、倉庫設(shè)置、庫區(qū)設(shè)置、入庫類型和岀庫類型等信息設(shè)置3. 能熟練對(duì)岀入庫及其他業(yè)務(wù)進(jìn)行處理4. 能熟練進(jìn)行運(yùn)輸平臺(tái)中企業(yè)信息、車輛安排、 途中狀態(tài)等信息設(shè)置5. 能熟練處理運(yùn)輸訂單信息10電子商務(wù)法1. 了解電子商務(wù)立法的意義和特點(diǎn)2. 充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)面臨和主要解決的的法律問題；3. 熟悉我國目前的電子商務(wù)法律法規(guī)1. 能分析電子商務(wù)領(lǐng)域典型案件2. 了解我國現(xiàn)行電子商務(wù)法法律法規(guī)3. 能解讀電子簽名法4. 能選擇應(yīng)用電子商務(wù)法維權(quán)，并能在企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目

13、運(yùn)作中應(yīng)用電子商務(wù)法，4. 實(shí)施建議4.1教學(xué)組織建議4.1.1教學(xué)方法作為一門實(shí)踐性突出的專業(yè)基礎(chǔ)課程，在課程的整個(gè)教學(xué)過程中，強(qiáng)調(diào)突出實(shí)踐性教學(xué)、研究性學(xué)習(xí) 為主的教學(xué)模式。所有學(xué)習(xí)性工作任務(wù)通過多媒體演示、案例教學(xué)、情境模擬、實(shí)際演練等多種教學(xué) 方法的有機(jī)結(jié)合來完成。學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)以3-4人組成的小組為單位，小組成員自主、共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。為了更好的獲得課程教學(xué)的效果，采取課內(nèi)教學(xué)實(shí)踐和課外頂崗體驗(yàn)結(jié)合的方式；同時(shí)根據(jù)課程教學(xué) 內(nèi)容的需要安排特定的專業(yè)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)相關(guān)教學(xué)模塊。4.1.2教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)重點(diǎn)建議教學(xué)內(nèi)容力求圍繞本課程知識(shí)和能力要求來選擇，不求知識(shí)體系的完整，突出能力的培養(yǎng)。本課程的教學(xué)重點(diǎn)是電子商務(wù)基本應(yīng)用流程操作能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的應(yīng)用能力