1、附件 1福州市前期物業服務合同試行）福州市工商行政管理局 監制 福州市房地產管理局 編制8福州市前期物業服務合同使用說明1、本合同文本為示范文本（試行），適用于福州市行政區域范圍內在業主、 業主大會選聘物業服務企業之前由物業建設單位選聘物業服務企業簽訂前期物業服務合同時參考使用。合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本示范文本（試行）的內容。2、本示范文本（試行）所稱前期物業服務，是指物業建設單位通過招投標的方式或者經物業所在地的區（縣、市）人民政府房地產行政主管部門批準采用 協議方式選聘的具有相應資質和相應專業服務人員的物業服務企業，由合同雙方按照前期物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和

2、相關場地進行維修、養 護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。3、本示范文本（試行）所稱甲方為物業建設單位，乙方為物業服務企業。 在簽訂合同前，合同雙方應當出示有關資質、信用證明及簽訂主體資格的證書、 證明文件。4、為體現合同雙方的自愿原則，本示范文本（試行）中相關條款后都有空 白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以根據實際情況對文本條款的 內容進行選擇、修改、增補或刪減。5、本示范文本（試行）中所指物業類型分為：住宅、別墅、商務寫字樓、 醫院、學校、商業、工業、車站、碼頭、機場、其他類型物業。6根據國務院物業管理條例第二十五條的相關規定，本合同約定的內 容為甲方與物業

3、買受人簽訂的物業買賣合同的組成部分。7、本示范文本（試行）中下列詞語的定義是：（1）業主，是指不動產登記簿上記載的房屋所有權人。（2）物業使用人，是指房屋的承租人、實際使用房屋的其他人。（3）物業買受人，是指物業出售合同中確定的房屋購買人。（4）物業交付使用，是指物業買受人收到甲方書面交付通知，并經驗收合 格后辦理相應手續。（5）共有部分，包括全體業主共有部分和相關業主共有部分。全體業主共有部分，是指物業管理區域內全體業主共有的道路、 綠地、路燈、溝渠、池、井、 垃圾箱（房）、公益性文體設施、物業服務用房、閉路電視監控系統、附屬設施 設備使用的房屋、等。相關業主共有部分，是指一幢建筑物內部，由

4、該幢 建筑物的相關業主共有的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、 電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結構部位（基礎、內外承重墻體、柱、梁、 樓板、屋頂等）、 、等部位以及該幢建筑物的相關業主共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、 照明、鍋爐、燃氣線路、消防設施、郵政信箱、避雷裝 置、等設施設備。（6）公共區域，是指一幢建筑物內部，由整幢建筑物的業主、物業使用人共同使用的區域以及整幢建筑物外、物業管理區域內，由全體業主、物業使用人 共同使用的區域。（7）專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由業主獨立使用、處 分的物業部位。（8）預收的物業服務資金：是由

5、物業服務支出和乙方的酬金構成。（9）物業服務費用：是包括物業服務成本、法定稅率和利潤。8、本示范文本（試行）條款由福州市房地產管理局負責解釋。福州市前期物業服務合同物業建設單位（甲方）：營業執照注冊號：企業資質證書號：法定代表人：聯系電話：委托代理人：聯系電話：通訊地址：郵政編碼：物業服務企業（乙方）：營業執照注冊號：企業資質證書號：資質等級：法定代表人：聯系電話：委托代理人：聯系電話：通訊地址：郵政編碼：根據中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權法、物業管理條 例等有關法律、法規的規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方以 方式 （公開招標方式、邀請招標方式、協議方式）選聘乙方對 （物業

6、名稱）提供前期物業服務事宜，訂立本合同。第一條 本合同所涉及的物業基本情況物業名稱：；物業類型： （住宅、別墅、商務寫字樓、醫院、學校、商業、工業、車站、碼頭、機場、其他類型物 業）；座落位置： 福州市區（縣、市）街道（鄉、鎮）路（街、巷）號；物業管理區域四至：平方米;平方米，非住物業構成明細見附件一，物業管理區域劃分意見書見附件二第二條 甲方應于 （具體時間）向乙方提供物業服務用房。物業服務用房建筑面積 平方米，位于。物業服務用房屬全體業主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變 其用途。第三條物業專有部分的專有部位、專有設施設備損壞時，業主、物業使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經

7、報修由乙方維修的，維修費用由業 主、物業使用人承擔。第四條 乙方提供的物業公共服務事項和質量應符合下列約定：（一）物業共用部位及共用設施設備的管理和維護（物業共用部位明細詳見 附件三，物業共用設施設備明細詳見附件四， 物業共用部位及共用設施設備的管 理和維護詳見附件五）；（二）公共綠化的維護（詳見附件六）；（三）公共區域的環境衛生維護（詳見附件七）；（四）物業管理區域內的安全防范和秩序維護（詳見附件八）；（五）物業使用中對禁止性行為的管理措施（詳見附件九）；（六）綜合服務（詳見附件十）；(七) ;(八) ;(九) 。第五條 乙方根據下述約定，按建筑面積(不含附屬間)向業主收取物業 服務費，具體

8、標準如下：多層住宅：元/月平方米，物業服務等級標準級;高層住宅：元/月平方米，物業服務等級標準級;別墅：元/月平方米：酒店式公寓： 元/月平方米；低密度聯排高檔住宅： 元/月平方米；辦公樓：元/月平方米；商業物業：元/月平方米；物業：元/月平方米。實行物業服務費用包干制的，物業服務費的構成包括物業服務成本、 法定稅 費和物業服務企業的利潤。實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業 服務企業的酬金。物業服務成本或物業服務支出構成一般包括以下部分：(1) 管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；(2) 物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；(3) 物

9、業管理區域清潔衛生費用；(4) 物業管理區域綠化養護費用；(5) 物業管理區域秩序維護費用；(6) 辦公費用;（7）物業服務企業固定資產折舊;（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9）經業主同意的其它費用 。本條約定的物業服務費不含物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備 大修、中修和更新、改造的費用。上述費用應通過專項維修資金予以列支，專項 維修資金使用根據相關文件規定執行。第六條 甲方將物業交付業主前，應會同乙方對物業共有部分及其相應檔 案進行查驗，并按規定向乙方移交物業服務所必需的相關資料。甲、乙雙方辦理物業查驗、移交手續，對查驗、移交中發現的問題及相應解 決辦法應采用書

10、面方式予以確認（具體內容詳見附件十三）。第七條 自本合同生效之日起至物業出售并交付物業買受人之前發生的物 業服務費，由甲方承擔；自物業交付物業買受人之日起至本合同終止之日發生的 物業服務費，由物業買受人承擔。納入物業服務范圍的已竣工但尚未出售， 或者因甲方原因未按時交付給物業 買受人的物業，由甲方依照本合同第五條約定的標準向乙方交納物業服務費。物業交付物業買受人后，物業管理區域內相關配套設施設備尚未完備的，物業買受人交納的物業服務費可按本合同第五條約定的標準降低 %（ 15%以內），差額部分由甲方承擔；物業管理區域內相關配套設施設備配套齊全后，物 業買受人應按第五條約定的物業服務費標準向物業服

11、務企業繳納物業服務費。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面 告知乙方。第八條 前期物業服務期間，乙方按下述第種收費形式確定物業服務費（住宅前期物業服務收費應采用包干制形式，酬金制僅適用于非住宅物 業）。（一）包干制。由業主向乙方支付本合同第五條約定的物業服務費用，盈余 或者虧損均由乙方享有或者承擔（二）酬金制。由乙方在本合同第五條約定預收的物業服務資金中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于前期物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔。1、 每（月/年）在應收的物業服務資金中按 %的比例提取

12、酬金；2、 每 （月/年）在應收的物業服務資金中提取 元的酬金；第九條物業服務費用屬本合同第八條第二項或者第三項約定的，物業服務資金中按實結算的部分年終結余或不足的處理方式：（一）年度結算結余部分，按以下第 種方式處理：1、轉入下年繼續使用；2、直接納入物業專項設施維修資金；3、 。（二）年度結算不足部分，按以下第 種方式處理：1、由業主于次年第一個月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補足；2、 。第十條 物業服務費（物業服務資金）按月進行交納，業主應在 （每次繳費的具體時間）履行交納義務。本著業主自愿原則可 按 （季/年）進行交納。第十一條 物業服務實行酬金制方式計費的，乙方應向

13、全體業主公布物業 管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，每年 次于 （公布的具體時間）向全體業主公布物業服務資金的收支情況，并接受專業機構審計監督。對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：o停車場停車收費第十二條1、停車服務費收費標準按價格部門規定執行。2、場地使用費：在物業管理區域內公共場地停放車輛收取場地使用費的， 由業主大會決定；屬于甲方所有或業主私人所有用以出租的車位場地使用費收費 標準，由車位所有者與承租人另行約定。公安、消防、搶險、救護、環衛、郵遞、執法等特種車輛在執行公務時以及 業主搬家車輛、臨時送貨車輛免收停車服務費；第十三條乙方應與停車場車位使用人簽訂書

14、面的停車服務協議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。物業服務企業應當建立健全車輛停 放服務及收費的內部管理制度，做好車輛進出管理、停車場所保潔、照明、巡視（或監視）等服務，并對停車場所及設施設備進行維修養護， 保障正常使用等工 作。第十四條 本物業管理區域內按規劃配建的停車場，由乙方進行管理和維護；乙方應當按照有關規范設置相關標識，并按照相關規定 做好停車場的照明、消防、環境衛生等工作（具體內容詳見附件十一）。第十五條甲方、乙方、業主應當按照相關規定繳存、管理、使用、續籌物業專項維修資金。使用物業專項維修資金的，乙方應當按照相關規定提出物業專項維修資金使用方案。乙方應當將物業專項維

15、修資金使用方案、 所需資金、列支范圍、工程進展以 及資金劃撥等情況在物業管理區域內向全體業主或者相關業主公布。9第十六條 業主應按照規定向供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業單位交納水、電、氣、通迅、有線電視等有關費用。前款費用屬于業主自用的，由 業主承擔；屬于乙方使用的，由乙方承擔；屬于業主共同使用的，公共水電費用 單獨按實由業主分攤，具體分攤辦法由物業服務企業與業主在臨時管理規約 中約定，物業服務企業每月應在小區醒目處公布一次當月由業主使用的公共水電 分攤詳細情況。乙方接受供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業單位的委托代收水、 電、 氣、通迅、有線電視等費用的，可以向委托單位收取代辦手

16、續費，但不得向業主 收取手續費等額外費用。第十七條乙方應當協助業主配合有關部門、單位作好物業管理區域內裝飾 裝修管理、治安、環境維護、計劃生育、流動人口管理等工作；對于相關部門進 入本物業管理區域內監督檢查、 行政執法的，乙方、業主、物業使用人不得阻撓。第十八條甲方相關的權利義務：（一）負責制定和擬定臨時管理規約和前期物業服務費收費標準，提供房屋使用說明書、房屋質量保證書，并將其作為物業買賣合同的附件。（二）在物業銷售前，應在其制定的臨時管理規約中向業主明示物業裝 飾裝修管理要求等事項；甲方未盡此義務而給乙方或業主、物業使用人造成損失 的，應承擔賠償責任；（三）授權乙方對業主、物業使用人違反臨

17、時管理規約的行為，依照臨 時管理規約的約定進行勸阻、制止；（四）保證本物業管理區域內的附屬設施設備符合法定的交付使用條件，并完善本物業管理區域內的其他配套設施和配套設備，包括物業的安全防范和消防 設施、標識系統、公共垃圾桶、垃圾中轉站、垃圾房等；（五）在乙方承接物業時，應向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工 程竣工圖等竣工驗收資料；2、共用設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；3、物業質量保修文件和物業使用說明文件；4、（六）按照法定的保修期限、范圍，承擔物業的保修責任；（七）審定乙方制定的物業服務方案，監督和協助乙方履行物業服務合同；（八

18、）當業主、物業使用人不按規定交納物業服務費用時，協助乙方催收；（九）協助乙方做好物業服務工作和宣傳教育、文化活動；（十）不得干涉乙方依法、依本合同約定內容所進行的物業服務活動；（十一）按規定向物業所在地的區（縣、市）人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處（鄉鎮人民政府）提出成立業主大會的書面報告， 并提供業主產權清冊、物業建筑面積、物業出售并交付使用時間等文件資料；（十二）協助乙方做好房屋出租登記報備工作，并督促承租人到公安機關進行流動人口登記、辦理暫住證；（十三）；（十四）法律、法規規定的其他權利義務。第十九條乙方相關的權利義務：（一）設立專門機構負責本物業的日常物業服務工作，并委派相應專

19、業的物 業服務人員履行本合同；（二）在業主大會成立前，配合甲方制定本物業管理區域內物業共用部位和 共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；（三）根據法律、法規的有關規定和本合同的約定，開展各項物業服務活動， 但不得侵害業主、物業使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業服務的便利 獲取不當利益；（四）根據有關法律、法規的規定和本合同的約定，向業主或物業使用人收 取物業服務費（物業服務資金），通過合法有效的方式解決拖欠物業服務費的問 題；（五）按照相關規定，建立健全“辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準” 等信息公開制度。對小區內所有收費項目、收費標準等應按價格部門相關規定在

20、收費場所實行明碼標價；（六）接受甲方、業主和物業使用人的監督，定期向甲方、業主報告物業服 務合同履行情況，及時向全體業主通告本物業管理區域內有關物業服務的重大事 項，及時處理業主和物業使用人的投訴；（七）結合本物業的實際情況，編制物業服務方案、年度服務計劃、年度維 修養護計劃、年度費用預算和決算報告；（八）可選聘專業公司承擔本物業的 的專項服務, 但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方， 并對專業公司的服務行為承擔連帶責 任；（九）維護本物業管理區域內公共區域秩序，按照法律法規政策的有關規定， 提供質價相符的服務，落實小區安防力量，采取各種有效安全防范措施，通過人 防、技防、物防相結合的辦法，做

21、好物業管 理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，應及時采取應急措施，并及時向有 關行政管理部門報告，協助做好救助工作；同時，要協助公安機關做好流動人口 和出租房屋登記報備管理工作，對不履行義務的業主，應及時向公安機關報告， 由公安機關按依照有關法律、法規進行處罰；協助有關部門制止違法、違規的行 為；（十）提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業主，并按規定與業主簽訂房屋裝飾裝修管理服務協議；（十一）不得擅自占用和改變本物業管理區域內共有部分的用途；如需在本 物業內改、擴建或完善配套項目，應與甲方協商并經專有部分占建筑物總面積三 分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意后，

22、報有關部門批準方可 實施；（十二）本合同依法解除、協商解除、單方解除或者期滿終止時 ，乙方應當 按照有關規定和本合同約定退出本物業管理區域的物業服務， 并按有關規定和本 合同約定辦理移交手續和項目退出手續；（十三）；（十四）法律、法規規定的其他權利義務。第二十條在物業服務過程中發生下列事由，乙方不承擔責任：（一）因不可抗力導致物業服務中斷的；（二）因維修養護物業共有部分需要且事先已告知業主、物業使用人，暫時 停水、停電、停止附屬設施設備使用等造成損失的;（三）因非乙方責任出現供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他附屬設 施設備運行障礙造成損失的；（四）因甲方或業主、物業使用人未及時交納供水、供

23、電、供氣、通訊、有 線電視等費用而導致服務中斷或受到影響的；（五）業主、物業使用人違反臨時管理規約和物業管理區域內規章制度的行 為，雖經乙方采取規勸、制止、向有關部門報告等措施后，仍未解決，其行為對 其他業主、物業使用人產生妨礙和影響的；（六）。第二十一條 甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同第四 條約定的服務事項和質量的，乙方有權依法解除本合同；甲方應以本合同服務剩 余期限物業服務總費用為基數向乙方支付 _的違約金，并賠償由此給乙方、業 主、物業使用人造成的損失。第二十二條 乙方未按照本合同的約定做好公共區域的安全防范和秩序維 護，造成業主、物業使用人人身、財產損害的，乙方應當依

24、法承擔相應的法律責 任（具體內容詳見附件十二）。第二十三條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業服務收費標準的，對 超出標準的部分，業主和物業使用人有權拒絕支付。第二十四條甲方拒絕或拖延履行物業保修義務的，業主、物業使用人可以自行維修或委托乙方維修，維修費用及造成的其他損失由甲方承擔。第二十五條 乙方違反本合同約定的義務，或者發生法律、法規、規章規定 不得繼續從事物業服務活動的其他情形，致使不能完成本合同第四條約定的服務 事項和質量的，甲方應依法解除本合同，乙方預收的物業服務資金或物業服務費 用應當返還給相關業主、物業使用人；造成業主、物業使用人經濟損失的，乙方 應予經濟賠償。甲方解除本合同的，

25、應當在合同終止三十日前書面告知乙方； 乙方應當在合 同終止之日起十日內退出本物業管理區域， 并與甲方作為招標人依法選聘或全體 業主依法選聘新的物業服務企業或其他管理人完成交接手續。第二十六條 雙方協商一致，可解除本合同，并在 日內辦理交接手續。第二十七條本合同其他相關違約責任的約定:本合同、本合同的附件及補充協議中未規定的事宜， 均遵照中華人民共和國 有關法律、法規和規章執行。第三十條本合同正本連同附件共頁，一式份，甲、乙雙方各執份，并由物業服務企業持一份樣本向物業所在地的區（縣、市）人民政府房地產行政主管部門備案。第三十一條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應 按有關法律規

26、定及時處理。第三十二條 本合同在履行中如發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可選擇以下第種方式處理：（一）向仲裁委員會申請仲裁；（二）向人民法院提起訴訟。第三十三條本合同為期年，自 年 月 日 起至年月日止。本合同期限未滿，若業主委員會代表業主與業主大會依法選聘的物業服務企業或其他管理人簽訂的物業服務合同生效的，本合同自動終止。第三十四條 本合同期限屆滿前月，業主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協議； 雙方未能達成協議的，乙方應在本合同期限屆滿后月內繼續履行本合同，甲方或全體業主應在此期間依法選聘新的物業服務企業或其他管理人。第三十五條 本合同終止時，乙方應將物業服務用房、

27、物業服務相關資料等屬于全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會；業主委員會尚未選舉產生的，移交給甲方或代管；并按照福建省物業管理條例、 福州市物業管理若干規定等相關規定辦理移交和項目退出手續。第三十六條本合同自起生效甲方簽早：乙方簽章：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：年月日年月日附件：、物業構成明細、物業管理區域劃分意見書三、物業共用部位明細四、物業共用設施設備明細五、物業共用部位及共用設施設備的管理和維護六、公共綠化的維護七、公共區域的環境衛生維護八、公共區域的秩序維護九、物業使用中對禁止性行為的管理措施十、綜合服務十一、按規劃配建的停車場的管理和維護十二、人身、財產損害

28、賠償責任十三、物業服務承接驗收確認書附件一：物業構成明細類型幢數套（單元）數建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅另y墅商業用房工業用房辦公樓車庫會所學校幼兒園用房合計備注附件二:物業管理區域劃分意見書物業共用部位明細附件三：1、房屋承重結構;2、房屋主體結構;3、公共門廳；4、公共走廊；5、公共樓梯間；6內天井；7、戶外墻面；8、屋面；9、傳達室;10、11、附件四:物業共用設施設備明細1、綠地平方米;2、道路平方米;3、化糞池個；4、污水井個；5、雨水井個；6垃圾中轉站個；7、水泵一個；8、水箱一個；9、電梯部；10、信報箱個;11、消防設施712、公共照明設施713、監控設施714、避雷設施

29、715、共用天線16、機動車庫個平方米；17、露天停車場個平方米;1&非機動車庫個平方米;19、共用設施設備用房平方米；20、物業服務用房平方米；21、7附件五：物業共用部位及共用設施設備的管理和維護該項服務，人員配置： 人。物業服務企業應根據福州市普通住宅物業 服務等級指導性收費標準中有關規定，按照小區物業費收費等級標準提供相對 應的物業服務。項目服務內容運行、保養、維修服務標準共房屋主體承重結構部位門廳有戶外墻面、 頂面、地面部樓梯間、水 泵間、電表 間、電梯間、 電話分線間位走廊通道其他共有設上下水管道、落水 管、水箱、水泵等供 水、排水系 統施 設 備天線、供電、 燃氣線路消防設施設

30、備中央空調共電梯避雷裝置有道路、場地、 路燈設溝渠、池、井等施休閑椅、涼 亭、雕塑、 景觀小品、水景等健身設施、兒童樂園等公益性文體設施路標、安全 標志等共有設施設 備房電子防盜、 監控、報警 系統等樓宇對講、 電子巡更等物業服務用 房其它設備30附件六：公共綠化的維護該項服務，人員配置： 人。物業服務企業應根據福州市普通住宅物業 服務等級指導性收費標準中有關規定，按照小區物業費收費等級標準提供相對 應的物業服務。項目服務內容養護標準草坪修剪清雜草補栽、補種施肥灌、排水病蟲害防治其它樹木修剪中耕除早、松土施肥病蟲害防治扶正加固其它花壇盆景綠離布置灌、排水修剪補栽、補種施肥病蟲害防治其它附件七:

31、公共區域的環境衛生維護該項服務，人員配置： 人。物業服務企業應根據福州市普通住宅物業 服務等級指導性收費標準 中有關規定， 按照小區物業費收費等級標準提供相對 應的物業服務。項 目容 內 務 艮 月樓內公共區域欄、臺 手窗 扶等示施 指設 M共 栓公 防消燈共 公、具頂 屋 厶八 天璃 玻 等 窗樓外公共區域井 溝傳士億 宣曲 i、觀 常景 W、塑 公欄雕且水桶 圾 垃害 火 毒 消其它附件八：公共區域的安全防范和秩序維護該項服務，人員配置 人。物業服務企業應根據福州市普通住宅物業服 務等級指導性收費標準 中有關規定， 按照小區物業費收費等級標準提供相對應 的物業服務。服務 內容服務標準人貝

32、要求1、按照小區物業服務收費等級標準配備相應的門崗和巡邏崗安防人 員，其中門崗人，巡邏崗人、消監控崗人、車輛停放服務崗人；2、3、門崗1、門崗整潔，設專人24小時值勤；2、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實施有效管理；巡邏 崗1、對小區重點區域、重點部位每小時至少巡邏一次；2、3、4、技防 設施 和救（監 控崗）1、配備有安全電子監控設施的，實施24小時監控并及時記錄，發現問題小時內有專人到現場處理；2、3、車輛管 理1、引導進出小區的車輛有序通行，停放。2、3、4、5、火 災、治 安、公 共衛 生等 突發 事件1、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時告知 相關業主（物業使用人），并報告有關部門，同時協助米取相應措