1、 第九章第九章 會議市場、會議產(chǎn)品要素、會議供應(yīng)機構(gòu)會議市場、會議產(chǎn)品要素、會議供應(yīng)機構(gòu) 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：本章學(xué)習(xí)目標(biāo)： 通過本章的學(xué)習(xí)，了解會議市場的內(nèi)容及類型，掌通過本章的學(xué)習(xí)，了解會議市場的內(nèi)容及類型，掌 握會議產(chǎn)品的要素及為會議產(chǎn)品的生產(chǎn)提供支持的各種握會議產(chǎn)品的要素及為會議產(chǎn)品的生產(chǎn)提供支持的各種 供應(yīng)機構(gòu)。供應(yīng)機構(gòu)。 第三部分第三部分 會議運營管理篇會議運營管理篇 第一節(jié)第一節(jié) 會議市場會議市場 一、會議市場的定義一、會議市場的定義 所謂會議市場，是對會議服務(wù)企業(yè)而言，指那些主辦所謂會議市場，是對會議服務(wù)企業(yè)而言，指那些主辦 會議的機構(gòu)和參加會議的人們所組成的消費群體。會議的機構(gòu)和參

2、加會議的人們所組成的消費群體。 二、社團會議市場二、社團會議市場 社團是指具有共同興趣、愛好或目標(biāo)的人群所組成的、社團是指具有共同興趣、愛好或目標(biāo)的人群所組成的、 為實現(xiàn)成員的共同目標(biāo)、按照其章程開展活動的非營利性為實現(xiàn)成員的共同目標(biāo)、按照其章程開展活動的非營利性 社會團體組織。包括各類協(xié)會、學(xué)會、研究會、商會、促社會團體組織。包括各類協(xié)會、學(xué)會、研究會、商會、促 進(jìn)會、聯(lián)合會、聯(lián)誼會、基金會、校友會等機構(gòu)。進(jìn)會、聯(lián)合會、聯(lián)誼會、基金會、校友會等機構(gòu)。 1.社團會議的類型社團會議的類型 （1）年會）年會 （2）地區(qū)年會）地區(qū)年會 （3）理事會和委員會會議）理事會和委員會會議 （4）專業(yè)性會議和

3、專題討論會）專業(yè)性會議和專題討論會 （5）專題（學(xué)術(shù)）研討性會議，研修會）專題（學(xué)術(shù)）研討性會議，研修會 （6）培訓(xùn)課程）培訓(xùn)課程 （7）其他會議）其他會議 2.社團會議的特點社團會議的特點 （1）會議舉辦頻率有規(guī)律）會議舉辦頻率有規(guī)律 （2）大會籌備時間長）大會籌備時間長 （3）會員自愿參加）會員自愿參加 （4）與會者常常帶有陪同人員）與會者常常帶有陪同人員 （5）會議節(jié)目內(nèi)容和社會活動很重要）會議節(jié)目內(nèi)容和社會活動很重要 （6）會議主辦者事先并不很清楚與會者的具體情況）會議主辦者事先并不很清楚與會者的具體情況 （7）會議地點經(jīng)常變換）會議地點經(jīng)常變換 （8）會議人數(shù)確定得比較晚）會議人數(shù)確

4、定得比較晚 （9）會議組織者通常不直接與會議供應(yīng)商接觸）會議組織者通常不直接與會議供應(yīng)商接觸 3.社團會議的平均會期社團會議的平均會期 平均會期最常見的是平均會期最常見的是3天，其次是天，其次是4天，再次是天，再次是2天，天， 第四是第四是5天。天。 4.影響社團會議選擇會議場所的因素影響社團會議選擇會議場所的因素 重要因素重要因素主要年會主要年會其他會議其他會議 會議室的數(shù)量、大小、質(zhì)量會議室的數(shù)量、大小、質(zhì)量88%88%63%63% 可協(xié)商的餐飲與房間價格可協(xié)商的餐飲與房間價格82%82%68%68% 食品服務(wù)質(zhì)量食品服務(wù)質(zhì)量79%79%70%70% 客房的數(shù)量、大小、質(zhì)量客房的數(shù)量、大小

5、、質(zhì)量78%78%47%47% 結(jié)賬程序的效率結(jié)賬程序的效率57%57%49%49% 入店與離店程序的效率入店與離店程序的效率57%57%42%42% 會議服務(wù)與設(shè)備會議服務(wù)與設(shè)備57%57%40%40% 指派專人負(fù)責(zé)處理全部會務(wù)指派專人負(fù)責(zé)處理全部會務(wù)52%52%38%38% 可使用的展覽空間可使用的展覽空間47%47%32%32% 以前是否與該會議場所及其員工打過交道以前是否與該會議場所及其員工打過交道43%43%32%32% 5.社團會議的決策人社團會議的決策人 社團主席、副主席；秘書長；委員會主席、副主席；社團主席、副主席；秘書長；委員會主席、副主席； 理事會成員；秘書理事會成員；秘書

6、 6.如何找到社團及其會議如何找到社團及其會議 國際性的社團可以從國際性的社團可以從UIA的出版物或網(wǎng)站中尋找，也的出版物或網(wǎng)站中尋找，也 可借助百度等搜索引擎。可借助百度等搜索引擎。 我國全國性的社團、跨省社團以及涉外社團可從民政我國全國性的社團、跨省社團以及涉外社團可從民政 部的社團登記處查找，或通過其下屬的民間組織管理局的部的社團登記處查找，或通過其下屬的民間組織管理局的 網(wǎng)站（）網(wǎng)站（） 三、企業(yè)會議市場三、企業(yè)會議市場 1.企業(yè)會議的類型企業(yè)會議的類型 （1）新產(chǎn)品推介會）新產(chǎn)品推介會 （2）銷售會議）銷售會議 （3）管理會議）管理會議 （4）培訓(xùn)課程）培訓(xùn)課程 （5）專業(yè)）專業(yè)/技

7、術(shù)大會技術(shù)大會 （6）股東會議）股東會議 （7）（出資召開）學(xué)術(shù)研討會）（出資召開）學(xué)術(shù)研討會 （8）獎勵旅行會議）獎勵旅行會議 2.企業(yè)會議的特點企業(yè)會議的特點 （1）會議舉行頻率多無規(guī)律）會議舉行頻率多無規(guī)律 （2）會議籌備時間較短）會議籌備時間較短 （3）有關(guān)員工必須參加會議）有關(guān)員工必須參加會議 （4）會議人數(shù)確定早）會議人數(shù)確定早 （5）不需要通過促銷吸引人們參加）不需要通過促銷吸引人們參加 （6）沒有各種委員會）沒有各種委員會 （7）會議組織者事先就了解與會者的具體情況）會議組織者事先就了解與會者的具體情況 （8）會議資金由企業(yè)全額支付）會議資金由企業(yè)全額支付 3.企業(yè)會議的會期企

8、業(yè)會議的會期 較多的企業(yè)會議（如管理會議、股東會議）較多的企業(yè)會議（如管理會議、股東會議）1天，少天，少 數(shù)企業(yè)會議（如獎勵旅游會議）可能會持續(xù)數(shù)企業(yè)會議（如獎勵旅游會議）可能會持續(xù)5天甚至更多，天甚至更多， 但多數(shù)企業(yè)會議的會期是但多數(shù)企業(yè)會議的會期是3天。天。 4.影響企業(yè)會議選擇會議場所的重要因素影響企業(yè)會議選擇會議場所的重要因素 影響企業(yè)會議策劃者選擇會議賓館的重要因素影響企業(yè)會議策劃者選擇會議賓館的重要因素 考慮因素考慮因素關(guān)心程度關(guān)心程度 食品服務(wù)的質(zhì)量食品服務(wù)的質(zhì)量77%77% 會議室的數(shù)量、大小與質(zhì)量會議室的數(shù)量、大小與質(zhì)量69%69% 可協(xié)商的餐飲與房間價格可協(xié)商的餐飲與房間

9、價格67%67% 客房的數(shù)量、大小與質(zhì)量客房的數(shù)量、大小與質(zhì)量58%58% 會議服務(wù)與設(shè)備會議服務(wù)與設(shè)備54%54% 結(jié)賬的效率結(jié)賬的效率54%54% 辦理進(jìn)出手續(xù)的效率辦理進(jìn)出手續(xù)的效率51%51% 指派專人負(fù)責(zé)處理全部會務(wù)指派專人負(fù)責(zé)處理全部會務(wù)43%43% 影響?yīng)剟盥糜螘h策劃者選擇會議場所的重要因素影響?yīng)剟盥糜螘h策劃者選擇會議場所的重要因素 考慮因素考慮因素關(guān)心程度關(guān)心程度 休閑娛樂設(shè)施（游泳、網(wǎng)球、高爾夫休閑娛樂設(shè)施（游泳、網(wǎng)球、高爾夫）72%72% 當(dāng)?shù)貧夂虍?dāng)?shù)貧夂?7%67% 觀光景點、文化資源等吸引物觀光景點、文化資源等吸引物62%62% 所在地的形象魅力、流行度所在地的形象

10、魅力、流行度60%60% 是否適合如開會議是否適合如開會議49%49% 交通費用交通費用47%47% 往返交通的容易度往返交通的容易度44%44% 與參與者的距離與參與者的距離22%22% 5.企業(yè)會議決策人企業(yè)會議決策人 辦公室主任（總經(jīng)理秘書、行政秘書）；總經(jīng)理（總辦公室主任（總經(jīng)理秘書、行政秘書）；總經(jīng)理（總 裁、副總經(jīng)理、副總裁）；市場營銷部經(jīng)理；人力資源部裁、副總經(jīng)理、副總裁）；市場營銷部經(jīng)理；人力資源部 經(jīng)理（人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)）；董事會秘書經(jīng)理（人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)）；董事會秘書 6.如何找到企業(yè)會議如何找到企業(yè)會議 查黃頁號薄，然后打電話或上門推銷查黃頁號薄，然后打電話或

11、上門推銷 最好的辦法是讓計劃開會的企業(yè)來找你。登廣告或作最好的辦法是讓計劃開會的企業(yè)來找你。登廣告或作 宣傳宣傳 四、其他會議市場四、其他會議市場 1.教育教育/研究機構(gòu)會議市場研究機構(gòu)會議市場 (1)類型類型 1）學(xué)術(shù)專題研討會）學(xué)術(shù)專題研討會 2）專題研討會）專題研討會 3）研討會）研討會 4）培訓(xùn)會議）培訓(xùn)會議 5）專業(yè)性會議和專題討論會）專業(yè)性會議和專題討論會 6）講座）講座 7）學(xué)期（學(xué)年）總結(jié)會）學(xué)期（學(xué)年）總結(jié)會 （2）特點）特點 1）往往涉及國際交往，因此國際會議較多）往往涉及國際交往，因此國際會議較多 2）學(xué)術(shù)性強）學(xué)術(shù)性強 3）非常注意公共關(guān)系和形象）非常注意公共關(guān)系和形象

12、 4）舉辦會議大多是為了獲得國際（國內(nèi)）同行的承）舉辦會議大多是為了獲得國際（國內(nèi)）同行的承 認(rèn)認(rèn) 5）半商業(yè)化運作）半商業(yè)化運作 （3）決策人）決策人 校長校長/院長院長/所長等；行政辦公室主任；教務(wù)部部長所長等；行政辦公室主任；教務(wù)部部長/主主 任；系主任；學(xué)術(shù)權(quán)威任；系主任；學(xué)術(shù)權(quán)威 2.政府會議市場政府會議市場 （1）類型）類型 1）代表大會）代表大會 2）全體大會）全體大會 3）培訓(xùn)會議）培訓(xùn)會議 4）咨詢會）咨詢會 （2）參加對象）參加對象 政府官員；政治活動家；官方和半官方組織成員；超政府官員；政治活動家；官方和半官方組織成員；超 國家組織（如聯(lián)合國、世界衛(wèi)生組織等）；政治黨派黨

13、員；國家組織（如聯(lián)合國、世界衛(wèi)生組織等）；政治黨派黨員； 工會組織；專家、學(xué)者；工會組織；專家、學(xué)者； （3）特點）特點 1）會議籌備時間較短）會議籌備時間較短 2）會議籌劃過程政治色彩深厚）會議籌劃過程政治色彩深厚 3）會議目的往往是磋商問題、作決策或傳達(dá)、貫徹）會議目的往往是磋商問題、作決策或傳達(dá)、貫徹 上級指示上級指示 4）一般不需要社交節(jié)目）一般不需要社交節(jié)目 5）公款支付會議費用）公款支付會議費用 6）會議特別講究規(guī)格、秩序）會議特別講究規(guī)格、秩序 （4）決策人）決策人 辦公室主任；秘書長辦公室主任；秘書長/副秘書長；分管副市長副秘書長；分管副市長 五、會議市場的統(tǒng)計分析五、會議市場

14、的統(tǒng)計分析 1.會議參加者人數(shù)分布情況會議參加者人數(shù)分布情況 會議參加者的人數(shù)分布情況統(tǒng)計結(jié)果會議參加者的人數(shù)分布情況統(tǒng)計結(jié)果 會議參加者人數(shù)范圍會議參加者人數(shù)范圍所占比重所占比重 會議人數(shù)會議人數(shù)100100人人9.74%9.74% 100100人人 會議人數(shù)會議人數(shù)500500人人53.43%53.43% 500500人人 會議人數(shù)會議人數(shù)10001000人人17.67%17.67% 10001000人人 30003000人人5.6%5.6% 2.2.會議的平均會期會議的平均會期 3.83.8天天 3.會議的月份分布情況會議的月份分布情況 會議活動的月份分布情況統(tǒng)計結(jié)果會議活動的月份分布情

15、況統(tǒng)計結(jié)果 會議月份會議月份所占比重所占比重 1 1月份，月份，2 2月份月份3.08%3.08% 3 3月份，月份，4 4月份月份7.34%7.34% 5 5月份，月份，6 6月份月份12.47%12.47% 7 7月份，月份，8 8月份月份7.55%7.55% 9 9月份，月份，1010月份月份12.75%12.75% 1111月份月份9.2%9.2% 1212月份月份3.56%3.56% 六、人們開會的目的六、人們開會的目的 1.人們舉辦會議的目的人們舉辦會議的目的 （1）樹立、提高自己的學(xué)術(shù)地位）樹立、提高自己的學(xué)術(shù)地位 （2）促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的信息交流，跟上不斷前進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)）促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的

16、信息交流，跟上不斷前進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù) （3）保持正確的銷售目標(biāo)）保持正確的銷售目標(biāo) （4）培養(yǎng)團隊精神）培養(yǎng)團隊精神 （5）激勵和獎勵優(yōu)秀員工）激勵和獎勵優(yōu)秀員工 （6）開發(fā)人力資源，提高員工素質(zhì)）開發(fā)人力資源，提高員工素質(zhì) （7）營利）營利 （8）貫徹精神與統(tǒng)一思想）貫徹精神與統(tǒng)一思想 （9）溝通、管理和決策）溝通、管理和決策 （10）溝通思想，商討、解決問題，尋求合作）溝通思想，商討、解決問題，尋求合作 （11）公共關(guān)系需要）公共關(guān)系需要 （12）傳播教義）傳播教義 （13）擴大城市的知名度，樹立城市的形象）擴大城市的知名度，樹立城市的形象 2.2.人們參加會議的目的人們參加會議的目的 正式目

17、的正式目的非正式目的非正式目的 進(jìn)行信息交流進(jìn)行信息交流顯示身份、地位、聲望顯示身份、地位、聲望 啟迪智慧，開拓思路啟迪智慧，開拓思路促進(jìn)事業(yè)發(fā)展促進(jìn)事業(yè)發(fā)展 滿足決策需要滿足決策需要尋求職業(yè)機會尋求職業(yè)機會 謀求集體利益謀求集體利益獲取同行承認(rèn)獲取同行承認(rèn) 接受繼續(xù)教育接受繼續(xù)教育與人交往，旅游與人交往，旅游 國內(nèi)外知名會議模式概覽國內(nèi)外知名會議模式概覽 l1.1.達(dá)沃斯論壇達(dá)沃斯論壇 l 達(dá)沃斯論壇（又稱世界經(jīng)濟論壇）是以研討世界經(jīng)濟領(lǐng)域存在的達(dá)沃斯論壇（又稱世界經(jīng)濟論壇）是以研討世界經(jīng)濟領(lǐng)域存在的 問題、促進(jìn)國際經(jīng)濟合作與交流為宗旨的非官方國際性論壇。它由世問題、促進(jìn)國際經(jīng)濟合作與交流為

18、宗旨的非官方國際性論壇。它由世 界高層次、有影響的全球領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)界首腦和知名專家組成，參加界高層次、有影響的全球領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)界首腦和知名專家組成，參加 該論壇的企業(yè)會員包括全球該論壇的企業(yè)會員包括全球7070多個國家和地區(qū)的多個國家和地區(qū)的10001000多家大公司和多家大公司和 企業(yè)，它們的年營業(yè)額合計超過企業(yè)，它們的年營業(yè)額合計超過4 4萬億美元。萬億美元。 l 世界經(jīng)濟論壇的座右銘是：致力維護(hù)全球公共利益。在性質(zhì)上，世界經(jīng)濟論壇的座右銘是：致力維護(hù)全球公共利益。在性質(zhì)上， 達(dá)沃斯論壇歸屬于政治經(jīng)濟、思想類財經(jīng)會議，它對全世界的經(jīng)濟發(fā)達(dá)沃斯論壇歸屬于政治經(jīng)濟、思想類財經(jīng)會議，它對全世界的

19、經(jīng)濟發(fā) 展起到了催化劑的作用。達(dá)沃斯論壇及其在全球舉行的區(qū)域會議的全展起到了催化劑的作用。達(dá)沃斯論壇及其在全球舉行的區(qū)域會議的全 體會議和小組討論會變成了最先進(jìn)的思想論壇和全球政要、企業(yè)界、體會議和小組討論會變成了最先進(jìn)的思想論壇和全球政要、企業(yè)界、 學(xué)界人士研討世界經(jīng)濟問題的最主要的非官方聚會，也是他們進(jìn)行私學(xué)界人士研討世界經(jīng)濟問題的最主要的非官方聚會，也是他們進(jìn)行私 人會晤、商務(wù)談判的最重要場所。這一會議被喻為非官方的國際經(jīng)濟人會晤、商務(wù)談判的最重要場所。這一會議被喻為非官方的國際經(jīng)濟 最高級會議和最高級會議和“經(jīng)濟聯(lián)合國經(jīng)濟聯(lián)合國”。成為論壇成員，參加論壇會議，不僅。成為論壇成員，參加論

20、壇會議，不僅 意味著實力，更意味著地位和身份。意味著實力，更意味著地位和身份。 l 除此之外，論壇還得到眾多公司，特別是論壇的伙伴公司的幫助。除此之外，論壇還得到眾多公司，特別是論壇的伙伴公司的幫助。 這不僅造就了其獲利豐厚的產(chǎn)業(yè)鏈條，而且創(chuàng)造了會議經(jīng)濟的成功模這不僅造就了其獲利豐厚的產(chǎn)業(yè)鏈條，而且創(chuàng)造了會議經(jīng)濟的成功模 式式達(dá)沃斯模式。達(dá)沃斯模式。 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng)機構(gòu) 2.2.財富財富全球論壇全球論壇 l 由美國時代華納集團所屬由美國時代華納集團所屬財富財富雜志主辦的雜志主辦的“財富財富全球全球 論壇論壇”，旨在把全球跨國公司的首席執(zhí)行官、政策制定者和學(xué)者聚，旨在把全球跨國

21、公司的首席執(zhí)行官、政策制定者和學(xué)者聚 集一堂，共同探討跨國公司和世界經(jīng)濟面臨的難題。從集一堂，共同探討跨國公司和世界經(jīng)濟面臨的難題。從19951995年起，年起， 財富論壇每年在世界上選一個最具有經(jīng)濟活力的城市舉行。財富論財富論壇每年在世界上選一個最具有經(jīng)濟活力的城市舉行。財富論 壇已經(jīng)被世界商界和跨國公司公認(rèn)為是一扇把握世界經(jīng)濟最為清晰壇已經(jīng)被世界商界和跨國公司公認(rèn)為是一扇把握世界經(jīng)濟最為清晰 的窗口。的窗口。財富財富雜志每年舉辦不同的論壇，并把它們看作是一個雜志每年舉辦不同的論壇，并把它們看作是一個 經(jīng)濟增長點。經(jīng)濟增長點。 l 舉辦大型宴會是舉辦大型宴會是財富財富論壇的一個經(jīng)典模式。會議

22、期間一般安論壇的一個經(jīng)典模式。會議期間一般安 排排2 23 3場大型宴會，包括開幕晚宴、正式晚宴和閉幕晚宴。宴會上場大型宴會，包括開幕晚宴、正式晚宴和閉幕晚宴。宴會上 由各國政要、由各國政要、財富財富雜志及東道主致歡迎詞、閉幕詞或作重要演雜志及東道主致歡迎詞、閉幕詞或作重要演 講。正式宴會前后分別安排盛大的表演和煙火等活動。各場宴會在講。正式宴會前后分別安排盛大的表演和煙火等活動。各場宴會在 風(fēng)格上往往刻意有所區(qū)別。歷屆風(fēng)格上往往刻意有所區(qū)別。歷屆財富財富論壇都有東道國的政要演論壇都有東道國的政要演 講。講。 l 為確保高水平的會議質(zhì)量，為確保高水平的會議質(zhì)量，財富財富論壇年會只通過邀請方式論

23、壇年會只通過邀請方式 組織，出席者僅限于各大跨國公司的董事長、總裁和首席執(zhí)行官。組織，出席者僅限于各大跨國公司的董事長、總裁和首席執(zhí)行官。 與會者來自世界各地，他們都有經(jīng)營全球性業(yè)務(wù)的共同特點。共同與會者來自世界各地，他們都有經(jīng)營全球性業(yè)務(wù)的共同特點。共同 的目的和地理上的廣泛分布，將會激發(fā)有益的討論，建立起新的業(yè)的目的和地理上的廣泛分布，將會激發(fā)有益的討論，建立起新的業(yè) 務(wù)關(guān)系。各公司不能委派其他人士出席，但跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)人可以務(wù)關(guān)系。各公司不能委派其他人士出席，但跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)人可以 登記一位有合適地位的隨行高級人員參加會議。登記一位有合適地位的隨行高級人員參加會議。 10會議市場會議產(chǎn)品

24、要素會議供應(yīng)機構(gòu) 3.3.商業(yè)周刊商業(yè)周刊CEOCEO論壇論壇 l 商業(yè)周刊商業(yè)周刊CEOCEO論壇被譽為論壇被譽為“亞洲地區(qū)最具影響力的峰會之亞洲地區(qū)最具影響力的峰會之 一一”。從。從19971997年起，該論壇每年舉辦一次，是一個技術(shù)類論壇。論年起，該論壇每年舉辦一次，是一個技術(shù)類論壇。論 壇著眼亞洲，每年定期在亞洲指定城市舉辦年會，旨在通過最大限度壇著眼亞洲，每年定期在亞洲指定城市舉辦年會，旨在通過最大限度 的互動交流，實現(xiàn)東、西方企業(yè)家們對國際化經(jīng)營中不容忽視的最新的互動交流，實現(xiàn)東、西方企業(yè)家們對國際化經(jīng)營中不容忽視的最新 動向的前瞻性討論。歷年會議由于內(nèi)容緊扣工商界的關(guān)注點，注重討

25、動向的前瞻性討論。歷年會議由于內(nèi)容緊扣工商界的關(guān)注點，注重討 論實際問題和尋找解決方案，成為企業(yè)高管人士首選參與的重要會議，論實際問題和尋找解決方案，成為企業(yè)高管人士首選參與的重要會議， 在世界尤其是亞洲工商界享有很高的知名度。在世界尤其是亞洲工商界享有很高的知名度。 l 該論壇的特點是參加會議的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人層次高、影響大，會議內(nèi)該論壇的特點是參加會議的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人層次高、影響大，會議內(nèi) 容豐富，主要以非正式和靈活的對話形式圍繞經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展等方面容豐富，主要以非正式和靈活的對話形式圍繞經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展等方面 的熱點議題在專家和企業(yè)的熱點議題在專家和企業(yè)CEOCEO之間展開討論和對話。之間展開討論和

26、對話。 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng)機構(gòu) 4.4.博鰲亞洲論壇博鰲亞洲論壇 l 博鰲亞洲論壇于博鰲亞洲論壇于20012001年成立，至今已成功舉辦了三屆年會。年成立，至今已成功舉辦了三屆年會。 國際色彩、民間色彩、經(jīng)濟色彩是博鰲亞洲論壇的三大特征：博國際色彩、民間色彩、經(jīng)濟色彩是博鰲亞洲論壇的三大特征：博 鰲亞洲論壇不僅為亞洲，同時也為對亞洲感興趣的國家與人民服鰲亞洲論壇不僅為亞洲，同時也為對亞洲感興趣的國家與人民服 務(wù)，它具有強烈的國際色彩，是一個高層次的對話平臺；同時，務(wù)，它具有強烈的國際色彩，是一個高層次的對話平臺；同時， 它是一個非政府組織，具有民間色彩，建立盡可能廣泛的會員基它是

27、一個非政府組織，具有民間色彩，建立盡可能廣泛的會員基 礎(chǔ)。參加論壇的不僅有官員，還有商界精英、大學(xué)教授、專家學(xué)礎(chǔ)。參加論壇的不僅有官員，還有商界精英、大學(xué)教授、專家學(xué) 者等。者等。 l 論壇具有六大功能：一是經(jīng)濟性質(zhì)的論壇；二是廣泛的信息論壇具有六大功能：一是經(jīng)濟性質(zhì)的論壇；二是廣泛的信息 交流；三是經(jīng)濟競爭力評估；四是展覽和展示；五是教育和培訓(xùn)；交流；三是經(jīng)濟競爭力評估；四是展覽和展示；五是教育和培訓(xùn)； 六是網(wǎng)絡(luò)和電子服務(wù)。六是網(wǎng)絡(luò)和電子服務(wù)。 l 在世界銀行的協(xié)助下，在世界銀行的協(xié)助下，20052005論壇將首次發(fā)布論壇將首次發(fā)布亞洲一體化報亞洲一體化報 告告，分析亞洲一體化的趨勢以及一體

28、化進(jìn)程中出現(xiàn)的問題，提，分析亞洲一體化的趨勢以及一體化進(jìn)程中出現(xiàn)的問題，提 出解決方案。出解決方案。 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng)機構(gòu) 通過上述會議模式的介紹我們不難看出，品牌化以及定通過上述會議模式的介紹我們不難看出，品牌化以及定 位上的差異性構(gòu)成了會議本身的獨特性，并為消費者帶來了位上的差異性構(gòu)成了會議本身的獨特性，并為消費者帶來了 相應(yīng)的價值體驗相應(yīng)的價值體驗這無疑是會議成功的關(guān)鍵所在。而差異這無疑是會議成功的關(guān)鍵所在。而差異 性的品牌與會議之間存在互促共進(jìn)的聯(lián)動效應(yīng)，則將會議帶性的品牌與會議之間存在互促共進(jìn)的聯(lián)動效應(yīng)，則將會議帶 入了良性循環(huán)當(dāng)中入了良性循環(huán)當(dāng)中。 10會議市場會議

29、產(chǎn)品要素會議供應(yīng)機構(gòu) 第二節(jié)第二節(jié) 會議產(chǎn)品要素會議產(chǎn)品要素 會議產(chǎn)品就是指參加者從會議所得到的信息、服務(wù)、會議產(chǎn)品就是指參加者從會議所得到的信息、服務(wù)、 物質(zhì)等方面的東西。物質(zhì)等方面的東西。 一、會議主題與議題一、會議主題與議題 會議主題（會議主題（theme）是會議目標(biāo)的轉(zhuǎn)化，它是會議主）是會議目標(biāo)的轉(zhuǎn)化，它是會議主 要內(nèi)容和實質(zhì)問題的高度概括。要內(nèi)容和實質(zhì)問題的高度概括。 會議議題（會議議題（topics）是圍繞會議主題而設(shè)立的一個個擬）是圍繞會議主題而設(shè)立的一個個擬 討論的問題，它是會議主題的具體化。討論的問題，它是會議主題的具體化。 二、會議演講人二、會議演講人 1.演講人是會議的最

30、重要的賣點之一演講人是會議的最重要的賣點之一 2.會議演講人的挑選會議演講人的挑選 （1）挑選相關(guān)行業(yè)和專業(yè)方面的專家、權(quán)威做會議演）挑選相關(guān)行業(yè)和專業(yè)方面的專家、權(quán)威做會議演 講人；（講人；（2）從應(yīng)征論文中擇優(yōu)選定一些人作為會議演講）從應(yīng)征論文中擇優(yōu)選定一些人作為會議演講 人人 3.會議演講人注意事項會議演講人注意事項 （1）講話時口與話筒保持）講話時口與話筒保持30公分的距離；（公分的距離；（2）不要）不要 說得太快；（說得太快；（3）安排好發(fā)言的內(nèi)容，遵守會議規(guī)定的時）安排好發(fā)言的內(nèi)容，遵守會議規(guī)定的時 間；（間；（4）熟悉投影儀等會議基本設(shè)施、設(shè)備；（）熟悉投影儀等會議基本設(shè)施、設(shè)備

31、；（5）提前）提前 到達(dá)會議場所，作好演進(jìn)準(zhǔn)備到達(dá)會議場所，作好演進(jìn)準(zhǔn)備 三、會議通知三、會議通知 會議通知是把要召開的會議的各種信息以廣告、小冊、會議通知是把要召開的會議的各種信息以廣告、小冊、 通訊報道、電子郵件、網(wǎng)頁等形式公開告知潛在的會議參通訊報道、電子郵件、網(wǎng)頁等形式公開告知潛在的會議參 加者，以吸引其注意并爭取其參加一種會議宣傳、促銷辦加者，以吸引其注意并爭取其參加一種會議宣傳、促銷辦 法。法。 1.第一輪通知第一輪通知 會議的目的、主題與議題；會議的日期；會議地點；會議的目的、主題與議題；會議的日期；會議地點； 會議聯(lián)系途徑，如會議秘書處通訊地址、電話、傳真、會議聯(lián)系途徑，如會議

32、秘書處通訊地址、電話、傳真、E- mail等等 2.第二輪通知（論文征集通知）第二輪通知（論文征集通知） 大會主席的邀請信；會議組織機構(gòu)；會議主題與議題；大會主席的邀請信；會議組織機構(gòu)；會議主題與議題； 征文要求；會議初步日程；初步旅游線路；會議秘書處聯(lián)征文要求；會議初步日程；初步旅游線路；會議秘書處聯(lián) 系方法：聯(lián)系人姓名、通訊地址、郵編、電話、傳真、電系方法：聯(lián)系人姓名、通訊地址、郵編、電話、傳真、電 子信息和網(wǎng)址等；重要日期；論文摘要表；反饋表子信息和網(wǎng)址等；重要日期；論文摘要表；反饋表 3.第三輪通知（注冊通知）第三輪通知（注冊通知） 邀請信；組織機構(gòu)；會議主題和學(xué)術(shù)題目；特邀報告邀請信

33、；組織機構(gòu)；會議主題和學(xué)術(shù)題目；特邀報告 人的身份和報告題目；會議的詳細(xì)活動日程；會議信息；人的身份和報告題目；會議的詳細(xì)活動日程；會議信息； 會議注冊；賓館預(yù)訂；陪同人活動；會前和會后的旅游；會議注冊；賓館預(yù)訂；陪同人活動；會前和會后的旅游； 付款方式；取消參會時的退款政策；會議秘書處聯(lián)系方法；付款方式；取消參會時的退款政策；會議秘書處聯(lián)系方法； 會議舉辦地地圖；會議注冊表；賓館預(yù)訂表；旅游預(yù)訂表；會議舉辦地地圖；會議注冊表；賓館預(yù)訂表；旅游預(yù)訂表； 一般信息（舉辦城市介紹、保險、貨幣、交通等）一般信息（舉辦城市介紹、保險、貨幣、交通等） 四、會議專業(yè)活動四、會議專業(yè)活動 1.大會演講大會演

34、講 2.分組會演講分組會演講 3.張貼演講張貼演講 4.專業(yè)參觀專業(yè)參觀 五、會議場地與會議室五、會議場地與會議室 1.會議場地會議場地 主會場與其他各種大小會議室；休息處；大廳；注冊主會場與其他各種大小會議室；休息處；大廳；注冊 臺；辦公室；展覽場地；存儲區(qū)臺；辦公室；展覽場地；存儲區(qū) 2.會議室的布置會議室的布置 （1）會議室布置的基本模式）會議室布置的基本模式 a.劇場（禮堂）形劇場（禮堂）形 會場：會場：禮堂、會堂、禮堂、會堂、 會議會議 會展中心、會展中心、 賓館大型會議廳賓館大型會議廳 適合大型會議適合大型會議 布局：布局：大小方形、大小方形、 半圓形半圓形 10會議市場會議產(chǎn)品要

35、素會議供應(yīng) 機構(gòu) b.中空圓（正方、多邊、橢圓、長方）形中空圓（正方、多邊、橢圓、長方）形 c.U形、馬蹄形、疊層形、馬蹄形、疊層U形（馬蹄形）形（馬蹄形） d.教室形、教室形、T形、宴會形形、宴會形 適合中小型會議適合中小型會議 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) （2）座位安排：）座位安排： 橫排法座位安排 從左到右排列 主 席 臺 部門1 部門1 部門1 部門2 部門2 部門2 部門3 部門3 部門3 部門4 部門4 部門4

36、10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 豎排法座位安排 從 前 向 后 排 列 主 席 臺 部門1 部門2 部門3 部門1 部門 2 部門3 部門1 部門2 部門3 部門1 部門2 部門3 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 左右法排法座位安排 以中間為基點先左后右向兩側(cè)排列 主 席 臺 部門1 部門1 部門1 部門3 部門3 部門3 部門2 部門2 部門2 部門4 部門4 部門4 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 特別特別 提醒提醒 事先劃好座位區(qū)域事先劃好座位區(qū)域 大門貼指示牌、座位圖大門貼指示牌、座位圖 出席證注明座位號出席證注明座位號 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu)

37、主席臺座次安排 依職務(wù)高低和選舉結(jié)果依職務(wù)高低和選舉結(jié)果 會議主持人的位次會議主持人的位次 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 主席臺單排座次排列圖 （主席臺人員為雙數(shù)）（主席臺人員為雙數(shù)） （主席臺人員為單數(shù)）（主席臺人員為單數(shù)） 原則原則：依：依職務(wù)的高低和選舉的結(jié)果職務(wù)的高低和選舉的結(jié)果安排座次，職務(wù)安排座次，職務(wù)最高最高 者居中者居中，按，按先左后右、前高后低先左后右、前高后低的順序依次排列。的順序依次排列。 主席臺主席臺 4213 53124 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 主席臺講臺圖 講臺 主席臺 主持席 主持人座次：主持人座次：前排邊座前排邊座或按或按職位順序職位順

38、序 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 特別特別 提醒提醒 主席臺座次圖表貼休息室主席臺座次圖表貼休息室 擺放座位臺簽擺放座位臺簽 秘書引導(dǎo)入座秘書引導(dǎo)入座 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 1.1.大型會議事先應(yīng)劃好區(qū)域，貼上標(biāo)識牌、指示牌、座位大型會議事先應(yīng)劃好區(qū)域，貼上標(biāo)識牌、指示牌、座位 名簽，使與會人員順利入座。名簽，使與會人員順利入座。 2.2.表彰、總結(jié)類型大會上，應(yīng)將被表彰、受獎勵對象安排表彰、總結(jié)類型大會上，應(yīng)將被表彰、受獎勵對象安排 在前幾排，最好貼上座位名簽。在前幾排，最好貼上座位名簽。 3.3.要注意分清上、下座。要注意分清上、下座。 安排座位的注意事項 10

39、會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 案例 一片混亂的頒獎儀式一片混亂的頒獎儀式 在某企業(yè)召開的年度表彰大會上，頒獎儀式正在進(jìn)在某企業(yè)召開的年度表彰大會上，頒獎儀式正在進(jìn) 行。由于頒獎人次多，而且受獎人沒有按照領(lǐng)獎順序在行。由于頒獎人次多，而且受獎人沒有按照領(lǐng)獎順序在 前排就坐，頒獎順序打亂，領(lǐng)導(dǎo)手拿獎品獎狀卻找不到前排就坐，頒獎順序打亂，領(lǐng)導(dǎo)手拿獎品獎狀卻找不到 領(lǐng)獎的人，領(lǐng)獎的人上臺后，不知道誰給自己頒獎。一領(lǐng)獎的人，領(lǐng)獎的人上臺后，不知道誰給自己頒獎。一 時間，主席臺上一片混亂，表彰會應(yīng)有的莊嚴(yán)、隆重、時間，主席臺上一片混亂，表彰會應(yīng)有的莊嚴(yán)、隆重、

40、 熱烈的氣氛大受影響。熱烈的氣氛大受影響。 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 2.2.會場環(huán)境的布置會場環(huán)境的布置 原則：原則： 人大會：莊嚴(yán)隆重人大會：莊嚴(yán)隆重 黨代會：樸素大方黨代會：樸素大方 慶祝會：熱烈喜慶慶祝會：熱烈喜慶 追悼會：莊重肅穆追悼會：莊重肅穆 座談會：和諧融洽座談會：和諧融洽 紀(jì)念會：隆重典雅紀(jì)念會：隆重典雅 日常工作會議：簡單實用日常工作會議：簡單實用 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 主席臺的裝飾主席臺的裝飾 會標(biāo)會標(biāo) 會徽會徽 背景背景 花卉花卉 臺簽臺簽 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 會場環(huán)境的布置 會場四周的裝飾會場四周的裝飾 會場四周和會

41、場口，會場四周和會場口， 懸掛橫幅標(biāo)語、宣傳畫、懸掛橫幅標(biāo)語、宣傳畫、 迎賓牌、廣告、彩色氣球迎賓牌、廣告、彩色氣球 10會議市場會議產(chǎn)品要素會議供應(yīng) 機構(gòu) 3.會議基本設(shè)施的布置會議基本設(shè)施的布置 講臺、話筒、寫字板及水筆、視聽設(shè)備、屏幕、錄像講臺、話筒、寫字板及水筆、視聽設(shè)備、屏幕、錄像 機、機、VCD/DVD、音響設(shè)備、鐳射筆、定時鐘、預(yù)演室、音響設(shè)備、鐳射筆、定時鐘、預(yù)演室、 免費電子郵件服務(wù)免費電子郵件服務(wù) 六、會務(wù)六、會務(wù) 1.會議印刷品會議印刷品 （1）會議內(nèi)容摘要（）會議內(nèi)容摘要（2）會議資源匯編（）會議資源匯編（3）最終程序）最終程序 手冊和會議指南（手冊和會議指南（4）其他

42、會議印刷品：會議票證、會議）其他會議印刷品：會議票證、會議 旅游小冊子、旅游小冊子、 2.會議名卡：胸卡、掛卡、會議名卡：胸卡、掛卡、IC卡卡 七、住宿七、住宿 1.賓館名錄與挑選賓館名錄與挑選 2.辦理住宿預(yù)訂辦理住宿預(yù)訂 3.與會者住房表與會者住房表 4.總帳戶與個人帳戶總帳戶與個人帳戶 八、餐飲活動八、餐飲活動 1.餐飲種類餐飲種類 （1）早餐（）早餐（ 2）茶歇）茶歇/咖歇（咖歇（3）會議午餐）會議午餐 （4）招待宴（酒）會（）招待宴（酒）會（ 5）服務(wù)式晚餐）服務(wù)式晚餐/自助式晚餐自助式晚餐 （6）主題宴會）主題宴會 2.會議餐飲活動安排須知會議餐飲活動安排須知 （1）餐飲活動與會議預(yù)算的關(guān)系（）餐飲活動與會議預(yù)算的關(guān)系（2）明確負(fù)責(zé)餐飲）明確負(fù)責(zé)餐飲 的人員（的人員（3）餐飲活動預(yù)訂事項：時期、時間、場地、形）餐飲活動預(yù)訂事項：時期、時間、場地、形 式、價格、