1、精品文檔doremiz術培訓中心編號：mgy-wyglzda版第1次修改標題文員管理制度共5頁弟1頁為樹立一個良好的企業(yè)形象，實行公司規(guī)范化、制度化管理，保證公司順利 快速發(fā)展，公司文員必須遵守以下管理制度。1、基本儀容儀表規(guī)定(1)文員上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污。(2)男文員不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過(含)兩個，女文 員不得穿著過于裸露的衣服。(3)若有規(guī)定工作服，必須著工作服上班。(4)不得穿拖鞋上班，鞋應干凈。(5)男文員不得留長發(fā)，頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為準，男女 文員上班均應將頭發(fā)梳理整齊。(6)所有文員不得留長指甲，且須保持整潔。2、基本行為舉止規(guī)

2、定(1)上班應保持以下基本要求：1)形象：儀容端莊，熱情大方。2)談吐：溫文有禮，簡潔明快。(2)同事、工友遇到困難時，任何文員均有責任及義務幫助解決困難，提 供必要支援。(3)外出辦事的工作人員，進入辦事機構辦公室前，應先檢查自身儀容儀 表，并適度敲門，待主人允許后方可進入，進入后應先使用禮貌用語,doremiz術培訓中心編號：mgy-wyglzda版第1次修改標題文員管理制度共5頁弟2頁(4)前臺文員在電話鈴響三聲之內應接聽；接打電話，應語調平緩，聲音 柔和適度；不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公 司形象；使用電話應長話短說，禁止電話聊天。(5)熱誠接待賓客，使用禮貌語言，

3、守時守信，不卑不亢，不做有損公司 和老師形象或人格的事。(6)禁止隨地吐痰，亂扔垃圾。(7)維持良好的公共秩序，文明用餐。(8)每天工作完畢后，自覺進行崗位區(qū)域及設備的清潔、保養(yǎng)工作。(9)愛護公物，厲求節(jié)約，養(yǎng)成人離開前隨手關燈、電風扇、空調、水龍 頭等的習慣。(10)文員應自覺維護和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或 百辭。(11)文員間應互敬互愛，和諧相處。(12)不損人利己，不諷刺挖苦，不窺視他人隱私，不對他人進行人身攻擊, 不以工作之外事情議論他人。(13)嚴禁拉幫接伙，濫用權利。(14)嚴禁打架斗毆。聚眾賭博。doremiz術培訓中心編號：mgy-wyglzda版第1次修

4、改標題文員管理制度共5頁弟3頁3、基本行為舉止規(guī)定(1)上班前必須將工作證正確佩戴于左胸前。(2)外出前，須按有關規(guī)定辦理手續(xù)(無論公務還是私事)。(3)上下班須打卡，不得托人或代人打卡。不得偽造出勤卡，不得虛打加 班卡，打卡時須按秩序排隊。(4)攜帶公司物品外出時須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損害時照價賠償。(5)禁止帶領公司以外非辦事人員進入公司或宿舍留宿(因業(yè)務需要，須 經(jīng)公司批準)，不準將小孩帶入車間或辦公室。(6)以上規(guī)定，公司所有員工應積極配合。4、工作紀律規(guī)定(1)上班不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說(2)不得處理與工作無關的私事。(3)不得看與工作無關的書籍。

5、(4)未經(jīng)允許，不得在工作場所自放音樂或“隨身聽”。(5)工作時間禁止私人會客；工作會客應在會指定場所。(6)工作時間不準喝酒。(7)離開工作崗位時須防止干擾他人。(8)必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服 從為前提，但可事后提出意見。doremiz術培訓中心編號：mgy-wyglzda版第1次修改標題文員管理制度共5頁弟4頁(9)會議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或 以紙條傳遞。(10)自覺維護工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。(11)非指定操作者，不得操作各種設備(含辦公設備，不得利用公司電腦 做與工作無關的事)、儀器；指定操作者須依照操作規(guī)程

6、操作， 特別注 意安全。(12)下級應尊重上級，上級應關心下級，各種工作報告須依照管理層次逐 級呈報，不得越級(特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報備)， 當個人意見未獲采納前，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個 人意見阻撓組織運作。(13)工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產、工作任務時不得畏難借故回避或 相互推諉，遇臨時緊急任務，雖非工作時間內，經(jīng)通知后應立即到場 處理。(14)下班前應關好門窗水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。(15)嚴守公司機密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案文件資料 不得讓公司以外人員借閱；不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。(16)不得利用公務制作或唆使他人

7、制作私人物品。(17)不得利用職權行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情；不得 以公司名義招搖撞騙；不得以公司公代關系，從事與公司集團無關的doremiz術培訓中心編號：mgy-wyglzda版第1次修改標題文員管理制度共5頁弟5頁事務；不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司 的產品或從事其他買賣(不得接受客戶的宴請娛樂)。(18)未經(jīng)公司書面同意，不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè)，更不得為自己或他人 從事與本公司相同或類似之事業(yè)。(19)工作態(tài)度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不斷改善, 不可陽奉陰違，敷衍搪塞。5、保密制度(1)文員個人或近親不得經(jīng)營或投資與公司有關的事業(yè)，不得兼任公司以 外任何職務。(2)嚴守公司機密，公司未實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營 項目及經(jīng)營決策不的泄露。(3)公司財務報表、預算報告、統(tǒng)計報表、人事檔案、工資性及勞務性收 入資料、內容合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得 泄露。(4)公司的檔案或資料，未經(jīng)總經(jīng)理或主管特別