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文檔簡介

1、_電商平臺運營績效考核方案一、考核目的為了加強電子商務部的整體工作效率和工作質量，提高部門成員的整體職業水平，以及提升網站內容含金量，增加銷售業績，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。二、考核方向對網站、網店的推廣和推廣效果及網絡營銷渠道業績進行綜合考評。三、考核評定標準推廣部門序號考核指標分值評分標準實際得分1微博粉絲數量20每月減少粉絲30個， 減 5分2微信公眾號粉絲20每月減少粉絲30個， 減 5分3搜索引擎排名20每日少發新帖3個，減 5分4店鋪網站瀏覽量20每日低于 50個 ip，減 10分5配合網絡銷售業務量20每低于 10 個訪問，減 10分客服部門、客戶關懷序號考

2、核指標分值評分標準實際得分精品資料_10 分個人的訂單量轉化率 75%工作情況進行評估 .10分個人的銷售總量和訂單量1( 業績和考勤 )10分個人考勤情況10分個人用戶推薦 4 人 /月客服平時工作交接及其10分個人交接班完成情況2工作完成情況10分單獨處理突發情況能力10分客戶回訪滿意度3客戶回訪滿意度10分訪訂單轉化率10分客服人員的業務知識商品知識4業務素質和能力10分客服人員的日常管理工作網店美工、產品編輯、物流主管序號考核指標分值評分標準實際得分1基礎規范20團隊精神、工作量2工作態度20熱情度、責任感、紀律性3專業知識20相關專業知識、電子商務專業、知識4工作能力20工作效率、工

3、作質量5配合網絡銷售完成度20配合完成度高四、考核制度精品資料_1、考核采取月考評制度的方式，考核采取百分制計分（100 分）。2、員工工資的10% 作為績效考核工資（以下用績效工資代替）3、計算方式方法：考核分數 70 分，本月工資 = 員工工資 - 績效工資（ 100- 考核分株） % 考核分數70-90 分，本月工資 =員工工資考核分數 90 分，本月工資 = 員工工資 +績效考核（考核分數-100 ） %90 分以上為優秀員工，70 分 -90 分為普通員工，70 分以內為差評員工4、連續兩個月被評為差評員工將被警告、三個月被評為差評員工將予以勸退。5、每月被評為優秀員工將獲得績效獎勵；五、電商運營崗位工資：職級基本工資績效薪資月度考核業績標準電子商務運營助理200015002 萬電子商務運營專員300020005 萬電子商務運營主管400025008 萬電子商務運營經理6000300012 萬六、電商平臺提成標準部門提成電子商務運營總監公司規定提成部分的 5%營銷專員公司規定提成部分 *70%網店美工公司規定提成部分 *20% ，按人均分精品資料_產品編輯物流主管 復核員公司規定提成部分*5% ，按人均分售后客服 客戶關懷促成客戶二次

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