1、保險電銷技巧銷售技巧和話術是銷售能力的體現， 也是一種工作的技能，銷售是人與人之 間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產品的銷售技巧和 話術不盡相同，只有在熟知各產品的相關信息后才能游刃有余。培養銷售技巧和話術，由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及 在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售 人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。培養銷售技巧和話術，銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力， 善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者 的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著

2、裝、言談、舉止、職業年齡、 性別等信息。銷售人員應時刻保持熱情的狀態。培養銷售技巧和話術，對方會感受到你非 常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別 人產生虛情假意的心態。培養銷售技巧和話術，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求培養銷售技巧和話術，當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比 如說：“我感到您.”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站 在同一個起跑線上?！皬褪觥?一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡 量詳細的說明原因。培養銷售技巧和話術，你要做的

3、是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解 并且跟從客戶和自己相互認同的部分， 這個是成交的通道，因為這樣做可以了解 你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向成功奠定基礎。當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要 的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互 信任的關系作為國內人力云服務的先行者，“淘金云客服”的定位就是幫助企業瘦身,通過人力云平臺為企業組建虛擬的客服團隊，并基于平臺開發的各種系統工具幫 助團隊運作。目前淘金云客服可以為企業提供電商客服、在線客服、語音客服、 多語種外貿客服、人工智能打標客服等多種客服團隊的快速組建，平臺

4、認證云客 服已超過1.8萬，服務超過18個行業的1000多家企業。結合企業行業特性，利用人工智能將垂直行業的信息和企業個性化流程整理 為知識圖譜，為客服人員過濾掉簡單重復的工作， 較傳統客服外包效率至少提升 50%。淘金云客服會將垂直行業的信息和企業個性化流程整理為知識圖譜，再根據企業顧客數據結合，幫助智能機器人學習，在服務過程中 智能機器人也會不斷完善數據庫， 變得更加智能。而當面對一些復雜的顧客，將 自動轉入人工客服，其轉接時間不足 0.01秒，實現人工+智能的無縫轉接。在 人工客服服務中，智能機器人也將根據顧客的問題迅速匹配 2-3條回復供客服人 員選擇，大大節省了客服人員在工作中回顧、

5、查找、尋找等時間，大大節省了人 力、物力。出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之

6、曰能”是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也-O臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍， 攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡 忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托