1、 p 墨子為木鳶，三年而成，蜚一日而敗。弟子曰：墨子為木鳶，三年而成，蜚一日而敗。弟子曰：“先先 生之巧，至能使木鳶飛。生之巧，至能使木鳶飛。” 墨子曰：墨子曰：“不如為車不如為車輗輗者巧也。用咫尺之木，不費一者巧也。用咫尺之木，不費一 朝之事，而引三十石之任，致遠力多，久于歲數。今朝之事，而引三十石之任，致遠力多，久于歲數。今 我為鳶，三年成，蜚一日而敗。我為鳶，三年成，蜚一日而敗。” 惠子聞之曰：惠子聞之曰：“墨子大巧，巧為墨子大巧，巧為輗輗，拙為鳶。，拙為鳶。” -韓非子韓非子. .外儲說左上第三十二外儲說左上第三十二 巧與拙巧與拙 p 弘揚中華文化弘揚中華文化 弘揚中華文化，建設中華民

2、族共有精神弘揚中華文化，建設中華民族共有精神 家園。要全面認識祖國傳統文化，取其家園。要全面認識祖國傳統文化，取其 精華，去其糟粕，使之與當代社會相適精華，去其糟粕，使之與當代社會相適 應、與現代文明相協調，保持民族性，應、與現代文明相協調，保持民族性， 體現時代性。體現時代性。 - -十七大報告十七大報告 國學就在我們身邊國學就在我們身邊 時代用語時代用語 科技以人為本科技以人為本 細節決定成敗細節決定成敗 自主創新自主創新 國學用語國學用語 霸王之道霸王之道 以人為本以人為本 合抱之木合抱之木 起于毫末起于毫末 茍日新茍日新 日日新日日新 又日新又日新 p 三三 種種 創創 新新 原創型創

3、新原創型創新 集成型創新集成型創新 改進型創新改進型創新 p 創新是美好的，但實現創新的道路創新是美好的，但實現創新的道路 卻是充滿黑暗、荊棘密布的！前行卻是充滿黑暗、荊棘密布的！前行 的人，務必小心。的人，務必小心。 -熊彼特熊彼特 p 班組博客班組博客提煉戰略的工具提煉戰略的工具 l廣東移動通過班組博客，基層業務創新的積極性被極大的廣東移動通過班組博客，基層業務創新的積極性被極大的 調動起來了，博客上線僅一年半，基層員工提出調動起來了，博客上線僅一年半，基層員工提出1010萬多條建萬多條建 議，很多建議極具價值。議，很多建議極具價值。 l移動網絡的優化和測量一直都是基層的大問題，需要員工移

4、動網絡的優化和測量一直都是基層的大問題，需要員工 開動多輛車不停的在多個地點進行測量，韶關移動想出了開動多輛車不停的在多個地點進行測量，韶關移動想出了 “網絡哨兵網絡哨兵”的好辦法，在出租車頂安裝測量儀器，用移動的好辦法，在出租車頂安裝測量儀器，用移動 網絡及時將測量數據發回公司進行分析。網絡及時將測量數據發回公司進行分析。 l這個案列通過班組博客開始在全省推廣。這個案列通過班組博客開始在全省推廣。 國學與名字國學與名字 國學經典國學經典 知止而后有定知止而后有定 定而后能靜定而后能靜 吾日三省吾身吾日三省吾身 直而不肆直而不肆 光而不耀光而不耀 上善若水上善若水 名字舉例名字舉例 伊能靜伊能

5、靜 陳省身陳省身 李光耀李光耀 王若水王若水 p 管理是以文化為轉移的管理是以文化為轉移的, ,并且并且 受其社會的價值受其社會的價值, ,傳統與習俗傳統與習俗 的支配。因而管理越是能夠利的支配。因而管理越是能夠利 用當地社會的傳統用當地社會的傳統, ,價值與信價值與信 念念, ,則越是獲得更大的成就。則越是獲得更大的成就。 德魯克論管理德魯克論管理 p 魏文侯問李克曰：魏文侯問李克曰：“吳之所以亡者，何也？吳之所以亡者，何也？” “數戰數勝數戰數勝”。 “數戰數勝，國之福也，其所以亡，何也？數戰數勝，國之福也，其所以亡，何也？” “數戰則民疲，數勝則主驕。數戰則民疲，數勝則主驕。 以驕主治疲

6、民，此其所以亡也。以驕主治疲民，此其所以亡也。” -史記史記. .吳太伯世家吳太伯世家 p 第一講第一講 短命的企業最不經濟！短命的企業最不經濟！ -解碼企業之解碼企業之“長與久長與久” p 天長地久的奧秘天長地久的奧秘 天長地久天長地久 天地之所以能長且久者天地之所以能長且久者 以其不自生以其不自生 故能長生故能長生 p “而這么龐大、強壯、歷史久遠的企業而這么龐大、強壯、歷史久遠的企業 以如此之快的速度垮掉讓人感到非常以如此之快的速度垮掉讓人感到非常 恐懼，這就意味著任何企業都有可能恐懼，這就意味著任何企業都有可能 快速破產。快速破產。” -俄亥俄大學歷史系教授寶勒俄亥俄大學歷史系教授寶勒

7、(kevinboyle) p 兵者兵者, , 國之大事國之大事, , 死生之地死生之地, , 存亡之道存亡之道, , 不可不察也不可不察也. . 商場如戰場商場如戰場 p 達爾文的自然選擇達爾文的自然選擇 過度繁殖過度繁殖生存斗爭生存斗爭遺傳變異遺傳變異適者生存適者生存 p 什么樣的科技企業抗周期什么樣的科技企業抗周期 2009年臺灣科技百強排行榜中排前四名的是：年臺灣科技百強排行榜中排前四名的是： 緯創、宏達電、廣達、英業達四家代工企業，它緯創、宏達電、廣達、英業達四家代工企業，它 們資產龐大明顯成為本次危機的抗周期之王。們資產龐大明顯成為本次危機的抗周期之王。 起伏最大的是起伏最大的是lc

8、d、dram，去年的榜首友達光電，去年的榜首友達光電 跌至跌至89名，去年第四奇美電子迭出榜單。名，去年第四奇美電子迭出榜單。 p 剩者為王，贏家通吃剩者為王，贏家通吃 2009年大陸（含香港）科技企業百強排行榜第三年大陸（含香港）科技企業百強排行榜第三 位的是臺資企業巨騰國際，同時股價創歷史新高。位的是臺資企業巨騰國際，同時股價創歷史新高。 這家生產筆記本電腦外殼的企業世界市場占有率這家生產筆記本電腦外殼的企業世界市場占有率 達達30%。去年的危機導致行業中的小廠無力堅持。去年的危機導致行業中的小廠無力堅持 退出了市場，訂單向巨騰集中。去年的純利出現退出了市場，訂單向巨騰集中。去年的純利出現

9、 了了60.5%。2009年逆勢擴張年逆勢擴張5000萬美金購入鋁鎂合萬美金購入鋁鎂合 金筆記本外殼生產商華元科技的控股權。金筆記本外殼生產商華元科技的控股權。 p 道 將 法 天 地 一曰道一曰道 二曰天二曰天 三曰地三曰地 四曰將四曰將 五曰法五曰法 孫子孫子“五事五事”說說 p 孫子論孫子論“道勝道勝” 道者，道者， 令民與上同意也，令民與上同意也， 故可以與之死。故可以與之死。 可以與之生，可以與之生， 而不畏危而不畏危. . p 道道 = ?= ? 道道= =企業文化企業文化+ +組織使命組織使命 p 盜亦有道盜亦有道 何適而無有道邪？何適而無有道邪？ 夫妄意室中之藏，圣也；夫妄意室

10、中之藏，圣也； 入先，勇也；入先，勇也； 后出，義也；后出，義也； 知可否，知也；知可否，知也； 分均，仁也。分均，仁也。 五者不備而能成大盜者，五者不備而能成大盜者， 天下未之有也！天下未之有也！ p 企業文化企業文化= =企業習慣企業習慣 思維習慣思維習慣 行為習慣行為習慣 道德準則道德準則 共同價值觀共同價值觀 共同愿景共同愿景 p 三十輻共一轂，當其無，有車之用。三十輻共一轂，當其無，有車之用。 埏埴以為器，當其無，有器之用。埏埴以為器，當其無，有器之用。 鑿戶牖以為室，當其無，有室之用。鑿戶牖以為室，當其無，有室之用。 故有之以為利，無之以為用。故有之以為利，無之以為用。 -老子老子

11、. .十一章十一章 p 案例：案例：海底撈的企業文化海底撈的企業文化 -平等、尊重平等、尊重 一名員工在自己的普通崗位上做到功勛員工時，他享受的待遇將和一名員工在自己的普通崗位上做到功勛員工時，他享受的待遇將和 一名店長差不多。這種公平、公開的晉升途徑，讓每一個人都知道一名店長差不多。這種公平、公開的晉升途徑，讓每一個人都知道 了了“公平公平”這兩個字的含義，也深刻體會到被尊重的滋味。這兩個字的含義，也深刻體會到被尊重的滋味。 升為一級員工，這會讓他能夠參與店內利潤升為一級員工，這會讓他能夠參與店內利潤“分紅分紅”。這樣的公平。這樣的公平 公開公正的分配制度，涵蓋所有員工，無論他是一個實習生，

12、還是公開公正的分配制度，涵蓋所有員工，無論他是一個實習生，還是 一個管理廁所衛生的保潔員。一個管理廁所衛生的保潔員。 企業有企業有5000名員工，流動率一直保持在名員工，流動率一直保持在10%左右，而中國餐飲業的平左右，而中國餐飲業的平 均流動率為均流動率為28.6%。 p 案例：案例：“海底撈海底撈”的員工晉升通道的員工晉升通道 勞模員工勞模員工 標兵員工標兵員工 先進員工先進員工 一級員工一級員工 合格員工合格員工 功勛員工功勛員工 技術線通路技術線通路 合格員工合格員工 一級員工一級員工 領班領班 優秀員工優秀員工 大堂經理大堂經理 店經理店經理 大區經理大區經理 區域經理區域經理 管理

13、者線通路管理者線通路 合格員工合格員工 一級員工一級員工 先進員工先進員工 辦公室人員辦公室人員 技術部技術部會計部會計部 采購部采購部開發部開發部 后勤線員工后勤線員工 p “我寧愿讓顧客肉麻，也不愿意打擊員工的積極性。我寧愿讓顧客肉麻，也不愿意打擊員工的積極性。” 給披肩發的女生提供頭繩給披肩發的女生提供頭繩 為放在桌邊的手機套上塑料袋為放在桌邊的手機套上塑料袋 為戴眼鏡的客人免費提供眼鏡布為戴眼鏡的客人免費提供眼鏡布 給抽煙的顧客拿上一排過濾煙嘴給抽煙的顧客拿上一排過濾煙嘴 打包爆米花打包爆米花 p 海底撈文化：從關心員工的生活開始海底撈文化：從關心員工的生活開始 每天兩班倒的員工，白班

14、的一直會被安排白班，晚班的一直每天兩班倒的員工，白班的一直會被安排白班，晚班的一直 會上晚班。員工宿舍離工作地點不會超過會上晚班。員工宿舍離工作地點不會超過20分鐘分鐘 配備空調，是正式住宅而非地下室，如果員工是夫妻，則考配備空調，是正式住宅而非地下室，如果員工是夫妻，則考 慮給單獨房間。慮給單獨房間。 有專門的阿姨負責保潔，還配備了上網電腦有專門的阿姨負責保潔，還配備了上網電腦原因是員工原因是員工 外出上網可能會有潛在的風險。外出上網可能會有潛在的風險。 員工的住宿費用，一個門店一年就要花掉員工的住宿費用，一個門店一年就要花掉50萬元人民幣。為了萬元人民幣。為了 保證這些大多來自農村的員工的

15、工作積極性，海底撈甚至考慮保證這些大多來自農村的員工的工作積極性，海底撈甚至考慮 到了他們的孩子和家人。到了他們的孩子和家人。 投入千萬建立了通才學校，讓員工的子女免費上學。投入千萬建立了通才學校，讓員工的子女免費上學。 而他們的家人一旦因為大病無錢醫治，公司會負責到底。而他們的家人一旦因為大病無錢醫治，公司會負責到底。 p 案例：案例： “ “海底撈海底撈”的授權的授權 從管理層到普通員工，每個人都被充分授權從管理層到普通員工，每個人都被充分授權。 200萬以下的開支，副總可以簽字；萬以下的開支，副總可以簽字； 100萬以下的開支，大區經理可以審批；萬以下的開支，大區經理可以審批； 而而30

16、萬元以下的開支，店長就可以做主。萬元以下的開支，店長就可以做主。 普普通通的一線員工，擁有免單權，而且他們可以根普普通通的一線員工，擁有免單權，而且他們可以根 據客人的需求，贈送水果盤或者零食爆米花。據客人的需求，贈送水果盤或者零食爆米花。 p 制度可以帶來什么？制度可以帶來什么？ 子曰子曰: : 導之以政導之以政, , 齊之以刑齊之以刑, , 民免而無恥民免而無恥; ; 導之以德導之以德, , 齊之以禮齊之以禮, , 有恥且格有恥且格. . p 案例：海爾的案例：海爾的“即時激勵即時激勵” 20052005年年9 9月，海爾開始推行月，海爾開始推行“即時激勵即時激勵”，即，即 員工的建議被采

17、納后，獎金必須馬上發放。員工的建議被采納后，獎金必須馬上發放。 電子事業部的員工周鵬提出的建議能使彩電電子事業部的員工周鵬提出的建議能使彩電 的生產節拍提高的生產節拍提高1010臺臺/ /小時，建議采納當天下小時，建議采納當天下 午就拿到了獎金。午就拿到了獎金。 p 領導的喜好帶來什么？領導的喜好帶來什么？ 上有所好上有所好 下必甚焉下必甚焉 齊王好紫衣齊王好紫衣 天下紫布貴天下紫布貴 楚王好細腰楚王好細腰 天下皆餓死天下皆餓死 君無現其所欲君無現其所欲 君現其所欲君現其所欲 臣自將雕琢臣自將雕琢 君無現其意君無現其意 君現其意君現其意 臣將自表異臣將自表異 p 第二講第二講 不盈利的企業最不

18、道德！不盈利的企業最不道德！ -解碼企業之解碼企業之“財與利財與利” p 獲得結果的途徑獲得結果的途徑 使命使命 戰略戰略結構結構結果結果 流程流程+組織架構組織架構 使命即定位使命即定位 p 管理與人性管理與人性 蓬生麻中蓬生麻中 不扶而直不扶而直 白沙在涅白沙在涅 與之俱黑與之俱黑 無恒產者無恒心無恒產者無恒心 茍無恒心茍無恒心 放僻邪侈放僻邪侈 p 利字當頭利字當頭 輿人成輿，則欲人之富貴；輿人成輿，則欲人之富貴； 匠人成棺，則欲人之夭死也。匠人成棺，則欲人之夭死也。 非輿人仁而匠人賊，非輿人仁而匠人賊， 人不貴，則輿不售；人不貴，則輿不售； 人不死，則棺不買。人不死，則棺不買。 情非憎

19、人也，利在人死也。情非憎人也，利在人死也。 p 案例：海天天線的股權之爭案例：海天天線的股權之爭 海天的創始人肖良勇海天的創始人肖良勇6464歲創業，幾年內歲創業，幾年內 打造了一個快速成長的天線企業打造了一個快速成長的天線企業 海天天線主席肖兵等三兄妹，向父親興海天天線主席肖兵等三兄妹，向父親興 訴，要求瓜分他名下的訴，要求瓜分他名下的1.81.8億股海天天線內億股海天天線內 資股。資股。 2006年轉盈為虧，虧損年轉盈為虧，虧損6910.9萬元！萬元！ p 中國為什么沒有真正的新藥？中國為什么沒有真正的新藥？ 中國有中國有60006000多家制藥廠多家制藥廠 98%98%以上都生產仿制藥以

20、上都生產仿制藥 藥監局通過的藥監局通過的類新藥，幾乎沒有中國原創性成果類新藥，幾乎沒有中國原創性成果 美國美國fdafda的備案制的備案制 -寬進嚴出寬進嚴出 中國中國sfdasfda的審批制的審批制-嚴進寬出嚴進寬出 p 反復反復出現的問題出現的問題, ,要從要從規律性規律性上找原因上找原因, , 普遍普遍出現的問題出現的問題, ,要從要從制度上制度上找原因。找原因。 -李瑞環李瑞環 問題與原因問題與原因 p 案案 例例 三一重工技術人員的職稱通道三一重工技術人員的職稱通道 u每一個級別對應一個管理崗位每一個級別對應一個管理崗位 u四級高工享受部長待遇四級高工享受部長待遇 u專家團專家相當于

21、總經理助理，專家團專家相當于總經理助理， 配一部專車，一個專職秘書，年薪配一部專車，一個專職秘書，年薪 3030萬以上萬以上 u首席科學家享受集團副總裁待遇首席科學家享受集團副總裁待遇 主任工程師主任工程師 五至一級高工五至一級高工 專家團專家專家團專家 首席專家首席專家 首席科學家首席科學家 p 案例：張裕的改制案例：張裕的改制（一）（一） 1989年，虧損年，虧損400萬萬,部分生產線停產部分生產線停產,庫存嚴重庫存嚴重. 孫利強調任張裕集團總經理孫利強調任張裕集團總經理, 2005年年, 銷售收入銷售收入30.8億億,利稅利稅8.2億億. 2004年年, 煙臺國資委向煙臺裕華投資發展有限

22、公司煙臺國資委向煙臺裕華投資發展有限公司 轉讓張裕集團轉讓張裕集團45%的國有股的國有股3.8799億人民幣億人民幣, 與評估的與評估的5.025億相差億相差1.145億億. p 案例：張裕的改制案例：張裕的改制（二（二) ) p u全球著名的產業投資基金全球著名的產業投資基金 u以葡萄酒為主業的以葡萄酒為主業的戰略投資者戰略投資者： 1.1. 具有較高的具有較高的行業知名度行業知名度； 2.2. 擁有成熟的擁有成熟的技術技術和全球一流的和全球一流的銷售網絡銷售網絡及相關資源；及相關資源； 3.3. 產品結構產品結構與張裕具有與張裕具有互補性互補性； 4.4. 過去過去連續贏利連續贏利； 5.

23、5. 最近的會計年度主營收入不低于最近的會計年度主營收入不低于2020億人民幣億人民幣 6.6. 資產負債率不超過資產負債率不超過60%60% 案例：張裕的改制案例：張裕的改制（三）（三） 煙臺國資委對國有股的受讓條件煙臺國資委對國有股的受讓條件 p 案例：達能案例：達能“圈套圈套” 19961996年，當百富勤與娃哈哈正式簽訂合同時，改年，當百富勤與娃哈哈正式簽訂合同時，改 為百富勤與達能在新加坡組建的為百富勤與達能在新加坡組建的金加金加公司投入，公司投入， 形成娃哈哈占形成娃哈哈占41%41%，金加占，金加占51%51%的合資公司。的合資公司。 19981998年百富勤將年百富勤將金加金加

24、公司的股權公司的股權出售給達能出售給達能，金，金 加投資變成了加投資變成了達能獨家控股達能獨家控股公司。公司。 p 案例：案例：tcltcl的的“增量獎股增量獎股”方案方案 1997年年4月，惠州市政府批準月，惠州市政府批準tcl集團進行經營性集團進行經營性 國有資產授權經營試點，與李東生簽署了為期國有資產授權經營試點，與李東生簽署了為期5年年 的放權經營協議。的放權經營協議。 tcl到到1999年的年的3億凈資產全部劃歸惠州市政府億凈資產全部劃歸惠州市政府 此后每年的凈資產回報率不得低于此后每年的凈資產回報率不得低于10%， 如果多增長如果多增長10%-25%。管理層可獲得其中的。管理層可獲

25、得其中的15%； 多增長多增長25%-40%，管理層可獲得其中，管理層可獲得其中30%； 多增長多增長40%以上，管理層可獲得其中的以上，管理層可獲得其中的45%。 p 使命使命即定位即定位 定位三問：定位三問： 1 1）我的業務是什么？）我的業務是什么？ 2 2）我的顧客是誰？）我的顧客是誰？ 3 3）我為顧客提供的獨特價值是什么？）我為顧客提供的獨特價值是什么？ p 案例：萬和集團案例：萬和集團“冬天里的春天冬天里的春天” u2006年銷量增長年銷量增長35% u2007年增長年增長40% u2008年增長年增長35% （2008年年111月中國燃氣熱水器零售增幅僅為月中國燃氣熱水器零售增

26、幅僅為0.38%） u2009年保持增長年保持增長35% 溫家寶總理參觀萬和時說：所謂冬季來了，不是所溫家寶總理參觀萬和時說：所謂冬季來了，不是所 有行業、所有企業、所有產品都進入冬季，你們還有行業、所有企業、所有產品都進入冬季，你們還 在春天。在春天。 p 萬和的萬和的“反周期反周期”經驗經驗 u戰略明確戰略明確：2005年開始將多元化戰略轉為年開始將多元化戰略轉為聚焦戰略聚焦戰略。 定位成為中國燃氣具領導者，世界燃氣具制造中心。定位成為中國燃氣具領導者，世界燃氣具制造中心。 u儲備核心技術，建立技術門檻儲備核心技術，建立技術門檻： 擁有擁有440多項專利和多項專利和35年的技術儲備，年的技

27、術儲備，12次填補國內技術空白次填補國內技術空白。 u完備產業鏈配套完備產業鏈配套 u保守的財務策略，保守的財務策略，負債率不高負債率不高 u淡化家族色彩淡化家族色彩，完善公司治理結構完善公司治理結構，引入職業經理人，引入職業經理人 p 案例：合俊集團的破產案例：合俊集團的破產 2008年年6月月 u該集團總負債該集團總負債5.32億元，流動負債億元，流動負債5.3億元；億元； 凈負債率凈負債率71.8%，比，比2007年增加年增加30%。 u三年前在福建買了一個銀礦，投資幾個億，三年前在福建買了一個銀礦，投資幾個億， 銀礦不斷抽血，玩具不斷失血，銀礦不斷抽血，玩具不斷失血， u最后債臺高筑，

28、現金流斷裂。最后債臺高筑，現金流斷裂。 p 中國電信三年規劃中國電信三年規劃(2006-2008)(2006-2008) 3 3年內年內 非語音業務非語音業務占到總收入的占到總收入的35%; ; 6 6年內年內 把這個比例再提高把這個比例再提高10%; ; 1010年內年內 傳統的基礎網絡運營商傳統的基礎網絡運營商 現代綜合信息服務提供商現代綜合信息服務提供商 p 案例：案例： 中國電信中國電信-遠見成就未來遠見成就未來 “商務領航商務領航”是中國電信牽頭是中國電信牽頭, ,聯手國內外軟硬件聯手國內外軟硬件 廠商為中小企業提供的一種系統集成服務廠商為中小企業提供的一種系統集成服務. .就是說就

29、是說 把把itit硬件和軟件統一集成在中國電信的客戶資源硬件和軟件統一集成在中國電信的客戶資源 平臺上平臺上, ,中小企業在需要這些軟件和硬件時中小企業在需要這些軟件和硬件時, ,不需不需 要承擔購買的費用要承擔購買的費用, ,只需要支付使用的費用只需要支付使用的費用, ,以租以租 賃的形式付費賃的形式付費, ,電信與用戶結算后再與軟、硬件和電信與用戶結算后再與軟、硬件和 服務商分成服務商分成. . p 2002年年35億美元億美元ibm收購普華永道收購普華永道 2004年年,全球服務占總銷售的全球服務占總銷售的48%, 2005年總收入年總收入911億美元億美元,全球服務全球服務474億美元

30、億美元,占占52% 2008年服務占年服務占70%.與此相對硬件銷售出現了比較大與此相對硬件銷售出現了比較大 的下跌的下跌. 案例：案例： ibmibm就是服務就是服務 p 如果你能理解經濟和社會正在發生著如果你能理解經濟和社會正在發生著 的變化以及我們公司在這些的變化以及我們公司在這些 變化基礎變化基礎 上進行的轉型上進行的轉型,就能明白就能明白2006年的年的ibm 既不是一家計算機公司或服務公司既不是一家計算機公司或服務公司,也也 不是一家不是一家it公司公司.今天的今天的ibm也許比歷也許比歷 史上任何時候都更象一家創新公司史上任何時候都更象一家創新公司. -薩姆薩姆.帕米薩偌帕米薩偌

31、 p 案例：案例： ibmibm的世紀聯華供應鏈管理項目的世紀聯華供應鏈管理項目 聯華旗下聯華旗下3000多家賣場多家賣場,便利店和超市便利店和超市,對應的供應對應的供應 商商6000多家多家,給供應系統帶來巨大的負擔給供應系統帶來巨大的負擔.2005 年年,ibm幫助聯華把供應鏈系統整合起來移到網上幫助聯華把供應鏈系統整合起來移到網上 平臺平臺,并對服務器并對服務器,數據庫進行托管數據庫進行托管,使聯華成為中國使聯華成為中國 第一家使供應商和零售商真正協同起來第一家使供應商和零售商真正協同起來.在合同期在合同期 內可以為聯華節省內可以為聯華節省3.5億元人民幣億元人民幣. p wise (c

32、hina) international education group 要了解一個企業，我們必須從了 解它的目的著手。企業的目的必然定 位于企業的外部。事實上，由于企業 是社會的一個器官，企業的目的必然居于社會之中。 因此，企業的目的只有一個正確的定義： 創造顧客! 彼得 .德魯克 企業的首要任務就是企業的首要任務就是“創造顧客創造顧客” p wise (china) international education group 它們只是一種工具：每一個組織 都是用以執行某種社會功能的社會機 構。對于組織而言，光是求生存并不 夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標，是 對個人和社會做某種貢獻。

33、因此，對其功能的考驗， 都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。 彼得 .德魯克 p google的使命的使命 整合天下信息整合天下信息, ,讓人人能獲取讓人人能獲取, ,使人人能受益使人人能受益. . 謝爾蓋謝爾蓋. .布林和拉里布林和拉里. .佩奇在佩奇在 與工程師一起討論產品時與工程師一起討論產品時, , 總是問總是問: : 這對世界有什么好處這對世界有什么好處? ? 世界會因此而變得更美好嗎世界會因此而變得更美好嗎? ? p 既以為人既以為人,己愈有己愈有; 既以與人既以與人,己愈多。己愈多。 利人實利利人實利 己之根基己之根基 生財有大道生財有大道 p 利潤是怎么來的利潤是怎么來的

34、? ? 目的 (使命) 利潤 企業 p 知止而后有定 定而后能靜 靜而后能安 安而后能慮 慮而后能得 n 大學曾子 p 中國的機會太多，以致很難有中國企業中國的機會太多，以致很難有中國企業 家專注于某個領域。家專注于某個領域。 其實，進入一個行業，專業化，然后全其實，進入一個行業，專業化，然后全 球化，這才是賺錢的唯一途徑。球化，這才是賺錢的唯一途徑。 - -大前研一大前研一 p 案例：案例： 戴國芳的悲劇戴國芳的悲劇 20022002年提出規劃，擴建年提出規劃，擴建260260萬噸寬厚板，總投萬噸寬厚板，總投 資額為資額為1010億元，占地億元，占地20002000畝。畝。 在有關人士的推動

35、下，最終規模在有關人士的推動下，最終規模840840萬噸，投萬噸，投 資資106106億元，占地億元，占地93799379畝。畝。 鐵本固定資產為鐵本固定資產為1212億元，凈資產為億元，凈資產為6.76.7億元。億元。 鐵本項目被拆分為鐵本項目被拆分為7 7個子項目和一個碼頭項目個子項目和一個碼頭項目 分別上報；用地被切分成分別上報；用地被切分成1414塊地報批。塊地報批。 p 目前快速成長的公司，就是未來問題目前快速成長的公司，就是未來問題 成堆的公司，很少例外。成堆的公司，很少例外。 合理的成長目標應該是一個經濟成就合理的成長目標應該是一個經濟成就 目標，而不是一個體積目標。目標，而不是

36、一個體積目標。 -彼得彼得. .德魯克德魯克 p 案例：五谷道場的崩盤案例：五谷道場的崩盤 快速擴張導資金鏈斷裂：快速擴張導資金鏈斷裂： 20062006年幾乎同時在年幾乎同時在3030多個城市設立辦事處，多個城市設立辦事處， 半年內員工數量一度擴展到半年內員工數量一度擴展到20002000多人，計多人，計 劃到劃到20072007年年底建成年年底建成2020條生產線，每月產條生產線，每月產 能要達能要達2 2億元億元 。 截至截至20062006年年6 6月，中旺集團在五谷道場項月，中旺集團在五谷道場項 目上總共投資目上總共投資4.74.7億元億元，但只產生了，但只產生了3 3億元億元 的現

37、金流入，這使得五谷道場的現金流一的現金流入，這使得五谷道場的現金流一 再吃緊。再吃緊。 p “我們是中型企業在做大型企我們是中型企業在做大型企 業的事情。通過非油炸方便面業的事情。通過非油炸方便面 搶占油炸方便面搶占油炸方便面60%60%市場的雄市場的雄 心一直都在，心一直都在，3232條生產線的目條生產線的目 標也一直都在標也一直都在 ”。 - -王中旺王中旺 p 知足不辱; 知止不殆; 可以長久。 少則得,多則惑。 p 第三講第三講 未戰先謀！未戰先謀！ -解碼企業之解碼企業之“戰與謀戰與謀” p 孫子論孫子論“謀勝謀勝” 夫未戰而廟算勝者，得算多也； 未戰而廟算不勝者，得算少也。 多算勝

38、，少算不勝，而況于無算乎！ p 知己知彼知己知彼 知己知彼者，百戰不殆；知己知彼者，百戰不殆； 不知彼而知己，一勝一負；不知彼而知己，一勝一負； 不知己，不知彼，每戰必殆。不知己，不知彼，每戰必殆。 知己知彼，勝乃不殆；知己知彼，勝乃不殆； 知天知地，勝乃不窮。知天知地，勝乃不窮。 p 故明君賢將，所以動而勝人，成功出于眾者，先知也。 先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可驗于度， 必取于人，知敵之情者也。 愛爵祿百金，不知敵情者，不仁之至也，非人之將 也，非主之佐也，非勝之主也。 故用間有五：有因間，有內間，有反間，有死間， 有生間。五間俱起，莫知其道，是謂神紀，人君之 寶。 孫子的孫子的“

39、知勝知勝” p 昔殷之興也，伊摯在夏；周之興也，呂牙在殷。故惟明君 賢將能以上智為間者，必成大功。此兵之要，三軍之所恃 而動也。 故三軍之事，莫親于間，賞莫厚于間，事莫密于間。非圣 智不能用間，非仁義不能使間，非微妙不能得間之實。 p 故知勝有五:知可以戰與不可以戰者勝;識眾寡之用者勝; 上下同欲者勝;以虞待不虞者勝;將能而君不御者勝. 故不知諸侯之謀者,不能豫交;不知山林,險阻,沮澤之形 者,不能行軍;不用鄉導者,不能得地利. p 資料與情報資料與情報 消息消息,數據或資料不等于數據或資料不等于“情報情報”.情報的本質是情報的本質是:經過加經過加 工處理的工處理的,一個組織認為有用的消息一個

40、組織認為有用的消息,數據或資料數據或資料. 情報的加工過程情報的加工過程:采集采集,處理處理,儲存儲存,傳遞與應用等傳遞與應用等,情報的情報的 加工的能力加工的能力,決定了一個組織擁有決定了一個組織擁有“情報情報”的品質的品質. “情報情報”活動力的來源活動力的來源: v全員性全員性 v現場性現場性 v溝通性溝通性 p 了解對手情報的了解對手情報的1818種方法種方法 1、收購對手的垃圾、收購對手的垃圾 2、購買對手的產品并加以剖析、購買對手的產品并加以剖析 3、匿名參觀對手的工廠、匿名參觀對手的工廠 4、在港口或火車站記錄對手運貨車的數量、在港口或火車站記錄對手運貨車的數量 5、從空中對對手

41、的工廠進行拍照、從空中對對手的工廠進行拍照 6、分析對手的招工合同、分析對手的招工合同 7、分析對手的招工廣告、分析對手的招工廣告 8、向顧客或經銷商詢問對手產品的銷售情況、向顧客或經銷商詢問對手產品的銷售情況 9、派人參加對手的經營活動、派人參加對手的經營活動 p 10、冒充顧客去講價、冒充顧客去講價 11、用假招工的辦法接觸對手的職工、用假招工的辦法接觸對手的職工 12、派技術人員參加行業會議，向對手的技術人員了解、派技術人員參加行業會議，向對手的技術人員了解 13、收買在對手企業內沒有重用的人。、收買在對手企業內沒有重用的人。 14、向對手的供應商了解它的產量、向對手的供應商了解它的產量

42、 15、與對手的主要顧客交談套取情報、與對手的主要顧客交談套取情報 16、收買對手以前的雇員、收買對手以前的雇員 17、通過咨詢人員參觀對手的工廠、通過咨詢人員參觀對手的工廠 18、收買對手的職工、收買對手的職工 p 因間：因間：因間者因間者, ,因其鄉人而用之因其鄉人而用之. . 內間：內間：內間者內間者, ,因其官人而用之因其官人而用之. . 反間：反間：反間者反間者, ,因其敵間而用之因其敵間而用之 死間：死間：死間者死間者, ,為誑事于外為誑事于外, ,令吾間知之令吾間知之, , 而傳于敵間也而傳于敵間也 生間：生間：生間者生間者, ,反報也反報也 p 7 7種可以收買的人種可以收買的

43、人 1、有賢而失職者、有賢而失職者 2、有過失而被刑者、有過失而被刑者 3、有寵嬖而貪財者、有寵嬖而貪財者 4、有屈在下位者、有屈在下位者 5、有不得任使者、有不得任使者 6、有譽因敗喪以求展己之才能者、有譽因敗喪以求展己之才能者 7、有翻覆變詐常持兩端之心者、有翻覆變詐常持兩端之心者 -選自選自十一家注孫子十一家注孫子 杜牧杜牧 p 杜牧論杜牧論“反間反間” 敵有間來窺我，我必先知之；敵有間來窺我，我必先知之； 或厚賂誘之，反為我用；或厚賂誘之，反為我用； 或佯為不覺，示以偽情而縱之，或佯為不覺，示以偽情而縱之， 則敵人之間反為我用也。則敵人之間反為我用也。 - p 什么是戰略什么是戰略?

44、? 企業生存、發展戰勝對手和超越對手的策略企業生存、發展戰勝對手和超越對手的策略. 紅海戰略紅海戰略-戰勝對手戰勝對手-生存生存 藍海戰略藍海戰略-超越對手超越對手-發展發展 p 戰略戰略做什么？不做什么？做什么？不做什么？ 做的原則是什么做的原則是什么? 目標目標做成什么樣做成什么樣? 戰術戰術用什么方法做用什么方法做 p 企業戰略從何而來？企業戰略從何而來？ 在認識過程中，戰術決定戰略；在認識過程中，戰術決定戰略； 在實踐過程中，戰略決定戰術。在實踐過程中，戰略決定戰術。 毛澤東毛澤東 p 華僑城：華僑城：“旅游旅游+地產地產” 歡樂谷、歡樂谷、 世界之窗、世界之窗、 錦繡中華、錦繡中華、

45、 華僑城地產、華僑城地產、 華僑城酒店、華僑城酒店、 華夏藝術中心、華夏藝術中心、 何香凝美術館、何香凝美術館、 華僑城華僑城loft創意文化園等。創意文化園等。 p 1995年華僑城在長沙一塊非常好的地段，以深圳世界年華僑城在長沙一塊非常好的地段，以深圳世界 之窗為藍本復制了一個主題公園。公園經營效果并不之窗為藍本復制了一個主題公園。公園經營效果并不 理想。但與他們合作開發該項目的湖南廣電系統在主理想。但與他們合作開發該項目的湖南廣電系統在主 題公園旁邊開發了別墅項目，銷售異常火爆。題公園旁邊開發了別墅項目，銷售異常火爆。 湖南廣電該項目的成功，對華僑城是一種啟發。將地湖南廣電該項目的成功，

46、對華僑城是一種啟發。將地 產和旅游串成產業鏈，不是會同時增加這兩項產業的產和旅游串成產業鏈，不是會同時增加這兩項產業的 價值嗎？價值嗎？ p 顧客顧客 企業企業 競爭者競爭者 戰略思考模式 社會社會 政治政治 經濟經濟 技術技術 p 同行業的競爭者同行業的競爭者 狼狼 羊羊 潛在的競爭者潛在的競爭者 狼狼 供應商供應商 狼狼 經銷商經銷商 客戶客戶 狼狼 替代產品替代產品 狼狼 市場結構分析市場結構分析 -“5 5力模型力模型” p 抓戰略主要抓兩點抓戰略主要抓兩點 一是抓主動權一是抓主動權 二是抓戰略方向二是抓戰略方向 毛澤東論戰略毛澤東論戰略 失去了主動權，就等于被打敗。失去了主動權，就等

47、于被打敗。 p 戰略管理的框架戰略管理的框架 使命使命 抓方向抓方向 目標目標 經營模式經營模式 競爭優勢競爭優勢 抓主動權抓主動權 p 企業創新的五個方向企業創新的五個方向 新產品新產品 新市場新市場 新的組織結構新的組織結構 新的替代原材料新的替代原材料 新的經營模式新的經營模式 p 什么是經營模式什么是經營模式 經營模式經營模式是指企業在是指企業在使命使命的引領下的引領下, 抓抓關鍵關鍵環節環節,整合整合一組經營活動一組經營活動,構成構成 的產業的產業價值鏈價值鏈. p 企業機會在哪里？企業機會在哪里？ 機會在對手經營模式的缺陷上機會在對手經營模式的缺陷上 p 案例：乳業危機中的光明（一

48、）案例：乳業危機中的光明（一） 2009年年1月光明乳業月光明乳業 u常溫產品的銷售全面恢復到危機發生以前常溫產品的銷售全面恢復到危機發生以前 u酸奶和鮮奶也恢復了酸奶和鮮奶也恢復了95% u推出國內首款無需冷藏的常溫酸奶推出國內首款無需冷藏的常溫酸奶莫斯利安酸奶。莫斯利安酸奶。 受受“外傷外傷”的光明的光明 國內乳業三巨頭中，光明被檢測出問題產品的品類國內乳業三巨頭中，光明被檢測出問題產品的品類 最少且區域最集中，最少且區域最集中，5批次是北京生產銷售的，批次是北京生產銷售的，1批批 次是武漢生產銷售的。次是武漢生產銷售的。 問題出在使用了國內某供應商提供的工業奶粉。問題出在使用了國內某供應

49、商提供的工業奶粉。 p 光明的奶源革命光明的奶源革命預防了預防了“內傷內傷”！ u20032003年光明在上海開始拒收散戶牛奶年光明在上海開始拒收散戶牛奶，原因是要推出原因是要推出“無抗奶無抗奶” u20042004年在上海實現了養牛規模化年在上海實現了養牛規模化，戶均養牛超百頭，全部采用機械戶均養牛超百頭，全部采用機械 化擠奶和就地冷卻系統。化擠奶和就地冷卻系統。 u全國采取奶牛的全國采取奶牛的“身份證身份證”管理管理，為每頭奶牛制定承載綜合信息的為每頭奶牛制定承載綜合信息的 編碼，管理人員可以迅速掌握奶牛的各種信息編碼，管理人員可以迅速掌握奶牛的各種信息。 u制訂制訂“安心牧場安心牧場”的

50、考核標準的考核標準，幫助農民整改幫助農民整改。 u自營牧場自營牧場210210個，合作牧場個，合作牧場500500個，散奶只占個，散奶只占5%5%左右左右 （而伊利等散奶占而伊利等散奶占80%左右）左右） 案例：乳業危機中的光明（二）案例：乳業危機中的光明（二） p 一個企業的成就依賴于整個產業價一個企業的成就依賴于整個產業價 值鏈的成熟度值鏈的成熟度.它會受制于價值鏈中它會受制于價值鏈中 最薄弱的環節！最薄弱的環節！ p 著名著名品牌企業品牌企業可以沒有自己的工廠，可以沒有自己的工廠， 但是他們對生產的但是他們對生產的管控能力管控能力甚至精于生產商！甚至精于生產商！ p 基于價值鏈的經營模式

51、基于價值鏈的經營模式 現代企業競爭的實質是各競爭企業參與的現代企業競爭的實質是各競爭企業參與的 價值鏈之間的競爭。價值鏈之間的競爭。 獲得競爭優勢的企業不但要關心自己價值獲得競爭優勢的企業不但要關心自己價值 鏈的培養，而且要關心上、下游和客戶價值鏈的培養，而且要關心上、下游和客戶價值 鏈的培養。鏈的培養。 不斷深化與上、下游的關系，確立不可替不斷深化與上、下游的關系，確立不可替 代的存在價值。代的存在價值。 發育價值鏈關鍵環節的核心能力，確立在發育價值鏈關鍵環節的核心能力，確立在 產業價值鏈中的主導地位。產業價值鏈中的主導地位。 p 關于價值鏈的競爭關于價值鏈的競爭 樹立利潤來自于一條價值鏈的

52、概念樹立利潤來自于一條價值鏈的概念 一條鏈對一個點的競爭是不對稱競爭一條鏈對一個點的競爭是不對稱競爭 企業面對未來的兩種活法：企業面對未來的兩種活法： 1、主動引領打造一條價值鏈、主動引領打造一條價值鏈 2、鑲嵌在客戶的價值鏈上。、鑲嵌在客戶的價值鏈上。 p 8月月23日廣汽豐田、一汽豐田決定自日廣汽豐田、一汽豐田決定自2009年年8月月25日開始，召日開始，召 回部分凱美瑞、雅力士、威馳及卡羅拉轎車，本次召回涉及車回部分凱美瑞、雅力士、威馳及卡羅拉轎車，本次召回涉及車 輛總計輛總計68.8萬輛。萬輛。 4月月24日廣汽豐田由于剎車問題，曾召回日廣汽豐田由于剎車問題，曾召回25.9萬輛凱美瑞萬

53、輛凱美瑞 2008年年10月，豐田因手動變速器的問題，召回了月，豐田因手動變速器的問題，召回了8萬輛汽車，萬輛汽車， 涉及卡羅拉、威馳、花冠和雅力士。涉及卡羅拉、威馳、花冠和雅力士。 2008年年12月，豐田又因電動轉向機總成電機軸表面工藝處理月，豐田又因電動轉向機總成電機軸表面工藝處理 問題，召回了問題，召回了12萬輛汽車，涉及皇冠、銳志和雷克薩斯萬輛汽車，涉及皇冠、銳志和雷克薩斯 p 作為精益生產的鼻祖，豐田汽車向來以嚴密的配套體系作為精益生產的鼻祖，豐田汽車向來以嚴密的配套體系 著稱于世，以豐田為核心，包括日本電裝、愛信、豐田著稱于世，以豐田為核心，包括日本電裝、愛信、豐田 織機等無不是

54、伴隨著豐田的成長，而躍升為世界織機等無不是伴隨著豐田的成長，而躍升為世界500強公強公 司。司。 封閉的供應體系帶來的弊端在于，供應商缺乏外來的競封閉的供應體系帶來的弊端在于，供應商缺乏外來的競 爭，他們只與主機生產商之間有互動。這一做法一方面爭，他們只與主機生產商之間有互動。這一做法一方面 保證了供應體系的穩定性，保證了產品的適銷對路；另保證了供應體系的穩定性，保證了產品的適銷對路；另 一方面也增加了企業的惰性，而主機廠對于供應商的管一方面也增加了企業的惰性，而主機廠對于供應商的管 控如果稍許松懈，后果不堪設想。控如果稍許松懈，后果不堪設想。 p 案例：案例： 格力格力和和美的美的的選擇（的

55、選擇（1 1） 國內家電企業面臨的挑戰：國內家電企業面臨的挑戰： u原材料漲價原材料漲價 u下游渠道強勢下游渠道強勢 u人民幣升值人民幣升值 u行業產能擴大行業產能擴大 p u1998年年美的美的通過收購控股與東芝合作進入壓縮通過收購控股與東芝合作進入壓縮 機行業；機行業； u2006年年美的美的壓縮機業務達到壓縮機業務達到955萬臺，實現銷售萬臺，實現銷售 33.29億元，增長億元，增長24.35%，市場份額行業第一。，市場份額行業第一。 u格力格力2004年和年和2006年兩次收購珠海凌達壓縮機年兩次收購珠海凌達壓縮機 有限公司的全部股權。有限公司的全部股權。 案例：案例： 格力格力和和美

56、的美的的選擇（的選擇（2 2） 格力、美的不約而同向上游發展格力、美的不約而同向上游發展 p 案例案例 杜比如何成為鏈主杜比如何成為鏈主 19751975年杜比開發出含杜比聲道的電影原聲編碼設備。以不高的價年杜比開發出含杜比聲道的電影原聲編碼設備。以不高的價 格租給好萊塢的電影制作公司，并全程的提供設備的維護保養及格租給好萊塢的電影制作公司，并全程的提供設備的維護保養及 技術支持。同時，杜比的音頻顧問為電影制作人員提供各種可能技術支持。同時，杜比的音頻顧問為電影制作人員提供各種可能 的培訓。這樣杜比的編碼設備迅速的占領了電影公司的攝影棚，的培訓。這樣杜比的編碼設備迅速的占領了電影公司的攝影棚，

57、 同時與電影公司建立了良好、穩定的關系，在業界建立了同時與電影公司建立了良好、穩定的關系，在業界建立了“聲音聲音” 專家的口碑。專家的口碑。 在電影制作領域扎根后，杜比開始在電影院推廣與編碼設備采用在電影制作領域扎根后，杜比開始在電影院推廣與編碼設備采用 同樣技術標準的影院音頻解碼處理器。同樣技術標準的影院音頻解碼處理器。 19771977年年星球大戰星球大戰上市時只在配備杜比設備的影院放映。上市時只在配備杜比設備的影院放映。 p 第四講第四講 失去企業家就等于失去生產力！失去企業家就等于失去生產力！ -解碼企業之解碼企業之“主與將主與將” p 孫子論孫子論“將勝將勝” 夫將者 國之輔也 輔周

58、則國必強 輔隙則國必弱 p 主與將主與將 夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房； 鎮國家，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；鎮國家，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何； 連百萬之軍，戰必勝，功必取，吾不如韓信。連百萬之軍，戰必勝，功必取，吾不如韓信。 此三者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以取天下也。此三者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以取天下也。 有必勝之將，無必勝之民。國家雖安，必常擇將。有必勝之將，無必勝之民。國家雖安，必常擇將。 p 宰相必起于州部，猛將必發于卒伍宰相必起于州部，猛將必發于卒伍 觀榮服，聽辭令，仲尼不能以必士；試之官職，課以功伐，觀榮服，聽

59、辭令，仲尼不能以必士；試之官職，課以功伐， 則庸人不疑于愚智。則庸人不疑于愚智。 發齒吻形容，伯樂不能以必馬；授車就駕，而觀其末途，發齒吻形容，伯樂不能以必馬；授車就駕，而觀其末途， 則藏獲不疑駑良。則藏獲不疑駑良。 p 圣人治吏不治民圣人治吏不治民 搖木者一一攝其葉則勞而不遍，搖木者一一攝其葉則勞而不遍， 左右推其本而葉遍搖矣。臨淵而左右推其本而葉遍搖矣。臨淵而 搖木，鳥驚而高，魚恐而下。善搖木，鳥驚而高，魚恐而下。善 張網者行其綱，不一一攝萬目而張網者行其綱，不一一攝萬目而 后得，則是勞而難；引其綱而魚后得，則是勞而難；引其綱而魚 已囊矣已囊矣 p 白石似玉，奸佞似賢。白石似玉，奸佞似賢。

60、 -抱樸子抱樸子 p 有言者自為名，有言者自為名， 有事者自為形，有事者自為形， 形名參同，形名參同， 君乃無事焉君乃無事焉 。 -韓非子韓非子. .主道第五主道第五 p 形名參合形名參合 群臣陳其言，君以其言授其事，以事責其功。群臣陳其言，君以其言授其事，以事責其功。 功當其事，事當其言，則賞；功當其事，事當其言，則賞； 功不當其事，事不當其言，則誅。功不當其事，事不當其言，則誅。 -韓非子韓非子. .主道第五主道第五 p 明主者明主者,兼聽獨斷兼聽獨斷,多其門戶多其門戶 -管子管子.版法版法 p 江海所以能為百谷王，以其善下之，江海所以能為百谷王，以其善下之， 故能為百谷王。是以圣人欲上人