1、金店收銀員崗位職責（共5篇） 第1篇：金店收銀員工作計劃金店收銀員工作計劃(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律，收銀員工作計劃。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時

2、決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，

3、往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧

4、客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。第2篇：收銀員崗位職責收銀員崗位職責 規范熟練地操作、確保收銀工作的正常進行。 文明接待每一位顧客、不得帶個人情緒帶到工作中。 態度熱情、做到唱收唱付。 不擅自離崗或做工作無關的事。 不私

5、自調崗或者換班、離崗說明原因。 無特殊情況下保證一個人在崗。 收款時注意力集中、注意顧客手上東西還有小孩手里。 不得與顧客爭吵、如有糾紛及時上報領班。 不帶私款上崗、不貪污公款或將營業款帶出場外。 遇到機子故障或離崗時及時出示暫停牌。 下班前五分鐘、數好備用金、叫領班打出日結小票，不得自己打日結小票。 如數上交營業金額。盈客隆生鮮超市第3篇：收銀員崗位職責1.上班例會前檢查服飾,儀容,工牌,頭發2.認領備用金并認真清點、辨別、確認3.檢查營業用的收銀機,整理并補充其他備用品(如購物袋,包裝紙,收銀紙,油印,印章,濕指盒、剪刀、開瓶器、葡萄酒開瓶器、透明膠等)4.收銀員在作業時,不可隨身帶現金,

6、以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現象5.不論顧客購買多少價值商品，任何工種的顧客，均一視同仁，以笑相迎。6.作業時,不可擅自離開收銀臺,以免造成收銀金丟失,而且引起等候結算顧客的不滿和抱怨。如果真的需要，必須找可替人員臨時補充。7.作業時要做到唱收唱找,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時問顧客是否是他的,避免損失8.在收銀臺不可放置容易與商場混淆的私人物品,避免誤會9.對熱銷商品的店內碼要熟記10.對不同類商品要正確分開裝袋,對易碎品要適當處理裝袋(如碗、玻璃杯。魚類)11.購物籃寬積壓時,要及時移到相關位置,以免造成顧客購物不方便12.不可與親朋好友結算收款,以免引起不必要

7、的誤會13.對任何箱、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對應確認。對容易被吊換價格簽的商品。可讓同事到相關柜臺核實。對照規格（0如黑人牙膏）14.每掃描一個商品,都要對照實物與收銀機顯示名稱,以免調包15.不可任意打開收銀抽屜查看數據和清點現金,避免引起嫌人注目,從而造成不安全因素,也會使人產生舞弊之嫌.16.如果有發現假幣,要讓禮貌性地想顧客更換17.作業期間不可談笑,看報紙,讀書,用手機等物品,而疏忽周圍情況,導致門店損失或者給顧客留下不好印象18.離開收銀機前,如有顧客,應以禮貌態度,讓顧客到另臺買單.19.作業中發現顧客要求幫助的,應讓附近營業員幫助,顧客如想多要購物袋,請靈活給予非商用袋

8、子20.作業時,不可將等價商品相乘輸入,以免庫存不準21.任何商品買賣,都應給予相關購物袋,避免安檢人員判斷失誤22.作業時如有拾到顧客物品,錢幣,應即時交給當班主管處理,不得個人藏匿23.下班前要清理收銀區,將顧客不要的商品,讓相關柜組人員拿回柜臺,整理好煙酒等貴重商品,認真收清好收銀款24.下機后應立即與財務人員交納收銀款并確認,不可拿著收銀箱在商場閑逛,25.作業期間，不可與顧客或者內部員工爭吵26錢不可以放在玻璃柜上27 如果付錢跟提貨不是同一個人，必須先問親出是否是一起的28打包人員要小心條瑪被再次刷到29.袋子能省則省，可以先問顧客需要用袋子嗎指超市，商場，賓館，酒店等經營場所給顧

9、客結賬的雇員，一般在收銀臺工作，并使用收銀機輔助工作。一、收銀崗位責任制度1、自覺遵守財經紀律和財務制度。2、不得擅自套換外幣。3、不得擅自取長補短，長短款應按規定處理。4、根據財務部制度的工作程序進行工作。5、按規定標準營業消費價格收取客人費用。6、結算款及營業收入不得拖欠公款，客離帳清。7、工作時間不得私人款與公款混淆。8、不得向無關人員泄露關于公司的營業收入情況、資料及數據。9、對于違反財務制度和財經紀律的要敢于制止和揭發，起監督作用。10、提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。交班前準備好自己當班所發生的業務做好交接手續，點清發票、營業現金、營業單據、客戶掛帳簽單

10、等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據（姓名、臺崗、金額、發據的張數），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。二、收銀員崗位職責1、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作。2、準確打印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。3、每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣

11、。5、每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員并簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。6、備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。7、一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批準（必須書面簽名，可在總經理電話同意后補簽），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。8、使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。9、每一位收銀員在當班營業結束后，檢查當班營業收入單、卡數量與現

12、金簽單及信用 卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤后早，才能下班。三、收銀員相關工作操作流程1、現金結算：現金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發布可兌換的可用外幣。外幣 消費需按酒樓規定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當班經理處理。2、信用卡結算：認清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內各家銀行發行的銀聯卡等，所有客人消費結算用信用卡的客人必須在信用卡單據簽名確認。3、使用信用卡結算程序：a) 核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面有否疑點（大小、質料、圖案、標志等），確認屬哪種信用卡。b) 核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。c) 查止付

13、名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布“止付名單”上查找。冊上有名不給辦理結付，若超出限額時，需有人擔保才可結算。d) 填寫簽購單必須清晰無涂改，填錯“單據”易發生銀行拒付。e) 請持卡人簽名，并核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。f) 將已簽名的簽單副聯及結算單給客人。4、簽單結算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查后按規定程序給予辦理結算。5、有關折扣：收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優惠必憑優惠卡打折或無優惠卡片要求打折，須當班經理簽批才有效（確認

14、當班經理打折權限）。6、發票的管理使用：a) 使用范圍限于本單位在營業收入、不得代他人或其它單位開發票，也不許將發票借給外單位及個人使用。開具的發票時須以復寫紙套寫。b) 必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯順號貼在存根上不得撕掉，并須專業管理凳記。定期接受稅務機關審查，注銷停用必須以稅務部門審查，并截角上繳。c) 發票遺失必須登報聲明作廢，一切登報費用由遺失人員負責，不得報銷。超市收銀員工作計劃一、在收銀工作中學_一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發展對收銀員工作了新要求學_我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做二

15、、了員工管理、工作領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班（1）、專業能力領班你專業知識和專業能力你管理職位提升專業能力性將逐漸基層主管個人專業能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業能力來源無非兩個：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學_“不恥下問”每主管所應具備（2）、管理能力管理能力領班而言與專業能力應當你職位需要專業越多而言需要你管理能力就越

16、少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作（3）、溝通能力所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通（4）、培養下屬能力領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要你所整體

17、要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子（5）工作判斷能力所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非常培養人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷

18、能力上述四項能力綜合主管能力體現其工作判斷能力體現（6）、學_能力當今社會學_型社會當今企業也學_型企業每個人也學_型主體學_分兩種一書本學_一實踐學_兩者應交替你不停學_你才能、更快進步才能跟上趕上社會發展走上社會要完全去學_視學_為_慣為生活常態學_應該專業管理經營生活休閑各樣都學_未來人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣？而你現在學_怎樣現在學_你未來競爭（7）、職業道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個

19、“1”職業道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業素養個人發展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況四、抓好一級工作、給分憂做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報年工作了成績,但還有發展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得第4篇：收銀員崗位職責招聘與選拔 椀峰收銀員崗位職責1、服從上級管理，認真完成完成上級交給的各項任務。2、嚴格執行部門的工作制度按照部門的服務標準、操作規范和服務程序為客人服務。3、正確迅速結賬，熟練酒水與餐點收銀機、驗鈔機、刷卡機的操作，價格的輸入，小票的開具。4、熟悉菜單、酒單和餐廳的促銷活動，積極向顧客推銷。5、親切待客 ，語言溫和，態度親和，方法適合，適宜的儀容儀表。6、迅速服務，為顧客提供咨詢和禮儀服務，了解餐廳結構與布局，幫助客人就快速找到位