1、,人力資源 管理,采購 管理,溝通 管理,項目管理基礎,范圍管理,時間管理,成本管理,質量管理,風險管理,項目管理九大知識領域,整體管理,1,第4章 項目整體管理,4.1 制定項目章程 4.2 制定項目初步范圍說明書 4.3 制定項目管理計劃 4.4 指導與管理項目執行 4.5 監控項目工作 4.6 整體變更控制 4.7 項目收尾,怎樣進行項目的整體管理,2,為什么需要整體管理？,把握項目概貌 只見樹木，不見森林？ 培養“工蟻”，不培養“工長” 新項目經理 成長于專業領域，關注細節 不能從具體事務中脫離出來 協調貫穿整個項目生命周期 熟悉所有的知識領域,3,項目整體管理的定義,項目整體管理（P

2、roject Integration Management），是指在項目的整個生命周期內，匯集項目管理的知識領域，對所有項目計劃，進行整合執行及控制，以保證項目各要素相互協調的全部工作和活動過程。 從全局、整體的觀點出發，通過有機地協調項目各個要素（進度、成本、質量和資源等），在相互影響的項目各項具體目標和方案中權衡和選擇， 盡可能的消除項目各單項管理的局限性，從而實現最大限度地滿足項目干系人的需求和期望的目的。,4,項目整體管理,項目主要文件 項目章程：正式核準項目。 項目范圍說明書：說明應完成何種工作，需要提交哪些可交付成果。 項目管理計劃：說明如何實際完成這項工作。,5,整體管理的實現過

3、程,6,4.1 制定項目章程,制定項目章程，正式批準項目或項目階段,7,4.1 制定項目章程,4.1.1 依據項目工作說明書（SOW） 由項目提供的產品或服務的文字說明 根據經營需要、產品或服務要求，發起人提供 對于外部項目，屬于招標文件的一部分 SOW包括： 經營需要 產品范圍說明書 戰略規劃,8,4.1 制定項目章程,4.1.1 依據 組織過程資產 流程、政策 歷史信息 經驗教訓 組織的知識庫 事業環境因素 公司文化 現有體系,9,4.1 制定項目章程,項目管理信息系統（PMIS） 項目團隊在項目生命周期的所有階段應用 為項目管理工作提供了一致性，共同的語言和共同的過程 是一個單一的數據庫

4、系統，用來儲存定義三項約束的所有計劃；例如范圍定義，成本計劃和進度計劃 同組織的其它相關系統有接口，它可以從組織內部原有的系統當中綜合出同項目相關的所有數據 根據進度計劃的執行狀況、工作完成情況和預測所做出的更新，該系統可以產生關于成本、進度計劃和其它方面的項目績效報告,10,4.1 制定項目章程,4.1.3 成果項目章程 項目章程的作用 正式批準項目 任命項目經理 授權項目經理使用和調配資源 由項目實施組織外部、級別適合的、并為項目出資的項目贊助人發出,11,4.1 制定項目章程,項目章程的內容 需求，項目目標或上項目的理由 項目描述 委派的項目經理及權限級別 總體里程碑進度表、總預算 有時

5、包含約束條件和假設,12,4.1 制定項目章程,約束條件 限制團隊選擇的因素，如資源、預算、進度、反范圍等 假設 必須進行記錄,約束條件和假設是很多項目管理過程的輸入,13,一、項目基本情況項目名稱：制作日期：年月日制作人： 簽發人：二、項目目的（簡要說明項目的目的和本項目章程的目的）三、項目目標（這部分將明確說明項目目標與企業目標的關系）四、項目范圍（這部分的詳細程度必須充分考慮到項目計劃編制時對項目范圍編寫的要求。更為詳細的項目范圍描述在項目計劃編制階段進行）五、項目利益相關者的角色和責任六、有關項目的權限（本部分將說明主要利益相關者的權利范圍及匯報關系和匯報程序）七、管理檢查點（這部分是

6、由發起項目的企業建立的關鍵管理核對單）八、相關方簽字（項目章程涉及人員或其代表的簽字是確認他們對項目章程目的和內容已經理解并同意。簽字后，簽字人同意將這個文件作為正式的項目章程，并對必要的資源作出承諾。）,項目章程（模板）,14,4.2 制定項目初步范圍說明書,確定項目的范圍,15,4.2 制定項目初步范圍說明書,4.2.3 成果項目初步范圍說明書 確定了項目的范圍，即需要完成的諸項事項 包括： 項目及產品和服務的特征與邊界 驗收與范圍控制的方法,16,4.2 制定項目初步范圍說明書,項目章程誰來做？ 項目初步范圍說明書誰來做？,客戶需要什么？,項目工作 說明,公司文化、 現有體系、 。,歷史

7、信息、 經驗教訓、 。,項目章程 的制定,項目章程 的頒發,項目初步 范圍說明書,Sponsor,項目經理負責，有其他人員的輸入,17,4.3 制定項目管理計劃,確定、綜合、協調所有子計劃，形成項目管理計劃,18,4.3 制定項目管理計劃,4.3.3 成果項目管理計劃 項目范圍管理計劃 進度管理計劃 成本管理計劃 質量管理計劃 過程改進計劃 人員配備管理計劃 溝通管理計劃 風險管理計劃 采購管理計劃,里程碑清單 資源日歷 進度基準 成本基準 質量基準 風險登記冊,19,4.3 制定項目管理計劃,項目管理計劃需要經過批準，由 管理層 贊助人 團隊 其他干系人,20,4.4 指導與管理項目執行,執

8、行項目管理計劃，完成范圍說明書明確的工作。,21,4.4 指導與管理項目執行,4.4.3 成果可交付成果 為完成某一過程、階段或項目而必須交付的 有形的、可驗證的產品、成果或者服務能力 最終可交付成果 提交完善的基站系統（12152009） 提交一套系統使用手冊（12152009） 階段性可交付成果 完成選址（03152009） 設備到達（04102009） 完成安裝調試（05102009）,22,4.4 指導與管理項目執行,4.4.3 成果請求的變更（或申請的變更） 隨著項目的進行，提出變更申請是正常的 變更申請可以是： 直接或間接的 外部或內部的 可選的或法律強制的 但不能是非正式的,23

9、,4.4 指導與管理項目執行,執行項目管理計劃，完成范圍說明書明確的工作。,24,4.5 監控項目工作,采取糾正或預防措施控制項目的實施效果,25,4.5 監控項目工作,4.5.3 成果 糾正措施 保證項目績效符合項目管理計劃的措施 預防措施 處理預期或可能的偏差，降低消極風險發生概率的措施,26,4.6 整體變更控制,保持基線的完整性，批準或否決變更請求,27,4.6 整體變更控制,4.6.2 工具與技術 配置管理系統 變更控制系統,28,配置管理（CM，Configuration Management）,配置管理的起源和定義 是復雜系統項目在范圍規劃開始時，明確顧客或委托人的需要和對項目的

10、要求，確保它們正確、完整說明項目或成果的各個方面，并控制其變更的一種方法。 是一種阻止變更的方法。,29,配置管理（CM，Configuration Management）,配置管理的內容 配置項的識別 配置控制 配置狀態報告 配置審計,30,配置管理（CM，Configuration Management）,配置管理的種類 確定系統成果范圍時進行配置管理 變更控制的配置管理,31,配置管理系統 項目管理信息系統的一個子系統 識別產品或組成部分的功能與特征并形成文件 控制這些特征的所有變量 記錄并報告每一變更及其實施狀況 變更控制系統 配置管理系統的一個子系統 確定控制、改變和批準項目可交付成

11、果和文件方式、方法。,32,4.6 整體變更控制,整體變更控制流程 識別變更和變更請求 評估變更 每一變更請求都要存檔記錄 CCB 給予審核、接受、拒絕 調整項目管理計劃和基線 通知受到變更影響的干系人 按照新的項目管理計劃管理項目,變更控制委員會（Change Control Board）：批準或拒絕變更請求。,33,4.6 整體變更控制,變更管理的權限 對項目章程的變更，只有簽署和批準該章程的人（通常是管理層）才有權利批準此類變更，而項目經理只能提出建議 如果變更要影響到項目的時間、成本、質量和范圍目標，或者影響到項目的基線，只有變更控制委員會才能批準這類變更，項目經理可以分析變更的情況，提出意見 如果變更是項目管理計劃內的，或者可以通過趕工或快速跟進解決，