1、物業(yè)小區(qū)保潔托管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我公司從事保潔清洗服務(wù)已有20年歷史，從事保潔托管服務(wù)也7年有余。目前秦皇島市范圍內(nèi)，恒大城小區(qū)、燕山家園小區(qū)、銀谷影城及地下商場(chǎng)、英皇娛樂、名豪夜總會(huì)、航五辦公樓等是我公司長(zhǎng)期合作單位，有著豐富的保潔管理經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)我公司針對(duì)物業(yè)小區(qū)的保潔服務(wù)，特按照物業(yè)管理辦法規(guī)定的小區(qū)星級(jí)，制訂以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，供各客戶參考。一、服務(wù)范圍及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樓道樓梯三星級(jí)：樓梯每日例行清掃1次，每周拖洗2次。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。四星級(jí)：樓梯每日例行清掃2次，每日拖洗1次。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污

2、染情況或業(yè)主投訴，保潔員工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。五星級(jí)：樓梯每日例行清掃2次，每日拖洗1次。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員24小時(shí)值班，隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。樓梯扶手及欄桿三星級(jí)：樓梯扶手及欄桿，隔日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。四星級(jí)：樓梯扶手及欄桿，每日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。五星級(jí)：樓梯扶手及欄桿，每日擦拭2次，要求無灰塵、無明顯污跡。電梯及電梯門三星級(jí)：電梯每日上、下午例行清掃1次并拖洗1次，電梯門及轎廂壁每日擦拭1次，定期上不銹鋼光亮劑。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。四星

3、級(jí)：電梯每日上、下午例行清掃2次并拖洗1次，電梯門及轎廂壁每日擦拭2次，定期上不銹鋼光亮劑。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。五星級(jí)：電梯每日上、下午例行清掃2次并拖洗2次，電梯門及轎廂壁每日擦拭4次，定期上不銹鋼光亮劑。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員24小時(shí)值班，隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。窗臺(tái)、窗框及玻璃三星級(jí)：窗臺(tái)及窗框隔日擦拭1次，玻璃每半月擦拭一次，要求無灰塵、無明顯污跡。四星級(jí)：窗臺(tái)及窗框每日擦拭1次，玻璃每周擦拭一次，要求無灰塵、無明顯污跡。五星級(jí)：窗臺(tái)及窗框每日擦拭1次，玻璃每周擦拭一次，要求

4、無灰塵、無明顯污跡。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員24小時(shí)值班，隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。范圍作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)門廳樓宇門三星級(jí)：要求無灰塵、無明顯污漬，每日例行擦拭1次并隨時(shí)巡視。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。四星級(jí)：要求無灰塵、無明顯污漬、無手印，每日例行擦拭2次并隨時(shí)巡視。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。五星級(jí)：要求無灰塵、無明顯污漬、無手印，每日例行擦拭2次并隨時(shí)巡視。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員24小時(shí)值班，隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。大廳三星級(jí)：大廳地面每日上、下午例行清掃1次并拖洗1次，隨時(shí)巡視。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業(yè)主投

5、訴，保潔員工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。四星級(jí)：大廳地面每日上、下午例行清掃2次并拖洗1次，隨時(shí)巡視。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。五星級(jí)：大廳地面每日上、下午例行清掃2次并拖洗2次，隨時(shí)巡視。要求無灰塵、無垃圾、無雜物、無痰跡。特殊污染情況或業(yè)主投訴，保潔員24小時(shí)值班隨時(shí)趕到進(jìn)行處理。信報(bào)箱三星級(jí)：隔日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。四星級(jí)：每日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。五星級(jí)：每日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。公用家具三星級(jí)：每日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。四星級(jí)：每日擦拭1次，要求無灰塵、無明顯污跡。五星

6、級(jí)：每日擦拭2次，要求無灰塵、無明顯污跡。范圍作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域道路地面三星級(jí)：道路地面每日例行清掃1次，并隨時(shí)巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。四星級(jí)：道路地面每日例行清掃2次，并隨時(shí)巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。五星級(jí)：道路地面每日例行清掃3次，并隨時(shí)巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。綠地三星級(jí)：小區(qū)綠地每日例行清潔1次，并隨時(shí)巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。四星級(jí)：小區(qū)綠地每日例行清潔2次，并隨時(shí)巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。五星級(jí)：小區(qū)綠地每日例行清潔3次，并隨時(shí)巡視，要求無雜物、無煙頭、無垃圾、無明顯污跡。垃圾桶三星

7、級(jí)：垃圾由業(yè)主投放到垃圾收集點(diǎn)，每日8點(diǎn)和16點(diǎn)清運(yùn)2次，所有垃圾桶外部及周邊每周清洗擦拭2次；四星級(jí)：垃圾由業(yè)主投放到樓道定點(diǎn)位置，由保潔員負(fù)責(zé)送至垃圾點(diǎn)，每日8點(diǎn)和16點(diǎn)清運(yùn)2次，所有垃圾桶外部及周邊每日清洗擦拭1次；五星級(jí)：垃圾由業(yè)主投放到樓道定點(diǎn)位置，由保潔員負(fù)責(zé)送至垃圾點(diǎn)，每日8點(diǎn)和16點(diǎn)清運(yùn)2次，所有垃圾桶外部及周邊每日清洗擦拭1次；公共燈具、宣傳欄、園林小景三星級(jí)：每周擦拭一次，要求無明顯污跡。四星級(jí)：每周擦拭2次，要求無明顯污跡。五星級(jí)：隔天擦拭1次，要求無灰塵，無明顯污跡。蚊蟲消殺三星級(jí)：消毒滅害每季度噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。四星級(jí)：消毒滅害每季度噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。五星級(jí)：消毒滅害每季度噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。二、員工培訓(xùn)內(nèi)容：公司及項(xiàng)目部規(guī)章制度、工作流程、獎(jiǎng)懲條例、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、消防知識(shí)、保潔專業(yè)知識(shí)等。三、員工素質(zhì)及待遇員工素質(zhì)及遇三星級(jí)：普通保潔員小學(xué)以上文化，現(xiàn)場(chǎng)主管高中以上文化。工資1800元/人/月，每月休息2天。（大概數(shù)據(jù)，視現(xiàn)場(chǎng)用工人數(shù)略有調(diào)整。）四星級(jí)：普通保潔員初中以上文化，現(xiàn)場(chǎng)主管高中以