精品辦公范文薈萃市交通局提高服務質量、美化乘車環境、“三車三項”整治活動實施方案為進一步提升全市道路客運班車、公交車輛、出租汽車（以下簡稱“三車”）服務質量，切實改善車輛外觀、車內環境和從業人員服務形象（以下簡稱“三項”），為旅客提供清新、整潔、安全、舒適的乘車環鏡，結合“全國第二十三個愛國衛生月”和創建全國文明城市活動，市局決定在全市客運企業、公交公司、出租汽車公司中開展“三車三項”整治活動。現制定實施方案如下：一、工作目標通過在全市客運企業、公交公司、出租汽車公司中開展全市“三車三項”整治活動，徹底清理“三車”“臟、亂、差”、從業人員儀容儀表不整等不文明現象，實現乘車環境清潔衛生、安全舒適，從業人員言談舉止文明、儀容儀表端莊整潔，道路旅客運輸市場文明規范、健康有序的目標。二、整治內容（一）車輛外觀1、車體清潔衛生，表面平整，無褪色、油漆脫落或銹斑、表面無明顯凸起或凹陷。2、車身玻璃符合下列要求：（1）車門、前擋風、側窗、后擋風等玻璃齊全；擋風條固定良好、無漏水；擋風玻璃無裂紋和無明顯刮痕。（2）玻璃清潔衛生，無污漬堆積，無過期的年度車輛驗證等證照及廣告性的張貼物。3、車燈燈罩完整，無破損，各種車燈齊全有效；出租汽車頂燈保持字跡清晰、圖案清楚。4、車輛牌號清晰、無污漬、無油漆脫落和銹蝕。5、車輛雨刮器、后視鏡、車型銘牌標志標色等外形完好，無污漬、無油漆脫落或銹斑。6、保險杠無明顯變形，無污漬堆積，無明顯油漆脫落或銹斑，與車身連接處無脫落。7、車身企業標識、行業編號、價格標識、監督電話、核載人數等標識按規定粘貼或噴印，并做到清晰、整潔，無脫落、破損和褪色等現象；客運車輛、公交車輛線路標志牌必須是行管部門核發，并懸掛在規定位置，不得私自制作或懸掛。8、按規定噴涂統一的營運標識；客運車輛、出租汽車車身不得制作、張貼商業廣告，公益或安全廣告及貼飾按照行業要求張貼；公交車輛張貼廣告要規范、美觀，不得利用車輛正面、前后擋風玻璃及兩側車窗設置車身廣告，影響識別和乘坐。（二）車內環境1、駕駛區域符合下列要求：（1）遮陽設備無積灰，座椅及椅套平整、清潔，無破損、污垢。（2）儀表臺無積灰，無行車人員自用物品以及其他雜物；客運車輛、公交車輛按規定擺放核準的線路標志牌。（3）出租汽車正確安裝與使用計價器，保持計價器性能良好，計程、計時、計價準確。（4）出租汽車監督卡按規定擺放，并及時更換，做到人卡相符。2、后擋風玻璃與座椅之間不得堆放物品。3、空調設備完好，無滴漏水，送風口無積灰、異物、異味。4、頂棚及內壁符合下列要求：（1）頂棚及內壁完整、清潔，無明顯污垢或破損。（2）內壁無未經批準的張貼物及張貼物殘痕。（3）車廂旁板、車頂、燈罩內外、車門無污垢、油垢，窗沿無積灰。（4）內側護板和頂蓋護板完整，壓條齊全平整。5、座椅及拉扶手符合下列要求：（1）座椅及椅套平整、清潔，無移位、脫落、破損、污漬。（2）扶手或護欄桿無積灰、變形、破損、斑痕、脫落。6、車廂內清潔衛生，空氣清新；客運車輛、公交車輛車內窗簾完好、清潔且同色、同料、同式。7、車內有“禁止吸煙”提示語。8、不存放易燃易爆、有毒有害的危險品。9、地板平整，無凹凸或破損，地面無雜物、無沉積垃圾等。（三）從業人員儀容儀表1、著裝整潔，儀表端莊。2、營運中不袒胸露背、穿拖鞋。3、男駕駛員不得著無袖上衣、短褲、不留長發、蓄胡須、不剃怪異發型，女駕駛員不得著超短裙、低胸等暴露服裝。4、營運中不飲食、吸煙，不接打電話和車載對講機，不做有礙安全事項，保證車輛安全行駛。5、行車中手臂不得放在窗外，不得向窗外吐痰，拋撒廢棄物。三、整治時間本次整治時間為20XX年4月1日至4月30日，共計30天，分三個階段進行：第一階段宣傳發動，4月1日至5日，各單位組織召開專題會議，廣泛宣傳整治工作。第二階段組織實施，4月6日至15日，由各客運企業、公交公司、出租汽車公司具體實施。第三階段檢查驗收，4月16日至30日，市局將組成檢查組，采取抽樣調查、市場調查等方式，按照XX市客運班車、公交車輛“三項”整治評分標準（附后）及XX市出租汽車“三項”整治評分標準（附后）對各單位整治情況進行評比通報。四、組織領導為確保整治活動順利開展，成立XX市道路旅客運輸“三車三項”整治活動領導小組：五、工作措施（一）加強組織領導。各單位要充分認識整治“三車三項”的重要意義，要高度重視，成立相應的組織領導機構，制定整治方案，把此項整治工作當做一項重要任務來抓，切實做到思想到位、責任到位、措施到位、精心組織，周密安排，迅速掀起整治工作高潮。（二）強化工作宣傳。各單位要廣泛宣傳整治活動的必要性和重要性，激發廣大經營者參與活動的積極性。要利用新聞媒體進行宣傳報道，精心策劃、認真編制，及時報道整治活動中的好經驗、好典型，創造良好的輿論氛圍。（三）強化責任落實。“三車三項”的整治活動責任主體是客運企業、公交公司和出租汽車公司，市運輸管理處、各運輸管理所及駐站辦負責監督檢查，凡是車容車貌達不到要求的，一律不得發車。各客運企業、公交公司和出租汽車公司要召開“三車三項”專項整治工作會議，按照要求，布置落實整治工作任務，并將“三車三項”作為安全例檢的內容之一，確保不符合要求的車輛不出站、不上路。（四）加強督促檢查。各級運管機構應定期或不定期的對“三車三項”整治情況進行檢