第四章管理決策 1 案例 一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村6公里的城鎮(zhèn)去趕集 開始時(shí)老農(nóng)騎著騾 兒子跟在騾后面走 沒走多遠(yuǎn) 就碰到一位年輕的母親 她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子 農(nóng)夫不好意思地下了騾 讓給兒子騎 走了1公里 他們遇到一位老和尚 老和尚見年輕人騎著騾 而讓老者走路 就罵年輕人不孝順 兒子馬上跳下騾 看著他父親 兩人決定誰也不騎 又走了2公里 碰到一學(xué)者 學(xué)者見兩人放著騾不騎 走得氣喘吁吁的 就笑話他們放著騾不騎 自找苦吃 農(nóng)夫聽學(xué)者這么說 就把兒子托上騾 自己也翻身上騾 兩人一起騎著騾又走了1 5公里 碰到了一位外國人 這位外國人見他們兩人騎一頭騾 就指責(zé)他們虐待牲口 請(qǐng)問 你若是那位老農(nóng) 你會(huì)怎么做 2 第一節(jié)決策及分類 1決策的含義與重要性決策是指為了達(dá)到一定的目標(biāo) 從多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程 3 國家審計(jì)署審計(jì)長李金華近日披露 原國家電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策失誤造成重大損失 在審計(jì)署抽查該公司的投資 借款 擔(dān)保 大額采購和重大股權(quán)變動(dòng)等6818個(gè)項(xiàng)目中 有損失或潛在損失的項(xiàng)目631個(gè) 金額達(dá)78 4億元 而其中因個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人違反決策程序或擅自決策造成損失或潛在損失有32 8億元 占42 4 對(duì)于主管人員來說 決策是最重要 最困難 最費(fèi)精力和最冒風(fēng)險(xiǎn)的事情 國外曾有人做過調(diào)查 每天花時(shí)間最多的在哪些方面 最重要的事情是什么 在履行職責(zé)時(shí)感到最困難的是什么 大多數(shù)主管人員的回答是決策 在實(shí)際管理工作中 最大的失誤來自于決策的錯(cuò)誤 掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ) 5 2決策的分類 1 按決策的重要程度戰(zhàn)略決策 高層管理者戰(zhàn)術(shù)決策 中層管理者業(yè)務(wù)決策 基層管理者 6 2 按決策的重復(fù)程度程序化決策 結(jié)構(gòu)良好的決策 重復(fù)出現(xiàn)的 日常的例行事務(wù)非程序化決策 結(jié)構(gòu)不良的決策 一次性 新出現(xiàn)的 偶然發(fā)生的問題 7 程序化決策和非程序化決策的比較 8 只要有可能 管理決策都應(yīng)該程序化 一家銷售額達(dá)幾十億美元的公司 在遍布美國的40多家工廠中都設(shè)有一個(gè)主計(jì)員 總會(huì)計(jì)師 每位主計(jì)員有3 6個(gè)監(jiān)督員向他匯報(bào) 并管理25 50個(gè)職員 你估計(jì)那些主計(jì)員能掙多少錢 如果你知道在1994年 大多數(shù)主計(jì)員的年薪僅為38000美元時(shí) 你會(huì)驚訝嗎 這對(duì)那種責(zé)任的報(bào)償似乎太低了 但公司已成功地把主計(jì)員的幾乎全部決策高度程序化了 大多數(shù)主計(jì)員僅受過高中教育 他們并非聰明過人 但能遵從指導(dǎo) 公司已制定了一份4000頁的會(huì)計(jì)手冊(cè) 并且不斷更新 它告訴每一位主計(jì)員絕大多數(shù)問題應(yīng)如何處理 如果問題和處理問題的程序在手冊(cè)里找不到的話 主計(jì)員就向總部請(qǐng)示 總部指導(dǎo)他該怎么做 總部在收到有關(guān)新問題的請(qǐng)示一個(gè)月后 原有手冊(cè)就被增補(bǔ) 以指導(dǎo)其他工廠可能會(huì)遇到同樣問題的主計(jì)員 在這家公司中 高代價(jià)的人才集中在總部 制定所有的非程序化會(huì)計(jì)決策 當(dāng)這些問題變?yōu)橹貜?fù)性問題時(shí) 他們就制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序并發(fā)給所有工廠的主計(jì)員 這樣 該公司在無須雇傭取得過大學(xué)文憑 碩士文憑或注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書的有經(jīng)驗(yàn)人員的情況下 就能夠獲得一致的 勝任的決策 否則那些人的年薪要付65000美元或更多 9 3 按參與人數(shù)的多少群體決策個(gè)體決策 10 個(gè)體決策與群體決策比較 11 時(shí)任IBMCEO的郭士納在1992年為了挽救虧損達(dá)50億美元的IBM時(shí) 就是更多地依賴個(gè)人決策和強(qiáng)勢(shì)管理 對(duì)IBM進(jìn)行大刀闊斧的改革 最終扭轉(zhuǎn)了IBM的局面 在那樣的危機(jī)關(guān)頭 緩慢的群體決策顯然派不上用場(chǎng) 12 塔斯馬尼亞島原來并沒有狐貍 但是卻有一幫非法之徒協(xié)帶狐貍?cè)刖?由于沒有天敵 這些狐貍對(duì)島上的羊羔和雞仔構(gòu)成了直接威脅 清醒地認(rèn)識(shí)到生態(tài)危機(jī)的環(huán)保主義者請(qǐng)求政府趕快將狐貍趕盡殺絕 否則等到六月狐貍的繁殖期來臨麻煩就大了 一旦狐貍產(chǎn)仔并且分散開 則將會(huì)給島中的畜牧業(yè)帶來嚴(yán)重后果 不幸的是塔斯馬尼亞政府辯論來辯論去 直到6月才撥款100萬美元剿殺狐貍 但為時(shí)已晚 政府官員的決策滯后使他們面對(duì)一個(gè)耗資更大的滅狐行動(dòng) 13 4 按決策的可靠程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策 14 第二節(jié)科學(xué)決策理論的基本觀點(diǎn) 15 決策要有明確的目的 決策或是為了解決某個(gè)問題 或是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo) 沒有目標(biāo)就無從決策 沒有問題則無需決策 在決策時(shí) 要解決的問題必須十分明確 要達(dá)到的目標(biāo)必須有一定標(biāo)準(zhǔn)可供衡量比較 16 決策要有若干可行的備擇方案 一個(gè)方案無從比較其優(yōu)劣 也沒有選擇的余地 多方案抉擇 是科學(xué)決策的重要原則 17 決策要進(jìn)行方案的分析比較 每個(gè)可行方案都有其可取之處 也有其不利的一面 必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià) 以比較各方案的優(yōu)劣 18 決策結(jié)果是選擇滿意的方案 最優(yōu)方案的要求非常苛刻 決策者了解與決策有關(guān)的全部信息決策者能正確辨識(shí)信息的有用性 并據(jù)此制定出沒有疏漏的行動(dòng)方案決策者能準(zhǔn)確地推斷出每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果科學(xué)決策遵循的是滿意原則 19 決策是一個(gè)分析判斷過程 決策是一個(gè)過程 而非瞬間行動(dòng) 決策有一定的程序和規(guī)則 但它又受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響 對(duì)同一個(gè)問題 不同的人可能作出不同的決策 20 6 決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ) 決策貫穿于管理過程的始終 是管理者從事管理工作的基礎(chǔ) 決策是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志之一 在管理活動(dòng)中具有重要的地位與作用 決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的思維活動(dòng) 體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性 21 第三節(jié)決策方法 主觀決策方法 用心理學(xué) 社會(huì)學(xué)的成就 采用有效的組織形式 利用專家們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 根據(jù)已掌握的情況和資料 提出決策目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法 并作出評(píng)價(jià)和選擇 計(jì)量決策方法 是建立在數(shù)學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上的決策方法 是決策中的 硬技術(shù) 22 一 主觀決策法 1頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法 是通過有關(guān)專家之間的信息交流 引起思維共振 產(chǎn)生組合效應(yīng) 從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維 決策分為三個(gè)階段 1 對(duì)每一種設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑 并在質(zhì)疑中產(chǎn)生新的設(shè)想 同時(shí)著重研究有礙于設(shè)想實(shí)現(xiàn)的問題 2 對(duì)每一種設(shè)想編制一個(gè)評(píng)價(jià)意見一覽表 一個(gè)可行性設(shè)想一覽表 3 對(duì)質(zhì)疑過程中所提意見進(jìn)行總結(jié) 以便形成一組最終設(shè)想 23 有一年 美國北方格外嚴(yán)寒 大雪紛飛 電線上積滿冰雪 大跨度的電線常被積雪壓斷 嚴(yán)重影響通信 過去 許多人試圖解決這一問題 但都未能如愿以償 后來 電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法 嘗試解決這一難題 他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì) 參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員 要求他們必須遵守以下原則 一 自由思考 即要求與會(huì)者盡可能解放思想 無拘無束地思考問題并暢所欲言 二 延遲評(píng)判 即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足 不要發(fā)表 這主意好極了 這種想法太離譜了 之類的 捧殺句 或 扼殺句 至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判 留在會(huì)后組織專人考慮 三 以量求質(zhì) 即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想 以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在 四 結(jié)合改善 即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ) 在增加自己提出設(shè)想的同時(shí) 注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想 24 會(huì)后 公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證 專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī) 采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪 在技術(shù)上雖然可行 但研制費(fèi)用大 周期長 一時(shí)難以見效 那種因 坐飛機(jī)掃雪 激發(fā)出來的幾種設(shè)想 倒是一種大膽的新方案 如果可行 將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法 經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn) 發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效 一個(gè)久懸未決的難題 終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決 25 2德爾菲法由美國著名的蘭德公司首創(chuàng) 該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見 組織專家小組 10 15人 對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后 作為參考再發(fā)給各位專家 供他們分析判斷以提出新的論證 幾輪反復(fù)后 專家意見已經(jīng)漸趨一致 最后供決策者參考 其特點(diǎn)是 匿名性 多輪反饋 統(tǒng)計(jì)性 26 用德爾菲法對(duì)一專著銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè) 該經(jīng)銷商首先選擇若干書店經(jīng)理 書評(píng)家 讀者 編審 銷售代表和海外公司經(jīng)理組成專家小組 接著將該專著和一些相應(yīng)的背景材料發(fā)給各位專家 要求大家給出專著最低銷售量 最可能銷售量和最高銷售量三個(gè)數(shù)字 同時(shí)說明自己作出判斷的主要理由 將專家們的意見收集起來 歸納整理后返回給各位專家 然后要求專家們參考他人的意見對(duì)自己的預(yù)測(cè)重新考慮 從調(diào)查結(jié)果中看出 在得到第一次預(yù)測(cè)的匯總結(jié)果后 專家們?cè)诘诙晤A(yù)測(cè)中都做了不同程度的修正 重復(fù)進(jìn)行 在第三次預(yù)測(cè)中 大多數(shù)專家又一次修改了自己的看法 第四次預(yù)測(cè)時(shí) 所有專家都不再修改自己的意見 專家意見收集過程在第四次后停止 最終結(jié)果為最低銷售量26萬冊(cè) 最高銷售量60萬冊(cè) 而最可能銷售量46萬冊(cè) 27 二 計(jì)量決策法 1確定活動(dòng)方向的分析方法 1 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 SBU 組合分析法由美國波士頓管理咨詢公司和哈佛大學(xué)共同開發(fā) 該方法將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)劃分為若干戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 SBU 并按各業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率和銷售增長率構(gòu)建一個(gè)波士頓矩陣 28 高銷售增長率低低高市場(chǎng)占有率波士頓矩陣 29 2 SWOT分析法通過對(duì)企業(yè)綜合情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià) 發(fā)現(xiàn)問題 找到解決方法 并明確發(fā)展方向 且能將問題按輕重緩急分類 StrengthWeaknessOpportunityThreat 30 SWOT分析矩陣 31 趙威大學(xué)畢業(yè)后沒有去政府分配的單位上班 而在省城里的一家肯德基快餐店當(dāng)上了副理 原來他曾在大學(xué)四年級(jí)時(shí) 利用假期和社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)在肯德基快餐店打工 這是他第一次告訴家里 沒想到他當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)理的父親得知這個(gè)消息后非常支持他 一年后他很快升為經(jīng)理 地區(qū)督導(dǎo) 最近 他發(fā)現(xiàn)省城商業(yè)街有一店面要出售 這個(gè)地點(diǎn)位于商業(yè)鬧市區(qū)附近的主要街道 交通流量大 寫字樓也很多 趙威以為這是一個(gè)很難得的快餐店地點(diǎn) 于是他決心自己創(chuàng)業(yè) 家里表示支持 但要求他認(rèn)真規(guī)劃 不要盲目蠻干 多幾個(gè)方案才好 有備無患 趙威覺得自己創(chuàng)業(yè)的愿景 將是一個(gè)屬于自己獨(dú)立經(jīng)營的快餐連鎖機(jī)構(gòu) 不愿成為肯德基 麥當(dāng)勞或其他快餐店的加盟連鎖店 他很順利地辦好注冊(cè) 資金也很快到位 房子的產(chǎn)權(quán)也辦理了過戶 不久 趙威發(fā)現(xiàn)自己的店和他在肯德基看到的加盟連鎖店有很大的不同 他必須自己動(dòng)手 從無到有辦理任何事情 比如 要親自參與店面裝潢設(shè)計(jì)及擺設(shè)布置 自己設(shè)計(jì)菜單與口味 尋找供應(yīng)商 面試挑選員工 自己開發(fā)作業(yè)流程以及操作系統(tǒng)管理 他覺得需要找來在企管專業(yè)學(xué)習(xí)的同學(xué)好友幫忙一起創(chuàng)業(yè) 假如趙威選擇的就是你 請(qǐng)你幫他做一個(gè)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 請(qǐng)?jiān)囋嚳?32 相對(duì)優(yōu)勢(shì)S曾經(jīng)在著名的西式快餐店工作過 有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn) 對(duì)于西式快餐店的經(jīng)營模式 生產(chǎn)方式及經(jīng)驗(yàn)管理都有相當(dāng)?shù)牧私?經(jīng)營的地點(diǎn)有很大交通流量 是一個(gè)理想的快餐店設(shè)立點(diǎn) 財(cái)務(wù)方面 有來自家庭的支持 相對(duì)劣勢(shì)W對(duì)于菜單的設(shè)計(jì) 分析消費(fèi)者對(duì)快餐的需求 生產(chǎn)流程規(guī)劃 可能無法有相對(duì)的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì) 在原材料供貨商方面 也無法像大型競(jìng)爭(zhēng)者那樣節(jié)省大量的進(jìn)貨成本 33 相對(duì)機(jī)會(huì)O由于快餐文化追求效率 使得他們?cè)诋a(chǎn)品上無法滿足顧客飲食的差異化 產(chǎn)品的廣度與深度是目前競(jìng)爭(zhēng)者比較缺乏的 不過要達(dá)到較佳的廣度和深度 可能與快餐追求快速有所抵觸 這是一個(gè)值得考慮的問題 目前競(jìng)爭(zhēng)者喜好推出的套餐組合 對(duì)于某些食品并不可以替換 如不喜歡吃薯?xiàng)l的人就不能要求換取等值的產(chǎn)品 我們無法提供大眾差異化產(chǎn)品 但可以按照消費(fèi)者的需要進(jìn)行產(chǎn)品組合 目前國內(nèi)對(duì)健康日漸重視 而西式快餐又最常被人們以為熱量很高 是垃圾食品等問題 這也是一個(gè)從事新式快餐店設(shè)立產(chǎn)品種類的考量點(diǎn) 34 相對(duì)威脅T目前市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)者眾多 而且藉由大量的媒體廣告 已經(jīng)使得快餐產(chǎn)品和這些廠商相聯(lián)系 在替代品方面 快餐產(chǎn)品如烤香腸等也紛紛進(jìn)駐便利店 就整體市場(chǎng)而言 傳統(tǒng)的快餐產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者眾多 他們所提供的產(chǎn)品同質(zhì)化也很高 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)多建立在附加服務(wù)或是媒體塑造 對(duì)于非連鎖性的的自創(chuàng)性的連鎖商店 可能無法在廣告上與其相抗衡 就垂直整合程度與經(jīng)濟(jì)規(guī)模而言 這些競(jìng)爭(zhēng)者的連鎖店眾多 因此在原料的進(jìn)貨方面可以盡量壓低成本 在媒體廣告上可以收到較大的效果 再者 這些競(jìng)爭(zhēng)者也不斷借助媒體的塑造 在節(jié)假日成為家庭休閑或是舉辦聚會(huì)的場(chǎng)所 這也是新進(jìn)入者需要考量的 在競(jìng)爭(zhēng)手段方面 由于這些競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率高 因此會(huì)和其他商品進(jìn)行聯(lián)合行銷 如麥當(dāng)勞在電影 泰山 上映時(shí) 同步推出玩偶 與 HelloKitty 聯(lián)合推出套餐玩偶等 更吸引許多只為喜好贈(zèng)品而來店消費(fèi)的顧客 如此更加提高它們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 35 可行性方案由以上分析可知 自行創(chuàng)業(yè)從事快餐店可能遭遇的最大困難就是缺乏廣告效果以及無法在原料成本上獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì) 但可以從產(chǎn)品的差異化上來滿足顧客的需求 發(fā)展中式口味 同時(shí)兼顧有生產(chǎn)效率的產(chǎn)品 如米食 提供能滿足顧客差異化需求的產(chǎn)品 使顧客在產(chǎn)品套餐選擇時(shí)有較大的自主性 先建立地區(qū)性的口碑 再從事跨區(qū)域的經(jīng)營 強(qiáng)化健康食品的概念 如可以賣素食 蔬果類的蔬食及有機(jī)飲料 借鑒西式快餐店的經(jīng)營模式 如整潔的飲食環(huán)境 明亮舒適的飲食空間 親切有活力的店員等 36 課堂作業(yè) 請(qǐng)做個(gè)人職業(yè)生涯的SWOT分析 評(píng)估個(gè)人的長處 短處識(shí)別職業(yè)生涯的機(jī)會(huì) 威脅制定職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃 37 2選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法 1 確定型評(píng)價(jià)盈虧平衡分析法 量本利分析法 通過分析產(chǎn)量 成本 利潤三者間的關(guān)系 掌握盈虧變化的規(guī)律 指導(dǎo)企業(yè)選擇以最小成本獲得最大利潤的經(jīng)營方案 38 盈虧平衡分析法要點(diǎn) 固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用盈虧平衡點(diǎn)收入等于費(fèi)用時(shí) Q 為盈虧平衡銷售量 S 為盈虧平衡銷售額 量本利關(guān)系圖 39 收入與費(fèi)用S銷售收入C生產(chǎn)成本Cv變動(dòng)費(fèi)用F固定費(fèi)用0Q 銷售量量本利關(guān)系圖 40 達(dá)到盈虧平衡時(shí) PQ F CvQ Q F P Cv S F 1 Cv P 其中 P Cv 稱為邊際貢獻(xiàn)或臨界收益 1 Cv P稱為邊際貢獻(xiàn)率 41 經(jīng)營安全率 現(xiàn)實(shí)產(chǎn)量 平衡產(chǎn)量 現(xiàn)實(shí)產(chǎn)量 42 2 風(fēng)險(xiǎn)型評(píng)價(jià)決策樹法 是一種用樹型圖來描述各方案在未來收益的計(jì)算 比較以及選擇的方法 決策樹是一種探索式?jīng)Q策過程的模型 43 某公司為滿足某種新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求 擬規(guī)劃建設(shè)新廠 預(yù)計(jì)市場(chǎng)對(duì)這種新產(chǎn)品的需求量比較大 但也存在銷路差的可能性 另一種可能是最初幾年銷路很好 但幾年后可能保持旺銷 也可能需求量減少 公司面臨幾種選擇 一種方案是建一座大廠 如果需求量很大則產(chǎn)品可能獲得很大收益 但如果需求量小 工廠會(huì)虧損 另一種方案是建一座小廠 在需求量小的情況下仍可收回投資 并獲得一定的收益 但如果遇到需求量大的情況 則很快會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng) 這樣不僅失去了獲得高收益的機(jī)會(huì) 還可能因競(jìng)爭(zhēng)而使小廠原有的收益降低 還有一種方案是先建小廠 若適銷期需求很大再擴(kuò)建 這看似穩(wěn)妥的方案也存在一定問題 對(duì)同樣的生產(chǎn)規(guī)模來說 兩次投資的總和要大于一次投資 沒能及時(shí)占領(lǐng)市場(chǎng)也會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī) 從而損失一部分收益 44 方案一 建大廠 需投資300萬 銷路好時(shí)每年可獲利100萬 銷路不好時(shí)虧損20萬 服務(wù)期限10年 方案二 建小廠 需投資140萬 銷路好時(shí)每年可獲利40萬 銷路不好時(shí)仍可獲利30萬 服務(wù)期限10年 方案三 先建小廠 3年后若銷路好再擴(kuò)建 擴(kuò)建需追加投資200萬 服務(wù)7年 每年估計(jì)獲利95萬 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè) 新產(chǎn)品銷路好的概率為0 7 銷路不好的概率為0 3 45 銷路好0 7100萬元 1 銷路差0 3 20萬元銷路好0 740萬元 2 銷路差0 330萬元擴(kuò)建1 095萬元銷路好0 71 040萬元 3 不擴(kuò)建銷路差0 330萬元前3年后7年一個(gè)多階段決策的決策樹 A B 46 3 不確定型評(píng)價(jià)一般為主觀評(píng)價(jià) 取決于決策者的專業(yè)知識(shí)及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度等 在比較不同方案