1,會員卡管理系統改善推進,一、會員卡管理系統改善推進登錄書（PJT）二、會員卡管理系統改善推進說明三、會員卡管理系統改善推進-舊系統部分界面四、會員卡管理系統改善推進-新系統部分界面五、會員卡管理系統改善推進-系統的功能模塊六、會員卡管理系統改善的總體特色七、結束,目錄說明：,第2頁/共29頁,區分,成本,品類,損耗,組織文化,5S,等級,D.課級,C.門店級,B.部門級,A.公司級,S.全國級,人工費,銷售變革,周轉,品質,費用,類型,變革推進活動,部門:,Project名,主要改善問題名,要突破的極限,KPI 現在水平 目標水平,為達成革新目標的New Idea,為什么要做？（內外部環境）,怎樣做？,Team構成,姓名 部門所屬 職位 作用,預測的經營成果（定量/定性）,NECK POINT,Project登錄書,活動期間,Team名 超越時空,物流,2005年9-11月, ,廣西信息部,會員卡管理系統改善,許望池 總經辦 營運總監 規劃蘭敏 信息部 部長 技術突破陳成清、陸凌 信息員 協助門店 配合，信息反饋,會員卡管理系統改善。,數據的安全性不夠，數據可靠性不強。無功能擴展性，是單店積分系統，不適合公司連鎖門店同步使用。不能與本公司主系統-“時空集系統”連成一體。不能有效的管理積分顧客，不能為公司經營決策提供更全面的數據。,（1）改善思想：本系統與時空系統高度集成化，做到二者合二為一；實現 了門店積分系統的連鎖體系化；實現了門店間積分數據的每日動態同步。 。,本系統與時空系統高度集成化，做到二者合二為一；實現 了門店積分系統的連鎖體系化；實現了門店間積分數據的每日動態同步。,本系統與時空系統高度集成化，做到二者合二為一；實現 了門店積分系統的連鎖體系化；實現了門店間積分數據的每日動態同步。,積分數據。,公司門店從辦卡、積分、換購、統計等一系列過程，實現會員卡的一體化管理，并與時空業務管理軟件高度集成。提高工作效率，有效管理會員顧客。,技術開發完善-門店測試-公司推廣,變革推進專干,裁 決,主管部長,總經理,PJT Leader,裁 決,部長 總監,對部門或公司的經營 貢獻度(金額),第3頁/共29頁,二、會員卡管理系統改善推進說明：,原有會員卡管理系統存在一定的缺點：數據的安全性不夠，經常產生數據丟失現象；且沒法對操作人員操作的數據進行跟蹤，難以防范一些員工非法操作而造成公司損失。不能對數據進行驗證，數據可靠性不強。無功能擴展性，不能在有需求的情況下很快進行功能的提升。是單店積分系統，不適合公司連鎖門店同步使用。不能與本公司主系統-“時空集系統”連成一體。不能有效的管理積分顧客，不能為公司經營決策提供更全面的數據。,1、推進背景,第4頁/共29頁,2、改善推進思想和方向,（1）改善思想：所有積分管理系統運用于時空系統，使之更具安全性（2）改善方向：建立“會員基本資料錄入模塊”、“會員掛失轉卡服務模塊”、“兌換商品信息管理模塊”、“會員積分數據查詢（會員消費明細 分析、會員卡辦卡消費系統等）模塊”，“積分信息同步模塊” 。,（1）、實現收款前臺收銀的同時積分或打折銷售的功能；（2）、實現會員卡信息的錄入、掛失、轉卡、并卡功能；（3）、實現兌換商品信息的管理、積分兌換商品功能；（4）、實現本日消費積分管理及往日消費積分管理功能；（5）、實現供決策支持的數據查詢功能,如顧客類型、顧客分布、顧客消費分析等；（6）、實現連鎖門店積分數據的動態同步功能。,3、系統的整體功能推進設置,第5頁/共29頁,4、系統改善推進實現的總體目標,（1）、實現管理流程的機制化、組織化、合理化、科學化、程序化；（2）、實現信息處理的標準化、準確、完整、高效；（3）、使操作者使用簡單、方便、無歧義；（4）、實現系統構架的合理、模塊化、健壯性；（5）、實現系統的可集成性、維護性。,5、推進時間,2011年9月-11月其中：9月為技術開發階段；10月為測試階段；11月為推廣階段,第6頁/共29頁,舊系統,舊積分管理系統： 與“時空系統”共處；數據手工輸入；穩定性、安全性和擴展性不強；連鎖門店積分數據不能同步。,用戶管理界面,查詢報表管理界面,消費積分管理界面,三、會員卡管理系統改善推進-舊系統部分界面：,第7頁/共29頁,數據維護界面,新增會員界面,（手工）消費積分管理界面,舊系統,第8頁/共29頁,新積分管理系統： 自動掃描識別；收款同時積分；實現會員卡信息的錄入、掛失、轉卡、并卡功能；實現兌換商品信息的管理、積分兌換商品功能；實現本日消費積分管理及往日消費積分管理功能；實現供決策支持的數據查詢功能；實現連鎖門店積分數據的同步功能。,新系統,四、會員卡管理系統改善推進-新系統部分界面：,第9頁/共29頁,五、會員卡管理系統改善推進-系統的功能模塊 ：,1、收銀前臺：描述：當持有會員卡的消費者進行購物消費時，憑會員卡可以對本次消費進行積分，并在打印購物小票時打印出積分號、原有積分、本次積分、現有積分；無會員卡用戶則進行正常消費。收銀前臺收銀界面如下圖：,第10頁/共29頁,老百姓大藥房南寧店 *一切為了老百姓*收銀員：鄧端芯 日期： 2005-12-05時間: 16:33:10 流水號： 85000017184-收款方式： 現金- 單價 數量 小計 編號 產地 商品規格- -咳特靈膠囊 4.60 1.00 4.60103102009 吉林通化東寶 12粒 維C銀翹片 1.50 2.00 3.00102201290 廣西盈康藥業 30片 銀翹解毒顆粒 3.20 2.00 6.40102103093 廣東中山市恒 15g*10袋 -收銀員：鄧端芯 日期： 2005-12-05時間: 16:33:10 流水號： 85000017184 藥品數量：5.00 收款金額：14.00 實收金額：14.00 找零：0.00 -積分卡號：0000039865 本次積分：1.40 原有積分：5.42 現有積分：6.82 - *謝謝惠顧* 如非質量問題，概不退換憑此小票當日積分有效，逾期不予辦理，謝謝合作！電話 808地址:南寧市雙擁路1-7號(津頭),會員后打印出來的小票樣板：,小票中記錄有會員顧客的積分信息，使消費者放心消費；同時在一定程度上吸引了顧客的長期消費。,第11頁/共29頁,圖1,2、會員卡管理：（1）“會員卡管理”描述：增刪積分卡、修改會員卡信息，對會員卡進行掛失、轉卡、并卡。操作界面如下二圖:,第12頁/共29頁,圖2,第13頁/共29頁,（2）積分卡統計：描述：按照時間、辦卡門店、城區、消費金額進行統計。操作界面如下圖:,第14頁/共29頁,3、兌換商品管理：描述：增刪兌換商品、修改兌換商品信息。操作界面如圖一、圖二：,圖1：兌換商品管理操作界面,第15頁/共29頁,圖2：積分兌換商品操作界面,第16頁/共29頁,4、消費積分管理：描述：對于在收銀前臺購物沒有積分的持卡消費者可憑消費小票和會員卡進行消費積分。消費積分管理操作界面分本日消費積分管理和往日消費積分管理，操作界面如下二圖：,圖1：本日積分消費操作界面,第17頁/共29頁,圖2：往日積分消費操作界面,第18頁/共29頁,5.消費積分查詢管理 描述：按照辦卡時間、辦卡門店、城區、消費時間進行消費積分數據分析。如下圖：,第19頁/共29頁,6、連鎖門店積分數據同步管理描述：連鎖門店間的積分數據同步實現了動態同步、每天同步以及在業務發生的情況下同步。具體為門店未上報積分數據上報總店，總店同步后下發更新積分數據，門店接收后實現營業中的二次同步。連鎖門店積分數據同步如下六個圖：,圖1：生成積分上報單據,第20頁/共29頁,圖2：壓縮打包發送,第21頁/共29頁,圖3、總店接收門店數據,第22