以工作過程為導向構建物流管理專業“學習領域”課程體系黃 靜摘要：按照物流企業工作過程中活動與知識的關系，進行崗位（群）工作任務分析、行動領域向學習領域的轉換及學習情境的設計，從而構建基于工作過程“學習領域“的課程體系。關鍵詞“工作過程；物流管理專業；學習領域；課程體系基金項目：2009年度遼寧省高等教育教學改革研究項目（編號為300號）以物流管理專業為核心的現代流通業專業群實踐教學改革研究與實踐階段性成果中圖分類號：G712 文獻標識碼：B 文章編號：作者簡介：黃靜（1962-），女，遼寧大連人，遼寧經濟職業技術學院商務流通系，教授，主要研究方向：物流管理。0引言課程體系是學校對專業建設、管理和課程開發的綱領性指導文件，是學校能否培養出滿足社會和企業需要人才的根本。高職教育目標的確定、功能的發揮在很大程度上也依賴于其課程體系的正確定位和應變能力的發揮。1高職物流管理專業工作過程課程體系開發思路高等職業教育培養的人才區別于傳統教育的學科型人才,應以崗位群為導向,以培養職業素質和職業能力為中心,其核心是強調對技能的應用。因此,這類高素質技能型的培養目標,必須從本行業、本專業領域有效的崗位需求中去探索,也就是對本專業職業崗位群的分布、工作過程特點以及相應崗位對從業人員的能力要求進行充分的調查研究和分析,針對崗位需求,確定培養目標。對物流企業的工作過程分析主要有兩個環節：第一，通過對工作任務進行分析，篩選出企業的典型工作，即根據高職物流管理專業相應工作崗位及崗位群實施典型工作任務分析， 如表 1所示。 職業崗位群和典型工作任務分析 表1崗位類型崗位群典型工作任務分析入職崗位運輸調度員運輸計劃制定與安排、司機調配配送調度員制定車輛配送計劃、車輛日常調度倉庫保管員入庫、保管、出庫、盤點系統管理員物流信息系統管理與維護、物流企業局域網監控、網絡故障處理貨代單證員運單、保單、出口單證流轉和操作、結算方式貨代操作員接受進出口貨物收發人委托、辦理國際貨運以及相關業務貨代銷售員國際物流市場信息的收集和分析、客戶服務拓展崗位客戶開發員挖掘新客戶、維系老客戶客戶服務員訂單處理、客戶投訴處理采購員制定采購計劃、供應商管理、采購談判晉升崗位運輸部經理運輸經營管理與決策倉儲部經理倉儲經營管理與決策采購部經理采購經營管理與決策、供應商管理客戶部經理客戶關系管理市場開發部經理客戶開發、攬貨第二，通過對行動領域的歸納，整合出企業的典型工作，即根據高職物流管理專業能力復雜程度整合典型工作任務，從而形成綜合能力領域，如表2所示。物流管理專業職業能力要求 表2序號主要崗位（成長崗位）職業能力要求1物流市場開發員（市場開發主管）熟悉物流業務流程；熟悉物流成本構成及核算；熟悉物流市場運作；具有良好的溝通協調能力。2倉儲管理員（倉儲主管）熟悉倉庫作業的基本流程；具有設計入庫作業流程能力；具有商品分類及編碼能力具有商品檢驗能力；具有倉庫分區及儲位規劃能力；能夠根據商品特性制定養護方案能力；熟練操作倉儲系統軟件能力；具有盤點差異分析能力；具有設計出庫作業流程能力；具有吃苦耐勞品質。3車輛調度員（運輸主管）熟悉運輸經營管理；具有制定運輸計劃能力；具有運輸線路優化能力；具有車輛調度能力；有較強的溝通協調能力和吃苦耐勞品質。4物流信息處理員(電子商務運作)1接受并執行訂單；具有熟練操作物流管理系統軟件能力；物流網站設計及管理能力；電子商務運作能力。5物流計劃員（物流部主管）掌握物流業務流程；掌握企業生產運作管理；具有庫存分析能力；能夠科學編制物流計劃。6配送員（配送主管）具有設計配送業務流程能力；根據客戶分布情況，合理確定配送區域；具有配送線路優化及車輛調度能力；具有針對商品特性和客戶要求進行合理配載及配裝能力；具有配送信息監控能力；具有較強的服務意識、責任感和吃苦耐勞品質。7采購員（采購主管）具有收集采購信息能力；熟悉采購及招投標業務流程；具有對供應市場的分析能力；熟悉產品成本構成及成本分析能力；良好的溝通協調能力。8分公司經理具有物流成本管理及控制能力；具有物流業務流程設計與優化能力；具有業務操作監督管理能力；具有對場地規劃、設備管理能力；具有較強的領導能力、團隊合作能力、溝通協調能力。9貨代員（貨代主管）熟悉貨物運輸業務流程；具有熟練使用貨代管理系統操作能力；具有運輸方式的優化和選擇能力；具有運輸成本分析及核算能力；具有對運輸供應商的選擇和監控能力；具有處理各類單證的能力；具有英語書寫和表達能力；具有較強的溝通協調能力。2物流管理專業課程體系的重構 在對物流企業的工作過程有了清楚的認知后，就需要對原有的課程進行重構。課程重構時可以分兩步進行。 第一，通過進行學習領域的轉換，構建課程體系。每一項學習領域都是一項完整的工作過程，各學習領域的排序要遵循職業成長規律，符合認知學習規律。對于某些特定情況學習領域可分為功能性步驟。在此基礎上，根據職業成長規律及認知規律采取遞進的方式重構行動領域，并將其轉換為具體的課程,如表3所示。 學習領域課程方案 表3學習領域類型學習領域對應行動領域公共基礎學習領域政治理論課、英語應用能力、高等數學、體育、職業指導、心理健康教育、計算機應用能力、基礎會計、管理學基礎、經濟法各行動領域共用專業技術學習領域倉儲管理實務與軟件操作、配送管理與軟件操作、采購管理、運輸管理與軟件操作、國際貨運代理、倉儲、配送、采購、運輸及國際貨代崗位物流客戶服務、供應鏈管理與軟件操作、物流技術與裝備、物流沙盤模擬演練及物流綜合實訓。各行動領域共用職業能力拓展領域商品學、公共關系與實用禮儀、電子商務概論、商務談判、市場營銷。各行動領域共用第二，要進行學習情境設計，即設計學習單元。每一學習情境都是完整的工作過程，各學習情境應屬同一范疇，呈平行、遞進或包容關系。據此，再根據職業特征及完整思維將學習領域分解為主題學習單元。 以倉儲管理實務課程為例，如表4所示。倉儲管理實務課程學習情境 表4項目任務學習情境主 要 內 容認識倉儲認識倉儲認識倉儲 倉儲業務聯系與客戶回訪1業務洽談以及合同簽訂2客戶投訴處理以及客戶管理維護1客戶投訴以及客戶管理維護2業務洽談以及合同簽訂3學生角色扮演及情形模仿入庫貨物接受過程組織與設計1入庫接受準備2驗收以及意外情況處理3貨物正式入庫及交接1貨物正式入庫及交接2驗收情況處理3入庫接受準備在庫貨物保管方案設計1倉庫盤點2養護與保管35s管理活動4安全檢查與預防1倉庫盤點2養護與保管35s管理活動4安全檢查與預防貨物出庫的組織設計1裝箱識別與驗箱2流通加工處理1裝箱識別與驗箱2流通加工處理倉庫的經濟管理1倉儲成本控制2績效考核方案設計1成本分析與控制2績效考核方案設計倉儲管理軟件操作與物流沙盤對抗演練1倉儲管理軟件操作2物流沙盤對抗演練上機操作與對抗演練結果教學方法：教、學、做一體化3高職物流管理專業工作過程系統化課程的實施 (1)教學方法改革工作過程導向課程以學習性工作任務為載體，能將理論講授和實踐訓練集成在一起，因此選擇在實訓場所實施行動導向教學，訓練學生完成工作任務的能力。（2）改變原有課堂教學的場所 傳統的教學場所是以課堂教學為主的，這樣往往會形成教師一言堂的現象，很難真正調動學生的積極性。工作過程課程的授課場所不僅有課堂教學，還會把更多的教學內容安排到實訓室、實訓基地，甚至是真正的物流企業進行頂崗作業。 （3）改革授課時序 在教學的運行上，緊密結合物流行業企業的發展形勢和區域經濟發展方向，通過典型的工作內容，結合具體的工作現場，合理的調整各單元內容的授課時序，做到機動靈活，突出重點。在授課時間上，打破原有的小課堂，按課程內容連續授課或分段教學。 （4）改革考試方法 在考試方法上，做好“二個體系、二個場所和二種方式”相結合的考試方法的改革，即努力建設好理論教學課程評價體系、實踐（實訓）教學課程評價體系“二個體系”；完善“二個場所”，即校內和校外實習實訓場所分別考核；根據需要采取過程性考核和終結性考核“二種方式”的結合。在考核內容上，按項目或工作任務設置考核內容，將各項目考核結果累加后，即為學生該門課程的綜合成績。 4結束語工作過程導向的課程體系開發，通過學習情境的規劃和設計，展現不同情境下企業完整工作過程，實現了理論與實踐一體化，有利于學校教育與企業需求的銜接，有利于學生實踐能力