物業管理表態發言-轉變觀念 與時俱進 不失時機求發展目前，柳州市正借“工業立柳、富民強市”以及“再造一個工業柳州”的東風，進行著有史以來最大規模的城市建設。在此背景下，柳州市物業管理事業方興未艾，業界同仁正以不懈的努力，為推動柳州市物業管理走上新臺階貢獻自己的力量。隨著物業管理條例的頒布實施，物業管理工作走上了以專業化為基礎、社會化為內容、企業化為目標、現代化經營型為發展方向的道路，并逐步實現了單純管理向綜合經營、從樓宇管理向社區管理、從硬性管理向軟件服務的轉變，物業管理更加規范、科學、市場競爭更加激烈。面對柳州市城市建設快速發展的良好時機，如何提高管理服務水平，提高從業人員素質，扭轉物業管理企業經營困難的局面，促進本地區物業管理工作健康有序地發展，已經成為柳州市物業管理企業必須面對的重要課題。目前，柳州市物業管理水平與國內經濟發達地區相比差距較大。具體表現在：對物業管理的觀念認識不足現代物業管理被譽為二十一世紀朝陽產業，隨著市場經濟的迅猛發展，物業管理的觀念越來越新，專業化程度越來越高。所謂物業管理即指專門機構受物業所有人的委托，依照國家有關法規和合同，行使管理權；運用現代管理科學和先進維修養護技術，以經濟手段對物業實施多功能全方位的統一管理；同時對物業周圍的環境清潔衛生、公共綠化、道路養護、轄區治安、水電維修養護等統一實行專業化物業管理，并向業主或租戶提供多方面的綜合性服務，使物業保值增值發揮最大的使用價值和經濟價值。柳州市物業管理起步較晚，行業行為不夠規范不夠專業，其結果導致了眾多業主對物業管理企業不滿意，其中對衛生清潔、保安服務等投訴較多，有的物業管理企業因經濟效益不佳，無以為繼而退出所管理小區的情況時有發生。與此同時，許多業主對物業管理的概念、觀念陳舊，認為物業管理公司的工作就只是掃地、站崗、收費。物業管理公司與業主的責、權、利不明，業主維權意識不強，無法理解物業公司的正當行為和權益，致使矛盾激化。因此，貫徹落實物業管理條例，提高從業人員素質，轉變業主原有舊觀念，通過加強社區、小區文化建設，使業主了解、理解物業管理的性質、目的，從而為所轄區域營造一個“安全、文明、整潔、舒適”環境，為此物業管理企業任重而道遠。物業管理手段單一，服務水平不規范不專業物業管理的性質主要是服務性，是寓管理、經營于服務之中，在服務中體現管理并完善與經營。因此，物業管理企業的管理手段至關重要。柳州現有物業管理公司一百多家，大部分物業管理企業都是伴隨房地產公司而建立起來的，服務項目多為住宅小區，物業管理手段較單一，服務水平不規范不專業，以住宅小區保潔服務為例，許多小區的保潔僅僅靠為數不多的清潔人員進行日常清潔工作，樓道、扶梯、道路衛生極差，業主怨言較多，由此發生的投訴時有發生，究其原因除了保潔員責任心不強，從業素質較低之外，主要原因是物業企業規模小，難以形成規模效益外，致使服務手段始終停留在低水平層面，因此，貫徹執行剛頒布的物業管理條例，樹立“業主至上”的服務意識，加強從業人員素質的培訓學習，規范服務行為，是物業管理企業的一項緊迫的任務。物業管理企業規模小、抗風險能力差，難以達到規模效應柳州市物業管理由于多年來受城市建設發展緩慢、住宅區建設規模較小等原因的影響，往往是各開發商在建成一個住宅小區后成立相應管理處或物業管理公司，隨之帶來的后果是物業管理企業無法形成規模效應，抗風險能力差，人力物力資源不能得到有效配置。物業管理是集管理、經營、服務于一體的有償服務，走企業化、社會化、專業化、經營型管理之路，其目的是實現社會效益、經濟效益、環境效益同步增長。因此，物業管理企業應利用柳州市正在進行的大規模開發建設的大好局面，把握良機，提升物業管理企業形象。做精做大、更新觀念，大膽引進現代物業管理機制，滿足新形勢下廣大業主對管理專業化、服務技能化的高標準和嚴要求是物業管理企業唯一的出路。物業管理公司對物業管理經營性內涵認識不足，未能拓寬就業新渠道柳州市物業管理企業存在的上述問題，決定了企業規模小、經營狀況差、經濟效益不佳，難以吸收優秀管理人才，也不利于物業管理企業發揮優勢和特點吸納更多下崗工人及待業青年再就業。因此，物業管理企業必須依照市場的運行規則參與市場競爭，依靠自己的經營實力和優質服務在物業管理市場上爭取自己的生存空間，用經營業績去爭取更多的客戶。與此同時，物業管理行業的發展壯大、服務項目不斷增加，無疑將給城市下崗工人、待業青年打開一條就業的新路。這是因為，物業管理行業服務內容多、范圍廣、技術含量低，所錄用的人員要求跨度較大，不及受年齡、文化、性別和專業技能的限制。目前，新成海物業管理公司在柳煙工業園區的物業管理實踐中，在員工錄用制度方面有針對性對下崗工人進行崗前培訓，使其成為合格的物業管理人才，此舉既是為響應市政府解決下崗工人再就業的號召做出了自己應有的貢獻，同時也是根據物業管理行業特點所做的一件有益的積極探索。作為從事物業管理多年的企業，新成海物業管理公司將充分把握柳州市大規模城市建設帶來的良好機遇，用規范的管理維護業主權益，