人力資源管理招聘與面試重要素質(zhì)一、 良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng)HR所擁有的品質(zhì)不僅僅反映其個人的修養(yǎng)，更重要的是，他代表組織、代表企業(yè)文化的特征，是企業(yè)文化的象征，從他們升上可以反映組織風(fēng)范。主考官的表現(xiàn)、他的反應(yīng)，哪怕只是一個表情，都會影響到面試者的心態(tài) 和水平發(fā)揮。在網(wǎng)上看到有學(xué)生寫他們?nèi)ッ嬖嚕l(fā)現(xiàn)主考官還穿著便裝，就覺得很不好因為他們是穿著很好的西服去的。作為主考官，最重要的是尊重他人。穿著要很正式，而且守時。HR必須有公正、公平、客觀的品質(zhì)，能傾聽與自己不同的意見，并給予客觀評價，使每位應(yīng)聘者在與他們接觸中感受到彼此的價值，使招聘會產(chǎn)生良好的公眾效應(yīng)。它要求招聘人員必須做到公正、認真、誠實和熱情。二、 具備多方面的能力1 較強的工作能力：工作能力包括具備豐富的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，并善于處理各種人際關(guān)系，能熟練運用各方面面試技巧，掌握相應(yīng)的人員測評技術(shù)和方法，具有充沛的精力等。如果HR沒有較強的工作能力，就不能勝任招聘者這個職位，就不能做好這項工作。2 較強的應(yīng)變能力：應(yīng)變能力包括善于處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，能熟練運用各種技巧以靈活面對各種各類應(yīng)聘者。在與應(yīng)聘者的交流中，應(yīng)該善于利用有關(guān)人際關(guān)系的知識和自身對人際關(guān)系的敏銳感知力，去判斷應(yīng)聘者處理人際關(guān)系的能力。任何工作都必然會或多或少地與人際交往關(guān)聯(lián)。因此，對一個人處理人際關(guān)系能力的評價，就成為面試評價要素的一個重要指標(biāo)。考官在面試過程中，常常會遇到一些突發(fā)性的問題，如果缺乏必要的應(yīng)變能力，就會在突發(fā)性問題面前手足無措，不知如何處理；但突發(fā)性問題往往涉及一些重大問題，處理不好就會造成很大影響。因此，HR必須具備較強的應(yīng)變能力和反應(yīng)力，從而提高面試技巧。3 協(xié)調(diào)和交流能力：HR需要與人力資源市場、廣告媒體和各種各樣的媒介接觸，他們必須通過談話、報告、信件等形式來清楚地表達自己，表達企業(yè)對應(yīng)聘者的要求。而且由于內(nèi)部招聘已經(jīng)越來越流行，招聘不僅僅是與外界發(fā)生關(guān)系，還要和企業(yè)的現(xiàn)有員工發(fā)生密切關(guān)系。因此，協(xié)調(diào)和交流技巧也變得越來越重要了。4 觀察能力：HR還需要在很短的時間內(nèi)認識和了解應(yīng)聘者各方面的情況，要觀察人的表情和形體語言，所以，還需要有很強的觀察能力。索尼公司的盛田昭夫以其國人的洞察力識別男中音演員大賀則尾一事成為美談。一個偶然的機會，盛田昭夫發(fā)現(xiàn)剛認識的大賀則尾懂得一絲經(jīng)營之道，具備管理人員的各種潛質(zhì)，大賀的音樂造詣對公司也有用場，果斷滴聘他到錄音部門工作。一年后，提拔他為錄音部兼產(chǎn)品計劃部總經(jīng)理，九年以后，提升大賀為索尼公司的總裁。5 良好的自我認識能力：心理學(xué)研究認為，人們總是習(xí)慣以自我標(biāo)準去評價他人。作為一個公司或企業(yè)的HR，如果不能對自我有一個健全、準確的認識，就不能公正、公平、準確地判斷應(yīng)聘者。必須具有回避親友、情感等影響的能力。三、 有專業(yè)知識、文化素質(zhì)高作為公司或企業(yè)HR，要正確評價應(yīng)聘者的能力和知識，首先自己必須具備必要的專業(yè)知識。HR應(yīng)具備的知識包括兩個方面：一是考評各個部門、崗位都適用的知識結(jié)構(gòu)夠，即懂得心理學(xué)、人事管理學(xué)、人才學(xué)和應(yīng)用數(shù)學(xué)等基本知識。二是具備考評某個行業(yè)工種需要掌握的專業(yè)知識。HR需要是對應(yīng)聘者職位的業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉，有一定權(quán)威性的人。這樣，才能在面試中與應(yīng)聘者較好地交流，并對其做出正確的評價。有時，運用專業(yè)知識也是一種面試的技巧，可以用來排除不合要求的應(yīng)聘者，為面試節(jié)省時間，也為招聘人員節(jié)省精力。四、 親和力以及對人性的正確、全面的了解 1 具備親和力，才能保持良好的人際關(guān)系，才能在招聘時讓應(yīng)聘者處于較輕松自然地狀態(tài)中，發(fā)揮出最好的自己。這樣，應(yīng)聘者能更好地了解應(yīng)聘者，發(fā)掘本公司需要的人才。 2 HR為企業(yè)或組織尋找、確認、選擇企業(yè)或組織需要的人才，必須具備對人性的正確、全面的了解，并具備對人性洞察分析的能力，才能充分了解人性的特點，了解人的社會和生理需求，以及在需求未滿足條件下產(chǎn)生的異常行為，才能具備透過表象了解他們心里的能力，具備敏銳的觀察力、判斷力，愛心和耐心等必要的實際工作能力，來保證對人才的品性、能力做出正確的分析、判定，以確保對人才的尋找、判定、選擇的有效和成功。參考文獻：1.人力資源經(jīng)理的勝任素質(zhì)初探作者：郭泳濤出處：中山大學(xué)學(xué)報論叢,2005,第6期2.圖書館人力資源管理初探作者：邢軍，賀紅宣出處：高校圖書情報論壇,2005,第1期3.重慶地區(qū)人力資