精品文檔 1、談談對辦公室文秘工作容的認識 辦公室是一個單位的行政指揮中心，是一個單位的窗口，是集行政、文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的任務。起草各種文字材料是文秘工作中的一項重要內容。 （1）起草文字材料是一項艱苦的腦力勞動。起草材料之前，首先需要弄清領導的意圖，然后精心構思，認真思考，閱讀相關資料，著手起草文字材料。一份文字材料，往往要經過多次修改才能完成。起草文字材料是一項艱苦的腦力勞動，有時材料要得急，為了趕寫材料，經常需要加班加點，打通宵、“連軸轉”都是家常事。當別人休息娛樂或已進入夢鄉的時候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的時間。而且，這種超負荷的勞動不分“淡旺季”，是常年不斷的疲勞戰。因此，如果沒有吃大苦、耐大勞的精神，是干不了、干不好文字秘書工作的。這項工作雖然勞累辛苦，但苦中也有甜。每當一份材料完成得到領導的肯定和贊許時，每當自己的思路和觀點被領導所采納，都是文字秘書最高興和最欣慰的時候。其實只要自己的勞動被組織、被領導、被同事所認可，對企業的發展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。（2）做好服務是文秘工作者的一項基本工作。文秘工作是一項辛苦又光榮的工作，為領導、為基層、為職工服務，是企業文秘人員的天職。不管是起草文件、撰寫講話稿，還是搞行政服務工作，它的成績和效益都不會非常明顯。因此，文秘人員必須要提高自己的思想境界，樹立不為名、不為利、埋頭苦干、無私奉獻的精神，甘當“無名英雄”。 文字秘書的崗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但這并不能說明文字秘書的工作不重要，更不能說文字秘書不能有大的作為。眾所周知，對于一個單位來說，大到各項方針政策的制定，小到每項具體工作的組織實施，都離不開文字工作。文字秘書所寫的文字材料首先必須充分體現領導的意圖，這是由辦公部門的性質所決定的，但并不排斥文字秘書個人創造性的發揮。在不背離領導意圖的前提下，文字秘書完全可以把自己經過學習思考、調查研究形成的思想觀點融入到材料之中，提供給領導做決策參考。因此，從事文字秘書工作的同志，要正確地看待自己的工作崗位，立足于本職工作，自覺為領導和其他職能部門做好服務。（3）做好保密工作是對文秘人員的一項基本要求。一個文秘工作者，經常會接觸到本單位的機密。因此，文秘人員必須時刻保持清醒的頭腦，做到不該說的“守口如瓶”，不該做的“紋絲不動”。在工作中，還要防止計算機、傳真機等辦公設備的泄密，決不能把領導討論未決的事情泄露出來，給單位工作造成被動。因此，一個文字秘書工作者，作為領導與職工、領導與各部門之間聯系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。文秘工作的這種特殊性，要求每一個文秘工作者應當認真學習，自覺加強思想、作風修養。 2、談談文秘人員應具備的素質： 一要牢固樹立忠誠的思想。文秘人員的品德優劣直接關系到工作大局和領導在職工中的形象。因而具備忠誠的品德尤為重要。文秘工作者在任何時候都要作風正派、光明磊落，做老實人，辦老實事，說老實話 二要牢固樹立敬業的思想。要熱愛本職工作，忠于職守。文秘工作崗位重要，責任重大。只要樹立正確的人生觀、價值觀和從業觀，不斷增強做好文秘工作的責任感和光榮感，把做好自己的本職工作作為崇高的職責，盡心盡力，愛崗敬業，就一定能夠在平凡崗位上做出成績來。三要牢固樹立奉獻的思想。要不計較個人得失，具有任勞任怨的工作精神。文秘工作繁雜，辛苦，應當甘于吃苦，樂于奉獻，埋頭苦干，堅持做到以事業為重，工作為重。 四要養成踏實的作風。要堅持實事求是的工作態度。不論辦文、辦事，還是進行信息調研、督促檢查，都要從客觀實際出發，反映的問題，都應是真實可靠的，決不能道聽途說，憑主觀臆斷。五要養成高效的作風。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人員的工作應當是高效的，文秘人員應當樹立效率的觀念，具有雷厲風行的作風、科學的組織能力，以保證工作任務的圓滿完成。文秘工作是一項責任重大而且非常辛苦的工作，請結合自身實際，談談做好這項3、文秘工作需要具備哪些素質？（主考官可追問問題：做好文秘工作，你有什么優勢和特長？）答題要點：1、能夠正確認識文秘工作的職責和所需要的基本素質；2、能夠正確認識自己的優勢和特長；3、能夠聯系實際，思路清晰，層次分明，論述充分。4、臺長讓你圍繞加強作風建設進行調研，并根據調研情況擬定一份關于進一步加強機關作風建設的意見，請問你將如何去做？答題要點：1、與領導進行溝通，明確調研主題和調研內容；2、制定調研方案，審批后，進行調研；3、對調查結果進行匯總和分析,上報領導；4、根據領導要求和調研情況，擬定意見。5、領導交給你一項新的工作，由于你對情況不熟悉等一些客觀原因，沒有完成好任務，受到領導批評，你將怎樣對待這件事情？答題要點：1、正確對待，敢于承擔責任，無論什么原因，沒有完成好領導交代的任務都屬于失職；2、及時與領導溝通，取得領導理解，并根據領導要求采取彌補措施。3、認真反思自己工作中存在的問題，吸取經驗教訓。6、假如你正在辦公室值班，突然沖進來一個人，他很生氣，指責你在業務指導上誤導了他，導致他跑了很多冤枉路，可實際情況是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何處理？答：首先，我認為每一位工作人員都代表著一個單位的形象，都應切實維護單位形象，都應始終牢記為人民服務的宗旨。 其次，假如我遇到這樣的情況，應當保持冷靜，向當事人道歉。等當事人冷靜下來后，詳細而全面地搞清楚整個事件的情況。 第三，在摸清基本情況后，我會根據事件的性質向當事人解釋相關政策，并耐心指導當事人使其了解應當如何處理該問題。 最后，力所能及地為當事人做好指引等工作，并送當事人出門。 7、.文秘工作涉及文書、檔案、會議、信訪等很多方面，繁瑣而復雜，很容易給人造成疲憊感，也很容易消磨人的意志，你認為應當如何在繁復的工作中保持旺盛的進取心？答：首先，文秘工作的性質決定了文秘人員應當成為多面手，與之相隨的就是工作的繁瑣。 其次，不論是哪個崗位，都即會有中心工作，又會有一些繁雜的工作，在工作中，既要主次分明，又要培養“十個指頭彈鋼琴”的綜合能力。 第三，作為一名辦公室工作人員，要時刻牢記自己的職責和使命。只要保持一顆為民請命、為黨分憂的忠心，保持一份耐心細致、 兢兢業業的平常心，就一定能在任何工作中始終保持旺盛的進取心。 8、.你是領導的秘書，正在值班，此時你的好友打來電話要找領導，而領導事先說明不想見這個人，你如何處理？答：首先，我認為作為領導的參謀和助手，秘書應當恰當處理日常事宜，而正確處理來電正是其中較為重要的一項工作。 其次，假如是我的朋友打來電話，我應首先弄清朋友來電的用意。 第三，在弄清朋友用意后，區分不同情況，加以對待。假如朋友是因公事找領導，我會認真做好記錄，事后及時向領導匯報，以待領導處理。假如是因為私事，我會建議朋友在非工作時間撥打領導私人電話，因為這是辦公電話。 最后，我會禮貌掛機，有效維護領導形象。 9、電視臺準備舉行一次工作經驗交流會，具體會務工作由辦公室負責，根據分工，會場由你布置，你如何去做？怎樣才能安排和會議。答案要點：選擇大小適中的會議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；會場用品包括文具用品與飲品；會場的音像、音響、燈光、空調等設備使用；簽到、標識座次。 10、文秘工作有哪些特征？ 政治性；輔助性；綜合性；服務性； 11、你覺得你個性上最大的優點是什么？ 回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。12、你怎么看待你的上一份工作?回答提示：上一份工作給我提供了非常多的機會，同事相處也很融洽，由于我個人職業規劃和發展的原因，我離開上一份工作，其實還是很遺憾的。13、請在1分鐘內做下自我介紹，并讓我能在如此眾多的應聘者中，很快能記住你。回答提示：.你好，我是=，我不了解其他工作，但是如果您讓我安排行程、管理文檔、招待來賓、會議組織的話，我會讓您看到一個專業而高效的辦公室工作人員. 14、為什么想離開目前的單位？答案要點：我很希望能夠轉到這個行業中來，同時，很希望能在電視臺工作15、與其他應聘者相比，你的優勢和劣勢在哪？我相信其他應聘者也都很優秀，我相信我的文字水平、語言表達能力和組織協調能力能讓我更好的完成這份職責。16、你怎么看待你的上一份工作答案要點：上一份工作給我提供了非常多的機會，同事相處也很融洽，由于我個人職業規劃和發展的原因，我離開上一份工作，其實還是很遺憾的。17、你認為一個出色的秘書必須要具備哪些素質？你在之前的工作中，最出色的成績是么？你認為自己還有哪些不足？答案要點：認真負責、資源分配能力、計劃能力、溝通理解能力和良好的職業操守是優秀的秘書必備的能力。秘書工作比較平淡無奇，往往顯示不出優秀的成績，我認為我最大的成就是三年來的經歷，沒有一次失職或者工作失誤。不足之處是以上能力我都沒有做到最好，需要努力。18、在會議召開前的5分鐘，你忽然想起還未通知某個部門負責人，該負責人與你關系很差，你非常不愿意直接跟他聯絡，和他在一起的同事的電話和手機無人接聽，這時候，你該怎么辦？答案要點：.如果離的不遠，我會跑一趟口頭通知。如果離的遠，請附近通知代為通知，必須確保通知到人。19你偶然聽到幾個同事在背后議論你的缺點，通過聲音，你也判斷出了她們是誰，其中有一個還是平時跟你關系看起來很好的一位，今后，你會如何跟這幾個同事相處？答案要點：看來我有些地方做的欠妥，需要努力改進，這也是一次聽真話的機會 20、辦公室文秘的具體工作是什么？ 辦公室文秘的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。21、在工作中如何處理與上級的關系？這屬于辦公室工作人員工作中的協調部分的內容。 對上級：辦公室工作人員在工作中要維護領導成員的