第三章 人類行為與社會環境第一節 人類行為一、人類需要的層次和類型（一）人類需要的含義人的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個體對內部環境和外部生活條件的穩定要求，它通常以愿望、意向等形式表現出來。人的需要具有社會性。（二）人類需要的層次1馬斯洛的需要層次論（1）生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。（2）安全需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫失業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、解除嚴酷的監督等方面的需要。（3）歸屬與愛需要。a歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。b友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，希望個人的能力和成就得到社會的承認。a內部尊重，即自尊，是指一個人希望 在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。b外部尊重是指一個人希望有地 位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。 （5）自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創造和自我價值得到體現的需要。馬斯洛認為，只有基本滿足了低級需要后才會產生高級需要，最占優勢的需要將支配一個人的意識和行為，高級需要出現之后，低級需要仍然存在，但對行為的影響減弱了。馬斯洛看到了人與動物在需要方面的區別：低級需要是人與動物共有的，而高級需要則是人類所特有的。2 阿爾德弗爾的ERG理論ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次理論密切相關但又有些不同的理論。阿爾德弗爾把人的需要分為三類：（1）生存的需要E（existence）。這類需要關系到人的機體的存在或生存。包括衣、食、住、行等基本的物質需要。（相當于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。）（2）關系的需要R (relatedness)。這是指發展人際關系的需要。這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。（它相當于馬斯洛理論中的感情上的需要和一部分尊重需要。）（3）成長的需要G (growth) 這是個人自我發展和自我完善的需要。這種需要通過發展個人的潛力和才能，使個人得到滿足。（這相當于馬斯洛理論中的自我實現的需要和尊重的需要。）ERG 理論的主要特點是，它并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。另外，該理論還認為，某種需要在得 到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。3萊恩多亞爾和伊恩高夫的需要理論 萊恩多亞爾（Len Doyal）和伊恩高夫（Ian Gough）認為人類存在共同的、客觀的需要， 他們把人類的需要分為基本需要（basic needs）和中介需要（intermediate needs）。 （1）基本需要。基本需要包括身體健康和自主兩個方面。身體健康是人類基本的需要，一個人無論從事何種工作，也不管其處在什么樣的文化背景下，如果想要好好地生存，就要保持身體的健康。在日常生活中要完成一系列的工作任務需要各種能力，如體力、腦力和與 人溝通的能力等，如果沒有健康的身體，這些能力就不能得到充分的發揮，從而影響工作任務的完成。對身體健康的界定通常都是從反向來定義的，即一個人如果沒有特殊的疾病就可以稱為健康。對身體健康的定義是能夠跨越文化差異的，如處在不同文化背景下的個體得了 同一種疾病，至少在三個方面是相同的：一是患病的感覺相同；二是病理檢測報告、引發疾 病的病毒相同；三是對疾病的防治和治療方法相同。另一個基本需要是自主。一個身體健康的人只有具備自主性，才能自發、自動地從事某種活動。影響一個人自主性的因素有：一是對自我、自身所處的文化以及自己在所處文化中應該做什么的理解水平；二是個體的心理健康水平；三是客觀環境所提供的機會。 （2）中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產品、 服務、活動和關系的特性。萊恩多亞爾和伊恩高夫列舉了 11 種中介需要，即有營養的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環境、無害的自然環境、適當的保健、童年期的安全、重要的初級關系、環境上的安全、經濟上的安全、適當的教育、安全的生育控制與分娩。 （三）人類需要的類型1生理性需要和社會性需要按起源來劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會性需要。生理性需要反映了人們對 延續和發展自己的生命所必需的客觀條件的需要，如對生活資料的需要、生理保健的需要、 繁衍后代的需要等。 社會性需要是人們在生理性需要的基礎上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社 會生產和社會交往的過程中形成的，如人們對工作的需要、對知識的需要和實現理想的需要等。 2物質需要和精神需要從內容的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。物質需要是指個體對物的需要，如衣、食、住、行和日常用品。它既包括生理性需要，又包括社會性需要。精神需要是指人們對自己的智力、道德和審美等方面的發展條件的需要，如人們對學習提高的需要、創造發明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。 3生存性需要和發展性需要按人們對需要的迫切程度來劃分，人的需要可分為生存性需要和發展性需要。生存性需要是指維持人類生存所必需的條件，如陽光、空氣、水、食物等。發展性需要是人們平等、自由地參與政治、經濟、社會發展所需要的各種條件，如教育、醫療、社會保障等。二、人類行為的類型和特點（一）人類行為的含義人類行為（human behaviors）有廣義與狹義之分。廣義的人類行為是指由客觀刺激通過人的心理活動而引起的內部與外部的反應。狹義的人類行為僅指外顯的行為。 行為主義學派把人的行為看作是機械式的由刺激直接引起的，否認了人的心理因素。其行為公式是 SR，S 指外界刺激，R 指反應行為。新行為主義者考托爾曼提出“中介變因”的概念。其行為公式是 B=f（SA），B 為行為變因，S是情境變因，A為前提變因（包括遺傳、年齡和經驗等）。 德國社會心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環境相互作用的結果。他提出的行為公式是 B=f（PE），B 代表行為，P代表個人，E代表環境。這較能說明人類行為的真實含義。 （二）人類行為的類型1本能行為和習得行為 按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。習得行為是人類在后天與環境的互動中逐漸學習而形成的，也可以叫學習行為，如工作、交往等。人類的大多數行為都是先天本能加上后天學習的結果。 2親社會行為和反社會行為根據行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為親社會行為和反社會行為。親社會行為指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規范、友善、公共參與等，其中那些不求任何精神和物質回報的助人行為也被稱為利他行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的、有消極作用的行為，例如暴力行為、侵犯或攻擊行為、傷害他人和破壞社會秩序等。 3正常行為和偏差行為按照行為是否符合正常模式和社會規范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。正常行為是指符合社會規范和正常模式的行為。偏差行為是指顯著異于常態而妨礙個人正常生活適應的行為。因為社會規范和正常模式是相對的，因此正常行為和偏差行為的區分也具有相對性。 劃分正常行為和偏差行為的常用標準有個人主觀體驗、統計學標準、社會規范與價值標準、行為適應性標準。 （1）統計學標準。大多數人相似或一致的行為在統計學上被認為是正常的，如果偏離統計上的正常值則會被認為是偏差行為。 （2）社會規范與價值標準。如果個人的行為符合當地社會規范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為是有偏差的行為。 （3）行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態，人能依照社會生活的需要適應和改造環境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。 （4）個人主觀體驗。即觀察者根據自己的經驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。當然這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有不同評定行為的標準。 應該說明的是，這些劃分標準不是一成不變的，隨著社會的變遷和人們認識的深入，這些標準也會發生變化。 （三）人類行為的特點 （1）適應性。人類行為的根本目的在于適應環境，維持個體及種族的繁衍，并在適應環境的同時不斷地改變自身的生存、生活環境。 （2）多樣性。人類行為是一個復雜系統，存在著各個不同的側面，有外顯的和內隱的，有來自遺傳的和后天習得的，有生理范疇的和社會范疇的，多種多樣，十分復雜。 （3）發展性。人類行為是連續不斷的發展過程，現在行為是過去行為的繼續，而現在的行為又將成為未來行為的基礎。 （4）可控性。人類行為是人發出的行為，人類能有意識地控制和調節自身的行為，使其向著目標前進。 （5）整合性。人類行為是有機統一的，不是各自獨立、互不相關的。人類的個體行為是與自身的生理狀況、心理發展和社會環境緊密聯系的，是各種特征協調一致互動的結果。 （四）影響人類行為的因素 影響人類行為的因素復雜多樣，這也是導致人類行為多樣性的一個重要原因。一般來說，影響人類行為的因素包括生理因素、心理因素和社會因素三個方面。影響人類行為的這三個方面因素并不是單獨作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發展。 生理因素對人類行為的影響包括：影響人的成長，是人類行為的物質基礎；生理因素的變化會影響心理因素的成長；不同階段的人的生理發育不同，這直接影響了人在不同時期的成長特征；生物因素主要通過遺傳基因影響人類的行為發展。 心理因素對人類行為的影響包括：心理認知幫助人們正確認識自己，正確認識他人和社會，從而正確處理自我與他人、社會的關系，而只有正確的認識，才能確保人們行為的健康發展；情感是心理表現，對人類行為的影響十分重要；心理的需要和動機影響行為的變化。社會因素對人類行為也有重要的影響。人是社會的人，人的行為既是對社會的適應，又深受所處社會環境因素的影響。社會因素包括家庭、群體、經濟制度和政治制度、社會事件與文化等，社會因素對人的行為的影響是顯而易見的。第二節 社會環境環境是一種外在的東西。人類生存的環境是對人的行為、生存狀態和發展帶來影響的各種因素的總和。人類生存的環境包括自然環境和社會環境。 一、社會環境的含義和特點 （一）社會環境的含義社會環境是指與人的生存相關的社會因素以及與人的生物遺傳、心理狀態相互作用而形成的社會系統。社會環境是一個極其復雜龐大的系統，包括人造物質環境和純社會環境。人造物質環境包括房屋、道路、活動空問和各種服務設施，它們對使用者構成了行動的外部環境。純社會環境可簡稱為社會環境，主要包括家庭、學校、單位、群體、社區、文化等子系統。社會工作不但關注這些社會子系統，而且關注它們與人們的生理、心理因素的互動所形成的動態環境，關注各種要素之間的連接和互動。社會工作關注把不同的人連接在相同地點的系統關系，這既包括日常活動的互動系統，也包括影響社會功能的環境系統（見圖 31）。 圖 31 社會環境中多重相互作用的系統（二）社會環境的特點 1多樣性（涵蓋不同方面和層次）2復雜性（各子系統對人類行為的影響相互交織）3層次性（對人的生存影響程度的角度來看，社會環境有層次）4穩定性（相對穩定性）5變動性（動態平衡性）二、社會環境的主要構成要素（一）家庭1. 家庭的含義：是社會最基本的單位，是人最原始、最根本的環境，也是人接觸社會生活的基礎。2. 家庭的類型：核心家庭、主干家庭、聯合家庭、單親家庭、丁克家庭3. 家庭教養模式：（1）嬌縱型：盲目溺愛、疏于管束、自我中心，小霸王，反社會人格（2）支配型：過分溺愛+嚴加管束、怯懦、意志薄弱，清高孤傲（3）專制型：粗暴管理、缺少愛心和耐心、自卑、消極、暴躁、依賴（4）放任型：無愛心耐心、缺責任感、缺乏自信、自制力差、無責任感（5）沖突型：成員緊張、不和諧、導向不一、缺乏安全感、意志薄弱、冷酷、反社會（6）民主型：互相尊重、平等交流、約束+鼓勵、自尊自信、自律、創造性、社交能力4. 家庭的功用：情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化、經濟功能5. 家庭對人類行為的影響縱向影響-家庭背景和家庭中過去的事件（宏觀）橫向影響-家庭成員之間的互動（微觀層面）（二）同輩群體1. 同輩群體的含義：是由年齡、性別、志趣、職業、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。2. 同輩群體的特點（平等性、開放性、認同性、獨特性）3. 同輩群體對人類行為的影響1）對個體的認知發展、行為塑造、情緒表達、精神追求及支持系統均有直接影響；2）往往有一套自己的價值標準，當這些標準與社會主流的價值標準一致時，會有利于群體成員形成積極的行為，當這些標準與社會主流的價值標準不一致時，會對群體成員的行為起消極影響；3）伴隨著個體的成長，同輩群體在不同的社會系統中扮演者不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說具有多種意義。（三）學校1. 學校的含義：是個體社會化的重要場所，是專門對社會成員，尤其是兒童和青少年進行系統教育的組織機構，是培養人才的社會組織。2. 學校的類型：根據資金來源不同，可將學校劃分為公辦學校和民辦學校。根據教育層次不同，學校可分為小學、初中、高中和大學。3. 學校對人類行為的影響：校園文化、班級規模、教學模式、師生關系（四）工作單位1. 工作單位及其類型工作單位是個人在社會中從事一定職業時所歸屬的正式社會組織。按照工作性質可分為國家機關、事業單位、企業單位和社會組織。2. 工作單位對人類行為的影響：1）促使個人學習和實踐專門的職業知識、技能和道德規范；2）指導個人建立各種社會關系，正確調試自我行為，以適應相應的工作需求與社會需求。（五）社區1. 社區的含義：社區是指以一定地域為基礎的社會生活共同體。2. 社區的類型：（1）地域性社區和功能（精神）性社區。（2）農村社區和城市社區。（3）傳統社區和現代社區。3. 社區對人類行為的影響：（1）社區成員具有某些共同特征；（2）社區成員之間存在著復雜的社會交往關系，在交往中彼此產生影響。（3）社區本身是一種社會組織，具有自身的社會規范對社區成員的行為具有約束作用。（4）社區成員對社區具有強烈的認同感和歸屬感，這種認同感會影響社區成員的行為。（六）文化1. 文化的含義：文化是社會發展過程中人類創造物的總稱，包括物質技術、社會規范和精神體系，是所有物質產品和非物質產品的總和。2. 文化的類型：（1）主流文化和亞文化；（2）傳統文化和現代文化；（3）物質文化和非物質文化。3. 文化對人類行為的影響：作為共享的價值和生活方式，文化對人類的行為的影響主要通過確立行為標準，從而達到規范、控制人的行為的目的。（七）大眾傳媒1. 大眾傳媒的含義：是指在信息傳播過程中處于傳播者和大眾之間的媒介體，包括復制、傳遞信息的設備、傳播組織、團體及其出版物的影視、廣播節目。大眾傳媒的五項功能：宣傳、新聞傳播、輿論監督、實用功能和文化積累功能。2. 大眾傳媒的的類型：舊傳媒、新傳媒3. 大眾傳媒對人類行為的影響（1）可以為受眾提供支持其固有立場、觀點和行為的有關信息，從而增強受眾的固有觀念和行為。（2）在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復傳播內容，就能直接改變受眾的行為。（3）大眾傳媒可以使受眾改變其原有立場。（4）可以提供信息引導人們的行為。（5）為受眾提供行為規范，供他們選擇。三、人類行為與社會環境的關系1人的行為要適應社會環境；2社會環境影響個人行為；3. 社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響；4人類能夠改變社會環境；5人類行為與社會環境關系的非平衡性，社會環境對人類行為的影響要大一些。第三節 人類行為與社會環境的理論基礎一、 人類行為的生物學理論（一）生物進化理論與進化心理學1. 生物進化理論：自然選擇2. 進化心理學：過去是理解心理機制的鑰匙；功能分析是探究心理機制的重要途徑；心理就是一系列的適應器；心理機制具有模塊性；人的行為表現是心理機制和環境相互作用的結果。（二）基因理論1. 基因的特點2. 四種遺傳異常：Rauch認為：單一基因遺傳、多重基因遺傳（基因與環境互動）、染色體雜亂、環境引起的遺傳異常（酒精、輻射、致癌物質）。二、人類行為的心理學理論（一）弗洛伊德的精神分析理論：口唇期：01歲，個體的主要滿足與口唇相關的性欲活動。如吮吸、進食。肛門期：13歲，個體從排泄過程中獲得滿足。性器期：36歲，兒童在壓抑對異性父母的愛慕之后，與同性父母建立認同，主要滿足途徑在生殖器地帶。潛伏期：6青春期，從相對平靜到青春期躁動。生殖期：青春期到成年，發展出成熟的性特征，與異性建立親密關系。性器期是發展的關鍵期，該時期兒童與異性父母產生所謂的戀母情結或戀父情結，在仇恨同性父母的同時又害怕報復，最后，在壓抑自己性欲望的基礎上，發展出對同性父母的認同感。如果認同失敗的話，可能會演變為同性戀，或異裝僻、異性僻等性心理障礙。（二）埃克里森的人類發展階段論埃克里森的人類心理-社會發展階段發展階段主要沖突與任務形成的美德備注：面臨的問題嬰兒期（0-1歲）1.基本信任還是基本不信任2.重要的聯系：照護者3.任務：對周圍世界的信任超越不信任希望哺乳問題母愛剝奪棄嬰問題幼兒期（1-3歲）1.自主還是羞怯與疑慮。2.重要的聯系：父母3.任務：在懷疑和羞怯中發展獨立性意志力兒童早期（3-6歲）1.主動還是內疚2.重要的聯系：家庭3.任務：不斷嘗試新的事物，克服內疚，建立自信心。目的挑食偏食、攻擊行為、電視依賴、自閉癥兒童中期（6-12歲）1.勤奮還是自卑2.重要的聯系：學校和同伴3.任務：學習重要的知識、技能和生存技巧，勤奮感超越自卑感能力兒童意外傷害、校園欺負、兒童性傷害青少年期（12-20歲）1.同一性還是角色混亂2.重要的聯系：朋輩群體，角色模式3.任務：發展自我同一性忠貞網絡成癮、青少年犯罪、青少年性行為成年早期（20-40歲）1.親密還是孤獨2.重要的聯系：愛人、伴侶或親密朋友3.任務：對他人作出承諾，建立親密聯系，而非與社會疏離，專注自我愛婚戀問題、性別歧視、就業問題成年中年（40-65歲）1.繁殖還是停滯2.重要的聯系：家族、同事、社會規范3.任務：培養和指導下一代，生產與創造。關懷早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀、家庭暴力成年晚期（老年）1.自我整合還是絕望2.重要的聯系：所有人類3.任務：回顧一生，坦然面對死亡，而非失望、沮喪，對死亡充滿恐懼。智慧失智和失能、精神健康問題、死亡問題、老年歧視和被虐待埃克里森認為，個體在每個發展階段都面臨特殊的發展任務，都會經歷一次心理-社會“危機”或矛盾沖突。這些沖突包含著對立的兩極，個體只有嘗試面對解決這一沖突之后，才能順利進入下一發展階段，同時，發展出某種特定的品質或“美德”。如果沖突無法圓滿解決，那么個體自我的發展就會出現困擾乃至停滯。在8個發展階段中，埃里克森特別強調青少年期自我同一性的發展，認為這是自我發展的最關鍵環節。（三）皮亞杰的認知發展理論（1）感知運動階段(0-2歲)此階段兒童的認知發展主要是感覺和動作來認識周圍的世界。手的抓取和嘴的吸吮使他們探索周圍世界的主要手段。本階段兒童還不能使用語言和抽象符號來命名事物；（2）前運算階段(2-7歲)兒童憑借語言和和各種示意手段來表征事物。認知活動具有具體性、不可逆性、刻版性；（3）具體運算階段(7-11歲)兒童在一定程度上可做推論；（4）形式運算階段(11-16歲)出現邏輯思維。此階段兒童不再刻板的恪守規則，常常由于規則與事實的不符而拒絕規則。皮亞杰認為，在各個發展階段，個體主要運用圖式、同化和順應3種原則來認識世界。（四）科爾伯格的道德發展階段論（三種水平，六個階段）1、前習俗水平（0-9歲）：懲罰與服從定向階段、相對功利取向階段。2、習俗水平（9-15歲）：尋求認可階段（好孩子階段）、遵守法規和秩序定向階段。3、后習俗水平（15歲以后，原則水平）：社會契約定向階段、普遍性倫理準則階段。（五）行為主義理論1. 華生的行為主義理論：心理的本質是行為，否認遺傳的作用，夸大環境和教育的作用。2. 斯金納的操作行為理論：行為由強化引起的（正強化、負強化）。3. 班杜拉的社會學習理論：通過榜樣的示范進行學習。（外部強化、替代強化、自我強化）（六）依戀理論1. 嬰兒依戀關系的形成階段：前依戀關系階段、形成中的依戀關系階段、鮮明清晰的依戀關系階段、糾正目標的依戀關系階段。2. 依戀的類型：安全型依戀、回避型依戀、反抗型依戀三、人類行為與社會環境的社會學理論（一）符號互動論 人們之間的互動主要由溝通組成。1. 米德關于自我的理論（模仿階段、游戲階段、概化他人階段）2. 托馬斯的情景定義（二）標簽理論標簽是人們對自我形象的界定和產生。自我形象是透過與他人互動而產生，而他人的標簽則是一個重要的因素。標簽理論認為，犯罪是社會互動的產物。社會的反應是促使初級越軌者最終陷入“越軌生涯”的重要原因。第四節 人生發展階段及其主要特征一、嬰幼兒階段（一）嬰幼兒階段的主要特征1. 生理發展 獨立行走和用手操作物體。2. 心理發展 母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。3. 社會性發展 游戲伙伴階段、退縮階段、自我意識的出現階段。（二）嬰幼兒階段面臨的主要問題：哺乳問題、母愛剝奪、棄嬰問題二、學齡前階段（一）學齡前階段的主要特征1. 生理發展 獲得勝任感和獨立感。2. 心理發展 語言、認知。3. 社會性發展 學會區分他人與自我、性別角色的判斷、道德的發展。（二）學齡前階段面臨的主要問題挑食偏食、攻擊行為、電視依賴、自閉癥。三、學齡階段（一）學齡階段的主要特征1. 生理發展 動作熟練、協調。2. 心理發展