廣州旅游策劃案 導讀：廣 州 會 展 旅 游 策 劃 書目錄沈陽師范大學 旅游管理學院 10 級會展 3 班周昊 10106021（一） 前言3 （二） 舉辦單位廣州海鷗島旅游策劃廣 州 會 展 旅 游 策 劃 書目錄沈陽師范大學 旅游管理學院 10 級會展 3 班周昊 10106021（一） 前言3 （二） 舉辦單位5 （三） 主題詞5 （四） 確定時間、地點、參加人員以及邀請方式5 （五） 具體會展旅游活動安排7 （六） 工作小組及分工8 （七） 營銷方案9 （八） 財務收支預算12 （九） 危機處理13 （十） 合同的簽訂14 （十一） 活動效果檢測標準及方法14 同時，廣州華僑眾多，對外聯系密切，其市場輻射能力近至廣東省、華南地區，遠及港澳臺地區和東南亞各國。廣州這種優越的經濟地理環境，是發展會展旅游的有利條件。廣交會 當年在廣州創辦，正是緣于這種地域和人文關系的優勢。b5E2RGbCAP 從外部經濟環境分析 2004 年 6 月舉行的泛珠三角區域合作與發展論壇為廣東的經濟發展乃至全國發展格局帶來了 深遠的影響和意義。而且泛珠三角經濟區域合作框架協議的簽署，對廣州市的經濟發展帶 來了極大的機遇，廣州將借助泛珠三角區域合作在更大的程度上擴展自己發展空間。同時，廣 州成為 2018 年亞運會的舉辦城市，對廣州的服務業的發展也有著前所未有的推動作用。p1EanqFDPw從廣州會展旅游的自身發展分析 廣州是華南政治、經濟、文化的中心樞紐，也是國內會展旅游發展最早、會展經濟最活躍的地 區之一。展覽的數量、展覽面積、展覽規模和影響，都位居全國前列。據不完全統計，在廣州 地區每年舉辦各種展覽會上百個，其中國際性展覽占三分之一。另一方面，參展企業和結構進 一步優化，提高了國產商品在國際市場的競爭力。據了解，廣州的會展業至今已形成大大小小 的專業公司 400 多家。DXDiTa9E3d 從廣州的城市競爭力分析會展旅游城市往往位于大都市和經濟較為發達地區，會展是都市旅游一個重要的組成部 分。會展旅游融商貿、交通、餐飲、酒店、廣告、文化娛樂、信息等產業于一體，關聯性強， 對城市的基礎設施要求和對城市經濟的貢獻度高。更重要的是，城市可以通過會展的舉辦宣傳 自己，樹立形象。在城市發展進程中，一次高規格、影響廣泛的會展的舉辦，可以成為推動整 個城市建設、市民文明程度提高的重要契機。 RTCrpUDGiT 發達的交通網絡和良好的旅游接待能力城市交通是城市的動脈，也是發展城市會展旅游的一大基本要素。縱觀廣州，其擁有著中 國三大國際航空港之一的白云國際機場和新白云國際機場；其次，廣州具備廣州港、黃埔港、 南沙港、蓮花港四大大型港口；再次，廣州作為珠三角的中心樞紐，有著四通八達的公路網絡；最后，廣州亦是華南鐵路網絡的中心，再說，廣州已確定在番禺鐘村鎮建設亞洲最大的鐵路客運站，這將為廣州的鐵路運輸作出重大的貢獻。 5PCzVD7HxA具備發展會展經濟的展館條件廣州原已有 6 個展館，展廳面積共 29.4 萬平方 M。現在新建成與使用的廣州國際會議展覽中心，首期投資 40 億元人民幣，占地 43 萬平方 M，總建筑面積 39.5 萬平方 M，該中心擁有 30萬平方 M 展示場，可容納國際標準展位 10200 個，它將能滿足大型國際級出口商品交易會、大型貿易展覽、大型國際會議等需要，是目前僅次于德國漢諾威展覽中心的世界第二大會展中心。 jLBHrnAILg(二舉辦單位 主辦方：廣東省政府廣州市政府 國家林業局中國貿促會中國花卉協會 承辦方：廣州市政府 廣州市旅游局 協辦方：中國康輝旅行社 廣州廣之旅旅行社 廣州南湖國旅旅行社 (三主題詞感受羊城魅力，永葆青春緣分 三天兩夜廣州游(四確定時間、地點、參加人員以及邀請方式時間：氣候宜人，適逢花季的每年三月到四月，三天兩夜游集合地點：廣州市政府人民公園正門前目標人群：參加廣州春季交易會的非廣州本地參展商、 各類觀眾及其相關同行親友等主要景點介紹： 一、越秀新暉越秀山亦稱粵秀山，因有越王臺故址而得名。越秀公園位于環市路、東風 路兩大主干道之間，是廣州市最大的綜合性文化休息公園，依托越秀山體，總占地面積 82.15 萬平方 M。身處鬧市區的越秀公園，不僅以擁有五羊雕、 鎮海樓兩座廣州標志性 建筑為傲，更因湖光山色、鬧中取靜聞名 xHAQX74J0X 二、珠水夜韻珠江是廣州的母親河。珠江 23 公里的景觀長廊逐漸形成，河水日益清澈。 最讓人驚嘆不已的，是珠江的夜景。夜幕降臨，人民大橋、解放大橋、海珠大橋、江灣 大橋、海印大橋，五座大橋在燈光照耀之下，如彩虹飛落人間，兩岸華燈翠樹，江中游 船流光溢彩，美不勝收 LDAYtRyKfE三、云山疊翠白云山素來是嶺南一大名山，自古有“羊城第一秀”之稱，最高峰摩星 嶺，海拔 382M，號稱“天南第一峰”。全景區 30 平方公里，綠化覆蓋率超過 95%，處處 古樹參天，青山綠水，鳥語花香，讓人著實迷戀。Zzz6ZB2Ltk四、天河飄絹瘦狗嶺、火車東站、中信廣場、天河體育中心、珠江新城中央大道、海心 沙島一直延伸到珠江南面的赤崗，它是廣州新的城市中軸線。軸線上最美的一塊地方， 就是火車東站綠化廣場、中信廣場。尤其是廣州火車東站水景瀑布， 許多人干脆叫它 “廣州黃果樹”。緊鄰瀑布的南面是面積國內名列第三的城市綠化廣場。它占地約 10 萬 平方 M，綠化面積 4.7 公頃。dvzfvkwMI1五、古祠留芳陳家祠建于清光緒十六年(1890，是當時廣東省 72 縣陳姓族祠的書院。看 嶺南建筑要到廣州西關，陳家祠堪稱西關建筑的代表：這里薈萃了嶺南民間建筑裝飾藝 術，以“三雕(石雕、木雕、磚雕、三塑(陶塑、灰塑、彩塑、一鑄(鐵”聞名， 號稱 “百粵冠祠”。 rqyn14ZNXI六、黃花皓月原名黃花崗，為紀念 1911 年黃興領導的革命黨廣州起義而修建。正門門樓 上孫中山親筆手書“浩氣長存”金色大字。內是 230M 長的莊嚴墓道，兩旁翠柏長青，黃 花茂盛。經過泮池和石拱橋，迎面而來的是高聳的七十二烈士墓碑。EmxvxOtOco 七、五環晨曦廣東奧林匹克中心是為承辦中華人民共和國第九屆運動會興建的現代化綜 合性體育場地。主會場占地 30 萬平方 M，是目前亞洲規模最大、配套設施最好的體育場 之一，可容納觀眾 80012 人。它的屋頂完全打破體育場傳統圓形的設計概念，在國內首 創“緞帶”式屋頂設計。21 個色彩各異的看臺區就像一片花瓣，合起來一看，廣州市市 花木棉花赫然入目。 SixE2yXPq5 八、嶺南印象園 嶺南印象園中富有特色的街巷、宗祠、民居和店鋪等，充分展現了嶺南 傳統文化的精華。景區突出原生的嶺南文化和鄉土景觀，復原嶺南民間繁榮生活場景， 適應蓬勃發展的大城市周邊旅游日益生活化的趨勢，滿足現代都市居民不斷增長的文化 溯源、訪古尋幽、復歸田園的旅游需求，將成為以嶺南建筑完整、民間文化深厚、田園 鄉村風情濃郁，融文化溯源、旅游觀光、鄉村度假、休閑娛樂等功能為一體的文化旅游 大觀園。6ewMyirQFL 九、從化碧水灣溫泉度假村水灣溫泉度假村位于廣州從化流溪河畔，地處“從化 80 公里綠 色旅游走廊”的中心，四周層巒疊嶂，樹木蔥郁，碧水環繞。大型露天溫泉占地 38 畝，擁 有 33 個大小不一的溫泉游泳池、戲水池和藥浴池，國醫館、沐足廊、按摩廊設施齊全，全 部貫穿祖國醫學的養生理論和方法，溫泉區食街還給您提供各類保健食譜。kavU42VRUs 十、花城廣場 花城廣場地面建有人造景觀湖區，大型噴泉、燈光廣場，冷霧降溫系統， 并種植 600 多棵大樹 。在花城廣場的北端，有 5 個花島，其中 3 個為櫻花島，2 個為桃 花島，配上柳樹，以植物的多種類襯托花城美譽，營造桃紅柳綠的意境。將打造成廣州 面積最大、品種最多、造型最美、花城特色最鮮明的花卉觀覽場所，做到四季花開、群 芳爭艷，擦亮花城品牌。y6v3ALoS89邀請方式：1. 信息發布從媒體上分有印刷品信息發布包括主題、時間、地點、主要議程及安排、費用及標準等，有些還附送會展里旅游策劃書，可以讓參與者了解參加的意義及對會展的期望。M2ub6vSTnP2. 回執回執收到后，統計明確的人數、職務、性別、聯系方式、預計到達目的地的時間、迎送要求等等。并確認回執有效后 0YujCfmUCw(五 具體會展旅游活動安排 行程安排：第一天：云山疊翠越秀新暉黃花崗烈士陵園陳家祠花城廣場珠江夜韻天河飄絹 具體安排：早上 8:00 到廣州，入住酒店，收拾行李吃完早餐后休息片刻。9:00-12:00 七天連鎖酒店門前集中出發前往白云山爬山，感受新鮮空氣， 俯瞰清晨的廣州，班內游戲互動。eUts8ZQVRd12:00-13:00 白云山正門口集中澳門街吃午飯。 13:00-14:50 越秀公園游玩 14:50-15：45 黃花崗烈士陵園 15：45-17:00 陳家祠參觀 17：00 -18:30 晚飯時間，并回酒店休息 18:30-19:30 花城大道 19:30-20:30 酒店門口集中到珠江夜游 20:30-21:20 天河飄絹 21:20 后回酒店休息，結束第一天行程 第二天：廣東奧林匹克體育中心嶺南印象園長隆歡樂世界天河城 具體安排：早上 8:00 起床吃早餐8:40-9:30 酒店門口集中出發廣東奧林匹克體育中心 9:30-11:20 嶺南印象園 11:20-12：00 午飯：旺旺烤宴(洛溪食街 73 號 12:00-17:00 長隆歡樂世界17:00-19:00 晚飯并回酒店休息19:00-21:20 體育中心參觀并到天河城自由購物21:20 回酒店休息，結束第二天行程第三天：北京路上下九購物/特色小吃從化碧水灣溫泉度假村半日游具體安排：8:00 起床吃早餐9:00- 11:00 北京路上下九逛街，品嘗廣州美食11：00-18:00 抵達從化碧水灣溫泉度假村，領取鑰匙牌，進行午餐，進入泉區自由浸泡溫泉，進行各種班級活動 ，以舒服放松結束此次廣州之旅 sQsAEJkW5T18:30到集合點回家，結束全部行程(六工作小組及分工導游組：負責游客的接洽導引工作 安排 50 名 司機組：負責游客的接送工作 安排 50 輛車每車一名 酒店服務組：負責游客的日常餐飲等工作 安排 10 名 安保人員：確定游客的人身安全 安排 10 名 醫療人員：確保游客的人身安全 安排 10 名 注：人員的安排隨后期情況改變而有所變動(七 營銷方案1、以多元化為主導的促銷手段創新 (1 充分利用現代網絡手段, 通過網上咨詢、網上宣傳進一步擴大對廣州旅游信息的宣傳力度, 盡快建立信息豐富、互動性強、更新速度快, 并對旅游管理活動、旅游經營活動和旅游 者消費活動都有切實幫助的廣州旅游網站。GMsIasNXkA(2 加強與各類主流媒體的合作, 開展多種形式的宣傳活動。在傳統廣告方面, 爭取在富 有影響力的媒體上播出和刊登有較高藝術性的大制作整體形象廣告。 在隱形廣告方面, 通過電影、電視劇、專題片等傳播形式進行軟宣傳, 建立城市形象產業形象企業形象產品形 象媒體形象公眾人物形象之間的積極互動關系。TIrRGchYzg 2、以市場化為主導的促銷組織創新旅游業的特殊性質決定了旅游產品的宣傳促銷應該有兩種方式, 即以政府主管部門組織的 各旅游企業共同參加的聯合促銷和各旅游企業單獨進行的市場促銷。政府主管部門除了對單獨 促銷給予進一步的方法指導和信息協助外, 應保證宣傳經費足額按時遞增到位, 專款專用, 不 得變相削減宣傳專項經費, 以保證旅游業政府主導型促銷戰略的真正落實, 力爭到 2018 年使 促銷費用占到年旅游收入的 3%。尤其重要的是, 應當加強同其他旅游熱點城市(如昆明、成 都、桂林等 的促銷協同程度, 建立多種形式的促銷聯盟, 以旅游區域、旅游線路和宣傳主題 為聯系,提高促銷效果。7EqZcWLZNX 3、以立體化為主導的促銷內容創新長期以來, 受產品結構、宣傳理念等因素的影響, 廣州市旅游產業的宣傳在內容上存在著 立體化不足的現象, 如自然風光宣傳有余, 人文積淀宣傳不足。 時代氣息宣傳有余, 古風古 韻宣傳不足等。無疑, 不夠豐厚的歷史人文積淀是廣州旅游業的劣勢所在, 但是, 旅游市場多 元性、競爭性的提高, 要求我們必須改變促銷思路, 有針對性地面對不同的市場進行從內容到 形式都有所差別的宣傳, 做到既有厚重, 又有輕松。 既有傳統, 又有時尚。既有經典, 又有 大眾。 既有單項解讀, 又有雙向互動。既有磚土色, 又有山水色等。例如, 云南麗江的宣傳, 就是既有傳統, 又有時尚的包裝宣傳, 在那里游客可以感受到從古老到前衛多元文化沖擊的快 感。lzq7IGf02E 城市旅游文化方興未艾，城市是文化的集散地,文化資源的積淀為人流、物流、信息流提供了 條件,城市游客的流動帶動了跨地區文化資源的傳播, 使城市旅游品牌在一定程度上向四周輻 射。城市旅游文化營銷在策略上不光是要有最基本的選擇，同時還得放眼世界、放眼未來，把 城市旅游文化推向一個新的發展水平。zvpgeqJ1hk 、旅游文化營銷策略的發展趨勢在進行旅游文化營銷這一點上，城市旅游文化營銷的制定者們可以利用的方式方法可以 多種多樣，也可以千變萬化，但是一定要切合旅游者的心理需求，做到盡善盡美，目前看來我 們在旅游文化營銷策略的發展趨勢這方面還需要進一步加強。NrpoJac3v1基于親情營銷的觀念。用親情觀念營銷就是強調把顧客當成“親人”或“朋友”，這種 關系是建立一種新型的親情關系之上，最大限度地縮短顧客與這個城市之間的距離。試想，當 顧客成為一個城市的“朋友”時，還不會在經濟上對這個城市的文化產品“投資”嗎？當我們 能與顧客做“朋友”之時，顧客自然也會成為一個城市旅游文化永遠的“朋友”。在這一點上 就叫以城市文化產品的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。1nowfTG4KI基于全球營銷的觀念。21 世紀最重要的趨勢是經濟全球化，實現全球化分工是現代化 大生產本身的客觀規律的必然要求。在這一經濟規律的趨動下，在世界范圍內尋求發展機會， 各國服務和產品紛紛走出國門，許多支柱產業也已成為國際支柱產業，許多產品都已成為全球 產品，而不是某一國的產品或產業。因此，在城市旅游文化的營銷方面，可以站得高一點，放 眼全球，看的遠一點。fjnFLDa5Zo基于綠色營銷的觀念。上世紀 70 年代初發表的人類環境宣言開啟了人類環境保護 的序幕，綠色浪潮席卷全球，21 世紀將變成一個綠色世紀。綠色浪潮的興起必然會帶來綠色 需求的迅速增長，進而推動綠色市場的蓬勃發展。綠色市場規模的持續擴張，必然要求一個城 市以綠色營銷觀念為指導旅游文化的營銷，tfnNhnE6e5盡力滿足各國消費者的綠色需求。綠色營銷觀念強調城市旅游在營銷活動中要把市場需求 與環境保護有機的合起來，大力開發綠色環保旅游，將綠色文化引入旅游文化當中來，在整個 旅游過程中盡量減少乃至消除環境污染所造成的危害。實現城市文化旅游可持續發展。HbmVN777sL具體措施：一、 我們采用的競爭戰略 1、 成本領先戰：我們降低交通和住宿成本，招聘大學生做導游，開發低成本的旅游線路和活動等。2、差異化戰略5 大差異化:旅游產品、旅游價格、旅游服務、導游人員、旅行社形象差異化。3、集中化戰略 目標顧客、目標市場、旅游產品和服務三大集中化。集中開發從化 5.4 萬大學生的旅游市場，推介 4 大類型的旅游線路。V7l4jRB8Hs 二、 本旅游產品和服務對企業建立競爭優勢的幫助1、整合服務與產品組合，建立核心優勢2、提升員工能力，加強價值鏈的合作，激勵合作者3、進一步強化與景點和旅游餐飲、住宿、交通經營者的合作 83lcPA59W9三、我們應對競爭、爭奪市場的策略1、苦煉內功2、堅固外圍 mZkklkzaaP(八財務收支預算旅游費用：種類 酒店住宿 嶺南印象園門票 長隆歡樂世界門票 陳家祠門票 從化碧水灣溫泉度假村 珠江夜游 午餐&晚餐費用 288 元/人/2 天 35 元/人 150 元/人 10 元/人 128/人 68 元/人 150 人/人/2 天交通費用200 元/人備注 標雙間，含早餐 同程網參考價格 老人小孩另計含午餐，攜程網參考價格 三樓，送水果，咖啡 第一天：午餐： 澳門街白云大道店 晚餐：天河北路黃埔華苑酒家 第二天：午餐：旺旺烤宴 晚餐：廣州酒家體育東路店 來回包車，不同地區價格有所變動總費用/人1029 元/人其他購物等特殊費用自理全程相關費用：分類收支 景點門票 車費 住宿 餐飲 保險 其他=2420000 元 (九 危機處理1.危機處理原則：一是經濟性原則。危機管理人員需要考慮成本問題，在解決問題的時候，應在保證處理質量的基礎上，采取最合理、最經濟的方式把控制損失的費用降到最低。AVktR43bpw二是確保安全原則。沒有切實的安全保證，就不可能有成功的會展旅游。管理者要把會展旅游者的飲食、住宿和行程等各項安全放在第一位，采取一切措施消除隱患，將發生危機的可性降到最低。ORjBnOwcEd三是友好周到原則。會展旅游企業接待人員的態度和服務質量直接影響到旅游產品的質量。在處理危機時，必須要有熱情友好的態度和細致周到的作風，設身處地地為會展旅游者著想，搞好各項服務，從而使危機更易化解。切忌與旅游者發生爭吵。2MiJTy0dTT2.危機處理具體方案： 比較嚴重的，負責人要立即通知就近的醫療衛生單位，請求派出救護車和救護人員。gIiSpiue7A 保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報公安 110 或交通事故 122 報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。uEh0U1Yfmh 立即聯系調動其它車輛，終止本次出游活動，組織成員安全回到住所。 負責人及時將游客轉移到安全地點，在保證人身安全的前提下力爭追 回錢物；如有成員受傷的，應立即聯系院方組織搶救。IAg9qLsgBX 進行安全報警。 負責人要安定成員們的情緒，維護隊伍秩序，提高大家的警惕性。力爭使活動按行程計劃進 行，實在不行，則要組織大家安全返回住所。WwghWvVhPE (十 合同的簽訂由承辦方旅行社自行負責與具體參與客戶簽訂，組委會概不負責。 活動效果檢測標準及方法1.活動效果檢測的標準：一個會展旅游的成功標準往往依據游客的滿意程度為判定依據2.活動效果檢測方法：通過問卷調查的方式進行乙方：(組團旅行社甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關事項經平等協商，自愿簽訂合同如 第一條 旅游內容 旅游線路為：西安三日游 . 旅游團出發時間為 2018 年 4 月 20 日，結束時間為 2018 年 4 月 23 日，共 3 天 2 夜。 第二條 服務標準 本旅游團服務質量執行國家旅游局頒布實施的旅行社國內旅游服務質量標準(或 由甲、乙雙方約定。BkeGuInkxI 第三條 旅游費用 本旅游團旅游費用總額共計 元人民幣。簽訂本合同之日，甲方應預付 元人民幣，余 款應于出發前日付訖。PgdO0sRlMo 第四條 工程費用 甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，包含以下工程： 1、代辦證件的手續費：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續費。 2、交通客票費：乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。 3、餐飲住宿費：旅游行程表內所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。 4、游覽費：旅游行程表內所列應由乙方安排的游覽費用，包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行 付費的旅游工程第一道門票費。3cdXwckm15 5、接送費：旅游期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。 6、旅游服務費：乙方提供各項旅游服務收取的費用(含導游服務費。 7、甲、乙雙方約定的其他費用： . 第五條 非工程費用 甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，不包含以下工程： 1、各地機場建設費。 2、旅途中發生的甲方個人費用：如交通工具上的個人餐飲費。個人傷病醫療費。行李超重費。旅途住宿期 間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費。私人交通費。自由活動費用。尋回個人遺失物品的費用與報酬及在 旅程中因個人行為造成的賠償費用等。h8c52WOngM 3、甲方自行投保的保險費：航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。4、雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽工程費用。 5、其他非第四條所列工程的費用。 第六條 出發時間地點 甲方應于 2018 年 4 月 20 日 6 時 00 分于西安市政府門前準時集合出發。甲方 未準時到約定地點集合出發，也未能中途加入旅游團的，視為甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八條的 約定要求賠償。v4bdyGious 第七條 人數約定 本旅游團須有 30 人以上簽約方能成團。如人數未達到，乙方可以于約定出發日前 日(不低于 5 日通知到甲方，解除合同。J0bm4qMpJ9 乙方解除合同后，按下列方式之一處理： 1、退還甲方已繳納的全部費用，乙方對甲方不負違約責任。 2、訂立另一旅游合同，費用如有增減，由乙方退回或由甲方補足。 甲方提供的電話或傳真須是經常使用或能夠及時聯系到的，否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不 到甲方的，不承擔由此產生的賠償責任。XVauA9grYP 第八條 甲方退團 甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同，但須承擔乙方已經為辦理本次旅游 支出的必要費用，并按如下標準支付違約金：bR9C6TJscw 1、在旅游開始前第 5 日以前通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的 10%. 2、在旅游開始前第 5 日至第 3 日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的 20%. 3、在旅游開始前第 3 日至第 1 日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的 30%. 4、在旅游開始前 1 日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的 50%. 5、在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額 的 100%.pN9LBDdtrd 第九條 乙方取消 除本合同第七條約定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消 的，乙方應當立即通知甲方，并按如下標準支付違約金：DJ8T7nHuGT1、在旅游開始前第 5 日以前通知到的，支付全部旅游費用的 10%. 2、在旅游開始前第 5 日至第 3 日通知到的，支付全部旅游費用的 20%. 3、在旅游開始前第 3 日至第 1 日通知到的，支付全部旅游費用的 30%. 4、在旅游開始前 1 日通知到的，支付全部旅游費用的 50%. 第十條 合同轉讓 經乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務轉讓給具有參加本次旅游 條件的第三人，但應當在約定的出發日前 日通知乙方。如有費用增加，由甲方負擔。QF81D7bvUA 第十一條 甲方義務 甲方應當履行下列義務： 1、甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。 2、甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙 方。 3、甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責任自負。 4、甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成本次旅游行程。 5、甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。 第十二條 乙方義務 乙方應當履行下列義務： 1、乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款，按照甲方的要求，對有關條款予以說明。 2、乙方應當按照有關規定購買保險，并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間的個人保險。3、乙方代理甲方辦理旅游所需的手續，應妥善保管甲方的各項證件，如有遺失或毀損，應立即主動補 辦，并承擔補辦手續費，因此導致甲方的直接損失，乙方應承擔賠償責任。4B7a9QFw9h4、乙方應為甲方提供導游服務。無全陪的旅游團體，乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應 急措施。5、甲方在旅游中發生人身傷害或財產損失事故時，乙方應做出必要的協助和處理。如因乙方原因導致 甲方人身傷害或財產損失，乙方應承擔賠償責任。ix6iFA8xoX6、乙方應當按照旅游行程表安排甲方購物，不得強制甲方購物，不得擅自增加購物次數。當甲方 發現所購物品系假冒偽劣商品，如購物為甲方要求的，乙方不承擔任何責任。如購物為行程內安排的，乙方 應當協助甲方退還或索賠。如購物為乙方在行程外擅自增加的，乙方應賠償甲方全部損失。wt6qbkCyDE7、非因乙方原因，導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共 交通運輸工具時受到人身傷害和財產損失的，乙方應協助甲方向提供上列服務的經營者索賠。Kp5zH46zRk第十三條 合同變更 經甲、乙雙方協商一致，可以以書面形式變更本合同旅游內容。由此增加的旅游費 用應由提出變更的一方承擔，由此減少的旅游費用，乙方應退還甲方。如給對方造成損失的，由提出變更的 一方承擔損失。Yl4HdOAA61第十四條 擅自變更合同 乙方擅自變更合同