優秀培訓師的素質 分享人 黃俊 SUNNY 要成為一個合格培訓師 應當在專業形象的幾個關鍵方面下功夫 態度 知識 技能 經驗 態度 自我定位 態度的重要性信心 熱忱 信譽學員是否接受你 很大程度上取決于你的 態度 職業態度 積極向上的進取心富有責任感有教學的愿望培訓的熱情服務與貢獻認同與分享尊重他人雙贏與相互依存溫柔的心與自省 知識 知識要廣博 根基要扎實 這是培訓師必備要件合理的知識結構淵博的理論知識和豐富的實踐經驗不墨守成規和敢于創新的能力理論聯系實際的學風和善于獲取信息和解決問題的能力 技能 教學設計要新穎 課堂講授要精彩 溝通思維要敏捷 現代教學設備運用的技能要高超 這是培訓師的看家本領 培訓師應掌握的基本技能 臨場把握與駕御能力臨場解決問題與組織能力交流表達能力信息處理能力對課程內容的設計技能運用多媒體及現代教育技術的技能 與學員交流 要避免不良的言談舉止 如果一個培訓師使用多種不同的教學方法 那么他的舉止可能就不會分散注意力 也就是說 他的不當舉止可能就越少 一個優秀的培訓師能讀懂學員的身體語言 根據學員的表情你能分辨出他們是否明白教學內容 你也應當意識到學員也能讀懂你的身體語言 所以不要抱著雙臂站在前臺向大家發問 與學員交流 在學員發言時 不要打斷他 被打斷地人往往在受到侮辱后保持沉默 當然 偶爾你也要打斷那些講話羅索的人 不然的話 會影響你與其他學員的交流 為保持有效的交流 培訓師必須在課程中對學員給予積極的幫助 了解群體的反應 鼓勵更多的交流 如果你忽略了任何一個反應 你很可能會失掉交流的機會 與學員交流 培訓師應不時地變化音調 改變聲音強度和語速 以吸引學員的注意力 通過向群體提問 可以吸引學員的注意力 使用 提問 停頓 出擊 的提問方法 用整體性的問題向所有學員提問 停頓片刻 再請那些有意發言的學員回答 培訓師如何吸引注意力 幽默 可以用來吸引學生的注意力 使用幽默時 必須肯定是有效的和適當的 培訓師必須確信幽默地主題與培訓主題相關聯 而且 幽默故事不能太長 否則會分散大家的注意力 使用幽默時 注意以下原則 尋求許可 測試或者詢問 如果失敗了忽略它 永遠不要尷尬 保持清潔 開展相關活動讓學員參與 也是吸引和保持學員的積極性的一個好辦法 建立興趣 利用某些設備給學員們提供視覺上的觀感 可以引起興趣 將新的內容與大家熟悉的例子和經歷聯系起來 也就是說 將新知識與舊知識串起來 只要有可能 培訓師應該說明所有主題都是與現實生活相關的 如果學員能看到這些信息能夠給他們帶來益處 學員也會產生興趣 激發學員對主題的好奇心與對自我的競爭 也是能引起學員的興趣的 激勵在培訓中的運用 學員在培訓中都有追求趣味和被鼓勵的傾向 正確使用激勵和制造趣味的方法 能提高學員的學習積極性 從而改善培訓的效果 目前許多培訓師經常采用的方法有以下幾種 使用小獎品獎勵表現突出的學員展開小組之間或個人之間的競爭安插趣味性游戲不斷改變方法 使培訓不那么枯燥培訓師技巧的改善 使講課更加幽默風趣 演講場面的控制 忘記培訓內容臺詞怎么辦 冷場怎么辦 怎樣面對提問和干擾 如何激勵學員參與 如何控制注意力 如何控制時間 如何組織討論 這些是培訓者必須面對的問題 處理問題的準則 假如你有十足的把握回答問題 不妨立即作答 切莫有過度的反應提供更多的資料當不知道如何回答時 爭取時間 以便 處理問題的準則 心平氣和地思考避免激烈的爭論重整有利的論點嘗試從問題中找出答案讓提問者解釋其原因所在讓其他學員嘗試作答 以激勵多方交流 處理問題的準則 孤立擾亂者爭取多人附和 以繼續講演于擾亂者換氣時突擊發言讓擾亂者上場發表其言論反問對方多做實地練習 在你的演講場上有這些人嗎 極好爭辯的人 好斗的性格 專門喜歡當場發詰難的人 也許本性是好的 但被一些個人或工作上的問題所困擾 解決辦法 嚴格控制住你的脾氣 不要讓整個小組都激動 誠意地試著找出有價值的地方并表示同意 當他發表一個明顯錯誤的言論時 轉給大家 讓大家來搞定 最后一招 在休息時與他私下談談 試著發現是什麼在困擾他 看是否能爭取他的支持 經驗 工作經驗要不斷積累 提高 使培訓講授更貼近實務 這樣學員會對你心悅誠服 回顧總結 人們喜歡接受一個有親和力 既知識淵博 又使人愉快的培訓師所以 能否保持學員的興趣和注意力 很大程度上取決于培訓師的知識 駕馭場面的經驗 以及能夠將知識與實際情況結合起來解決問題的能力 培訓師禮儀 培訓禮儀是培訓師在培訓活動中 用以維護企業形象事個人形象 對培訓對象表示尊重與友好的行為規范和慣例 在儀表 儀容 儀態及言談舉止等方面的具體表現 培訓師禮儀 今天 禮儀不僅能體現一個人對他人和社會的認識水平 尊敬程度 是一個人的學識 修養和價值的外在表現 培訓禮儀的重要作用 在培訓活動中講究禮儀 有利于塑造個人形象在培訓活動中講究培訓禮儀 可以給培訓對象留下良好的第一印象在培訓活動中講究培訓禮儀 可以充分展示培訓師良好的教養與優雅的風度在培訓活動中講究禮儀 可以更好地向培訓對象達到培訓效果 培訓禮儀的重要作用 良好的培訓形象是建立事業的基礎作為一名培訓師 他的職業角色決定了他的工作性質 自然也決定了他應有培訓形象 掌握良好的培訓禮儀常識 為塑造良好的事業服務 TTT基本功演練 克服上臺的恐懼 充分準備 注意開場白的運用 調節呼吸 聲音放大 盯著微笑的人 講師的位置姿態與肢體語言的運用 講師的位置姿態 站立姿態宜 身體自然放松 雙手自然下垂 或握于前方 抬頭 挺胸 拉直背脊 腰桿 位置移動 避免過度走動 避免固定一點 避免過于靠近學員 避免走入人群過久 講師的位置姿態與肢體語言的運用 肢體語言的運用 臉部的表情 眼光的運用 手勢的運用 語言表達技巧 語調與用語 強調與重要之處要加強語氣或重復 語氣要肯定 避免模棱兩可 注意自己的口頭禪 使用常用的言辭 不要有過多的專業名詞出現 語言表達技巧 講話的速度與間隔 音量 朗讀 朗讀能力是培訓師的基本能力訓練讀物 雁的啟示當每只雁振翅高飛也為后面的隊友提供了 向上之風 分享團隊的默契 能相互幫助 更輕松的到達目的地因為他們的旅程建立在彼此信任上當每只雁偏離隊伍時 他會立刻發現單獨飛行的辛苦及阻力 朗讀 他會立即飛回隊伍 善用前面同伴提供的 向上之風 若我們和雁一般 我們就會在隊伍中跟著帶隊者到達目的地我們會樂意接受他人的協助 并協助他人當前導的雁疲倦時 他會退到隊伍后方而另一只雁則飛至前導位置艱難的任務 需要輪流付出 朗讀 我們要尊重 保護每個人獨特的技術 才能 天分及資源飛在隊伍中的雁會發出 呱呱 的叫聲鼓勵前導的雁保持速度我們必須確定發出的聲音是鼓勵在團隊中 有鼓勵 表現就會更