企業文化 新員工入職培訓系列課程 2 擇業觀 3 大部分人都努力追求自己沒有的 只有少數人會享用自己得到的 擇業觀 擇業的機會成本 每個人 失去的 總比 得到的 多 4 聰明人一生只做一件事 擇業觀 你所熱愛的 你所擅長的 5 先了解概念 文化 文化是任何特定人類群體 世代相傳的本質特征 包括行為模式 信仰 群體組織 藝術等的總和 什么是文化 什么是企業文化 企業文化是指企業成員的共同價值觀體系 它使企業獨具特色 區別于其它企業 6 文化的兩個不同層面 在較淺的較易察覺的層面 它體現為行為方式或風格 在較深的不易察覺的層面 它代表著基本價值觀念 文化的深層和本質的內容是價值觀 先了解概念 文化 7 一 核心價值觀二 企業目標三 重要理念 此次培訓的內容 8 一 核心價值觀 9 1 價值觀 什么是價值觀 是人們關于事物的意義或重要性的總的評價和看法是人們所奉行的一系列觀念 信條或原則 10 價值觀 抽象 書本化 1 價值觀 11 它是我們每天的行為 態度的基礎與根源 我們每天都會碰到問題 疑惑和選擇 它反映出我們對與我們生活切身相關的事物的重要性的排序 即你認為什么是更重要的 它支持了我們的 取舍 解惑 1 價值觀 價值觀 從它誕生的那一刻 就是實用的 解決現實問題的 12 價值觀的定義 我們與客戶的關系我們與小組成員的互動關系我們與其他人的人際關系我們對杰出成就的承諾 價值觀的定義價值觀 就是一套堅定的信念 它指導我們在下述方面的行為 13 課間休息 14 2 企業核心價值觀 因團隊而強大因做足功課而專業因鄭重承諾而有信譽因為客戶發掘價值 降低交易成本而解決中國房地產問題 15 核心價值觀的理解 1 關于團隊 了解 組織 的意義 團隊 與 群體 協同的意義 搏弈 2 企業核心價值觀 16 核心價值觀的理解 2 關于做小事 做足功課 做足專業知識的功課做足市場信息的功課做足特定項目的功課 2 企業核心價值觀 17 核心價值觀的理解 3 關于鄭重承諾 向客戶允諾能實現的目標銷售部的樓宇介紹估價部的價值判斷顧問部的新型業務 問題 什么叫做 言而有信 2 企業核心價值觀 18 經典錄 拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產品或服務 讓更多的人享受真正的地產服務 19 欣賞 20 二 企業目標 21 只有方向正確 效率才有意義 22 企業經營宗旨 為工作注入生命的意義 宗旨 purpose whyexist 以一段廣泛的 基本的 鼓舞人心的 具有持久性的語言來表達企業存在的原因 23 1 珍視生命生如夏花之燦爛 死如秋葉之靜美2 競爭需要 理由 企業經營宗旨 24 我們的使命是在本行業領域 提供可信賴 高品質的增值服務 使命 mission 陳述主要目標 作為組織集中力量的共同焦點 企業使命 25 具有國際水準中國最佳 愿景 vision 宗旨與使命達成時的景象 是對未來的展望 企業愿景 26 服務質量客戶商譽人力資本 企業目標 知識管理行業地位規模贏利性 27 服務質量 客戶滿意率 95 客戶投訴率 機構 1 個人 2 客戶投訴處理滿意率 100 企業目標 28 客戶 擁有一批高忠誠度的客戶 行業最可信賴企業行業最佳雇主 商譽 企業目標 29 吸納 保留本行業敬業 追求專業 協作的高素質職業人才 完善基礎數據庫的內容 能夠為一線工作人員的學習和工作提供強有力的支持 提高學習和工作效率 企業目標 人力資本 知識管理 30 行業領跑者與建設者 企業目標 行業地位 贏利性 行業中最佳贏利企業之一 31 在那里 我們是倍受仰慕的一群 我們是中國智力產業的驕傲 32 閱讀文章 天下興亡 我的責任 操之在我 擴大影響力 重要理念 操之在我 33 一群誠實敬業的人 以正當的方式 為社會提供高品質的服務 我們的文化 34 我們是干什么的 要干到怎么樣 為什么 回顧 35 思考題 在實際工作中 公司內會存在與公司倡導的價值觀不同的觀念或行為 為什么 當現實與接受的理念矛盾或沖突時 怎么辦 我們強調 操之在我 在實際工作環境中 我們能嗎 怎么做 36 謝謝各位 37 集體績效積極個體的或共同的相互補充的 信息共享中性 有時消極 個體化隨機的或不同的 目標 協同配合 責任 技能 工作團隊 工作群體 團隊與群體 二者有何區別 38 下個秋天 當你見到雁群為過冬而朝南方 沿途以 字隊形飛行時 您也許已想到某種科學家的論點已經可以說明它們為什么如此飛 野雁每年要飛行好幾萬英里 光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離 真是人世間的一大奇觀 而它們就靠隨時不斷地互相鼓舞來達到目的地 野雁的叫聲不但熱情十足 而且足以給人精神鼓舞 野雁的感覺 雁行理論 沒有一只野雁會升得太高 如果它只用自己的翅膀飛行 39 當每一只雁鳥展翅拍打時 造成其它的雁鳥立刻跟進 整個鳥群抬升 借著 字隊形 整個雁群比每只雁鳥單飛時 至少增加了七十一個百分比的飛行距離 過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁 分工較多而合作較少 萬物之靈的我們 只要同心協力必定也有提升71 生產力的潛能 以合作取代獨立競爭 一起創造整體的工作價值 1 40 愿意意接受他人的協助 也愿意協助他人 是成功與否的必要條件 因此 每個團隊的成員除了本身的專長 還必須努力去學習別人會的技能 扮演多能 知能的角色 才能與隊友同心協力 互助合作 當一只野雁脫隊時 他立刻感到獨自飛行時遲緩 拖拉與吃力 所以很快又回到隊形中 繼續利用前一只鳥所造成的浮力 啟示如果我們擁有像野雁一樣的感覺 我們會留在隊里 跟那些與我們走同一條路 同時又在前面領路的人在一起 2 41 Cell的Leader并不是固定不變的 因此 每個Cell的成員都必須準備好有一天擔任Leader的職務 我們期待人人將工作的價值觀予以提升 勿為生活而工作 要為工作而生活 成為充實 快樂 生活充滿意義的知識工作者 當領隊的野雁疲倦了 它會輪流退到側翼 另一只野雁則接替飛在隊形的最前端 啟示輪流從事繁重的工作是合理的 輪流擔任與共享領導權是必要及明智的 對人或對南飛的野雁都一樣 3 42 我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音 而不是噓聲 批評讓我們調整步伐 鼓勵更能讓大家往前邁進 Cell的成員們一定要彼此鼓勵加油 主管 老總們也是 飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度 繼續前進 當我們在后面叫喊時 傳達什么樣的訊息 啟示如果我們擁有野雁的感覺 我們將像它們一樣互相扶持 4 43 當有一只雁生病或受傷時 其他兩只會由隊伍飛下來協助保護它 直到它康復或死亡為止