20130108C 生涯實現之路之良好的人際關系 20130108C 智者的故事 一位青年人拜訪年長的智者 青年問 我怎樣才能成為一個自己愉快 也能使別人快樂的人呢 智者說 我送你四句話 第一句是 把自己當成別人 即當你感到痛苦 憂傷的時候 就把自己當做別人 這樣痛苦自然就減輕了 當你欣喜若狂時 把自己當做別人 那些狂喜也會變得平和些 20130108C 第二句話是 把別人當做自己 這樣就可以真正同情別人的不幸 理解別人的需要 在別人需要幫助的時候給予恰當的幫助 第三句話 把別人當成別人 要充分尊重每個人的獨立性 在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地 第四句話是 把自己當做自己 青年問道 如何理解把自己當自己 如何將四句話統一起來 智者說 用一生的時間 用心去理解 20130108C 人際關系之團隊意識 中國教育忽視團體性教育 很多人在單打獨斗 一個中國人是條龍 十個中國人是十條蟲 日本人對中國人的評價中日小學入學考察 考試 方式的不同人際關系不好的人 個人事情很重要 關注個人忽視團隊 沒有意識 20130108C 關羽忽視團隊的例子 三國演義 神化關公 驕矜自滿 剛愎自用 陳壽 三國志 五虎上將 關 張 趙 馬 黃 老狗 守荊州 拒和東吳 虎女豈可配犬子 敗走麥城 20130108C 人際關系 友好相處 和同學友好相處 培養和諧的人際關系良好人際關系的意義 生活更加精彩 生活內容豐富 選擇更加多樣 支持更加強大 生活更加有意義 身心更加健康 20130108C 馬加爵悲劇折射大學生的人際關系與心靈世界 社會支持系統的缺失 人際關懷的淡薄 人情冷落 在遇困難與挫折時理智失去控制而崩潰 良好深厚的人際關系有益生存 視頻連接 馬加爵的遺書 20130108C 影響人際吸引的因素 具有令人愉快或崇拜的品質 如忠誠 理解 善良等 受人喜愛的原因 信仰與利益與自己相同 有技術 有能力 有成就 喜歡自己 20130108C 尊重身邊的每個人 區別每個人的差異案例 我和室友處不好關系 進入大學一年了 還記得剛進校的時候我們一個宿舍的人相處得很好 可是 慢慢地 隨著交往的時間越來越久 我們反而沒有了剛進校時的那種親切與和睦 A同學是個漂亮的女孩子 每天總有不少同學圍在她身邊 有的時候我就覺得她就像是被人們捧得高高在上的一位驕傲公主 我看她那副高傲的樣子很不順眼 所以 不想與她交往 20130108C B同學的人際關系特別好 常常有許多朋友找她玩 今天去卡拉OK唱歌 明天又出去郊游 后天還會出去泡酒吧 業余生活非常豐富 所以 平時很少在宿舍 我覺得她好像不屑于跟我們交往似的 C同學是一個 兩耳不聞窗外事 一心只讀圣賢書 的人 每天都匆匆的背著書包 拿著水杯行走于教室 食堂和宿舍之間 可是 學習成績又不是很好 看她那迂腐的樣子真是覺得好笑 20130108C D同學就 更勝一籌 她做事不拘小節 不經他人的允許就隨便吃別人的東西 隨便用別人的東西 而且隨時都會把男朋友帶回宿舍 以致夏天我們都不得不穿戴整齊 以防到時會造成尷尬 我們曾經委婉地給她提出意見 她嘴上答應了 可依然我行我素 實在讓人無法理解 在日常生活中我特別注意小節 看到她們的東西擺得不整齊就想說兩句 剛托好的地板又被他們踩臟了 不悅的表情馬上表現出來 有時我將自己認為很有意思的事情講出來給大家聽 可是 大家卻沒什么興趣 弄得我很尷尬 慢慢地我就不想回宿舍 覺得跟她們的關系很難相處 她們好像也不是很喜歡我 覺得我過于拘泥小節 20130108C 1 長相不令人討厭 如果長得不好 就讓自己有才氣 如果才氣也沒有 那就總是微笑 2 氣質是關鍵 如果時尚學不好 寧愿純樸3 與人握手時 可多握一會兒 真誠是寶 4 不必什么都用 我 做主語 20130108C 5 不要向朋友借錢 6 不要 逼 客人看你的家庭相冊 7 與人打 的 時 請搶先坐在司機旁 8 堅持在背后說別人好話 別擔心這好話傳不到當事人耳朵里 20130108C 9 有人在你面前說某人壞話時 你只微笑 10 自己開小車 不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼 人家會以為你在炫耀 11 同事生病時 去探望他 很自然地坐在他病床上 回家再認真洗手 12 不要把過去的事全讓人知道 20130108C 13 尊重不喜歡你的人 14 對事不對人 或對事無情 對人要有情 或做人第一 做事其次 15 自我批評總能讓人相信 自我表揚則不然 16 沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了 所以 平常不要吝惜你的喝彩聲 20130108C 17 不要把別人的好 視為理所當然 要知道感恩18 榕樹上的 八哥 在講 只講不聽 結果亂成一團 學會聆聽 19 尊重傳達室里的師傅及搞衛生的阿姨 20 說話的時候記得常用 我們 開頭 20130108C 21 為每一位上臺唱歌的人鼓掌 22 有時要明知故問 你的鉆戒很貴吧 有時 即使想問也不能問 比如 你多大了 23 話多必失 人多的場合少說話 24 把未出口的 不 改成 這需要時間 我盡力 我不確定 當我決定后 會給你打電話 20130108C 25 不要期望所有人都喜歡你 那是不可能的 讓大多數人喜歡就是成功的表現 26 當然 自己要喜歡自己 27如果你在表演或者是講演的時候 如果只要有一個人在聽也要用心的繼續下去 即使沒有人喝采也要演 因為這是你成功的道路 是你成功的搖籃 20130108C 人際溝通中的技巧 技巧一 塑造完美的第一印象人們常常衣帽取人 以貌取人 漂亮 聰明 討人喜歡的面孔總歸比丑陋 糊涂 歪瓜裂棗的面孔更容易獲取資源 孔夫子 吾以言取人 失之宰予 以貌取人 失之子羽 印象管理 ImpressionManagement 以使知覺者對自己產生某種特定的看法 20130108C 美國著名形象設計師莫利對財富排名前300位的100名總裁調查 97 的人認為懂得并能夠展示外表魅力的人 在公司中 有更多的升遷機會 美國得克薩斯州立大學奧斯汀分校在對2500個律師的調查后發現 形象甚至還影響著個人收入 外表形象有魅力的律師的收入高于其一般同事的14 修飾儀表 現代人形象是金 形象至上 教養體現細節 細節體現素質 面帶笑容 一個人的表情影響人際關系的和諧 笑容是人際交往的一張通行證 20130108C 技巧二 積極聆聽并不斷做出反饋現代社會浮躁 社會壓力大 每個人都有一種宣泄的欲望 酸甜苦辣 喜怒哀樂想要告訴別人 想說的人多 認真聽的人少 西方諺語 上帝給我們兩只耳朵 卻只給了我們一張嘴巴 其用意是要我們少說多聽 大多數時候我們是在聽 Hearing 而不是在聆聽 Listening 三洋電機社長的井植薰一個好的聽眾一定會比一個擅講者贏得更多的好感 積極傾聽的人一周內交到的朋友 比正常人一年內交到的朋友還要多 會聽的人是交際高手 積極聆聽的方法 FPE法 即 事實 Fact 認知 Perception 情緒 Emotion 法 溝通目的不同 幾個方面會有所側重 20130108C 積極傾聽的策略 給對方機會 誘導他說如 我最近出去旅游了 我最近去深圳了 傾聽時 注視說話人 不是機械的聽 自己睡著不說話 演講者也快睡著了 靠近說話者 身體前傾 表示你的專心致志 讓對方感覺到你對他所說的內容的渴求 不愿漏掉任何一個字 不要打斷說話者的話題 無論多渴望一個新的話題 多想發表自己的見解 都不要打斷對方的話題 你要默默地將想說的話記在心中 直到他自己結束為止 主動積極的給予反饋 巧妙 恰如其分的提問 是 還有呢 后來呢 然后呢 提問題也是一種較高形式的贊美 20130108C 技巧三 了解溝通對方的需要人的本質特點 對自己感興趣 而不是對其它事物感興趣 一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍 你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人 戴爾卡耐基 要釣到魚 就要知道魚兒喜歡吃什么 談論對方感興趣的話題了解并滿足對方的需要 20130108C 技巧四 真誠贊美別人美國 幸福 雜志下屬的名人研究會對美國500位年薪50萬美元以上的企業高級管理人員和300名政界人士進行調查表明 其中93 7 的人認為 人際關系順暢是事業成功的最關鍵因素 其中最核心的課程是學會贊美人 東京國民素質研究會總結日本戰后迅速發展的原因 我們日本國民的一大優點是 對外人不停地鞠躬 不停他說好話 可以說 善于發現別人的長處是日本走向世界的一個重要原因 20130108C 贊美一個人引以為榮的事 你這件風衣真漂亮 在哪買的 跳舞 唱歌 現代人樣樣會 樣樣才會有機會 準確 由衷 專注 你的發言很精彩 有機會我想找你聊聊 你的談話內容對我很有幫助 善于從小事上稱贊 見人減歲 見物加價 要善于發現小事的重大意義 韭菜和麥苗搞混淆了 不愧為大家閨秀 對這兩種植物都認不清 要留心觀察 細心思考 稱贊 每個人都有自己的特質 生活經歷 家庭環境 教育層次 性情氣質等 假借別人的口來贊美一個人 這樣即傳達了第三者的善意 也能表明自己的贊同立場 贊美與對方有密切聯系的人 事或物 折射 20130108C 技巧五 善于利用非語言信息用眼睛控制一個人的行動 如不抽煙 用眼睛暗示別人 如不喝酒 你不喝了 就把杯