1 創新思維與創新思維 2 本課程內容提要 序言：要么創新！要么死亡！ 為什么我們的創新能力薄弱？ 企業創新的七大策略 創新思維及其訓練 發展創造能力的方法 發展應變能力的方法 發展周全思維的方法 創造性解決問題的方法 重要創新方法介紹 踏上創新之路 3 序言：要么創新，要么死亡！ 一個只有創新才能生存的時代！ 技術進步的全面提速和高科技的全面應用！ 信息時代與網絡時代的快速到來！ 知識經濟正在加速形成！ 個性化服務時代快速已經到來！ 今天已是地球商城與勝者通吃的時代！ 今天已經是一個變化神速難以預測的時代！ Hardware Software Brainware 中美百富的成功與創新 中國教育出現了很大問題 要么創新！ 要么死亡！ 4 序言：要么創新，要么死亡！ “ 沒有橡皮擦你就無法生存！ ” 這是控制論先驅 Gregory Bateson的名言！ 比爾 蓋茨承認自己錯了！ 張瑞敏要 “ 打倒自己！ ” 瘋狂地往前跑，然后改變方向！ “ 失敗是硅谷的第一優勢。 ” 鼓勵犯錯 =鼓勵創新！ 5 序言：要么創新，要么死亡！ 白領革命已經開始！ ABB的白領革命（ 58.6/60） 從藍領革命到白領革命 如果你不努力實現自己的工作日計劃，那么別人就覬覦你的理想工作日 馬喬里 布蘭查德 權力 =思想狀態 ，無為也是一種思想狀態 責任幾乎就是一切，選擇由自己決定 學會自我激勵 成為新型的專業人士 簡歷就是一切！ 你就是一個品牌 6 序言：要么創新，要么死亡！ 每個部門都要轉換成專業服務公司！ 向專業服務公司學習服務 Projectization項目化 Professionalization專業化 Provocation激勵 Partnership伙伴關系 Performance業績 Professional Service firm Conversion Kit/Release 1.0 7 為什么我們的創新能力薄弱？ 因為：我們很少系統地觀察和思考！ 8 為什么我們的創新能力薄弱？ 因為：我們很少改變舊習慣！ 9 為什么我們的創新能力薄弱？ 因為：我們很難突破 “ 范式 ” 的束縛！ 九點連線： 用一支筆畫直 線，線不能斷， 只允許拐三個 彎，就要求把 這九個點聯起 來。 10 為什么我們的創新能力薄弱？ 因為：我們不相信自己！ 我一 定能成功！ 11 為什么我們的創新能力薄弱？ 因為：我們太相信老師 /專家！ 標準答案是： 1+1=2 1 1 + = 1 都是老師惹的禍！ 12 為什么我們的創新能力薄弱？ 因為：我們遇到了障礙 不愛問 “ 為什么？ ” 創新意識不強 迷信專家，不會批判地學習 /繼承 不把想法記錄下來 不回顧過去的想法 不表達想法，不與人分享想法 不用新方法思考 滿足、固執、偏見 不突破習慣性思維 不堅持到底，半途而廢 不善于運用創新的工具 13 為什么我們的創新能力薄弱？ 因為：我們不能團隊學習！ 本位思考的思維習慣 歸罪于外的行動習慣 就事論事的工作習慣 在高層缺乏卓越的榜樣 不鼓勵合作的激勵機制 缺乏創新動力的組織文化 14 為什么我們的創新能力薄弱？ 因為：我們很少在總結中學習！ 人類的歷史，就是一個不斷地從必然王國走向自由王國的發展史。這個歷史永遠不會完結。人類總得不斷地總結經驗，有所發現，有所發明，有所創造，有所進步 。 毛澤東 15 學習的真義 =metanoia 希臘文，指心靈的轉變； 在早期基督教的教義中，特指醒悟而直覺至高無上的、屬于上帝的事物； 在天主教的經典中，指 “ 體悟生命的真義 ” 。 真正的學習，涉及人之所以為人的核心意義。透過學習，我們重塑自我；透過學習，我們重新認識與世界的關系；透過學習，我們能夠做到從未做到的事情 。 為什么我們的創新能力薄弱？ 因為：我們的學習出現了問題！ 16 企業創新的七大策略 經營模式創新 科技創新 產品創新 營銷創新 服務創新 供應鏈創新 組織文化創新 薛少君版權所有 17 案例分析 從地攤貨到世界一流產品 韓國三星的創新思維與創新策略 薛少君版權所有 18 案例分析 從虧損 147萬元小廠到走向國際的中國品牌 中國海爾的創新思維與創新策略 薛少君版權所有 19 案例分析 SONY的創新故事與十大創新原則 20 企業創新的七大策略 經營模式創新（案例） DELL電腦的直銷模式 臺基電為 IC設計公司提供的電腦芯片代工服務 深圳朗科發明的移動存儲器 深圳比亞迪的生產模式 格蘭仕的總成本最低模式 FOXCONN的 CMM和 “ 一地設計、三地生產、全球供貨 ” 模式 FOXCONN的人力資源策略 21 企業創新的七大策略 經營模式創新 增加市場占有率以換取未來的利潤 創造全新的事業 創造新的成長空間 找出新的顧客群 提供新商品（速度更快 /成本更低 /彈性更高） 開辟新市場 讓企業更有活力 生產技術的創新是全球性的，行銷管理的創新是區域性的。 22 企業創新的七大策略 科技創新（案例） acer在 1986年比 IBM更早推出 32位 PC建立了科技創新的國際形象！因此贏得更多的訂單，獲取更多的利潤。 大唐電信的 3G移動標準 TD-SCDMA Microsoft的 Windows 23 企業創新的七大策略 科技創新 更多的應用 經濟規模 標準平臺 影響力 價值 /成本 競爭力 新產品、新功能 市場壽命 “ 我覺得臺灣要再繼續發展， 通過科技來創造價值是一個很重要的關鍵。 在科技方面，因為是不分國界的， 如果能夠做好的話，會產生無限的機會。 ” acer總裁施振榮 24 企業創新的七大策略 產品創新（案例） 美國 Levi牛仔褲量身定做 美國的巴比娃娃 SONY的電子狗 Apple透明絢麗的 iMac電腦 Otis的智能化電梯（ NOTE） 西門子的錄音手機 摩拖羅拉的 388手機 海爾的地瓜洗衣機 TCL手機鑲寶石 25 企業創新的七大策略 產品創新 為顧客 “ 量身訂做 ” 的產品 符合人們生活、工作形態的產品 會思考的產品 26 企業創新的七大策略 營銷創新（案例） Intel Inside營銷計劃（ NOTE） 怡寶純凈水在名典咖啡館里的餐臺紙上做廣告 產品廣告做到 CD封面 27 企業創新的七大策略 營銷創新 企業的目的：從賺錢到創造顧客并滿足顧客 營銷策略：從 4P到 4C 廣告策略：從 USP到 IMC和 POSITION 競爭策略：從敵對到竟合 客戶策略：從準確到便利到伙伴到咨詢 品牌策略：從名牌到品牌 28 企業創新的七大策略 服務創新（案例） Fedex通過每件快遞物品上的條碼和全球一致的作業準則，讓顧客隨時可以查詢自己的郵件現在究竟在那里。 Amazon網上書店通過會員制和 data mining技術了解顧客的個人特質和消費習性，從而為在網上購書的顧客提供相關書籍的即時推薦。 29 企業創新的七大策略 服務創新 準確 便利 伙伴關系 咨詢顧問 30 企業創新的七大策略 供應鏈創新（案例） 格力空調的與大客戶合資建分公司的渠道模式 DELL成功是供應鏈的成功 Wal-mart的成功是供應鏈的成功 31 企業創新的七大策略 供應鏈創新 降低庫存 /零庫存 降低資金的周轉周期 降低成本 快速反應市場的需求變化 提供新鮮產品 基于 IT平臺的資訊共享 32 企業創新的七大策略 組織文化創新 自我超越（ Personal Mastery） 改善心智模式（ Improving Mental Models） 建立共同愿景（ Building Shared Vision） 團隊學習（ Team Learning） 系統思考（ Systems Thinking） 33 企業創新的七大策略 創新的目的是提升競爭力！ 競爭力 =f（價值 /成本） 價值：服務、品質、形象 成本：勞力、原料、自然資源 要進行系統思考：思考包括有形的、無形的、 直接的、間接的、現在的、未來的東西 acer總裁施振榮的競爭力公式 34 創新思維的重要性 偉大的詩人但丁在 神曲 最后一曲中，曾向上天做虔誠地祈禱，他懇求無所不能的上蒼，賜給人類的大腦 一粒圣靈的火星 。 但丁祈求的這粒圣靈的火星，正是一種創造的靈感，一種有所發現、有所創造的創新思維 35 創新思維的重要性 創新思維是人類最寶貴的財富。人類一切文明成果無論是物質的，還是精神的，都是創新思維勝利的果實。 正是因為有了寶貴的創新思維，人類才發明了轉木取火，發明了弓箭，發明了織布機，發明了蒸汽機，發明了電腦，發明了宇宙飛船 正是因為有了寶貴的創新思維，人類才有了山崖上的壁畫，才有了美麗的維納斯雕像，才有了蒙那麗莎永恒的微笑，才有了貝多芬氣壯山河的第九交響曲 36 創新思維的重要性 創新是人類社會不斷向前發展的不竭的動力。 汽車的進步 飛機的進步 通信的進步 電腦的進步 醫學的進步 37 創新思維的重要性 創新思維猶如智慧的燭光，它照到哪里，哪里就能透過黑暗，露出光明。 它投向太空，發現了太陽系的真實圖畫 它投向大地，發現了地球的形狀和大小 它投向微觀，發現了許多新元素和微生物 它投向人身，發現了許多治病的方法 它投向社會，發現了許多社會的規律 它投向企業，發現了許多企業經營的法則 薛少君版權所有 38 案例分析 大地 /磁場 /原子 薛少君版權所有 39 案例分析 美麗的擠奶女工 薛少君版權所有 40 案例分析 你喜歡圓月還是彎月？ 薛少君版權所有 41 案例分析 自由女神的驚訝 薛少君版權所有 42 案例分析 愛迪生與創新 薛少君版權所有 43 案例分析 愛因斯坦與創新 44 創新思維 美國心理學家科勒斯涅克認為： “ 創新思維， 是指發明或發現一種新方式，用以處理某件事情或表達某種事物的思維過程。 ” 創新思維與一般思維比較起來具有以下特點： 創造性想象的參與 獨特性 結果滿足顧客的需求 45 創新思維的形式 輻射思維（發散思維） 輻輳思維（聚合思維） 逆向思維 類比思維 形象思維 直覺思維（頓悟） 邏輯思維 46 創新思維訓練 善于運用六大心理定律 善于訓練各種創新思維 善于運用他人的智慧（學習與討論） 善于發揮自身優勢與特點 天才的第一聲啼哭 絕不是一首好詩。 魯迅 47 發展創新能力的方法 求新法： 培養創新意識，提倡全員創新，形成 “ 創造性地工作 ” 的文化氛圍。 示范法： 展示創新成果，交流創新思想，激發創新意識和創新潛能。 增強法： 獎勵創新行為，激發創新熱情和持久的行動力。 壓力法： 通過各種方式進行 “ 不創新便死亡 ” 的危機教育；通過給予 “ 不創新就懲罰 ” 的制度壓力，以及進行“ 人生的意義在于不斷追求卓越 ” 教育的思想教育，從內外給予壓力，以求創新。 案例： TPI全員績效改善提案活動 48 發展應變能力的方法 重新界定法 信息修改法 類目變動法 49 發展應變能力的方法 重新界定法 實驗： 條件：在一個大教室內放置了一些桌椅、長竿、鉗子以及帶插頭的電線等物品，并在天花板上垂下兩條長繩，一條居中，另一條靠近墻。 要求：請你設法將兩條繩子接起來。 定義：將信息或物品的原意予以重新界定，以適合另一種目的。也就是舊物新用，舊意新解。 50 發展應變能力的方法 信息修改法 定義：將信息（物品）加以修改以成為新的產品。方法有以下幾種： 放大：將體積（面積）擴大（如卓別林的鞋），事實夸大（如幽默），與小的對比。 縮小：將體積（面積）縮小（如 SO