1衛生院年度工作總結2 0 10 年 ，在 區衛 生 局的 正確 領 導下 ，在 區 疾控 中心 的 支持幫 助下 ， 我院 職工始 終堅持 以黨的 十七大 和十七 屆四中 全會精神 為指引 ， 全面 貫徹落 實科學 發展觀 ， 以深 化醫療 衛生體 制改革 為契機 ，積極 進取， 勇于創 新，思 想穩定 ，團結 一致 ， 按照年 初制定 的工作 計劃 ， 扎實 開展各 項工作 ， 順利 完成本 年度業務 、 綜合 管理 、 疾控 、 婦幼 保健 、 黨風 廉政建 設等工 作目標 ，社會 效益不 斷提高 。現將 全年工 作情況 總結如 下：一、 業務工 作開展 情況（一 ） 、狠 抓醫療 質量安 全，嚴 防醫療 事故發 生。全年 來 ， 我們 本著 “ 安全 第一 ， 服務 至上 ” 的原 則 ， 狠抓醫護 質量管 理 ， 制定 切實有 效的醫 護質量 考核制 度 ， 嚴防 醫療事 故 發 生 。 通 過 全 院 職 工 的 共 同 努 力 ， 全 年 業 務 總 收 入 達2 4 4. 5 萬元 。其 中醫療 收入 1 1 1. 4 萬元 ，占 總收入 的 4 5. 6 %，藥品 及其他 收入 1 3 3. 1 萬元 ， 占總 收入的 5 4 .4 %； 衛生 院全年門 診總 人次 4 7 49 7 人 ，住 院 4 9 7 人 次。 分娩 2 1 1 人 ，手 術 1 9人， 觀察 1 5 37 7 人， 急診 2 9 7 人， B 超 3 0 12 人， 心電圖 1 7 74人， 放射檢 查 3 2 43 人。 全年無 醫療事 故發生 。2( 二 ) 、 加強 婦幼保 健和疾 病預防 工作 ， 保障 轄區人 民身體健康今年 以來 ， 我院 的婦幼 、 防保 工作 ， 緊扣 年初與 區疾控 中心和 區婦幼 保健院 簽訂的 目標管 理責任 書，經 過全體 婦幼 、 防保人 員的共 同努力 ， 較好 的完成 了各項 工作任 務 。 轄區 內新生兒 1 8 3 人 ，新 生兒 建 卡建 證率 達 1 0 0% ； 孕婦 建卡 率 、產 后訪視率 、合格 率均達 到 9 5% 以上 ； 2 0 10 年利 用下隊 和婦幼 門診 ，做好 孕產婦 的產前 檢查 、 產后 訪視工 作 。 轄區 內已婚 育齡婦 女2 0 9 人， 產前檢 查率達 到 5 次以 上，產 后訪視 達 3 次以 上 ， 及時篩 查出高 危孕產 婦并及 時建檔 管理 。 督促 住院分 娩 ， 住院 分娩率 達 1 0 0% 。 2 0 09 年無 孕產 婦死亡 及新 生兒破 傷風 發生。 兒童保 健按照 “ 四 、 二 、 一 ” 程序 進行 ， 以提 高健康 素質為 重點 ，認真 作好轄 區內集 散兒童 的體查 計劃與 評估檢 測工作 。 兒童 系統管 理率達 8 9 .9 % 。建 立了規 范的小 兒五病 登記冊 和檔案 ， 開展了 改善兒 童營養 結構等 技術的 宣傳 ， 減少 兒童疾 病 。 圍產 兒及五 歲兒童 死亡報 告率達 1 0 0% .積極 開展健 康宣傳 教育活 動 ， 通過 防保人 員下隊 、 利用 宣傳日 等活動 ，積極 在轄區 內開展 艾滋病 、肺結 核病、 鼠疫 、 霍亂、 禽流感 、高血 壓病、 降消項 目、等 防治知 識的街 頭宣傳 ，并組 織來院 就診群 眾觀看 電教片 、 現場 宣教 ， 讓群 眾能夠 更多了解 疾病預 防知識 。（三 ） 按照 甘州區 人民政 府辦公 室關于 中央補 助地方 公共3衛 生 專項 資 金 農 村婦 女 宮 頸 癌篩 查 項 目 甘州 區 實 施 方案 文 件要求 ，我 鄉被確 定為 甘肅省 農村 婦女宮 頸癌 篩查項 目 2 0 10 年實施 鄉鎮 。 為確 保我鄉 順利開 展農村 婦女子 宮頸癌 篩查各 項工作 ， 結合 我院實 際 ， 制定 實施方 案 ， 并組 織婦幼 保健人 員對轄區內 3 5 歲 - 59 歲婦 女進 行認真 篩查 建檔。 9 月底 至 1 0 月份 ，在 區婦 幼保 健 院專 家的 指 導帶 領下 ， 組織 人員 對 轄區 內 3 98 8名適 齡婦女 進行婦 女病普 查 ， 通過 為本鄉 農村婦 女開展 宮頸癌篩查 ， 普及 癌癥相 關健康 科普知 識 ， 提高 本轄區 農村婦 女宮頸癌防 治知識 知曉率 ， 逐步 提高廣 大農村 婦女的 自我保 健意識 和健康 水平。如今 ， 隨著 人民群 眾生活 水平的 提高 ， 健康 和保健 意識也逐步 增強 ， 人們 已不僅 僅滿足 于基本 的醫療 服務需 求 ， 而是 更多的 注重自 我保健 ， 因此 ， 開展 社區健 康普查 是鄉鎮 衛生院 一項艱 巨而又 嶄新的 任務 。 為此 ， 我院 在人力 資源相 對緊張 的情況下 ， 于 5 月中 旬 ， 抽調 人員走 村下戶 ， 為全 鄉居民 建立健 康檔案 。 監測 轄區群 眾健康 情況并 反饋給 本人 ， 提高 人民群 眾的健康 水平和 自我保 健意識 。 年內 我院共 為轄區 內 1 4 88 戶 ， 5 20 6位居 民建立 了健康 檔案 ， 超額 完成了 衛生局 下達的 健康建 檔任務 ， 并進 行追蹤 隨訪 ， 讓醫 院不再 是等病 人來看 病 ， 而是 主動去 “ 尋找 ” 病人 ， 轉變 醫院的 發展策 略 ， 爭取 把醫院 的社區 服務功 能發揮 到位 ， 讓社 區服務 帶動醫 院發展 ， 把醫 院做成 真正的集 醫療保 健 、 疾病 預防 、 社區 公共衛 生為一 體的衛 生服務 中4心。此外 ， 我院 還制定 實施了 多項便 民服務 措施 ， 免費 為患者及其 家屬提 供開水 ， 成立 了病灶 ， 并免 費為患 者提供 車輛寄 存 ，將原 來的長 安衛生 院二門 診改為 開放式 便民藥 店 ， 為轄 區居民提供 平價藥 品 ， 很大 程度上 方便患 者及全 鄉群眾 ， 使患 者對醫院的 滿意度 不斷提 高。（四 ） 、認 真落實 惠民政 策，有 序開展 合療醫 保工作 。2 0 10 年 合作 醫療 工 作在 合管 辦 的監 督指 導 下， 以擴 大 參合農 民受益 面為重 點 ， 以執 行政策 規定 ， 認真 搞好醫 療補償 為工作 目標 ， 堅持 原則 、 把握 標準 、 嚴肅 紀律 、 嚴格 管理 、 積極而又 創造性 的開展 合療門 診統籌 及住院 及補償 工作 ， 取得 了一定的 工作實 績如下 ：從 2 0 08 年起 ，我 們就按 照一 體化管 理的 要求， 實行 藥事管理 委員會 職能 ， 對藥 品實行 統一采 購 ， 并與 多家有 合格資 質的醫 藥公司 確立長 年合作 關系， 真正做 到了進 貨渠道 正宗 ， 藥品質 量保證 ， 藥品 價格優 廉 ， 使百 姓直接 受益 ， 這樣 一方面 杜絕了 商業賄 賂和采 購過程 中暗箱 操作等 不廉潔 行為 ， 另一 方面體 現 了采 購 工 作 公開 透 明 的 運行 機 制 ， 從而 使 患 者 用上 放 心藥 。 2 01 0 年 9 月 ，甘 州區 鄉 鎮衛 生院 全 部實 行藥 品 零差 率銷售 ， 所有 目錄內 藥品進 行二次 招標 ， 使得 目錄內 藥品在 甘肅省中標 價的基 礎上下 降了 2 2 .8 %個百 分點 ， 衛生 院對目 錄內外 藥品均 實行零 差率銷 售 ， 讓轄 區內群 眾真正 感受到 了這一 政策的5好處 。由于 合作醫 療住院 報銷這 一惠民 政策的 不斷宣 傳和落 實 ，部分 群眾有 “ 大病 小病都 住院報 銷 ” 這種 思想 ， 為此 ， 我院 對職工 進行培 訓要求 ， 嚴格 掌握住 院指征 ， 能住 院的就 住院治 療 ，不需 要住院 的建議 門診治 療 。 2 01 0 年全 年共收 治參合 患者 5 8 8人 ， 總 住 院費 用 8 8 .2 9 萬 元 ， 總 報銷 3 4 .2 7 萬 元 ， 平 均報 銷7 0 6. 5 元 ； 本 院平 均 住 院 天 數 6 天 。 門 診合 作 醫 療 報 銷 4 01 6人次 ，報銷 金額 1 3 .6 9 萬元 ，人均 報銷費 用 3 4 .1 0 元。今 年來 ， 我們 嚴格執 行醫保 服務協 議 ， 加強 政策學 習貫徹 ，進一 步完善 醫療服 務的協 議管理 ， 加強 對醫療 費用審 核 ， 控制不合 理的費 用支出 ， 為參 保者提 供優質 的服務 。 一是 因 病施 治 、合理 檢查 、 合理 用藥 。 醫保 人員對 參保人 員認真 進行身 份識別 ，不掛 名 ， 冒名 醫治用 藥 ， 不掛 床 ， 不分 解醫治 ， 對酗 酒 、 交通肇事 、 工傷 、 自殺 等拒絕 其使用 醫療保 險卡 ， 并及 時與醫 保管理中 心聯系 。 二 是嚴 格執行 國家醫 療服務 收費項 目標準 價格 ，嚴格 執行國 家藥品 價格 ， 公開 藥品價 格 ， 合理 收費 ， 為參 保者提供 就醫消 費清單 和收費 票據 ， 醫療 費用結 算材料 真實 、 完整 、準確 ，按月 及時報 送。( 五 ) 發揮 中醫藥 優勢， 推動民 族醫藥 事業發 展中醫 藥 （ 民族 醫藥 ） 是我 國各族 人民在 幾千年 生產生 活實踐和 與疾病 作斗爭 中逐步 形成并 不斷豐 富發展 的醫學 科學 ， 是中華 民族的 瑰寶 。 中醫 藥和西 醫藥互 相補充 、 協調 發展 ， 共同6擔負 著維護 和增進 人民健 康的任 務 ， 已成 為我國 醫藥衛 生事業的重 要特征 和顯著 優勢 。 我院 也把滿 足人民 群眾對 中醫藥 服務的需 求作為 中醫藥 工作的 出發點 。 遵循 中醫藥 發展規 律 ， 保持和發 揚中醫 藥特色 優勢 ， 推動 繼承與 創新 ， 豐富 和發展 中醫藥理論 與實踐 ， 促進 中醫中 藥協調 發展 ， 為提 高全民 健康水 平服務。 2 0 10 年， 我院被 確定為 甘州區 中醫特 色鄉鎮 衛生院 ，為此 ， 我院 積極從 文化 、 內涵 、 科室 、 人員 等多個 方面打 造有特色的 中醫衛 生服務 ， 通過 在門診 設置中 醫理療 科 ， 在住 院部開展刮 痧、針 灸、理 療、按 摩、穴 位貼敷 、足療 、拉筋 療法 、 熏蒸等 中醫適 宜技術 ， 真正 把簡便 驗廉的 中醫藥 技術使 用推廣 到基層 ， 讓群 眾在得 到中醫 藥服務 的同時 ， 更能 享受到 合作醫 療對中 醫藥治 療的全 額報銷 政策。截止 2 0 10 年底 ， 我院 設置的 中醫科 室為 ： 中醫 門診 1 個 ，中 醫 針灸 理 療 室 1 個 ， 中藥 房 1 個 ， 煎藥 室 1 個 ； 中藥 飲 片2 7 6 種 ， 中成 藥品種 2 6 8 種 ， 占醫 院藥品 總量的 4 0 %, 中藥 處方占處 方總量 的 3 0 %以上 。我院 現有中 醫執業 醫師 ( 含助 理 ) 5 名 ， 占全 院職工 總數 的1 0 %.我院 主要的 中醫藥 特色優 勢領域 有：1 .中醫 婦科及 中醫內 兒科從事 中醫 婦科及 中醫 內兒科 診療 工作的 醫生 具有 2 0 余年的診 療經驗 ， 擅長 內科肝 膽疾病 、 呼吸 系統疾 病 、 內分 泌系統7疾病 、婦科 疾病以 及兒科 常見病 的辯證 施治、 預防。2 .中醫 針灸理 療 ： 我院 針灸理 療科配 置了牽 引床 、 熏蒸 床 、牽引 架等多 種設備 ， 能較 好地將 傳統中 醫診療 手法與 現代先 進科學 技術相 結合。 對絕大 部分頸 腰椎骨 質增生 、頸性 眩暈 、 頸椎病 、 坐骨 神經痛 患者通 過頸腰 椎牽引 、 針灸 等方式 緩解疼 痛 ，提高 生活質 量。2 0 10 年 全年 ，我 院 中醫 診斷 室 、中 醫門 診 、中 醫針 灸 理療科 共接收 門 、 急診 人次 _ _ _ _ 人次 ， 占全 年門急 診總人 次的_ _ _ _ % 。 中 藥 房 共調 配 中 草 藥 _ _ _ 劑 ， 煎 藥 室共 煎 中 藥 _ _ _副。三、 項目建 設及院 園文化 建設情 況受區 衛生局 安排 ， 我院 負責建 設甘州 區東街 社區衛 生服務中心 ，建 筑面積 1 80 9 .4 平方 米 , 于 2 00 9 年 7 月開 工建 設。現工程 已竣工 ，內部 裝飾裝 修也已 逐步完 成，正 待開業 。加強 對職工 尤其是 青年醫 護人員 的業務 知識及 技能培 訓 ，多次 為職工 提供到 上級醫 院進修 和學習 的機會 ， 開放 院內圖 書室工 全院職 工閱覽 ，逐步 提高職 工的整 體素質 。發揮 工會 在醫院 文化 建設中 的作 用，利 用 5 .1 2 國際 護士節 、 國慶 節 等 主 要節 日 組 織 全院 職 工 開 展豐 富 多 彩 的文 體 活動 ， 這些 活動的 開展 ， 不僅 豐富了 職工的 業余文 化生活 ， 而且增強 了全院 職工的 凝聚力 ，提高 了職工 工作的 積極性 。四、 黨風廉 政建設 方面81 、加 強對行 風建設 工作的 領導加 強 對 行風 建 設 工 作 的 領 導是 搞 好 行 風 評 議工 作 的 重 要保證 。 我們 成立由 院長為 組長 ， 班子 領導及 各科室 負責人 為成員的 行風建 設工作 小組， 按照衛 生局行 風建設 的總體 要求 ， 把行風 建設工 作為黨 風廉政 建設的 一項重 要內容 。 為了 促進行 風建設 良性發 展，院 領導與 各位黨 員簽訂 了行風 建設責 任書 ， 明確各 科室及 個人的 職責和 應承擔 的責任 ， 層層 抓落實 ， 提高 職工行 風建設 的迫切 感和遵 紀守法 、 廉潔 奉公的 自覺性 ， 進一 步強化 了監督 制約機 制。2、加 強職工 思想教 育，提 高職工 意識繼續 開展醫 德醫風 教育活 動 。 以 “ 改善 服務態 度 、 提高 服務質 量 、 控制 醫藥費 用 ” 為主 題 ， 強化 職工思 想教育 ， 樹立 以病人 為中心 的服務 理念 ， 優化 行業風 氣 ， 規范 服務 ， 開展 職業道德 教育 ， 大力 弘揚高 尚的醫 風醫德 ， 倡導 救死扶 傷 、 誠實 守信 、 文明 行醫的 風尚 ， 著力 提高醫 療服務 質量 ， 構建 和諧醫 患關系 。開展 宗旨教 育 、 法制 教育和 紀律教 育 。 結合 醫院管 理年活動， 進一步 開展 “ 以病 人為中 心，提 高醫療 服務質 量為主 題 ”的活 動 ， 保障 醫療安 全 ， 降低 醫藥費 用 ， 使群 眾親身 感受到 行風建 設帶來 的實際 利益。深 入開 展 創 先爭 優 活 動。 把創 先爭 優活動 同設 立黨員 監督崗，講 黨性、重品 行、作表率 活動結合起 來，同開展 作風建設年9活動結 合起來，同 建設學習型 黨組織結合 起來，同精 神文明創建活動結 合起來，同 醫德醫風建 設結合起來 ，繼續開展 黨員主題實踐活動，推動醫院各項工作科學發展。三、 抓好重 點，不 斷創新 工作方 法繼續 開展 “ 以病 人為中 心，以 提主高 醫療質 量為主 題 ” 的醫院 管理年 活動， 貫徹落 實科學 發展觀 ，樹立 “ 以人 為本 ” 的服務 理念， 加強醫 院管理 ，改善 服務態 度，規 范醫療 行為 ， 著力解 決人民 群眾反 映強烈 的熱點 和難點 問題 。 堅持 把追求 社會效益 ， 構建 和諧醫 患關系 放在第 一位 ， 健全 醫院 “ 質量 、 安全 、服務 、費用 ” 等管 理制度 ，不斷 提高醫 療服務 質量。進一 步完善 院務公 開 ， 提高 醫院工 作的透 明度 ， 切實 保障人民 群眾 、 醫院 職工的 知情權 和監督 權 。 嚴格 執行國 家藥品 價格政 策和醫 療服務 收費標 準。杜絕 藥品購 銷中的 不正之 風 。 堅持 從主渠 道進藥 ， 嚴格 執行藥 品 、 醫用 耗材采 購使用 等有關 規定 。 實行 處方費 用限額 和告知 制度 ， 確保 醫療費 用零增 長制度 的落實 。 嚴格 控制藥 品收入占 醫療業 務收入 的比例 ， 認真 在全院 醫生中 執行 “ 四個 排隊 ”制度 ，切實 控制亂 開處方 、開大 處方、 濫用抗 生素現 象。加強 醫患溝 通 ， 提供 溫馨服 務 。 建立 、 完善 醫患溝 通制度 ，主動 加強與 病人的 交流 。 建立 病人投 訴處理 制度 ， 保障 病人在醫療 服務活 動中的 合法權 益不受 到損害 ， 從源 頭上預 防醫療 糾紛的 發生。105 、加 強管 理，完 善和 健全各 項規 章制度 。組 織醫務 人員學習 執業 醫師法 ，學 習醫 療事故 處理條 例及 配套文 件等 ， 在加 強醫德 教育和 警示教 育的同 時 ， 進一 步健全 崗位責 任和各 種行為 規范， 做到有 章可循 ，使全 院干部 職工警 鐘長鳴 ，保持 廉潔自 律、文 明行醫 的良好 作風。五、 存在的 問題和 不足以上 成績的 取得 ， 是區 衛生局 和上級 黨委 、 政府 正確領 導的結 果 ， 是全 院職工 不懈努 力的結 果 ， 再次 ， 長安 衛生院 領導班子 向各位 領導和 全院職 工表示 最誠摯 的敬意 和衷心 的感謝 。過去 的一年 ， 我們 雖然取 得了一 些成績 ， 但是 還存在 一些不 足 ，具體 表現在 以下幾 個方面 ：1 、醫 療質 量還有 薄弱 環節， 醫療 技術、 服務 水平有 待進一步 提高。2 、 村級 衛生所 房屋設 備簡陋 ， 衛生 所人員 整體素 質偏低 ，工作 積極性 不高。在今 后的工 作中， 我們要 以鄧小 平理論 和 “ 三個 代表 ” 重要思 想為指 導，認 真學習 貫徹落 實黨的 十七屆 四中全 會精神 ，落實 科學發 展觀 ， 加強 學科建 設和人 才隊伍 建設 ， 提高 服務質量和 服務水 平 ， 提高 醫院管 理質量 ， 深化 醫院改 革 ， 實現 醫院發展 新突破 ，再鑄 新輝煌 ！六、 2 0 11 年工 作思路 及目標1 、加 強職工 整體素 質培訓 ，不斷 提高服 務能力 ：11一是 制定嚴 格 、 切實 可行的 培訓計 劃 ， 不斷 加強思 想政治學習 ，提高 政治理 論水平 ，確保 各項工 作不偏 離法制 軌道；二是 加強職 工整體 業務技 能的培 訓 ， 依法 執業 ， 加強 自律 ，不斷 提高醫 護質量 ，最大 限度的 防范醫 療糾紛 和事故 的發生 。三是 繼續加 強醫務 人員職 業道德 培養和 醫德規 范教育 ， 牢固樹 立以病 人為中