CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 1 頁 MSS 分總規范 V2.0 MSS 總體 規范 版本 2.0 中國電信集團 2006 年 12 月 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 2 頁 MSS 分總規范 V2.0 目 錄 MSS 總體規范 .1 1 文檔說明 .1 1.1 編制說明 . 1 1.2 適用范圍 . 2 1.3 起草單位 . 3 1.4 解釋權 . 3 1.5 版權 . 3 1.6 內容說明 . 3 2 MSS 綜述 .4 2.1 MSS 定義及 MSS 建設面臨的挑戰 . 4 2.2 本規范需要解決的關鍵問題 . 6 2.3 在 CTG-MBOSS 中的位置 . 7 2.4 MSS 邊界 . 9 2.4.1 MSS 與 BSS 的集成接口 .11 2.4.2 MSS 與 OSS 的集成接口 . 13 2.4.3 MSS 與 EDA 的集成接口 . 15 2.5 總體目標 . 17 2.6 使用 MSS 規范的建議 . 18 3 MSS 功能框架 . 20 3.1 模組劃分 . 20 3.1.1 工程管理模組 . 20 3.1.2 物 資管理模組 . 21 3.1.3 辦公管理模組 . 21 3.1.4 合同管理模組 . 21 3.1.5 人力管理模組 . 21 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 3 頁 MSS 分總規范 V2.0 3.1.6 財務核算模組 . 22 3.1.7 財務輔助模組 . 22 3.1.8 管理會計模組 . 22 3.1.9 審計管是模組 . 22 3.1.10 決策分析模組 . 23 3.2 工程管理模組 . 23 3.2.1 模組功能 . 23 3.2.2 本模組與其他模組的關系 . 25 3.2.3 網絡規劃模塊 . 25 3.2.4 工程投資模塊 . 26 3.2.5 工程建設模塊 . 26 3.2.6 項目后評估 . 27 3.3 物資 管理模組 . 27 3.3.1 模組功能 . 27 3.3.2 本模組與其它模組的關系 . 28 3.3.3 物資需求模塊 . 29 3.3.4 采購管理模塊 . 29 3.3.5 庫存管理 . 30 3.3.6 物資配送模塊 . 31 3.3.7 卡管理模塊 . 31 3.4 辦公管理模組 . 32 3.4.1 模組功能 . 32 3.4.2 公文管理模塊 . 33 3.4.3 企業郵箱模塊 . 33 3.4.4 信息發布模塊 . 33 3.4.5 管理流程固化模塊 . 33 3.4.6 事務管理模塊 . 34 3.5 合同管理模組 . 34 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 4 頁 MSS 分總規范 V2.0 3.5.1 模組功能 . 34 3.5.2 本模組與其他模組的關系 . 35 3.6 人力管理模組 . 35 3.6.1 模組功能 . 35 3.6.2 本模組與其他模組的關系 . 36 3.6.3 組織機構模塊 . 37 3.6.4 人員管理模塊 . 37 3.6.5 薪資福利模塊 . 38 3.6.6 員工發展模塊 . 38 3.6.7 自助應用模塊 . 39 3.7 財務核算模組 . 39 3.7.1 模組功能 . 39 3.7.2 本模組與其他模組的關系 . 40 3.7.3 總賬模塊 . 40 3.7.4 應收模塊 . 41 3.7.5 應付模塊 . 42 3.7.6 資產模塊 . 42 3.7.7 工程財務模塊 . 43 3.7.8 關聯交易模塊 . 44 3.8 管理會計模組 . 44 3.8.1 模組功能 . 44 3.8.2 本模組與其他模組的關系 . 45 3.8.3 內部訂單模塊 . 45 3.8.4 全面預算管理模塊 . 46 3.8.5 成本中心模塊 . 47 3.8.6 資金管控模塊 . 47 3.8.7 作業成本 . 48 3.9 財務輔助模組 . 48 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 5 頁 MSS 分總規范 V2.0 3.9.1 模組功能 . 48 3.9.2 本模組與其他模組的關系 . 49 3.9.3 財務流程審批模塊 . 49 3.9.4 網上報賬模塊 . 49 3.9.5 活動預算模 塊 . 49 3.10 審計管理模組 . 50 3.10.1 模組功能 . 50 3.10.2 本模組與其他模組的關系 . 50 3.10.3 審計綜合管理 . 50 3.10.4 審計現場作業 . 50 3.10.5 聯網審計作業 . 50 3.11 企業門戶模組 . 51 3.11.1 模組功能 . 51 3.11.2 本模組與其他模組的關系 . 52 3.12 決策分析模組 . 53 3.12.1 模組功能 . 53 3.12.2 本模組與其他模組的關系 . 54 4 MSS 模組間的銜接 . 55 4.1 模組間流程概述 . 55 4.1.1 工程管理模組流程概述 . 55 4.1.2 物資管理模組流程概述 . 56 4.1.3 合同管理模組流程概述 . 57 4.1.4 人力管理模組流程概述 . 57 4.1.5 財務核算模組流程概述 . 58 資金管控流程 . 61 財務輔助總流程 . 61 4.1.6 財務輔助模組流程概述 . 61 4.1.7 管理會計模組流程概述 . 61 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 6 頁 MSS 分總規范 V2.0 4.2 模組間的接口 . 62 4.2.1 集成接口整理目標及范圍 . 62 4.2.2 集成接口整理方法 . 63 4.2.3 集成接口列表 . 64 4.2.4 財務核算模組接口概述 . 67 4.2.5 管理會計模組接口概述 . 69 4.2.6 財務輔助模組接口概述 . 70 4.2.7 物資管理模組接口概述 . 71 4.2.8 工程管理模組接口概述 . 72 4.2.9 合同管理模組接口概述 . 74 5 MSS 數據架構 . 76 5.1 數據整理目標及范圍 . 76 5.2 MSS 數據概述 . 76 5.3 MSS 數據與業務流關系 . 77 5.4 MSS 數據與決策分析模型的關系 . 79 5.5 MSS 數據清單 . 79 5.6 MSS 數據分布及數據模型 . 80 5.6.1 財務核算模組 . 80 5.6.2 管理會計模組 . 82 5.6.3 財務輔助模組 . 83 5.6.4 工程管理模組 . 84 5.6.5 物資管理模組 . 86 5.6.6 合同管理模組 . 88 5.6.7 人力資源管理模組 . 89 6 MSS 建設目標 . 93 6.1 MSS 系統建設總體目標 . 93 6.2 階段目標 . 93 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 7 頁 MSS 分總規范 V2.0 7 系統目標與演進思路 . 95 7.1 目標系統架構 . 95 7.2 系統部署模式 . 97 7.3 實施原則 . 98 7.4 系統建設要素 . 98 7.5 系統演進思路 . 98 8 系統演 進規劃 . 100 8.1 第一階段 . 100 8.1.1 目標 . 100 8.1.2 重點問題說明 . 101 8.2 第二階段 . 102 8.2.1 目標 . 102 8.2.2 重點問題說明 . 103 8.3 第三階段 . 104 8.3.1 目標 . 104 8.3.2 重點問題說明 . 104 9 MSS 系統建設過程的管理與保障 . 106 9.1 實施方法論 . 106 9.1.1 推廣策略 . 106 9.1.2 推廣方法 . 107 9.1.3 實施步驟 . 108 9.1.4 推廣關鍵步驟及策略 . 115 9.1.5 試點建設與推廣 . 117 9.2 MSS 建設與 IT 內控 . 118 9.3 需求管理 . 119 9.4 風險管理 . 119 9.5 MSS 規范體系與版本管理 . 120 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 8 頁 MSS 分總規范 V2.0 9.5.1 MSS 規范體系 . 120 9.5.2 MSS 規范版本管理 . 120 10 附錄 . 123 附錄一 主要貢獻人 . 123 附錄二 名詞定義 . 124 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 9 頁 MSS 分總規范 V2.0 圖目錄 圖 1-1 CTG-MBOSS MSS 分總規范 V2.0 與其他規范關系示意圖 . 2 圖 2-1 MSS 在 CTG-MBOSS 功能架構中的位置 . 7 圖 2-2 MSS 2.0 規范體系 . 8 圖 2-3 MSS 與 BSS 的集成接口 . 12 圖 2-4 MSS 與 OSS 的集成接口 . 14 圖 2-5 EDA 架構 . 16 圖 2-6 總體目標 . 18 圖 3-1 MSS 功能框架圖 . 20 圖 3-2 工程管理模組功能結構圖 . 24 圖 3-3 物資管理模組功能結構圖 . 28 圖 3-4 辦公管理模組功能結構圖 . 32 圖 3-5 合同管理模組功能結構圖 . 34 圖 3-6 人力管理模組功能結構圖 . 36 圖 3-7 財務核算模組功能結構圖 . 40 圖 3-8 管理會計模組功能結構圖 . 45 圖 3-9 企業門戶模組功能結構圖 . 52 圖 4-1 接口整理流程圖 . 63 圖 4-2 MSS 接口總圖 . 64 圖 4-3 財務核算模組接口圖 . 68 圖 4-4 管理會計模組接口圖 . 70 圖 4-5 財務輔助模組接口圖 . 71 圖 4-6 物資管理模組接口圖 . 72 圖 4-7 工程管理模組接口圖 . 74 圖 4-8 合同管理模組接口圖 . 75 圖 5-1 MSS 主數據與業務流關系圖 . 77 圖 5-2 MSS 數據與決策分析模型的關系 . 79 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 10 頁 MSS 分總規范 V2.0 圖 5-3 財務核算模組靜態主數據分布模型 . 81 圖 5-4 管理會計靜態主數據分布模型 . 83 圖 5-5 財務輔助靜態主數據分布模型 . 84 圖 5-6 工程管理模組靜態主數據分布模型 . 86 圖 5-7 物資管理模組靜態主數據分布模型 . 88 圖 5-8 合同管理模組靜態主數據分布模型 . 89 圖 5-9 人力資源管理模組靜態主數據分布模型 . 91 圖 6-1 總體目標 . 93 圖 6-2 階段目標 . 94 圖 7-1 目標系統架構 . 95 圖 7-2 階段演進 . 96 圖 7-3 系統部署模式 . 97 圖 7-4 演進圖一 . 98 圖 7-5 演進圖二 . 99 圖 8-1 數據上報 . 103 圖 9-1 MPDS 方法論 . 107 圖 9-2 實施步驟 . 109 圖 9-3 需求管理 . 119 圖 9-4 規范間的關系 . 120 圖 9-5 版本管理流程 . 121 圖 9-6 規范版本變更流程 . 122 表目錄 表 2-1 MSS 各分冊內容 . 9 表 4-1 工程管理模組主要業務流程列表 . 56 表 4-2 物資管理 模組主要業務流程列表 . 57 表 4-3 合同管理模組主要業務流程列表 . 57 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 11 頁 MSS 分總規范 V2.0 表 4-4 人力管理模組流程表 . 58 表 4-5 財務核算模組主要業務流程列表 . 61 表 4-6 財務輔助模組主要業務流程列表 . 61 表 4-7 全面預算管理主要業務流程列表 . 62 表 4-8 MSS 接口清單 . 67 表 5-1 MSS 靜態主數據清單 . 80 表 5-2 財務核算模組數據清單 . 81 表 5-3 管理會計模組主數據清單 . 83 表 5-4 財務輔助主數據清單 . 84 表 5-5 工程管理模 組主數據清單 . 85 表 5-6 物資管理模組主數據清單 . 87 表 5-7 合同管理模組主數據清單 . 88 表 5-8 人力資源管理模組主 數據清單 . 90 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 1 頁 MSS 分總規范 V2.0 1 文檔說明 1.1 編制說明 在中國電信從基礎網絡運營商向綜合信息服務提供商轉型的整體戰略指導下，從內部驅動力來看，無論是在業務創新方面，還是在管理創新方面，信息系統已經成為管理實踐的必要的組成部分；而從外部環境來看，資本市場對上市企業內控的要求達到了前所未有的高度，盡管 SOX 是一個財務法案，但該法案與企業及信息系統具有實質性的牽連，完成內部控制成為信息系統的一部分，信息系統將用于滿足 SOX 法律規定的要求。信息系統 在中國電信的戰略執行方面成為一項關鍵的使能技術，能夠讓我們完成那些不是不可能但如果沒有信息技術確實又是不切實際的任務。誕生于 2004 年的 CTG-MBOSS 規范 1.0對中國電信的信息化建設作出了積極的推動作用，但我們也要看到，經過了將近三年時間，中國電信從應對競爭戰略的要求出發，根據資源投入重要性原則，重點發展了 BOSS平臺的建設，但管理支撐領域也根據自身的需求發生了變化，這些變化是連續、漸進而又深刻的影響著 MSS 的格局，專業線職能部門各自制定了信息化規范，積極推動了自主研發的路線，并逐步取得按專業劃分 的垂直集中管理的模式。 然而，我們同時也認識到，最近兩三年各省信息系統分散建設所帶來的問題：由于職能歸屬原因，雖然參照 MSS1.0規范建設的信息系統，在不同程度上對規范要求進行了取舍，當我們從全局角度重新審視 M領域的時候，在主體數據一致性、業務流程的連貫性以及統計分析口徑的吻合性方面存在較多的問題，信息的不一致性積累到一定程度，將導致信息混亂和信息失真，這就對 M領域的信息系統提出了整合的課題。通過某項職能管理需求而演發的信息系統，在初級階段發揮了積極的作用，但在職能協同環境下，職能驅動的信息系統表現出了局限 性，這些方面基本突破了 MSS1.0規范中的詮釋范圍，因此產生了本次對 MSS1.0進行升級要求。另外，由于自主選型面過寬， 信息系統 的建設選型產生了眾多的供給方，對于系統整合處于不可控的狀態，因此也產生了信息系統的供應方進行整合CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 2 頁 MSS 分總規范 V2.0 的需求。 本次將 MSS規范升級到 2.0版本，首先在 CTG-MBOSS規范 1.0的推行和實踐基礎上，對于原先沒有包括進來的，或者逐漸形成的新的管理需求包括進來，作了 MSS規范的補充。原先在 MSS1.0中是基于統一的系統實踐，在分散的自主環境下的信息職能歸屬作出了區隔和劃分，這是另一項對 MSS1.0的重要補充；我們基本設定了哪個職能部門來建設這個系統，那么這個系統的內部要就要滿足規范內的功能，避免遺漏，同樣在功能取舍方面作出了約束。也明確了要建設相關系統，必須存在的哪些接口，不僅要考慮自身建設，還要考慮在協同環境下系統整合和信息整合的要求。總體上， MSS2.0提供了分總冊以及數據、流程、功能、接口分冊，并對整合要求和規范通過實施指南分冊表現整合的要求和規劃路徑。 圖 1-1 CTG-MBOSS MSS 分總 規范 V2.0 與其他規范關系示意圖 1.2 適 用范圍 本規范適用于中國電信集團公司及下屬省（市）電信公司進行 MSS的 規劃和建設，為 MSS為系統建設、升級改造、系統演進提供指導和依據。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 3 頁 MSS 分總規范 V2.0 1.3 起草單位 本規范的起草單位是中國電信集團公司。 1.4 解釋權 本規范的解釋權屬于中國電信集團公司。 1.5 版權 本規范的版權屬于中國電信集團公司。 1.6 內容說明 第二章 綜述， MSS 定義、定位、邊界及目標； 第三章 功能架構 ， MSS 功能域的劃分 （ 11 個模組） 及各功能域功能簡要介紹； 第四 章 模組間的 銜接，介紹 各模組間的流程、接口 ； 第五章 數據架構 ，介紹 MSS主數據； 第六 章 建設目標 ， 介紹建設總體目標和 階段目標 ； 第七 章 系統目標與演進思路，介紹 目標系統架構、部署模式、實施原則、建設要素、演進思路 ； 第八章 系統 演進規劃 ， 分三個階段介紹 MSS系統的演進 ； 第九章 系統建設 過程 的管理與保障，介紹實施方法論、系統建設與 IT內控、需求管理、風險管理 ； 附錄 1 主要貢獻人 附錄 2 名詞定義 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 4 頁 MSS 分總規范 V2.0 2 MSS 綜 述 2.1 MSS 定義 及 MSS 建設 面臨的挑戰 中國電信 MSS 是電信運營企 業為了應對不斷變化的市場和自身的發展而創建的一種先進的管理平臺， 其承擔著提供管理信息，促進企業 管理流程的自動化和重組，提供共享服務和實現虛擬團隊等重要任務 ； 同時它也是企業信息化的基礎平臺，是 BSS、 OSS 等系統的展現窗口。 MSS 是中國電信信息化系統（ CTG-MBOSS ）的三個系統域之一， MSS 所支撐的范圍與 eTOM 中的企業管理域相對應，內容涵蓋 財務 管理 、人力資源 、工程 管理 、 物料管理、 統計、門戶等功能，其目標就是要通過對財務、人力資源、工程項目、采購及庫存的管理等方面應用的集成，為中國電信的管控流程提供 IT 支撐。 中國電信在 不斷對 MSS 進行完善和架構改進的過程中，不斷積 累系統建設方面的經驗；同時， 競爭也不斷促進企業管理水平， 使得對業務流程和管理流程的規劃水平提高。運營商對電信運營支撐系統的架構能力和水平的提高，必然使運營商對自身電信運營支撐系統的架構產生改進的需求，從而帶來系統調整方面的需求。 目前中國電信 MSS 建設 存在兩種 模式： 模式一： MSS 統一規劃、 統一 建設 模式二： MSS 統一規劃、分散建設 由集團統一制定系統發展規劃 CTG-MBOSS，各省公司遵照該規范按照模式一或模式二進行系統建設，目前存在如下問題： 從內部環境 ， 信息化管理控制體系的建立，是企業信息化建設過程發展到一定階段的必然產物。 1、采用模式一的方式進行建設，由于不能完全滿足 MIS 域的所有要求，因此省公司將進行一系列外圍系統的建設 ； 2、采用模式二的方式進行建設，由各專業部門來主導建設財務、工程、人CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 5 頁 MSS 分總規范 V2.0 力、 OA 等系統。由于，各部門在建設思想缺乏統一性和全局性，因此已經建成的信息系統也僅僅是滿足部門局部的需要。雖在一定程度上提高了工作效率，但從公司整體角度考慮存在五個方面的問題： （ 1）數據記錄重復，而且統計口徑不統一，無法判斷那個信息系統產生的相同數據是真實的； （ 2）建設思想缺乏整體性和全局觀，各專業部門在進行建設中，都以自身的專業需求 作為系統建設的依據，無法整體考慮對其他相關業務部門的影響。這樣會出現各個部門信息化建設程度參差不齊，影響了業務流程的穩定性。 （ 3）在建設和運行過程中缺乏有效的管理控制。如業務需求管理部門僅抽取了部分市公司業務人員的需求，并由軟件開發商進行系統集成的管理方式，對開發商采取的是 “交鑰匙 ”的管理策略。由于對設計、開發過程沒有控制，已建的信息系統不能足夠滿足當前經營分析的需要，因此剛剛開發完成的系統就需要大量修改，造成工期延長，工程遲遲不能結項，資金的再投入，而影響了企業的發展。 （ 4）隨著業務需求的變化，修改原 有系統的難度也逐漸加大，重建新系統也將面臨大規模投資和時間成本的投入。現有的電信運營支撐系統規模龐大、結構復雜，而且運營商的日常業務運營對運營支撐系統的依賴性大，業務上的變革是需要得到現有管理系統的支持，而當前系統的健壯性和適應性都很難滿足業務上變革的需求，致使運營商在面對修改原有系統和重建新系統的選擇一直處于決斷困難的狀態。這種決斷上的困難將一直伴隨著電信運營商支撐系統的建設歷程。在特定的歷史階段，這種決斷的困難可能成為市場發展的障礙。 （ 5）中國電信運營支撐系統的項目建設大多沿用廠商招標 (三次招標 )的方式確定系統集成商、硬件和軟件廠商，由于中國電信業運營支撐系統市場的參與廠商數量多，導致在項目競標過程中激烈的價格競爭，有時最終的項目建設價格大大低于運營商的原項目投資預算，這種廠商過度競爭不利于市場的健康發展。 從外部環境，中國電信作為老牌電信運營商，經歷了由獨家壟斷的電信市場轉變為目 前六大電信運營商共同競爭局面的過程。信息系統的建設思想，也發生了巨大的變化，即由實現生產、管理的自動化轉變為如何面對市場、面向客戶，CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 6 頁 MSS 分總規范 V2.0 整合企業的核心競爭力。 1、目前國內六大電信運營商向客戶提供的產品基本同質，在這種情況下，電信 運營商提供的服務水平和質量成為站穩市場腳跟的重要標準。從根本上講，服務水平的提高體現的是企業綜合能力，而綜合能力的提升，將依靠企業從市場營銷、資源管理和綜合管理等多方面的流程整合、資源和信息共享來實現。信息系統的全面建設在這個方面起到支撐作用。 2、中國電信已經在美國和香港上市，投資商不僅需要上市公司取得良好的業績，同時也需要對上市公司進行內部控制的管理規范。這將有利于股東對上市公司的監管和控制。美國薩班斯 奧克斯利法案的出臺，更加強調了對在美國上市的公司內部控制。 3、企業的信息化建設以及維護過程的管 理和控制，就是企業信息化管理方面的內部控制，也是國際環境下對中國電信的要求。 4、 隨著電信運營市場競爭的演進，傳統的以話音為主的電信服務的價格不斷下降，導致運營商的利潤率下降。而能夠創造出新的利潤增長點的新型業務，尚未成熟，并沒有成為主要收入的來源。在這種情況下，運營商出于企業經營的考慮，投資變得更加謹慎，投資規模增長的可能性減少。 MSS 建設的投資規模的增長勢必受到運營商利潤下降的影響。 2.2 本 規范需要解決的關鍵 問題 1、 如何實現集團規劃在省分公司的落實。既要避免各個省分公司各搞一套、互不兼容、重復開發的問題； 又要照顧到各個省分公司發展的不一致性、不能“一刀切”的問題；還要考慮到地方特色，允許差異的存在。 2、 如何實現集團與省分公司之間的縱向聯系以及省分公司之間的橫向交流。 3、 如何定義 MSS 的應用集成規范。 MSS 相當重要的一個特點是集成，包括展現集成、數據集成、流程集成和應用集成。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 7 頁 MSS 分總規范 V2.0 4、 如何保證 MSS 架構規范的“活力”。即要建立包含 哪 些角色的 IT 組織，該組織如何通過一套完善的流程和工具來保證企業級架構在集團范圍內得到遵守和執行，并能隨著業務和技術的發展而發展。 2.3 在 CTG-MBOSS 中的 位置 CTG-MBOSS（ China Telecom Group-MBOSS）是支撐中國電信企業運營和管理的信息化支撐體系，是全面展示中國電信企業信息化競爭能力的品牌，是集團和各省公司企業信息化建設的愿景，由方法論、功能和系統架構、管控架構，以及規范體系等部分構成。 其中 CTG-MBOSS 功能和系統架構由管理支撐系統（ MSS）、業務支撐系統（ BSS）、運營支撐系統（ OSS）和企業數據模型（ EDA）等部分組成。 圖 2-1 MSS 在 CTG-MBOSS 功能架構中 的位置 MSS 作為 CTG-MBOSS 功能與技術架構的重要組成部分，立足于設計一套符合中國電信現狀的 IT 系統框架，最終實現 中國電信“ 縱向管理一體化、橫向流程集成化 ”的遠景目標。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 8 頁 MSS 分總規范 V2.0 圖 2-2 MSS 2.0 規范體系 在 CTG-MBOSS 規范體系中包含三個層面，總體規范、分總規范和分冊規范。 CTG-MBOSS 總體規范： CTG MBOSS 總體規范描述了整個 CTG-MBOSS概念體系中 的各方面內容，包括功能技術架構和管控架構 ，為 MSS、 BSS、 OSS和 EDA 各個分總設定了范圍和原則。 MSS 分總規范： 由于 MSS 分總規范 1.0 主要針對 統一規劃、統一建設的MSS 建設模式給予指導 ，而目前部分省份采用 統一規劃、分散建設的模式進行MSS 建設， MSS 分總規范 2.0 在 CTG-MBOSS 總體規范 1.0 的指導下，在 MSS分總規范 1.0 基礎上，對 統一規劃、統一建設和統一規劃、分散建設 兩種 建設模式給予指導建議 。 MSS 分總規范 總體描述 MSS 的功能框架、數據模型、系統架構、集成關系和實施指南 等內容， 為其它規范分冊的制訂提供框架和依據，同時也是對各個分冊 內容的總結，便于讀者對網絡資源管理系統有個總體的認識。 MSS 分冊規范 ： 包含 下述一系列文檔，從 MSS 的核心系統的 業務功能、業務 流程、 系統 數據、接口 集成 和實施 指南 ，為未來中國電信 CTG-MBOSS 中重要的 MSS 建設提供統一的規范和標準。 各分冊功能見表 2-1。 分冊規范 概要說明 功能分冊 規范了 MSS 各模組需實現的業務功能，為 MSS 的規劃和建設提供基本的功能規范要求。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 9 頁 MSS 分總規范 V2.0 流程分冊 梳理了 MSS 各模組間 以及與 OSS、 BSS 相關的 的業務流程。 數據分冊 通過分析、梳理、整合 MSS 所涉及的重要靜態主數據 和業務 表單主 數據， 明確了數據的維護點及數據流向、數據格式， 保證數據在企業范圍內的共享 。 接口分冊 規范了 MSS 各模組間及 MSS 與 BOSS 的接口定義、觸發點和交互數據，為相關系統間集成接口的規范和建設提供基本的原則和要求。 實施指南 描述了 MSS 從現有系統向目標系統的實施演進策略、演進路徑 和實施規范，指導 MSS 的升級改造和建設。 表 2-1 MSS 各分冊內容 2.4 MSS 邊界 增強的電信運營圖 (eTOM) 信息和通信服務行業 的業務流程框架 。 eTOM 較好地描述了信息和通信服務提供商所處的真實世界。 服務提供商 (SP， Service Provider)需要與許多外部和內部的經濟實體相互作用。 eTOM 將這些實體劃分為以下五個實體組 (參見圖 )： (1)客戶，企業通過銷售產品向其提供服務的對象，是業務的焦點。 (2)供應商，向企業提供所使用的產品或資源，直接或間接地支持企業的業務；合作伙伴，企業與其共同享有的業務區域的合作對象。 (3)股東，為企業投資從而擁有企業的股份， SP 從股東處獲得財務資源。 (4)員工，為企業工作，為企業追求和實現業 務目標； SP 獲得雇員的服務來執行企業的流程。 (5)其他企業利益相關者，不是以股票擁有者身份與企業簽有協議或承諾，包括監管者、媒體、當地社團、政府、競爭對手等。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 10 頁 MSS 分總規范 V2.0 客 戶戰 略 、 基 礎 設 施 與 產 品 運 營市 場 、 產 品 和 客 戶服 務資 源 管 理供 應 商 / 合 作 伙 伴企 業管 理人 力 資 源 管 理 財 務 管 理 工 程 及 物 資 管 理內 部 審 計企 業 決 策 與 分 析綜 合 信 息 管 理供 應 商 / 合 作 伙 伴員 工 股 東 其 他 利 益 相 關 者 圖 2-3 eTOM 模型 MSS 所支撐的范圍與 eTOM 中的企業管理域相對應，內容涵蓋確定公司戰略和發展方向 的內部審計管理 、公眾宣傳與形象管理、財務與資產管理、人力資源管理、知識與研發管理、股東與外 部關系管理、采購管理、企業績效評估 管理 等。中國 電信 的 MSS 是一些獨立的 OA、財務管理 、工程管理和物 資管理 系統，而且各省級分公司獨立建設，互不兼容，無法實現信息交互。 MSS 管控系統，需要與 前 端的 OSS 密切配合，支撐完整的業務流程，實現通信能力統計分析、帳卡實相符、成本分攤；同時也需要與前端的 BSS 接口，實現收入核算與管理、產品和客戶獲利能力分析。 EDA 從 MSS、 BSS 和 OSS 的相關系統提取產品、客戶、業務收入等數據，形成分主題的企業數據統一視圖，支撐產品盈利能力分析、成本分攤及其他跨系統的業務和管理分析。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 11 頁 MSS 分總規范 V2.0 2.4.1 MSS 與 BSS 的集成接口 MSS 和 BSS 之間的關系體現在成本分析、業務量收管理、實物產品銷售的進銷存管理以及人員績效和薪酬管理。 成本分析：市場、銷售等原始業務數據有 BSS 的 CRM 系統傳送給 MSS 的管理會計模組， MSS 的作業成本模塊依據該數據進行 ABC 作業成本分析。 業務量收管理：業務量和應收、實收數據由 BSS 的計費結算系統傳送給 MSS的財務核算 、 財務輔助模組 和審計模組 ，用于業務量和收入的管理 、 統計 和審計稽核 。 實物產品銷售的進銷存管理：隨著前臺對實物產品的庫存、配送和銷售的需求日益復雜，未來電話卡等產品的進銷存管理 要與 MSS 中的物資管理 建立關聯關系 ，而且需要完成與 BSS 中客戶 /銷售訂單以及 MSS 中 財務核算等模組的銜接。 人員績效和薪酬管理：人員績效和薪酬相關信息，如銷售人員的任務完成量由 BSS 的 CRM 系統傳送給 MSS 中的人力資源模塊，完成績效和薪酬的計算。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 12 頁 MSS 分總規范 V2.0 圖 2-3 MSS 與 BSS 的集成接口 2.4.1.1 MSS 與 CRM 的接口 CRM 負責統一整合與客戶的交互接觸， MSS 負責企業管理相關信息的管理，CRM 的市場營銷向管理會計的作業成本管理提供營業收入、業務發展、人員績效考核數據、傭金信息、市場、銷售、產品、客戶、合作伙伴等原 始業務數據，作業成本管理依據該數據進行分析作業成本分析。 2.4.1.2 MSS 與計費結算的接口 MSS 負責企業管理相關信息的管理，計費結算系統負責與費用相關的批價、處理、管理和查詢的支撐。 計費結算系統向 MSS 提供計費、結算原始數據：計費CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 13 頁 MSS 分總規范 V2.0 收入報告數據、結算匯總報告，包括應收、實收和欠費等， 以便獲取 經營 分析的反饋結果指導運作 ，同時獲取計費結算數據供審計模組進行稽核分析 。通過計費結算的計費數據提供跟財務輔助的網上報賬的接口，實現計費數據的傳送。通過計費結算的結算數據處理跟財務核算的總帳的接口，實現結算數據的傳送。 2.4.1.3 人力績效和薪 酬管理 人員績效和薪酬管理：人員績效和薪酬相關信息，如銷售人員的任務完成量由 BSS 的 CRM 系統傳送給 MSS 中的人力資源模塊，完成績效和薪酬的計算。 2.4.2 MSS 與 OSS 的集成接口 MSS 和 OSS 的關系體現在：生產能力、 成本分攤、 備品備件、建設需求、 人員績效和薪酬管理。 生產能力： MSS 維護的生成能力和 OSS 的主要區別是， MSS 強調新增生產能力， OSS 不僅有新增生成能力還有存量資源信息。 成本分攤： 資源管理將資源能力指標統計數據提供給成本會計中心， 成本會計中心將元素的平均成本分攤值提供給資源管理。 備品備 件： OSS 從資源的角度記錄備品備件的能力、存放地點等， MSS 則把備品備件作為庫存物資，關注其庫存價值。 建設需求： OSS 的 服務開通系統在資源不滿足的情況下 OSS 系統向 MSS 派發工程建設需求單，要求 MSS 進行工程建設。 人員績效和薪酬管理：人員績效和薪酬相關信息，如后臺施工人員的任務完成量由 OSS 傳送給 MSS 中的人力管理模組 ，用于績效和薪酬的計算。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 14 頁 MSS 分總規范 V2.0 圖 2-4 MSS 與 OSS 的集成接口 2.4.2.1 MSS 與資源管理的接口 MSS 與資源管理的接口包括：生產能力、成本分攤、備品備件。 對于生成能力： MSS 的工程管理模組在立項、設計批復、初驗和終驗幾個環節都會維護項目的生成能力信息。考慮到規范應該有前瞻性，應該把 MSS 的新增生產能力信息傳遞給 OSS 系統，這是兩者直接的數據接口。 工程 初驗時，由 MSS 的工程建設管理模塊提供項目信息，由 OSS 的資源管理提供實物信息，該工程資產明細數據傳至工程財務模塊，工程財務模塊進行費用分攤后，生成固定資產交資表和固定資產暫估卡片，固定資產模塊對暫估資產CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 15 頁 MSS 分總規范 V2.0 記賬后，生成總賬憑證。 工程正式決算后，由資源管理 向工程建設管理模塊提供資產變動信息，通過轉固變動信息接口傳遞到工程財務模塊，工程財務模塊將費用重新分攤后，生成固定資產交資表，提交固定資產正式卡片，由固定資產模塊對暫估資產進行調整暫估，資產折舊調整后，生成相應總賬憑證。 對于成本分攤：資源管理將資源能力指標統計數據提供給成本會計中心，成本會計中心將元素的平均成本分攤值提供給資源管理。 對于備品備件： OSS 從資源的角度記錄備品備件的能力、存放地點等， MSS關注其庫存價值。資源系統將備品備件的采購需求傳遞至 MSS 的內部訂單模塊，通過物資模組進行備品備件的采購 。 2.4.2.2 MSS 與服務開通的接口 服務開通在資源不滿足的情況下派發工程建設工單到工程建設管理，工程建設管理負責進行后續的工程建設工作。工程建設管理系統在工程建設完成后將工程建設信息反饋給服務開通系統，服務開通系統負責進行后續的資源補錄工作。 2.4.2.3 人力績效和薪酬管理 人員績效和薪酬管理：人員績效和薪酬相關信息，如后臺施工人員的任務完成量由 OSS 傳送給 MSS 中的人力資源模塊，用于績效和薪酬的計算。 2.4.3 MSS 與 EDA 的集成接口 中國電信企業數據架構（ EDA）以數據共享為目標，以企業數據模型、數據魔方、經營分析模板為標準，以 系統為載體，以數據管控為保障實現企業數據共享、業務支撐和價值提升。中國電信 EDA 整體架構如圖 2-9 所示： CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 16 頁 MSS 分總規范 V2.0 圖 2-5 EDA 架構 中國電信的運營和管理數據可分為操作型和分析型，分別存在于操作環境和分析環境。 操作型數據存在 于 MSS、 BSS、 OSS 運營系統的 一系列應用數據庫（ ADBs）中。 分析環境的數據來自于操作環境的數據。操作環境的數據經過抽取、清洗、轉換、加載 (ETL)到分析環境中，再進行進一步的清理、整合等工作。 在分析環境中形成數據一致和整合的企業數據倉庫 (EDW)，成為企業決策分析應用的基礎。為滿足某些專題領域的業務需求，針對某一特定領域的分析型數據存儲形成數據集市 (DM)。數據集市是企業數據倉庫的一部分。企業數據倉庫為各種分析應用提供支撐，包括營銷分析系統、資源分析系統、經營分析系統等。此外，分析環境中得到的分析結果反過來會作用到企業運營過程。 針對中國電信大量復雜的數據必須有一套較完整的、可執行的、適應性的數據標準體系。經營分析模版、數據魔方和企業數據模型是目前中國電信企業數據標準體系的主要組成部分。經營分析 模板從競爭、財務、收入和產品、客戶等方面統一口徑，將數據的應用和對能力的支撐聯系起來。數據魔方從完整的企業視圖和精簡的關鍵指標兩個方面對數據的組織維度進行了規范。中國電信企業數據模型 (EDM)包括參與人、產品、帳務、市場營銷、事件、地域、資源和財務八大CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 17 頁 MSS 分總規范 V2.0 主題域，是從企業整體角度對電信各運營系統數據、企業數據倉庫 (EDW)和運營數據倉儲 (ODS)數據的一個整理和規范。 EDA 與 MSS 的關系主要體現在 EDA 從 MSS 抽取應用數據，通過 各個主題域的分析， 支撐運營分析和決策分析。 EDA 對 MBO 系統規范指導作用主 要體現在數據模型、數據魔方和經營分析模板等數據標準和數據管控等方面。 2.5 總體 目標 中國電信 MSS 系統 是企業為了應對不斷變化的市場和自身的發展而創建的一種先進的管理平臺。其承擔著提供管理信息，促進企業管理流程的自動化和重組，提供共享服務和實現虛擬團隊等重要任務。同時它也是企業信息化的基礎平臺，是 BSS 、 OSS 等系統的展現窗口。 MSS 是中國電信信息化系統（ CTG-MBOSS ）的三個系統域之一， MSS 所支撐的范圍與 eTOM 中的企業管理域相對應，內容涵蓋財務管理、人力資源、工程管理、物資管理、審計、決策分析、門戶 等功能，其目標就是要通過對人、財、物的管理，為中國電信的管控流程提供 IT 支撐。 通過 MSS 的實施，將形成集團公司、省公司兩級管理模式，規范數據標準，加強橫向部門間的信息共享，實現企業縱向管理一體化、橫向信息集成化。保持系統持續完善，提高內部客戶感知度，為企業精確化管理服務。通過系統整合，減少系統數量和供應商數量，降低系統維護復雜度。最終實現決策支持、集成化、電子化、內部控制和資源優化的五大目標。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 18 頁 MSS 分總規范 V2.0 圖 2-6 總體目 標 2.6 使用 MSS 規范的建議 對管理支撐領域進行了全局掃描，在總結了信息系統成型的基本特征、內外驅動力、組成要素以及各系統之間的關系的基礎上，提供了總體上的問題解決途徑。橫跨系統不同建設周期、涉及多個管理職能領域，包含各種策略、方法、技術、系統和工具的綜合性規范，能夠在統一的理論基礎和系統框架下展示出來，對于從集團公司和省級公司各專業部門在進行信息系統建設過程具有相當的參考價值和指導意義。 1、 集團公司專業部門對 MSS 規范的使用建議 集團公司專業部門使用 MSS 規范，在進行年度規劃的時候可以參考 MSS 規范中的三 階段劃分。從而擬訂各自的發展規劃和演進路線。 2、 省級公司專業部對 MSS 規范的使用建議 省級公司可以參考集團公司歸口上級管理部門的業務管理規范和 MSS 規范中對本身信息要進行核對。根據各省實際條件和信息環境，對信息系統的建設給CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 19 頁 MSS 分總規范 V2.0 予使用。 3、 省級公司 IT 部門對 MSS 規范的使用建議 手冊的使用建議。總冊是用來作總體索引的，實施指南是用來在建設過程中進行相關問題的索引，另外四個手冊則用來對某項具體的業務功能、接口、流程、數據方面進行查詢使用的。 （ 1） 檢查各省自己的狀態，核對三階段的目標劃分，從而確定自己省內信息系 統演進的路線和時間表。 （ 2） 檢查分隔系統的功能完整性，與各專業部門建立補充性要求和時間表 （ 3） 根據重要性原則和各部門的緊急程度安排。 （ 4） 建立各省相關供應上的評選制度，探討制度和維護能力要求。定期對系統的維護狀況以及系統的使用狀況進行審核。為集團選型提供標準和依據。 （ 5） 建立定期的各部門聯合會議，討論新需求和支撐要求的滿足狀況。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 20 頁 MSS 分總規范 V2.0 3 MSS 功能 框架 3.1 模組 劃分 MSS 功能域 劃分為 企業門戶、財務管理、人力管理、合同管理、工程管理、物資管理、辦公管理、審計管理、決策分析 11 個 功能 模組 ，每個 功能 模組由 功能 模塊組 成。 圖 3-1 MSS 功能 框架 圖 3.1.1 工程管理模組 工程管理模組主要是對資本性支出類項目的全生命周期的管控。工程項目管理從規劃、立項、設計、工程實施到竣工驗收，聯接所有與之關聯的業務流程，CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 21 頁 MSS 分總規范 V2.0 體現集團公司、省公司、分公司的三級管控架構，實現對工程項目預算、立項、設計、工程進度、資金、轉固、竣工決算等信息的集成管理。工程管理模組主要包含：網絡規劃、工程投資管理、工程建設管理、項目后評估等模塊。 3.1.2 物資管理模組 物資管理主要是對 中國電信物資采購、庫存和配送進行管理，根據目前的現狀，結合未來發展所需和中國電信目前使用的 BOSS 系統，建立統一的物資管理應用平臺。對物資進行統一采購、統一管理、統一調配。 物資管理的范圍包括所有物資、服務等方面的采購管理和庫存管理。 3.1.3 辦公管理模組 辦公管理模組是企業領導和員工進行日常辦公的基礎平臺和企業管理流程協作平臺。辦公管理提高了企業的辦公效率，體現了企業的管理能力和信息化建設的水平。辦公管理模組主要包括公文管理、固化管理流程、事務管理、信息發布、企業郵箱等模塊。 3.1.4 合同管理模組 合同管理 模組 主要完成 除 人事合同以外各類合同 的錄入、 審批 、 執行 、 變更、完成 及查詢統計 等 功能。 3.1.5 人力管理 模組 人力資源管理主要是面向中國電信集團不同角色和不同層級的全面人力資源應用，其中包括面向決策層的人力資源規劃、報表決策分析；面向人力資源管理者的人工成本管理、組織機構管理、 人員 信息管理 、人員變動 管理 、人員 合同管理 、 薪酬 福利 管理 、時間 管理 、 培訓管理 、招聘管理、政策制度管理、 績效 管理和面向全體職工的 自助應用 。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 22 頁 MSS 分總規范 V2.0 3.1.6 財務核算模組 財務核算模組是 MSS的核心部分，它對 MSS中其他模組數據歸集并進行 核算。財務核算模組 對企業在運營過程中產生的所 有財務數據進行核算和管理。 3.1.7 財務輔助模組 財務輔助管理以電信的財務輔助規范為依據，切合企業內控工作要求，是企業管理提供財務控制由事后向事中、事前延伸的管理工具。 通過提供更為詳盡的管理信息，實現對企業成本的精細控制，使領導能更快速準確地把握資金、成本的流向使用情況，能及時按照外部市場環境等實際情況的改變來隨時調整戰略與計劃，使各種資金與資源能得到最有效的利用。 3.1.8 管理會計模組 管理會計是企業的內部會計需求。 根據業務劃分管理會計主要為四個方面：企業戰略、成本管理、效益分析和預算管理。內部訂單、成本中心 、 ABC 作 業成本法 是管理會計的工具 。根據電信集團財務信息化 建設的 規劃， 雖然資金管控和預算管理不是管理會計的范疇，但根據業務的范圍，主要是財務管理方面的需求，因此此次規范把 管理會計 的范圍進行了擴大。其今后建設的重點 為：資金管控、預算管理、 ABC 作業成本法。 3.1.9 審計管是 模組 審計管理 模組 實現內部審計手段的信息化以及審計項目的全過程控制：通過聯網審計、 在線風險監控 和審計查證分析工具 ， 對審計對象的財務、業務信息進行及時全面的分析查證， 促進審計工作由事后審計向事前事中審計轉變 ， 由財務審計為主向管理審計、效益審計轉變 ， 提高審計工作 水平和 效率 ；通過全過程審計項目管理， 實 現審計業務流程的標準化、規范化及審計信息共享，提高審計工作質量 。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 23 頁 MSS 分總規范 V2.0 企業門戶模組 門戶是用戶通過 web 接入的方式，通過 用戶和權限管理、內容和功能個性化定制、內容管理和發布，以及對外接口和工具等功能將多個 模組界面 集成，形成統一的門戶。 3.1.10 決策分析 模組 決策分析模組 采用數據倉庫技術、數據挖掘和聯機事務分析等技術，以公司戰略信息、財務信息、人力資源信息、各類基礎信息為依托，統計分析成能反映公司實際經營管理狀況的指標，作為領導做出科學、準確決策的依據。還必須強調，決策支持系統并不能 代替人來進行決策，它為管理者提供決策所需要的信息支持，最終的決定還必須由人來定。 3.2 工程管理模組 3.2.1 模組功能 工程管理模組主要由網絡規劃、工程投資管理、工程建設管理、項目后評估四大部分組成。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 24 頁 MSS 分總規范 V2.0 網 絡 規 劃年 度 預 算 管 理需 求 管 理立 項 管 理設 計 管 理工 程 進 度 管 理可 研 管 理工 程 初 驗工 程 終 驗竣 工 決 算項 目 后 評 估列 帳 管 理付 款 管 理合 同 管 理工 程 管 理 / P S物 資 需 求物 資 管 理 / M M是 否 可 研合 同 管 理 / C M財 務 核 算 / F I0 1 : 工 程 財 務管 理 會 計 / C O0 2 : 全 面 預 算 管 理是否O S S資 源 管 理 系 統企 業 門 戶 / 辦 公 / 審計 / 統 計 決 策 分 析 /人 力各 部 門 業 務建 設 需 求1 - 31 - 31 - 61 - 61 - 61 - 51 - 41 - 21 - 11 - 1 圖 3-2 工程管理模組功能結構圖 網絡規劃 ：收集 現狀數據，結合當前的社會經濟、市場需求和運營商的發展規劃，充分分析競爭環境，綜合考慮發展優勢從而對下年度或后幾年的網絡發展目標、建 設投資目標，做出比較詳細的規劃，為運營商的持續、健康發展提供有力的保障。 網絡規劃主要包含市場評估分析、規劃現狀分析、規劃目標等功能模塊。 工程投資管理： 對年度預算投資結構的形成及結構 、額度 調整的管理。年度預算盤子管控所有資本性支出的工程項目建設。 工程投資管理主要包含年度投資結構的形成、投資結構調整、投資總額調整等功能模塊。 工程建設管理： 資本性支出項目從需求、立項、設計、工程實施、驗收、轉固 、到 竣工決算的全過程管理。 工程建設管理包含需求、立項、可研、設計、初CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 25 頁 MSS 分總規范 V2.0 驗、終驗、竣工決算等功能模塊； 項目后評估： 在項目 建成投產或投入使用后的一定時 期 ，對項目的運行進行全面評價，即對投資項目的實際費用 、 效益 等 進行 評價 ，將項目決策初期效果與項目實施后的終期實際結果進行全面、科學、綜合的對比考核，對建設項目投資產生的財務、經濟、社會和環境等方面的效益與影響進行客觀、科學、公正的評估。 項目后評估包含項目建設過程評估、效益評估等功能模塊。 3.2.2 本模組與其他模組的關系 1、 工程管理模組與財務核算的工程財務管理模塊進行信息交互； 2、 工程管理模組與物資管理的物資需求管理模塊進行信息交互； 3、 工程管理模組與合同、企業門戶、辦公、審計、統計決策分析模組及 OSS之間進行信息交互； 具體 交互 信息 及過程請參見流程分冊工程管理部分。 3.2.3 網絡規劃模塊 3.2.3.1 模塊功能 網絡規劃是企業持續、健康發展的根本保障。通過省、市兩級網絡規劃的編制，為切實落實企業發展戰略，合理配置企業資源，提高投資效益提供充分保證。網絡規劃收集 現狀數據，結合當前的社會經濟、市場需求和運營商的發展規劃，充分分析競爭環境，綜合考慮發展優勢從而對下年度或后幾年的網絡發展目標、建設投資目標，做出比較詳細的規劃，為運營商的持續、健康發展提供有力的保障。 網絡規劃主要包含：市場評估分析、規劃現狀分析、規劃目標、建設 計劃預案、經濟發展狀況、網絡發展規劃等功能。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 26 頁 MSS 分總規范 V2.0 3.2.3.2 本模塊 與其他模塊的關系 網絡規劃項目庫與工程投資管理中的年度投資結構 編制時進行信息交互。 3.2.4 工程投資模塊 3.2.4.1 模塊 功能 工程 投資管 理主要包含對年度預算投資結構的形成及投資結構、總額的調整管理。年度預算的各專業投資結構 管控所有資本性支出的工程項目建設。 3.2.4.2 本模塊與其他 模組的關系 工程投資管理與管理會計模組中全面預算模塊之間的信息交互； 3.2.5 工程建設模塊 3.2.5.1 模塊 功能 工程建設管理 是資本性支出項目從需求、立項、設計、工程實施、驗收到 轉固 、 竣工決算的全過程管 理。 3.2.5.2 本模塊與其他 模組的關系 工程建設管理與財務核算、合同管理及 OSS 中資源管理系統、服務開通系統之間的開 賬 、列 賬 、付款、決算、轉固 等 信息交互。 具體業務流程參見流程分冊。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 27 頁 MSS 分總規范 V2.0 3.2.6 項目后評估 3.2.6.1 模塊功能 項目后評估： 在項目建成投產或投入使用后的一定時 期 ，對項目的運行進行全面評價，即對投資項目的實際費用 、 效益 等 進行 評價 ，將項目決策初期效果與項目實施后的終期實際結果進行全面、科學、綜合的對比考核，對建設項目投資產生的財務、經濟、社會和環境等方面的效益與影響進行客觀、科學、公正的評估。 系統的進行項目 后評估，有利于投資項 目的最優化控制； 有利于提高對項目投資決策的科學性。 項目后評估主要是針對資本性支出項目的建設全過程及后期效益進行評估。 3.2.6.2 本模塊與其他模塊的關系 項目后評估與工程投資管理、工程建設管理 進行信息共享。 3.3 物資管理模組 3.3.1 模組功能 物資管理模組包括：物資需求、采購管理、物資配送、庫存管理和卡管理五項主要功能。 物資需求： 物資需求作為物資管理功能模組的總入口，主要完成對資本性物資供應需求和非資本性物資供應需求的管理工作。 采購管理： 在物資需求被接受之后，需要進行采購的物資需求將進入物資采購功能進行相關的業務操 作，包括采購方案確定和采購結果兩個部分。 庫存管理： 庫存管理主要負責庫存的日常管理工作。通過 采購 管理模塊 購入的物資在庫存管理中進行入庫管理工作，物資需用部門所需的物資由庫存 管理進行出庫處理；庫存管理還負責處理移庫、調撥、退庫、盤點等其他 日常工作。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 28 頁 MSS 分總規范 V2.0 物資配送： 主要負責處理通過第三方采購和貨物配送 的業務，包括 配送通知、配送信息的管理。 卡管理： 主要結合銷售政策對電信業務所需使用的電信 卡進行銷售領用和退回的管理。 M M 0 1 : 物 資 需 求M M 0 2 ： 采 購 管 理M M 0 3 : 配 送 管 理是 否 采 購財 務 核 算 / F I0 4 ： 總 帳M M 0 4 ： 庫 存 管 理企 業 門 戶 / 辦 公 / 審計 / 統 計 決 策 分 析 /人 力物 資 管 理 / M M物 資 管 理 / M M物 資 管 理 / M M物 資 領 料 辦 理出 庫物 資 到 貨 管 理入 庫物 資 調 撥物 資 退 料移 庫盤 點盤 點 結 果物 資 報 廢否盤 贏盤 虧是 圖 3-3 物資管理 模組 功能結構 圖 3.3.2 本模組 與其它模組 的 關系 1、 物資管理通過與工程管理模組進行數據交互 ，自動接收由工程管理中產生的物資需求數據； 2、 物資管理 通過將自身模組中產生的采購結果信息傳送到合同管理中對合同的簽訂 進行控制； 3、 物資管理系統中將庫存管理的出入庫、存貨管理信息傳輸至財務核算模組作為財務核算的依據。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 29 頁 MSS 分總規范 V2.0 3.3.3 物資需求模塊 3.3.3.1 模塊功能 物資需求是物資業務的總發起點，物資和服務的領用請求都必須通過物資需求管理來處理。 3.3.3.2 本模塊與其他模組的關系 工程物資、服務需 求通過物資需求模塊與工程管理模組進行數據交互，接受工程管理中產生的物資需求信息。成本物資、服務需求通過填制單據或通過 OSS傳入的數據接受物資需求來完成。 1、 涉及到項目物資請領時，必須通過物資需求功能進行。也可由工程管理模塊根據工程計劃和進度直接傳入物資需求單。 工程物資 需求包括工程材料需求、設備需求和服務需求 ； 2、 成本物資請領是由業務部門填報物資 請領單， 請領單要經過計調員處理，判斷該物資是否能滿足需求，不滿足則由 計調員提出采購需求到采購中心進行采購活動。 該部分需求受活動預算控制。 物資需求模塊接收 工程 管理模組 傳入 的工程物資需求 ， 自動進行判斷和流程選擇，進行下一步處理。成本物資需求則在本模塊中直接填寫需求單，再由系統進行相應的處理。 3.3.4 采購管理模塊 3.3.4.1 模塊 功能 采購管理是對采購業務進行處理的功能模塊，從采購需求開始直至到貨通知單送達之間的過程都在采購管理中進行處理。采購管理包括采購方案管理和采購結果管理兩個部分。 在物資需求被接受之后，需要進行采購的物資需求將進入物資采購功能進行CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 30 頁 MSS 分總規范 V2.0 相關的業務操作，包括采購方案 和采購結果兩個部分。 采購方案： 采購方案 用于確定采購的形式、方式和模式。采購形式分為訂單采購和非訂單采購；采購方式主 要有招標、比選詢價、框架協議、零星采購等，采購模式主要有集中采購和委托采購等。 采購結果： 采購結果主要用于標記采購過程的結束，并將采購管理的相關信息傳遞到下一步驟進行處理。包括采購合同、采購到貨通知等 3.3.4.2 本模塊與其他 模組 的 關系 采購管理通過與合同模組進行數據交換，將相關信息傳入合同管理模組中，作為合同簽訂的依據。 3.3.5 庫存管理 3.3.5.1 模塊 功能 庫存管理是對企業實物物資進行業務管理的模塊，業務管理包括入庫管理、出庫管理和在庫管理。 庫存管理主要負責庫存的日常管理工作。通過物資采購購入的物資在庫存管理中進行入庫管理工作， 物資需用部門所需的物資由庫存管理進行出庫處理；庫存管理還負責處理移庫、調撥、退庫、盤點等其它日常工作。 入庫管理： 入庫管理是根據物資到貨驗收后系統自動生成入庫單據，進行入庫操作。 出庫管理： 出庫管理根據物資領料形成出庫單 據 ，完成出庫處理的過程。 退庫管理： 退庫是對 已辦理出庫的物資材料進行全部或部分退回的業務處理。 移庫管理： 移庫管理是根據管理 需要將物資材料在企業所屬的不同倉庫間進行移動和調整的業務管理。 調撥管理： 物資調撥是 對在上下級之間、同級之間進行的物資材料調撥業務進行管理。 包括局間調撥和局內調撥。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 31 頁 MSS 分總規范 V2.0 盤 點管理： 盤 點管理是對日常盤點或全面盤點進行業務管理，并將盤點結果傳輸至財務核算模組 進行業務處理。 保證賬實相符。 3.3.5.2 本模塊 與其它模組的關系 在倉庫管理中，任何存貨價值和數量的變動，需要將相關信息傳送至財務核算模組，作為財務入賬的依據。 3.3.6 物資配送模塊 物資配送是以物資需求、物資采購、物資倉儲為基礎，圍繞公司集中配送管理體系建設的思路，搭建依托第三方物流公司的物流配送體系，利用第三方物流公司的專業配送能力，有效控制庫存量，降低庫存有效成本，從而提高公司的管理水平。物資配送主要有配送需求、配送通知、配送計劃幾項功能。 配送需求： 對所有物資需求進行分類整理，找出需配送的物資，生成配送需求，并通過 審批。 配送通知： 將審批通過的配送信息 發送到各級物資配送中心。 配送計劃： 各 配送公司根據配送通知編制配送計劃，并報批保存，按照配送計劃進行物資的配送。 3.3.7 卡管理模塊 由于電信卡管理的方式不同于其他物資管理，包括了合作伙伴、 銷售活動與計劃 、 服務開通過程 等方面的管理，涉及設計、生產、庫存、銷售、開通、服務等多個業務方面。在本次 MSS 規劃中物資管理僅將電信卡管理的庫存管理單獨作為物資管理中的一個功能。 1、 實現對庫存的管理，包括出庫，入庫，盤 存，補庫等 ； 2、 支持庫存的有效期管理； 3、 其它功能。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 32 頁 MSS 分總規范 V2.0 3.4 辦公管理模組 3.4.1 模組功能 收 文發 文車 輛 管 理通 訊 錄網 上 訂 票網 上 調 查會 議 管 理日 常 工 作 計 劃領 導 工 作 安 排0 4 ： 固 化 管 理 流 程0 2 ： 企 業 郵 箱0 1 ： 公 文 管 理0 3 ： 信 息 發 布0 5 ： 事 務 管 理簡 報傳 真 電 報辦 公 管 理/ O A 圖 3-4 辦公管理 模組 功能結構 圖 辦公管理模組主要包含公文管理、企業郵箱、信息發布、管理流程固化、事務管理等功能。 1、 公文管理： 實現收文管理、發文管理、企業傳真電報、督辦單、業務聯系單等。 2、 企業郵箱：是企業廣大員工日常溝通交流的重要工具 。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 33 頁 MSS 分總規范 V2.0 3、 信息發布：實現企業內信息的編輯、審批和發布， 包括新聞、 公告等。 4、 企業管理流程固化：結合內控流程固化要求，實現財務、工程、人力資源等管理類審批流程固化。 5、 事務管理：為員工提供通訊錄、會議管理、 車輛管理 等功能。 3.4.2 公文管理模塊 公文管理用于處理日常工作中單位內、外部的各種公文，實現公文的發文草擬、發文審核、發文會簽、發文簽發、發文登記、發文傳閱、收文簽收登記、收文審核、收文擬辦、收文批辦、收文承辦、公文歸檔銷毀、公文查詢以及公文的流程監控、公文催辦、公文流程定制等功能。 公文管理 涉及的業務類別包括收文、發文、傳真電報、督辦、會議通知、簡報等。 3.4.3 企業郵箱模塊 電子郵件功能逐步成為現代企事業單位進行信息交流、協同辦公的 重要平臺之一 ，是辦公管理的重要組成部分。 3.4.4 信息發布模塊 信息發布平臺是企業信息發布的場所之一，通過它可實現信息的采編、審核與發布。 3.4.5 管理流程固化模塊 隨著企業市場競爭的日趨激烈，中國電信提出了企業轉型的重大戰略目標，這對信息化建設提出了更高的要求。企業轉型要求優化資源配置及實現精確化管理，而管理流程化是優化資源配置及精確化管理的重要基礎。 OA 系統是一個在企業內部被領導及員工使用最為廣泛的辦公平臺，是領導進行公文審批和事務處理的重要場所。 OA 系統本身 所基于的工作流平臺一般具CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 34 頁 MSS 分總規范 V2.0 有操作簡便、相應快速、界面友好的特點，而管理審批流程與公文審批流程類似，是領導和員工辦公的主要內容，需在 OA 中實現固化。 3.4.6 事務管理模塊 事務管理提供的功能包括：通訊錄、會議管理、車輛管理、日常工作計劃、領導工作安排、 網上調查、 網上訂票 等。 3.5 合同管理模組 3.5.1 模組功能 合同管理模組主要包括合同錄入、合同審批、合同履行、合同歸檔、合同變更、合同終止、合同分析等功能。 合 同 管 理 / C M錄 入 合 同 信 息調 整 合 同 信 息 合 同 審 批 流 程審 核合 同 歸 檔合 同 簽 署是否物 資 管 理 / M M0 2 : 采 購 管 理財 務 輔 助 / F A0 1 : 網 上 報 賬合 同 履 行0 1 : 內 部 訂 單管 理 會 計 / C O0 6 : 關 聯 交 易財 務 核 算 / F I0 5 : 應 收 圖 3-5 合同管理 模組 功能結構 圖 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 35 頁 MSS 分總規范 V2.0 3.5.2 本模組與其他模組的關系 合同管理從其他功能模組中接受業務信息作為合同簽訂的基礎，簽訂的 合同為其他模組在業務進度、業務質量、付款等方面提供執行依據 。 合同管理模組與工程管理、物資管理、財務核算、管理會計、 財務輔助、BSS、 OSS 等模組間進行信息交互 。 3.6 人力管理模組 3.6.1 模組功能 人力資源管理模組包括： 人力資源規劃、報表決策分析 、 人工成本管理、組織機構管理、 人員 信息管理 、人員變動 管理 、人員 合同管理 、 薪酬 福利 管理 、時間 管理 、 培訓管理 、招聘管理、政策制度管理、 績效 管 理和 自助應用。 CTG-MSS 規范 版權所有 注意保密 第 36 頁 MSS 分總規范 V2.0 0 4 - 1 : 人 力 資 源 規 劃0 1 : 組 織 機 構 管 理0 4 - 4 : 招 聘 管 理0 2 - 1 : 人 員 信 息 管 現0 4 - 5 : 培 訓 管 理0 2 - 3 : 人 員 合 同 管 理0 4 - 2 : 人 工 成 本 管 理0 2 - 4 : 時 間 管 理 0 2 -