卓望信息 2010-09 “ MM有我更精彩” 全國(guó)營(yíng)業(yè)廳 MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽 培訓(xùn)課件 目錄 一、營(yíng)業(yè)廳 MM勞動(dòng)競(jìng)賽開展背景 二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹 三、營(yíng)業(yè)廳 MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則 四、營(yíng)業(yè)廳 MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧 移動(dòng) MM大事記 2009年 8月，移動(dòng) MM平臺(tái)正式發(fā)布； 2009年 11月，移動(dòng) MM全網(wǎng)正式商用； 2010年 4月，移動(dòng) MM基地業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，接入各基地?cái)?shù)字商品，開始“一站式”運(yùn)營(yíng)； 2010年 7月，移動(dòng) MM全網(wǎng)營(yíng)銷部署會(huì)； 2010年 8月，移動(dòng) MM全國(guó)百萬(wàn)青年創(chuàng)業(yè)行動(dòng)正式發(fā)布。 截止 7月底，注冊(cè)開發(fā)者比 09年底增加 3倍，超過 5萬(wàn) 人； 銷售應(yīng)用商品超過 2萬(wàn) 件，歌曲 110萬(wàn) 首、新書 7萬(wàn)多 本、視頻 2萬(wàn) 段 線上已提供的應(yīng)用適配近 500款 終端，超過 1億 客戶可通過 WWW和WAP獲得適配的應(yīng)用 . 累計(jì)注冊(cè)客戶數(shù)接近 900萬(wàn)，應(yīng)用下載量突破 3500萬(wàn)次 ，增速明顯 全網(wǎng)整體情況： 推廣 MM的重要性 王建宙董事長(zhǎng) 在 08年澳門電信展首次明確提出： “ 我們將開設(shè)自己的手機(jī)軟件商店，歡迎所有內(nèi)容提供商通過我們的商店銷售他們的 應(yīng)用軟件、游戲、歌曲和其它內(nèi)容 ?！?李躍總裁在中國(guó)移動(dòng) 2010年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作會(huì)明確提出：“移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)（ Mobile Market）作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新模式，定位為 中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)一站式銷售的綜合渠道 ” 。 高念書部長(zhǎng)在 2009年 Mobile Market業(yè)務(wù)研討會(huì) 明確提出： “移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)（ Mobile Market） 負(fù)責(zé)調(diào)用、銷售各基地省公司數(shù)字商品 ，各基地省公司負(fù)責(zé)支撐 MM運(yùn)營(yíng)，包括提供數(shù)字商品信息、開發(fā)播放器插件、二級(jí)客服等工作。 ” 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到了引爆點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)或?qū)⒍巫兏?互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)改變和顛覆了客戶（我們）的習(xí)慣。 習(xí)慣是客戶需求最明顯的特征： 舉例：音樂消費(fèi)習(xí)慣； 宅，互聯(lián)網(wǎng)可以快速滿足 ” ；虛擬空間的釋放（犀利哥、鳳姐、獸獸） ；微博 智能手機(jī)和手機(jī)客戶端軟件的普及，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到了引爆點(diǎn)。（ GPRS流量和用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)： 7月流量同比增長(zhǎng) 117 ） 客戶使用習(xí)慣再次面臨改變，消費(fèi)升級(jí)發(fā)展和變化：革命性、不可逆的。 變革過程中順勢(shì)而為的企業(yè)，都獲得極大成功（馬云、馬化騰、丁磊） 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變革過程中， 關(guān)鍵：我們 如何識(shí)別并滿足客戶的需求的變化 （ 抓手 ）；“通道價(jià)值化”；如何將業(yè)務(wù)和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一次變革 二次變革 中國(guó)移動(dòng) MM-應(yīng)用商場(chǎng)簡(jiǎn)介 移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)（ MobileMarket，簡(jiǎn)稱 MM）是聚合各類開發(fā)者及其優(yōu)秀應(yīng)用（軟件、游戲、主題）和數(shù)字內(nèi)容（音樂、視頻、閱讀），滿足跨平臺(tái)、跨終端客戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)、下載、訂購(gòu)需求的綜合商場(chǎng)。 這是 全球首個(gè) 以運(yùn)營(yíng)商發(fā)起推出的 線上軟件商店 ，是一次全面整合產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式的創(chuàng)新。 個(gè)人開發(fā)者（開發(fā)商） 自有數(shù)字商品資源 著名品牌商店 聚合產(chǎn)業(yè)鏈資源 應(yīng)用下載 +數(shù)字商品 滿足客戶多樣化需要 應(yīng)用下載 數(shù)字商品 MM商場(chǎng) 通訊、娛樂、溝通、旅游、工作、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、閱讀 面向消費(fèi)者、開發(fā)者和產(chǎn)業(yè)鏈的“三位一體”綜合平臺(tái) MM是公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的 戰(zhàn)略支點(diǎn)， 撬動(dòng)終端和系統(tǒng)平臺(tái)商，促進(jìn) TD/Ophone發(fā)展 加快 IDC優(yōu)質(zhì)資源托管 政府監(jiān)管和社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn) 產(chǎn)業(yè)鏈聚合 打造自有業(yè)務(wù)高效率的 一站式 銷售渠道 通過交叉推薦、整合營(yíng)銷，提供實(shí)惠的組合商品 產(chǎn)品基地 提供“技術(shù) +商業(yè)”的 一站式服務(wù) 平臺(tái) 通過測(cè)試認(rèn)證以及和 Symbian Foundation等合作，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用安全 下載客戶端流量免費(fèi)，匯集和吸引合作 開發(fā)者 通過 手機(jī)客戶端、 WWW、 WAP網(wǎng)站 等方式，建立面向用戶的統(tǒng)一產(chǎn)品銷售門店，為用戶提供軟件、游戲、主題等應(yīng)用以及視頻、音樂、閱讀等內(nèi)容，帶給用戶更精彩的移動(dòng)生活！ 消 費(fèi) 者 對(duì)于我們而言，移動(dòng) MM意味著 1、擁有了業(yè)務(wù)整合推廣的抓手。 我們前期客戶端組合營(yíng)銷規(guī)劃中一直想做但是無(wú)法做成的事情 移動(dòng) MM與我們客戶端營(yíng)銷的區(qū)別：客戶有需求的、只推我們自有 2、彰顯業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 如對(duì)終端銷售的促進(jìn)：客戶為什么要買我們的手機(jī)？移動(dòng) MM在終端先天不足的情況下，可以增加說服客戶購(gòu)買我們TD終端的理由。 3、順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，更好地滿足用戶需求。 營(yíng)業(yè)廳是 MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主渠道 李躍總裁于 2010年 6月 1日下午聽取了 2010年 Mobile Market業(yè)務(wù)發(fā)展及營(yíng)銷工作部署 專題匯報(bào)后，就 MM業(yè)務(wù)發(fā)展及營(yíng)銷工作做出了重要批示： MM業(yè)務(wù)作為中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷主要載體和渠道，是公司面向未來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的重要抓手，需要加大力度重點(diǎn)推廣。 盡快提升 MM客戶認(rèn)知度、一線人員營(yíng)銷 MM的意識(shí)與技能，推動(dòng) MM快速普及，帶動(dòng)整體數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷。 三代廳要求營(yíng)業(yè)廳作為增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主要渠道，需充分發(fā)揮全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)作用，積極開展 MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷。 目錄 一、營(yíng)業(yè)廳 MM勞動(dòng)競(jìng)賽開展背景 二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹 三、營(yíng)業(yè)廳 MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則 四、營(yíng)業(yè)廳 MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧 截至 2010年 6月開展體驗(yàn)營(yíng)銷工作的營(yíng)業(yè)廳達(dá) 10400家，其中 4000家營(yíng)業(yè)廳具備有“暢想移勱新生活”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷體驗(yàn)專區(qū)， 2000家營(yíng)業(yè)廳具備有 G3終端營(yíng)銷體驗(yàn)專區(qū) 上線 2.6萬(wàn)個(gè)圖片、鈴音、游戲、圖書、視頻等多種免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù) 嘗試手機(jī)報(bào)、飛信、無(wú)線音樂全網(wǎng) 3大重點(diǎn)業(yè)務(wù)接入展示與在線銷售 以普及和提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)認(rèn)知為工作重點(diǎn) 全面開展業(yè)務(wù)接入和常態(tài)化營(yíng)銷 開展全網(wǎng)全部一、二類業(yè)務(wù)、 18省 58個(gè)三類業(yè)務(wù)接入體驗(yàn)與在線銷售 開展全網(wǎng)與省級(jí)重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)上線推廣 新增終端展示、體驗(yàn)、銷售功能 實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)定制終端、上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡上線推廣 并開展業(yè)務(wù)終端展示、體驗(yàn)、銷售一體化營(yíng)銷 三年來(lái)體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)幫劣營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的健康營(yíng)銷和規(guī)模營(yíng)銷，促進(jìn)終端與業(yè)務(wù)的整合營(yíng)銷 營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái) (業(yè)務(wù)體驗(yàn)?zāi)K） 營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái) (終端體驗(yàn)?zāi)K） 業(yè)務(wù)營(yíng)銷效果： 營(yíng)銷規(guī)模：累計(jì)引導(dǎo)客戶體驗(yàn) 3.1億 人次 , 完成自有業(yè)務(wù)銷售 3458萬(wàn) 筆 營(yíng)銷效率 : 人均成功訂購(gòu)業(yè)務(wù) 1.5個(gè) 、全網(wǎng)平均體驗(yàn)客戶轉(zhuǎn)訂購(gòu)客戶成功率為 37%，遠(yuǎn)高于短信 PUSH、外呼等營(yíng)銷手段 0.1-3%的水平 營(yíng)銷效果：客戶通過引導(dǎo)員和營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)的人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度明顯增強(qiáng)，由營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)訂購(gòu)的業(yè)務(wù)，退定率普遍較低，一般不超過 5 終端營(yíng)銷效果： 營(yíng)銷規(guī)模： 平臺(tái)終端體驗(yàn)用戶規(guī)模已達(dá) 400萬(wàn)人次 /月 ，累計(jì)實(shí)現(xiàn) 終端體驗(yàn) 4633萬(wàn)人次 。 營(yíng)銷效率： 通過采用摘機(jī)功能 、 彩信電子單頁(yè)、終端視頻聯(lián)播等功能實(shí)現(xiàn)客戶單次與平臺(tái)持續(xù)互動(dòng)接觸時(shí)間達(dá) 3分鐘 ， 幫助營(yíng)業(yè)員增加營(yíng)銷機(jī)會(huì) 截至 2010年 6月開展體驗(yàn)營(yíng)銷工作的營(yíng)業(yè)廳達(dá) 10400家，其中 4000家營(yíng)業(yè)廳具備有“暢想移勱新生活”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷體驗(yàn)專區(qū)， 2000家營(yíng)業(yè)廳具備有 G3終端營(yíng)銷體驗(yàn)專區(qū)（上海 122個(gè)廳在運(yùn)營(yíng)） 全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái) 新業(yè)務(wù)體驗(yàn)?zāi)K是中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部組織在全國(guó)推廣的“全網(wǎng)性、全業(yè)務(wù)、多渠道”綜合營(yíng)銷支撐平臺(tái)，平臺(tái)分為體驗(yàn)空間（后簡(jiǎn)稱“前臺(tái)”）和營(yíng)銷支持系統(tǒng)（后簡(jiǎn)稱“后臺(tái)”）兩部分。 全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái) 前臺(tái)界面： / 后臺(tái)營(yíng)銷支撐系統(tǒng)：全網(wǎng)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái) /eaf_cem/ 多層級(jí)、多渠道、分地市統(tǒng)計(jì) /導(dǎo)出 多業(yè)務(wù)、多時(shí)間段、多路徑點(diǎn)的統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)訂購(gòu)日志詳單的導(dǎo)出功能 各地市渠道組織管理信息資料 營(yíng)銷資料、投放素材下載 在線培訓(xùn)考試功能 準(zhǔn)備工作 1：新增廳經(jīng)理帳號(hào)激活 第一步： 登陸后臺(tái)營(yíng)銷支持系統(tǒng)，輸入新的廳經(jīng)理賬號(hào)和密碼； 第二步： 填寫信息（手機(jī)號(hào)和郵箱地址），并修改新密碼后，即可完成賬號(hào)激活。 /eaf_cem/ 第一步： 登陸后臺(tái)營(yíng)銷支持系統(tǒng) 系統(tǒng)管理 組織管理 第二步： 點(diǎn)擊“新增成員” -填寫“成員名、手機(jī)號(hào)、郵箱” 提交 第三步： 點(diǎn)擊“對(duì)成員授權(quán)” -選擇“營(yíng)業(yè)員 ” 提交 準(zhǔn)備工作 2：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理添加本廳營(yíng)業(yè)員 /eaf_cem/ 第一步： 輸入新添加的營(yíng)業(yè)員賬號(hào)和密碼，登錄后臺(tái)營(yíng)銷支撐系統(tǒng) 第二步： 填寫信息（手機(jī)號(hào)和郵箱地址），并修改新密碼后，即可完成賬號(hào)激活。 準(zhǔn)備工作 3：本廳營(yíng)業(yè)員激活自己的賬號(hào) /eaf_cem/ 前臺(tái)界面： / 準(zhǔn)備工作 4：本廳營(yíng)業(yè)員使用 廳經(jīng)理賬號(hào) 登陸前臺(tái)推廣 MM業(yè)務(wù) 李為 章楠 張欣 于亮 熊芳 營(yíng)業(yè)員輸入本廳經(jīng)理賬號(hào)登陸前臺(tái)界面，在平臺(tái)右下角切換到自己的名字 說明：營(yíng)業(yè)廳第一次登錄后，以后每次登錄無(wú)須再輸入廳經(jīng)理賬號(hào)和密碼。 終端體驗(yàn)?zāi)K 全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)?zāi)K -定制終端營(yíng)銷平臺(tái)以“營(yíng)業(yè)廳定制終端專業(yè)化水平”為設(shè)計(jì)目標(biāo)，包括“終端展示核心平臺(tái) +視頻聯(lián)播助銷子系統(tǒng)彩信助銷子系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)售子系統(tǒng)網(wǎng)上銷售直控子系統(tǒng)省地市促銷發(fā)布子系統(tǒng)”等六大功能與服務(wù)模塊。該平臺(tái)自 2008年底正式推廣，已形成覆蓋 256個(gè)城市、月 400萬(wàn)體驗(yàn)用戶的支撐規(guī)模。 全網(wǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái) 終端體驗(yàn)?zāi)K 終端體驗(yàn)?zāi)K 功能展示 定制終端助銷“ 6大系統(tǒng)功能” 支持全國(guó)營(yíng)業(yè)廳同步進(jìn)行手機(jī)促銷視頻傳播 支持省公司進(jìn)行省內(nèi)或地市級(jí)視頻廣告本地聯(lián)播 視頻聯(lián)播子系統(tǒng) 終端體驗(yàn)?zāi)K的助銷功能包含以終端展示核心平臺(tái)為基礎(chǔ)的 6大實(shí)用助銷功能，已形成完整的助銷體系。 彩信助銷子系統(tǒng) 終端展示核心平臺(tái) 提供全面、即時(shí)的終端專家信息庫(kù) 為用戶提供便利和精確的終端查詢、機(jī)型比較服務(wù) 支持機(jī)型介紹以彩信形式下發(fā)到用戶手機(jī) 支持促銷介紹及參與辦法以彩信形式下發(fā)用戶手機(jī) 省地市促銷發(fā)布子系統(tǒng) 可支持至地市、省本地促銷活動(dòng)快速上線推廣 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)售服務(wù)子系統(tǒng) 用戶通過平臺(tái)可下預(yù)售訂單 網(wǎng)上銷售直控子系統(tǒng) 對(duì)開展電子商務(wù)銷售的全國(guó)及省銷售服務(wù)商進(jìn)行銷售管理支撐 終端體驗(yàn)?zāi)K 平臺(tái)硬件構(gòu)成 展架（家具） 摘機(jī)系統(tǒng) 電腦（觸摸屏） 觸摸屏 摘機(jī)系統(tǒng) 觸摸屏 摘機(jī)觸發(fā)體驗(yàn) 頁(yè)面互勱體驗(yàn) 核心賣點(diǎn)展示： 展示本頁(yè)終端產(chǎn)品的主要功能 終端參數(shù)： 展示本頁(yè)終端產(chǎn)品的參數(shù) 可上下滾勱顯示 競(jìng)品推薦： 用戶可以點(diǎn)擊切換到相似終端產(chǎn)品頁(yè)面 摘機(jī)即在屏幕上顯示該手機(jī)詳細(xì)情況 全網(wǎng)本地?cái)?shù)據(jù)搭載業(yè)務(wù) 體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)已形成完善的中國(guó)移勱終端銷售信息專家?guī)?目前平臺(tái)已入庫(kù)包括 2G手機(jī) 402款、 3G手機(jī) 107款、上網(wǎng)本 32款、數(shù)據(jù) 24款卡在內(nèi)的 600余款終端，實(shí)現(xiàn)了與集團(tuán)終端庫(kù)的定期同步。 促銷 終端促銷政策： 本地促銷包政策信息 終端彩信下發(fā) 在線幫劣 小精靈 北京勱感地帶營(yíng)業(yè)廳實(shí)拍 全網(wǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)（終端營(yíng)銷模塊）支撐營(yíng)業(yè)廳終端展示 /體驗(yàn) /銷售一體化營(yíng)銷 目錄 一、營(yíng)業(yè)廳 MM勞動(dòng)競(jìng)賽開展背景 二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹 三、營(yíng)業(yè)廳 MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則 全省競(jìng)賽工作部署 競(jìng)賽規(guī)則和平臺(tái)操作指引流程 競(jìng)賽支撐 四、營(yíng)業(yè)廳 MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧 全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署 競(jìng)賽形式 （一）競(jìng)賽時(shí)間及目標(biāo) 競(jìng)賽時(shí)間： 2010年 9月 1日 至 2010年 12月 31日。 競(jìng)賽目標(biāo)：實(shí)現(xiàn) 35萬(wàn)次 MM客戶端、 105萬(wàn)次 MM應(yīng)用及內(nèi)容下載 （二）參賽單位和人員 各市具備體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)功能的自營(yíng)廳與營(yíng)業(yè)員 （三）競(jìng)賽形式 參賽人員通過營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)引導(dǎo)客戶下載移動(dòng) MM客戶端、及 MM平臺(tái)中各類應(yīng)用內(nèi)容，獲得競(jìng)賽積分，營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)將對(duì)各營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)員競(jìng)賽積分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。 根據(jù)各公司自有營(yíng)業(yè)廳競(jìng)賽開展情況評(píng)選出 團(tuán)體獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)、專項(xiàng)獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng) ，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下： 1、團(tuán)體獎(jiǎng)： 根據(jù)各營(yíng)業(yè)廳銷售 MM業(yè)務(wù)的競(jìng)賽總積分進(jìn)行排名，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下： MM銷售金牌團(tuán)體獎(jiǎng)：全省競(jìng)賽總積分排名 1-3名 全省競(jìng)賽總積分前三名營(yíng)業(yè)廳為“ MM銷售金牌廳”，將由集團(tuán)總部向獲獎(jiǎng)營(yíng)業(yè)廳頒發(fā) MM銷售團(tuán)體金牌獎(jiǎng)證書 。 2、個(gè)人獎(jiǎng)： 全省競(jìng)賽個(gè)人總積分前三名的營(yíng)業(yè)員將獲得集團(tuán)總部授予的中國(guó)移動(dòng)“ MM推廣明星”稱號(hào)，同時(shí)獲得價(jià)值約 3000元 NOKIA手機(jī)一部，有機(jī)會(huì)參加廣東MM業(yè)務(wù)實(shí)地交流學(xué)習(xí)。 3、 百?gòu)?qiáng)獎(jiǎng) ： 活動(dòng)期間，全省按月對(duì)總積分排名前 100名的營(yíng)業(yè)員及內(nèi)部員工獲得“ MM推廣百?gòu)?qiáng)獎(jiǎng)”，按 2010年湖南移動(dòng)“快樂 100”玩轉(zhuǎn)手機(jī)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)“營(yíng)銷明星”獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 4、 市州自行設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì) 各市州分公司應(yīng)根據(jù)各營(yíng)業(yè)廳總積分和單項(xiàng)積分排名情況自行設(shè)置各市州的團(tuán)體獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)和其他獎(jiǎng)項(xiàng)，名額及獎(jiǎng)品由各市州分公司自行確定。 全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署 表彰獎(jiǎng)勵(lì) 全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署 考核 “ MM有我更精彩”活動(dòng)作為年度數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)綜合能力考核加分項(xiàng)，對(duì)獲得集團(tuán)公司“ MM銷售金牌廳”、“ MM推廣明星”獎(jiǎng)項(xiàng)的分公司，在年度數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)綜合能力考核中予以加分獎(jiǎng)勵(lì)，一等獎(jiǎng)加 0.3分，二等獎(jiǎng)加 0.2分，三等獎(jiǎng)加 0.1分，“ MM銷售金牌廳”、“ MM推廣明星”獎(jiǎng)項(xiàng)可重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。 根據(jù)各市 MM客戶端終端適配用戶數(shù)及動(dòng)感地帶品牌用戶數(shù)情況，現(xiàn)將各地發(fā)展目標(biāo)分解如下： 全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署 競(jìng)賽目標(biāo) “全省 MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣活動(dòng)“目標(biāo)分解 地市 “我的地盤，型動(dòng)創(chuàng)造未來(lái)”活動(dòng) MM有我更精彩勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng) MM業(yè)務(wù)開發(fā)者（萬(wàn)） 新增 MM業(yè)務(wù)手機(jī)客戶端（萬(wàn)） MM業(yè)務(wù)累積應(yīng)用下載 量（萬(wàn)） 長(zhǎng)沙 0.52 6.94 20.81 岳陽(yáng) 0.20 2.76 8.28 湘潭 0.13 1.77 5.30 株洲 0.20 2.63 7.90 衡陽(yáng) 0.22 2.94 8.81 郴州 0.18 2.45 7.34 常德 0.23 3.03 9.09 益陽(yáng) 0.16 2.10 6.29 婁底 0.13 1.76 5.27 邵陽(yáng) 0.19 2.55 7.65 自治州 0.09 1.19 3.58 張家界 0.06 0.82 2.47 懷化 0.15 2.02 6.06 永州 0.15 2.05 6.16 合計(jì) 2.6 35 105 組織一線人員開展在線學(xué)習(xí)和測(cè)評(píng)： 請(qǐng)各市公司積極組織營(yíng)業(yè)員，利用營(yíng)銷體驗(yàn)臺(tái)的知識(shí)庫(kù)，學(xué)習(xí) MM業(yè)務(wù)知識(shí)、MM營(yíng)銷賣點(diǎn)、營(yíng)銷技能和競(jìng)賽規(guī)則等內(nèi)容，并進(jìn)行 MM營(yíng)銷知識(shí)在線培訓(xùn)和測(cè)評(píng)（時(shí)間初定 9.16-9.17），總部將于 9月底公布參賽人員在線培訓(xùn)測(cè)評(píng)結(jié)果。 全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署 在線測(cè)評(píng) 建設(shè) MM體驗(yàn)下載中心，提升營(yíng)業(yè)廳 MM營(yíng)銷氛圍 請(qǐng)各公司以營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī)，通過體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)引入到營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)和終端銷售區(qū)，助力營(yíng)業(yè)廳打造 MM體驗(yàn)下載中心，提升營(yíng)業(yè)廳 MM營(yíng)銷氛圍，盡快組織尚未接入營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)的自營(yíng)廳完成接入工作。 MM體驗(yàn)下載中心建設(shè)要求 數(shù)量 具體指標(biāo) 評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 1 廳店布置 明確廳內(nèi)下載中心劃分 、 標(biāo)示引導(dǎo) ， 配置宣傳物料 2 體驗(yàn)設(shè)備管理 配置專門設(shè)備 、 通過外網(wǎng)連接體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái) 3 引導(dǎo)員管理 配置專職人員 、 精通 MM應(yīng)用知識(shí) 、 營(yíng)銷技巧等技能 全省勞動(dòng)競(jìng)賽工作部署 MM體驗(yàn)下載中心建設(shè) 目錄 一、營(yíng)業(yè)廳 MM勞動(dòng)競(jìng)賽開展背景 二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹 三、營(yíng)業(yè)廳 MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則 全網(wǎng)競(jìng)賽工作部署 競(jìng)賽規(guī)則和平臺(tái)操作指引流程 競(jìng)賽支撐 四、營(yíng)業(yè)廳 MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧 MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則介紹（一） 以通過營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)完成的 MM業(yè)務(wù)下載量作為競(jìng)賽指標(biāo)。 營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)完成的 MM業(yè)務(wù)下載量：參賽人員通過營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)業(yè)務(wù)體驗(yàn)?zāi)K或終端體驗(yàn)?zāi)K MM專區(qū)，成功下載 MM客戶端、自有業(yè)務(wù)、軟件、游戲、主題、各種推薦排行榜等內(nèi)容的客戶人次數(shù)。 競(jìng)賽期間，由營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)后臺(tái)支撐系統(tǒng)提供競(jìng)賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析支撐，各參賽單位可定期查詢、調(diào)用積分?jǐn)?shù)據(jù)，并根據(jù)該積分對(duì)參賽單位或個(gè)人進(jìn)行排名評(píng)優(yōu)。 附 -營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)相關(guān)地址： 客戶界面： 后臺(tái)支撐系統(tǒng)： /eaf_cem MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則介紹（二） 通過營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái) mm專區(qū)，成功下載 MM客戶端、自有業(yè)務(wù)、軟件、游戲、主題、各種推薦排行榜等應(yīng)用商品均可獲得積分。 序列 類別 積分標(biāo)準(zhǔn) 1 MM客戶端下載 每引導(dǎo)客戶成功下載 1次 ， 積 5分 2 MM客戶端激活 客戶成功下載安裝 MM客戶端后 ， 通過 MM客戶端訂購(gòu) 1次數(shù)字內(nèi)容（ 僅限閱讀 ， 音樂 ， 視頻業(yè)務(wù) ） 即判定為成功激活 ， 積 5分 3 MM-OVI聯(lián)合客戶端定制終端銷售 每成功銷售一部?jī)?nèi)置該客戶端的 NOKIA定制終端 ， 積 5分 4 MM-OVI聯(lián)合客戶端注冊(cè)激活 每引導(dǎo)客戶成功激活一個(gè) MM-OVI聯(lián)合客戶端注冊(cè)帳號(hào) ， 積 5分 5 全網(wǎng)自有業(yè)務(wù)下載 每引導(dǎo)客戶成功下載 1次 ， 積 4分 6 收費(fèi)軟件或游戲下載 每引導(dǎo)客戶成功下載 1次 ， 積 3分 7 收費(fèi)主題 、 免費(fèi)軟件與游戲下載 每引導(dǎo)客戶成功下載 1次 ， 積 2分 8 免費(fèi)主題下載 每引導(dǎo)客戶成功下載 1次 ， 積 1分 全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái) MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷專區(qū) 輸入營(yíng)業(yè)廳賬號(hào)和密碼登陸前臺(tái)界面： / MM業(yè)務(wù)專區(qū) MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則 積 5分 （ MM客戶端下載） 尊敬的客戶：請(qǐng)點(diǎn)擊訪問下載 Mobile Market手機(jī)客戶端。中國(guó)移動(dòng)。/dddafdsfdafdsfdsffs 輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載” 給客戶手機(jī)下發(fā) PUSH信息，點(diǎn)擊 push地址開始下載 完成下載后，即可獲得積分 是否將大小為 2.55MB的文件下載到本機(jī) 下載后打開文件 平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā) PUSH信息 MM客戶端下載 每成功引導(dǎo)客戶下載客戶端 1次，積 5分 MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則 積 5分 （ MM客戶端激活） 通過平臺(tái)成功下載 MM客戶端 安裝并登陸 MM客戶端，并通過 MM客戶端成功訂購(gòu) 1次數(shù)字內(nèi)容 完成下載后，即可獲得積分 說明 1、客戶成功下載安裝 MM客戶端后，通過 MM客戶端訂購(gòu) 1次數(shù)字內(nèi)容（僅限 閱讀，音樂，視頻、游戲 業(yè)務(wù)）即判定為成功激活，積 5分 2.客戶當(dāng)天下載客戶端，如當(dāng)天激活，算有效激活；如次日及以后激活，不算有效激活； 3.一個(gè)客戶在整個(gè)活動(dòng)期間只計(jì)算第一次 MM客戶端下載和激活的積分，該號(hào)碼如出現(xiàn)第二次 MM客戶端的下載和激活均不再計(jì)算下載和激活積分。 MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則 積 4分 （全網(wǎng)自有業(yè)務(wù)） 全網(wǎng)自有業(yè)務(wù) 包括：飛信客戶端 、 139郵箱客戶端 、 手機(jī)閱讀客戶端 、 手機(jī)視頻客戶端 、 音樂隨時(shí)聽客戶端 、 號(hào)簿管家客戶端 、 手機(jī)地圖客戶端等 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 MM手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載” 平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā) PUSH信息 進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面， 點(diǎn)擊“下載購(gòu)買的商品”開始下載 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 MM手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 完成下載后，即可獲得積分 MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則 積 2分 （游戲精靈） 游戲精靈 免費(fèi)軟件 游戲精靈是一款體積非常小巧的免費(fèi)手機(jī)書簽 ， 安裝完成后 ， 點(diǎn)擊客戶端書簽圖標(biāo) ， 即能訪問精彩游戲內(nèi)容 。 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 MM手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載” 平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā) PUSH信息 進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面， 點(diǎn)擊“下載購(gòu)買的商品”開始下載 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 MM手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 完成下載后，即可獲得積分 游戲精靈 MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則 積 3分 （收費(fèi)軟件和收費(fèi)游戲） 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 MM手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載” 平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā) PUSH信息 進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面， 點(diǎn)擊“下載購(gòu)買的商品”開始下載 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 MM手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 完成下載后，即可獲得積分 MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則 積 2分 （收費(fèi)主題、免費(fèi)軟件、免費(fèi)游戲） 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 MM手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載” 平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā) PUSH信息 進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面， 點(diǎn)擊“下載購(gòu)買的商品”開始下載 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 MM手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 完成下載后，即可獲得積分 MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)則 積 1分 的引導(dǎo)下載內(nèi)容 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 MM手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下載” 平臺(tái)頁(yè)面顯示訂購(gòu)成功，給客戶手機(jī)下發(fā) PUSH信息 進(jìn)入應(yīng)用下載頁(yè)面， 點(diǎn)擊“下載購(gòu)買的商品”開始下載 為了給您帶來(lái)更好的體驗(yàn)，建議您： 下載 MM手機(jī)客戶端 點(diǎn)擊此下載您購(gòu)買的商品 完成下載后，即可獲得積分 MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分規(guī)特殊說明 1.各參賽單位和參賽個(gè)人完成的各單項(xiàng)積分總和即為競(jìng)賽總積分。 2.客戶當(dāng)天下載客戶端，如當(dāng)天激活，算有效激活；如次日及以后激活，不算有效激活； 3.一個(gè)客戶在整個(gè)活動(dòng)期間只計(jì)算第一次 MM客戶端下載和激活的積分，該號(hào)碼如出現(xiàn)第二次 MM客戶端的下載和激活均不再計(jì)算下載和激活積分。 4.每個(gè)客戶手機(jī)號(hào)碼每天累計(jì)成功下載應(yīng)用次數(shù)超過 10次以上（含 10次），將只按 10次計(jì)算； 5.同一客戶號(hào)碼在同一天重復(fù)下載同一個(gè)應(yīng)用，只計(jì) 1次積分。 目錄 一、營(yíng)業(yè)廳 MM勞動(dòng)競(jìng)賽開展背景 二、營(yíng)業(yè)廳全網(wǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)介紹 三、營(yíng)業(yè)廳 MM勞動(dòng)競(jìng)賽規(guī)則 全網(wǎng)競(jìng)賽工作部署 競(jìng)賽規(guī)則和平臺(tái)操作指引流程 競(jìng)賽支撐 四、營(yíng)業(yè)廳 MM業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧 MM業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽數(shù)據(jù) 積分查詢 第一步：打開： /eaf_cem/ 輸入帳號(hào)密碼 登陸 第二步：登陸后選擇“ 營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)計(jì) ”模塊中的“ MM勞動(dòng)競(jìng)賽積分統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ” 主要是用于查詢各參賽單位和參賽個(gè)人競(jìng)賽總積分的情況，直接關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì) MM業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽數(shù)據(jù) 下載量查詢 第一步：打開： /eaf_cem/ 輸入帳號(hào)密碼 登陸 第二步