醫院創先爭優活動階段總結 醫院創先爭優活動階段總結 在基層黨組織和廣大黨員中深入開展“創建先進基層黨組織，爭做優秀共產黨員”活動，是黨的十七大確定的重大政治任務，是中央根據國內外形勢，根據黨員教育所面臨的新形勢、新任務，繼學習實踐科學發展觀活動之后，做出的又一次重大決策。對于保持黨組織的先進性，加強黨員管理教育，發揮黨員的先進帶頭作用有著重要的意義。按照上級黨組織的安排，我院黨委高度重視，多次召開會議進行研究部署，使活動有條不紊地開展起來。 一、 領會活動內涵，及時動員部署 按照衛生系統創先爭優 活動指導小組的部署要求，醫院黨委召開專題會議，研究制定了和縣人民醫院創先爭優活動實施方案，并于 2010 年 6 月 3 日召開了創先爭優活動動員大會，及時成立了以書記掛帥，班子成員及主要職能科室黨員干部參加的創先爭優活動領導小組，下設辦公室。在動員大會上，書記、院長周國斗作了和縣人民醫院創先爭優活動動員報告，報告共分三大塊、七個方面深刻闡述了創先爭優活動的意義和要求。 二、 明確活動主題，廣泛宣傳發動 結合醫院實際，確定活動主題，制定了關于開展“提高醫療服務質量、創百姓放心醫院”主題活動的實施方案、 和縣人民醫院創先爭優活動公開承諾書。并通過懸掛橫幅、顯示屏等進行廣泛宣傳，同時，在和縣人民醫院網站開辟“創先爭優活動”專欄，出版了創先爭優專題院報，及時傳達醫院創先爭優活動動態。使全體黨員領會活動重大意義，了解活動的內涵和要求，激勵了全體黨員踴躍開展創先爭優活動的積極性。 三、 抓好活動載體，增強爭創活力 以創先爭優活動為契機，以創先爭優活動推動醫院工作，以醫院工作推進落實創先爭優目標的實現。努力做到“兩不誤、兩促進”。 (一 ) 和建黨 90 周年活動相結合 我院黨委將慶祝建黨 90 周年主題活動作為 創先爭優活動的重要環節和載體來抓，積極籌劃和組織開展了職工書畫藝術展、七一黨員奉獻日、慶國慶歌手大賽、重溫入黨誓詞、高唱紅歌、走紅色之旅等系列活動，并代表和縣參加了原巢湖市的唱紅歌比賽，在全院營造了強烈的“知黨情、頌黨恩、跟黨走”氛圍，有效激勵了全院黨員干部和員工的學習熱情和工作干勁。 (二 ) 和黨建工作相結合 堅持抓好黨員發展工作，注重從業務能手、管理骨干中培養入黨積極分子，注重從德、能、勤、績、廉方面綜合考核發展對象，成熟一個發展一個，確保發展黨員質量，堅持每年納新。 成立離退休黨支部，并投入資金 ，新建了離退休黨支部和職工之家活動中心，購買了文娛設施，關心離退休老黨員和群眾的精神文化生活。 重新制作了胸牌，在所有黨員的胸牌上印上了顯目的黨徽，亮明黨員身份，提醒和督促黨員以一個黨員的標準嚴格要求自己，立足崗位，建功立業，當好排頭兵。 (三 ) 和提高員工干部素質相結合 特邀了東方天使史沛霖、杭州之善鄒逸群、劉宜群等內訓專家來院開展專題培訓，開展全員素質教育。并有計劃安排中層干部外出學習和參加行業會議，著力提高中層的專業水平和管理能力。 (四 ) 和聯系服務群眾相結合 聯系南京明基醫院開展先心病義 診活動，舉辦糖尿病講座，赴沈巷、功橋、姥橋、白橋為特困病人送醫送藥，到福利院為老人們義診，參加縣科協主辦的“節約能源資源，保護生態環境，保障安全健康，促進創新創造”等街頭義診活動，為石楊特大交通事故市群眾墊付醫藥費用。 (五 ) 和醫院精神文明創建相結合 組織參加慶祝三八婦女節全縣女職工運動會，舉辦醫院女子趣味運動會，參加并獨立舉辦廣場文藝演出，組織義務獻血。涌現出骨科蔡保明醫生勇救落水兒童，內科陳云森照顧孤寡老人，兒科救治棄嬰等好人好事，充分體現了醫院精神文明建設的成果。 (六 ) 和醫療管理工作相結合 嚴格執行抗菌藥物分級管理制度，依托升級的信息系統的功能，將抗菌藥物進行分類，明確各級醫師抗菌藥物的使用權限，并在系統中設置，從根本上杜絕了各級醫生的越級用藥問題。每月對使用前二十名的藥物進行篩查監控，對異常情況，及時分析，采取總量控制、停止采購，減少采購量等措施進行控制。并積極開展醫藥購銷不正之風專項治理活動，在全院形成了積極向上的醫德醫風氛圍。 我院的醫德醫風得到患者的充分肯定，患者謝某給內二科全體醫護人員、香泉退休教師陳老師給五官科全體醫護人員寫來了熱情洋溢的感謝信，涌現了兒科楊正醫生巧退紅包事情 。 (七 ) 和“三好一滿意”相結合。 加強醫德醫風教育，弘揚高尚醫德，暢通反饋渠道，努力做到“醫德好”： 注重理論灌輸，通過晨會、周會、專題會等形式加強學習和教育，培養良好的醫德意識。把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同等重要的位置上，使醫德醫風水平不斷提高。 在門診大廳設立了投訴箱和服務改進電話，改版了醫院網站，設立了留言板專欄，設立院長接待日，暢通信息反饋渠道，充分利用各種途徑進行監督。 大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”，加強工作規范和培訓教育，嚴格考核機制，建立以服 務好、質量好、醫德好、群眾滿意等為主要內容的行政和業務績效考核體系，并將考核結果和晉職晉升、科室獎金等進行掛鉤，兌現獎懲。 充分利用各種宣傳手段，如醫院網站和院報等形式進行大力弘揚，號召全院職工向先進典型學習。創作了實踐“三好一滿意”，看看咱們的縣醫院的快板書。通過院務公開宣傳欄進行“三好一滿意”的專題宣傳。 改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”： 分兩批新招聘護理人員 31 名，提高了臨床的床護比，把護理人員的時間還給患者，為提高服務質量提供了可靠的人員保障。 積極倡導服務文明用語，切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。認真處理通過服務改進電話的投訴、通過政府網站發帖的投訴，根據情節輕重，通過醫院監察簡報予以通報懲處。 積極開展優質護理服務。考慮到護士人數、班次的特點，利用兩個晚上的時間召開了全院護士大會，動員部署開展優質護理服務活動。利用護士節的契機，舉辦了慶祝 5.12 護士節“優質護理服務”演講比賽，把優質服務的理念種植到每一位護士的心中。 優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好收款室、藥房、入出院等窗口科室的管理。投入資金，升級了信息系統，加快 前臺操作，完成了和東軟的醫保接口，改進了結報路程，縮短病人了交費和結報的等候時間。 實行公開透明服務，保證群眾看病就醫的知情權通過門診大廳宣傳展牌和科室展牌，展示醫護人員和專家信息，方便群眾就醫選擇。通過電子顯示屏向社會公開醫藥費用等信息，努力提高收費透明度。 加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”： 狠抓醫療核心制度，強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓，并結合醫學繼續教育的安排，充分利用繼教講座，交流最新臨床知識、常見多發病的診療、新技術新療法，拓寬醫護 人員的知識面，提升業務水平。 確保醫療安全，視醫療安全為醫療工作的生命線，醫務科總結提出了“三評估、三義務”的安全工作要點。各臨床科室嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論等醫療安全核心制度，嚴格落實病歷書寫基本規范，重點抓好病歷質量，促進合理用藥、合理檢查、合理治療，引導病人合理就醫，控制醫療費用的不合理增長。建立暢通、高效的急診“綠色通道”，對進入“綠色通道”的患者，落實“先救治，后收費”的規定，提高急危重癥患者搶救的成功率。 不定期開展醫療質量分析評議會，對醫療中存在的問題進行點評，建立 了處方點評等考核標準和獎懲制度。對醫院處方、病歷進行隨機抽查，發現問題，及時指出糾正。 積極開展新農合單病種和臨床路徑工作，成立了臨床路徑領導小組。嚴格按照衛生部下發的臨床路徑實施辦法，嚴格操作，認真分析退出臨床路徑的原因，總結經臉。并結合新農合單病種工作的開展，使臨床路徑工作開展得更加規范有序。 深入開展行風評議積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”： 認真做好患者滿意度調查，通過對調查表的總結，對出院病人的電話回訪，對住院和門診病人的現場調查等形式，關注患者的切身感受聽取患者真實意見； 對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，并將調查結果作為醫務人員的績效考核參考。 實行惠民政策。為“三無病人”、貧困患者減免費用。對低保戶、特困戶、優撫患者在我院就醫的，均可根據相關政策享受減免醫藥或檢查費用。 全面開展民主評議行風。民主評議行風，是依托人民群眾的監督，解決群眾反映的突出問題，以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，去年，在縣政府進行的網上民主行風評議活動中，我院獲得了“滿意”，說明我院的行風建設贏得了群眾認可，得到了社會的理解和支持。 四、 典型經驗和心得體會 創先爭優活動要和醫院管理工作相結合，把醫院管理工作用創先爭優的“紅線”貫穿起來，如崗位練兵、全員內訓、醫德醫風建設等，做到“兩不誤，兩促進”。 創先爭優活動要和醫療工作相結合，凸顯醫療行業特色。充分發揮醫療行業優勢，如街頭義診、健康講座、送醫送藥下鄉等，為人民群眾辦好事，辦實事