課程即將開始，請注意： 1.請將手機關閉或置于震動！ 2.請勿在教室內吸煙！ 3.請勿大聲喧嘩！ 組織理論與設計 江南大學太湖學院 楊偉東 2014年 7月 12日 第十二講：動態過程管理 創新與變革（上） 12.1 變革的戰略角色 12.2 技術變革 12.3 新產品和新服務 12.1 變革的戰略角色 12.1 變革的戰略角色 12.1.1 驅動變革的力量 市場：經濟的全球化使改變了競爭的程度和范圍，使變革成為需要； 技術：技術保障了變革的進行，使變革成為可能。 總之只有一句話可以形容當今的世界：唯一不變的就是變革 。 12.1 變革的戰略角色 12.1.2 漸進式變革和激進式變革 漸進式變革（ Incremental Change） 持續性部分改進的過程 激進式變革（ Radical Change） 大幅度破壞組織結構與突破式創新的過程 12.1 變革的戰略角色 12.1.2 漸進式變革和激進式變革 漸進 式 變革 激進 式 變革 持續改進 影響 組織局部 在 原有 的 結構 和管理 框架 內 變革 技術改進 打破 范式 改變整個 組織 創建 新的結構和管理系統 技術突破 以 新產品 創造新的市場 產品 改進 12.1 變革的戰略角色 12.1.3 變革的策略類型 1.技術變革：通過生產流程方面的變革，提高生產效率。 2.產品及服務變革：提供新產品或新服務增加市場份額或進入新市場。 3.戰略和結構變革：對組織的管理發起變革，尋求更高的管理效率。 4.文化變革：改變企業的思維方式，以適應環境的需要。 12.1 變革的戰略角色 12.1.3 變革的策略類型 國際環境領導者願景產品與服務 策略與結構 文化 科技所在市場12.1 變革的戰略角色 12.1.4 成功變革過程的要素 1.構想：新的事物或新的做事方式； 2.變革的需要：使構想得到重視； 3.采納：決策者采用新的構想； 4.實施：將新構想付諸實際應用； 5.資源：需要人投入精力和行動。 1. 想法2. 需求3. 採用 4. 執行5. 資源察覺問題與機會內部創造力及發明供應商、專業協會顧問及研究文獻顧客、競爭、法律、規定及勞動力組織環境12.2 技術變革 12.2 技術變革 12.2.1 兩棲組織法 有機式：強調彈性、但可能因分權而松散 機械式：強調規則、但可能扼殺創新 雙面靈活方式 當需要產生新想法 有機式組織（ Christensen：應變型策略） 當要實現新想法 機械式組織（ Christensen：計劃型策略） 12.2 技術變革 12.2.1 兩棲組織法 總經理創意部門(有機 式結構)應用部門(機械 式結構)12.2 技術變革 12.2.2 促進技術變革的具體方法 1.可變化結構（ Switching Structure） 臨時任務編組，以腦力激蕩方式解決問題 有機式 問題解決后，再各自回到原單位 機械式 12.2 技術變革 12.2.2 促進技術變革的具體方法 2.創造性部門（ Creative department） 設立專職從事變革的部門，如研究中心等 12.2 技術變革 12.2.2 促進技術變革的具體方法 3.創業團隊（ venture teams） 具有較大的獨立性，可以擺脫組織中各種規章條例的束縛，是使創新活動具有更大自主性的一種方法。 12.2 技術變革 12.2.2 促進技術變革的具體方法 4.公司創業精神 在公司內部培育一種創新的精神、理念，并采用合適的組織結構，以促生更多的創新成果。 12.3 新產品和新服務 12.3 新產品和新服務 12.3.1 新產品的成功率 階段 機率 技術完成（技術目標達成） 0 . 5 7 商業化（完全市場化） 0 . 3 1 市場成功（有經濟利潤） 0 . 1 2 12.3 新產品和新服務 12.3.2 新產品成功的影響因素 1.對顧客有較深入了解 2.有效利用外部技術與設備 3.高層管理者的支持 12.3 新產品和新服務 12.3.3 橫向協調模式 為達成新產品創新，組織設計的三部分 部門專業化（ Departmental Specialization ） 邊界跨越（ Boundary Spanning） 橫向協調（ Horizontal Linkage） 12.3 新產品和新服務 12.3.3 橫向協調模式 總經理研發部門行銷部門生產部門連結連結連結 連結連結技術發展顧客需求