物業管理綜合基礎理論知識試題單項選擇題(每題只有一個選擇是正確答案，共100題 每題1分 共100分)： 1. 物業管理是由業主通過選聘（ B ）的方式來實現活動。 A、物業管理人員 B、物業管理企業 C、物業管理分包單位 D、物業管理師 2. 在物業管理的特征中，（ A ）是物業管理最主要的特點。 A、市場化 B、規范化 C、專業化 D、社會化 3. 我國物業管理是在城市房地產綜合開發和（ B ）制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發展起來的。 A、物業 B、住房 C、產權 D、分配 4. 在現階段無論業主或物業管理企業，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問題的關鍵，就是通過立法，按照（ C ）將物業管理活動推向市場，納入合同秩序中。 A、合同 B、專業化原則 C、市場原則 D、社會化原則 5. 為保障住房售后的維修管理，維護住房產權人和使用人的共同利益，建設部、財政部于1998 年11 月印發（ A ）。 A、住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法 B、全國優秀管理住宅小區標準 C、物業管理企業財務管理規定 D、城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法 6. 為規范物業管理市場秩序，加強對物業管理企業經營活動的管理，1999 年建設部印發了（ D ）。 A、全國優秀管理住宅小區標準 B、城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法 C、關于實行物業管理企業經理、部門經理，管理員崗位培訓合格上崗制度的通知D、物業管理企業資質管理試行辦法 7. 業主在前期物業管理階段接受物業管理服務，實際上是建立在兩個合同基礎之上的：一是建設單位與購房人簽的包含前期物業服務內容的商品房銷售合同，一個是（ A ）。 A、建設單位與物業管理企業簽訂的前期物業服務合同 B、政府主管部門與物業管理企業簽訂的前期物業服務合同 C、業主大會與物業管理企業簽訂的物業服務合同 D、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同 8. 物業管理企業與業主之間基于物業服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是（ B ）A、物業服務合同 B、物業管理服務 C、特約服務 D、專項服務 9. 物業管理服務，是指業主與物業管理企業通過物業服務合同約定的（ A ）服務。主要包括對房屋及配套的設施設備和相 關場地進行維修、養護、管理以及維護相關區域內環境衛生和秩序。 A、公共性 B、私密性 C、義務性 D、程序性 10. 根據價格法和物業管理條例，國家發展改革委員會和建設部于（ D ）聯合頒布了物業服務收費管理辦法。 A、2002 年11 月 B、2003 年1 月 C、2004 年8 月 D、2005 年8 月 11. 物業服務收費管理辦法規定：“包干制是指業主統一向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由（ A ）享有或者承擔的物業服務計費方式。 A、物業管理企業 B、業主大會 C、業主委員會 D、主管部門 12. 物業服務收費管理辦法規定：“酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由（ C ）享有或者承擔的物業服務計費方式。” A、業主大會 B、業主委員會 C、業主 D、物業管理企業 13. 物業服務合同約定以外的服務是一種有償服務。服務報酬的數額、支付方式、支付時間等由（ C ）自主約定。 A、物業公司 B、單方 C、雙方當事人 D、業主委員會 14. 中國物業管理協會根據我國物業管理現實情況，于2004 年印發了普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行），制定了（ A ）個等級的服務標準。 A、3 B、2 C、4 D、5 15. 物業管理主要是指向房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和（ D ）的 活動。 A、安全防范 B、社會治安 C、精神文明建設 D、公共秩序 16. 為維護物業管理活動的交易秩序，條例和物業服務收費管理辦法均明確規定：對于欠費業主，（ C ）應當督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業管理企業可以依法追繳。 A、業主大會 B、物業管理企業 C、業主委員會 D、建設單位 17. 對于住宅專項維修資金的作用，以下說法錯誤的是（ C ）。 A、有利于保證物業共用部位、共用設施設備的維修養護 B、有利于保證物業的正常使用和保值增值 C、有利于保證物業管理企業的收支平衡 D、有利于保障全體業主的共同利益 18. 根據物業管理有關法規的規定，一個物業管理區域只能成立（ A ）業主大會。 A、一個 B、兩個 C、兩個以上 D、三個以下 19. 條例將業主委員會明確定位為業主大會的執行機構。業主委員會由全體業主通過（ D ）會議選舉產生，是業主大會 的執行機構，對業主大會負責，具體負責執行業主大會交辦的各項物業管理事項。 A、居民委員會 B、業主 C、籌委員 D、業主大會 20. 物業現場驗收包括物業共用部位共用設施設備驗收和（ A ）兩個方面。 A、物業管理區域環境驗收 B、房屋安全驗收 C、物業項目質量驗收 D、項目圖紙資料驗收 21. 物業保修責任是指（ A ）有對物業竣工驗收后在保修期內出現不符合工程建筑強制性標準和合同約定的質量缺陷，予以保證修復的責任。 A、建設單位 B、物業管理企業 C、項目施工單位 D、主要廠家 22. 用戶驗收房屋后自行添置、改動的設施、設備，由（ C ）承擔維修責任。 A、物業管理企業 B、房地產開發企業 C、用戶 D、業主委員會 23. 建設單位在前期物業服務合同中的保修承諾，不得低于（ D ）所規定的保修范圍和修期限。 A、建筑工程質量管理條例 B、房屋建筑工程質量保修辦法 C、住宅使用說明書 D、住宅質量保證書 24. 物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的（ B ）。 A、經濟責任 B、法律責任 C、行政責任 D、刑事責任 25. 行政管理活動是以國家名義進行的，代表國家并以國家強制力為后盾的。但行政機關在執行任務時要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”，這種法制性集中體現了行政管理的（ B ）。 A、政治性 B、權威性 C、靈活性 D、保障性 26. 物權中最基本、核心的權利是（ C ）。 A、使用權 B、收益權 C、所有權 D、人身權 27. 王某與李某是鄰居關系，2004 年7 月中旬，王某未將其空調室外機安裝在物業指定的位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上了法庭，要求王某拆除空調室外機并賠償精神損失。王某的行為即違反了民法通則中關于（ B ）的規定 A、鄰里關系 B、相鄰關系 C、共有 D、所有權 28. （ B ）主張只要行為人在客觀上作出特定侵權行為或違約行為并造成損害結果，不論其主觀有無過錯，即使無法證明其有主觀過錯，仍應當依法承擔民事法律責任。 A、過錯責任原則 B、無過錯責任原則 C、過失責任原則 D、無過失責任原則 29. 風險一般有兩種含義，一是可能存在的損；二是該損失是（ C ）的。 A、未知收益 B、危險性 C、不確定 D、可預測 30. 如果投了保，一旦事故發生，物業管理者應可以將意外的經濟損失分散、轉移到（ A ）身上，以減輕物業管理企業和業主的經濟損失。 A、保險人 B、投保人 C、被保人 D、權益人 31. 物業保險通過對物業管理領域由于自然災害和意外事故等造成的保險責任范圍的損失提供經濟補償或資金付給，對推動（A ）起到了積極的作用。 A、物業管理 B、社會穩定 C、業主與保險公司的關系 D、業主委員會建設 32. 建筑是（ A ）的通稱。A、建筑物和構筑物 B、公共用房和居住用房 C、公共建筑和住宅建筑 D、建筑物和設施設備 33. 供人們進行生產、生活和其他活動的房屋或場所稱為（ D ），如住宅、醫院、學校、商店等。 A、構筑物 B、住宅建筑 C、公共建筑 D、建筑物 34. 人們不能直接在其內進行生產、生活的建筑稱為（ B ），如水塔、煙囪、橋梁、堤壩、紀念碑等。 A、公共建筑 B、構筑物 C、建筑物 D、公共建筑 35. 在完成建筑設計之后，根據建筑各方面的要求，再進行結構選型和構件布置，通過力學計劃，決定各承重構件（基礎、柱、承重墻、梁、板）的材料、形狀、大小以及內部構造等，并將設計結果繪制成圖樣，以指導施工，這種圖稱為（ A ）。 A、結構施工圖 B、總平面圖 C、建筑平面圖 D、立面圖 36. 建筑排水系統是接納、匯集建筑內各種衛生器具和用水設備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足（或經處理后滿足）排放要求的條件下，將其排入（ A ）的系統。 A、室外排水管網 B、污水坑 C、污水井 D、室外 37. 建筑中水系統是將（ B ）等經適當處理后，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統。 A、屋面的雨水和冰雪融化水 B、建筑中排放的廢、污水及冷卻水、雨雪水 C、室外的雨水和冰雪融化水 D、工業廠房排放的污水 38. 依靠通風機所造成的壓力來迫使空氣流動進行室外空氣交換的方式叫作（ A ）。 A、機械通風 B、通風 C、換風 D、強迫通風 39. 物業經營管理的內容不包括（ D ）。 A、物業價值和經營績效評估 B、租賃管理 C、物業運行操作管理 D、房地產開發 40. 一套公寓住宅的諸房間在相連的兩層樓上，稱為（ C ）。 A、花園公寓 B、錯層公寓 C、復式公寓 D、單間公寓 41. 關于物業維修和維護的開支，表述不正確的是（ C ）。 A、在建筑物的經濟壽命周期中，累積起來的維修成本可能大大超過初始投資 B、業主會晝尋找能夠承擔全部維修成本的租戶 C、物業維修的開支依法應由實際使用物業的租戶承擔 D、對于由業主承擔維修責任的物業，機構投資者可能會因此拒絕參與投資 42. 前期物業服務合同是指在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，（ B ）與物業管理企業簽訂的約束物業管理前期活動行為規范的合同。 A、業主委員會 B、物業建設單位 C、物業設計單位 D、居委會 43. 對雇員在保單有效期內，從事保單所載明的與投保人業務有關工作時，由于意外或疏忽，造成（ C ）人身傷亡或財產損失，依法應由被保險人賠付的金額，保險人負責賠償。 A、投保人 B、被保險人 C、第三者 D、雇員 44. 公眾責任保險，是一種（ B ）保險，它承保的是投保人的損害賠償責任，沒有實際標的。 A、有形財產 B、無形財產 C、固定資產 D、動產 45. 從管理的角度講，確保物業資產保值率和升值率最大化的關鍵措施是做好（ D ）。A、與客戶關系維護工作 B、與行政管理部門的協調工作 C、與開發商、施工企業的合作 D、房屋與設備維護工作 46. 可出租面積是（B ）。 A、單元內建筑面積+外墻 B、出租單元內建筑面積+分攤公用建筑面積 C、單元間分隔墻+分攤公用建筑面積 D、出租單元內使用面積+分攤公用建筑面積 47. 物業管理企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位，依據（ C ）從事物業管理相關活動的經濟實體。 A、物業管理服務內容 B、物業管理服務標準 C、物業服務合同 D、物業管理服務費用 48. 物業管理企業的（ A ）登記內容包括：企業名稱的預先審核、公司地址、注冊資本、股東人數和法定代表人、公司人員和公司章程。 A、工商注冊 B、資質申請 C、稅務注冊 D、組織機構代碼注冊 49. 物業管理企業資質等級分為（ B ）。 A、甲、乙、丙級 B、一、二、三級 C、初、中、高級 D、A、B、C 級 50. 新設立的物業管理企業，其資質等級按最低等級核定，并設（ B ）年的暫定期。A、半 B、一 C、二 D、三 51. 物業管理合同是一個綜合的概念，它是物業管理當事人之間就（ A ）所達成的具有法律效力的協議或契約。 A、權利義務 B、物業管理的核心內容 C、物業服務范圍 D、物業管理的服務費用 52. （ B ）是指物業建設單位與物業管理企業就前期物業管理階段雙方的權利義務所達成的協議，是物業管理企業被授權開展物業管理服務的依據。 A、物業服務合同 B、前期物業服務合同 C、業主公約 D、早期介入協議 53. 物業管理企業參與（ A ），主要是為了掌握驗收情況，收集存在的工程質量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業的承接查驗做準備。 A、竣工驗收 B、建設單位 C、業主大會 D、業主委員會 54. 物業管理企業對新接管理物業項目的共用部位、共用設施設備進行的接管驗收通常稱為（ B ） A、前期管理 B、物業的承接查驗 C、早期介入 D、工程項目的竣工驗收 55. 新建物業的物業管理工作移交中，移交方為該物業開發建設單位，承接方為：（ A ） A、物業管理企業 B、業主大會 C、社區居民委員會 D、建設單位行政主管部門 56. （ B ）是指建設單位將已具備使用條件的物業交付給業主并辦理相關手續，同時物業管理單位為業主辦理物業管理事務手續的過程。 A、早期介入 B、物業入住 C、前期管理 D、承接查驗 57. 在物業辦理入住手續時，（ C ）工作辦理完成后，標志著業主入住過程完結。 A、交納當期物業服務等有關費用 B、領取業主（住戶）手冊等相關文件資料 C、領取房屋鑰匙 D、簽訂委托協議，交納相關費用 58. 在物業辦理入住手續階段，建設單位或物業管理單位陪同業主一起驗收其名下的物業，登記水、電、氣表起始數、房屋驗收情況，購房合同雙方應在（ A ）上簽字確認。 A、業主入住房屋驗收表 B、物業驗收須知 C、住宅質量保證書 D、業主（住戶）手冊 59. 驗房驗收不合格的部分，物業管理單位應協助業主敦促建設單位進行工程不合格整改、質量返修等工作。發現重大質量問題，建議彩取的辦法是：（ B ） A、向建設單位辦理退房手續 B、暫不發放鑰匙 C、向行業主管部門反映 D、由業主自行解決 60. 物業管理單位實施裝飾裝修管理的依據主要是（ B ）以及國家和地方的其他規定。 A、住宅使用說明書 B、建設部110 號令住宅室內裝飾裝修管理規定 C、業主（住戶）手冊 D、業主公約 61. 在物業裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業管理單位和裝修人應簽訂（ D ），約定物業裝飾裝修管理相關事項。 A、業主公約 B、前期物業管理協議 C、物業驗收須知 D、物業裝飾裝修管理服務協議 62. 物業管理單位應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內容，下述哪些行為在物業管理單位允許動工范圍內：（ D ） A、變動建筑主體和承重結構 B、擴大承重墻上原有的門窗尺寸 C、拆改供暖管道和設施 D、在正常負荷范圍內增加室內隔墻數量 63. 在進行裝修管理服務時，不列不屬于重點檢查的裝飾裝修項目是：（ B ）。 A、有無變動建筑主體和承重結構 B、地板磚的品牌和顏色 C、有無將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間 D、有無拆改供暖管道和設施 64. 垃圾清運費是指裝飾裝修工程產生垃圾的管理和清運費用。如對于裝修垃圾業主按照要求管理并自行清運，則該費用可免予繳納。否則，裝修人應向物業管理單位繳納該費用，裝修垃圾由（ A ）代為清運。 A、物業管理單位 B、環衛部門 C、行政主管部門 D、居委會 65. 因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（ D ）應當負責修復和賠償。 A、物業管理單位 B、建設單位 C、行政主管部門 D、裝修人 66. 裝修人裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位的設施造成損害的，（ A ）可以責令其改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。 A、城市房地產行政主管部門 B、物業管理單位 C、建設單位 D、街道辦事處 67. 未經城市規劃行政主管部門批準，在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規劃行政主管部門按照（ B ）及相關法規的規定處罰。 A、城市工程質量管理條例 B、城市規劃法 C、物業管理條例 D、物業裝飾裝修管理服務協議 68. 物業的供電種類按供電方式分為：（ B ） A、單回路供電和多回路供電 B、高壓供電和低壓供電 C、無自備電源和有自備電源供電 D、長期供電和臨時供電 69. 常見電梯按用途分為：（ A ） A、乘客電梯、載貨電梯和客貨梯 B、直流電梯、交流電梯 C、單機控制電梯、集選控制電梯 D、運行梯和高峰梯 70. 房屋及設備設施管理的基本要求是：做好房屋及設備設施的維護保養工作，充分發揮設備功能，有效延長設備設施的（C ），并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。 A、使用功能 B、技術壽命 C、使用壽命 D、技術更新 71. （ B ）是一種主動的具有預防作用的維修策略，是物業管理應提倡的主要維修養護方式。 A、緊急搶修 B、預防性維修 C、事后維修 D、大、中修 72. 清潔衛生服務管理的基本方法，大致可分為（ A ）兩大類。 A、外包管理及自行作業 B、戶內有償清潔及公區日常保潔 C、垃圾分類收集及統一存放管理 D、專業化服務及提供差異化服務 73. 下列消滅白蟻的方法中屬于藥殺法的是：（ B ） A、根據蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法 B、通過在白蟻蛀食的食物中在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導致整巢白蟻中毒死亡 C、通過藥物和燈光兩種方法誘殺 D、利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行生物滅殺。 74. 下列屬于綠化的日常管理內容的是：（ B ） A、草坪翻新與補值、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等 B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等 C、苗圃花木種植及工程苗木種植 D、節假日或喜慶等特殊場合對小區公共區域或會議場所等進行花木裝飾等布置 75. 日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（ B ）。 A、基本內容和標準B、檢查內容與檢查重點 C、基本要求和針對性要求 D、標準和要求 76. （ A ）是物為管理企業協助政府相關部門，為維護公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服務活動。 A、公共安全防范管理服務 B、車輛停放服務 C、物業管理風險防范 D、物業裝修管理服務 77. 物業管理項目的義務消防隊由（ C ）組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設備組、滅火組和救援組等。 A、項目的操作層職員 B、項目的管理層職員 C、項目的全體員工 D、項目全體安防人員 78. 消防工作的指導原則是：（ B ） A、安全第一，預防為主 B、預防為主，防消結合 C、不顧一切，滅火為主 D、安全第一，財產第二 79. 物業管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應立即報警，協助公安機關制止，并采取積極措施予以搶救、排險、盡量減少損失。對于已發生的案件，應（ A ），以便公安機關進行偵查破案。 A、做好現場的保護工作 B、做好轄區客戶的安撫工作 C、盡量封鎖信息以免誤傳 D、積極主動開展現場調查 80. 消防安全檢查應作為一項長期性、經常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取（ B ）的方法。 A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結合 B、日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結合 C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合 D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結合 81. 在消防裝備的維護管理中，對配置在各項目的消防器材要實行定期統計制度，（ D ）應作一次全面統計工作，以保證項目配備的消防器材完整、齊全。 A、每半年 B、每年 C、每季 D、每月 82. 消防器材的配置應結合物業的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在住宅區內，多層建筑中每層樓的消防栓（箱）內均配置（ B ）瓶滅火器。 A、1 B、2 C、3 D、4 83. 在消防裝備的維護管理中，對常規消防裝備應定期檢查，至少（ B ）進行一次全面檢查，發現破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時，應對器材進行維修和調換申購，以防發生事故。 A、每周 B、每月 C、每季 D、每年 84. （ A ）是物業管理服務活動過程中突然發生的，可能對服務對象、物業管理企業和公眾產生危害，需要立即處理的事件。 A、物業管理緊急事件 B、風險 C、物業管理風險 D、緊急避險 85. 物業管理企業在處理火警時首先要確認和了解起火的（ A ）、范圍和程度。A、位置 B、原因 C、時間 D、材料 86. 易燃氣體泄漏時，物業管理企業應立即通知（ C ） A、業主 B、醫療急救單位 C、燃氣公司 D、公安消防機關 87. 物業管理風險是指物業管理企業在服務過程中，由于企業或企業以外的（ C ）所導致的應由物業管理企業承擔的意外損失。A、不可抗力 B、業主、使用人的原因 C、自然、社會因素 D、開發建設單位的原因 88. 下列屬于前期物業管理風險的是：（ B ） A、管理費收繳風險 B、合同風險 C、管理項目外包存在的風險 D、物業違規裝飾裝修帶來的風險 89. （ B ）是指物業管理企業從事物業管理和其他經營活動中所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。 A、物業管理企業收入 B、物業管理企業營業收入 C、物業管理企業經營收入 D、物業管理企業總收入 90. （ A ）是指在預收的物業服務資金名按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用