化工行業(yè)銷售崗位個(gè)人年度工作總結(jié)一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間一年已悄然向我們揮手作別。回首一年來(lái)的工作和生活，感悟很多。在此期間我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，雖有很多不足的地方，但收獲很多。為今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、現(xiàn)將2012年工作狀況做以下總結(jié)：一、主要工作（一）保障部工作，主要負(fù)責(zé)公司*廠區(qū)設(shè)備的管理工作，主要完成工作如下：完成公司年度設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃的編制，及計(jì)劃實(shí)施工作；完成公司大管車間、特涂車間吊機(jī)年審工作；完成公司空壓機(jī)、儲(chǔ)氣罐、砂罐等13臺(tái)壓力容器年檢及2臺(tái)鍋爐的內(nèi)檢和外檢工作；根據(jù)公司生產(chǎn)需求，組織實(shí)施了表面處理車間20、21號(hào)行車改造；完成新增鋁板清洗槽輔助設(shè)施（給排水、蒸汽管道、壓縮空氣管道）改造工程。鍋爐房蒸汽管道經(jīng)地下明溝引至表面處理車間，夏季因雨水較多，導(dǎo)致管溝積水，影響車間正常生產(chǎn)供氣，遵照部門領(lǐng)導(dǎo)指示，組織完成此段管道改造的前期準(zhǔn)備工作（組織施工單位報(bào)價(jià)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等）。完成二期廢水站中水回用改造計(jì)劃，并與7月正式投入使用，有效提高了公司中水利用率，將定生產(chǎn)成本。編寫鋅鍋操作規(guī)程及鋅鍋值班制度，并對(duì)值班人員及維修人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。為避免鋅鍋因燃?xì)庵袛啵瑢?dǎo)致停爐，經(jīng)與南沙燃?xì)夤緟f(xié)商，組織完成平謙廠區(qū)天然氣應(yīng)急供氣演練，檢驗(yàn)公司及燃?xì)夤緫?yīng)急處理能力。根據(jù)鋅鍋使用特點(diǎn)，及鋅液特性，設(shè)計(jì)鋅斗工裝，并交配套部完成制作，可減少因鋅鍋腐蝕泄漏導(dǎo)致的鋅液損失。協(xié)調(diào)處理設(shè)備故障，備品備件申購(gòu)及外協(xié)維保工作。設(shè)備管理的日常工作，設(shè)備事故處理，日常點(diǎn)檢保養(yǎng)的檢查。（二）因工作需要調(diào)至經(jīng)營(yíng)部工作，崗位經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)部主要工作如下：跟蹤廣船國(guó)際、文沖船廠、番禺粵新等客戶業(yè)務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系、跟蹤各客戶產(chǎn)品處理情況、結(jié)算、處理客戶投訴及滿意度調(diào)查等工作。結(jié)合目前經(jīng)營(yíng)部客戶產(chǎn)能信息，編制經(jīng)營(yíng)部月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促各業(yè)務(wù)經(jīng)理，圍繞月度目標(biāo)主動(dòng)作為，搶占市場(chǎng)。跟蹤客戶進(jìn)出貨信息，協(xié)助生產(chǎn)部做好客戶產(chǎn)品加工、交付工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決問(wèn)題，避免將問(wèn)題暴露給客戶，提升客戶滿意度，并對(duì)月度計(jì)劃完成情況進(jìn)行分析、總結(jié)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成本的核算工作。為更好的做好經(jīng)營(yíng)成本核算，使公司效益最大化，積極