人力資源管理論文-試論高校如何加強企業(yè)高級秘書人才的素質(zhì)培養(yǎng)摘要進入21世紀以來，企業(yè)急需高級秘書人才協(xié)助上司工作,而且對高級秘書人員素質(zhì)也提出了更高的要求。但從目前企業(yè)高級秘書素質(zhì)偏低的問題令人堪憂。本文圍繞企業(yè)對高級秘書人才的素質(zhì)要求，就高校如何加強企業(yè)高級秘書人才的素質(zhì)培養(yǎng)作些初步探討。關(guān)鍵詞企業(yè)高級秘書素質(zhì)要求培養(yǎng)對策進入21世紀以來，面對我國加入世界貿(mào)易組織，面對知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)急需高級秘書人才協(xié)助上司工作,而且企業(yè)對高級秘書人員素質(zhì)也提出了更高的要求。但從目企業(yè)秘書隊伍的現(xiàn)狀看，高級秘書素質(zhì)偏低的問題令人堪憂。本文圍繞企業(yè)高級秘書人才的素質(zhì)要求，針對當前素質(zhì)差距，就高校如何加強企業(yè)高級秘書人才的素質(zhì)培養(yǎng)作些初步探討。一、高級秘書人才的素質(zhì)要求高級秘書可以說是秘書工作的最高境界，它能真正統(tǒng)領(lǐng)秘書工作的全部內(nèi)涵。高級秘書除了需本科學歷，流利的外語和扎實的文化底蘊等基本要求外，還需具備良好的素質(zhì)。高級秘書人才的素質(zhì)，一般是指的政治、思想、道德、文化、業(yè)務等方面的修養(yǎng)、品質(zhì)和行為特性。歸納起來，大致應包括四個方面:一是應具有與時俱進的政治思想品質(zhì)。要具有堅定的共產(chǎn)主義信念，較高的馬列主義理論水平，善于運用唯物辯證法的觀點去分析和解決現(xiàn)實中的問題；二是應具有高尚的道德情操。要甘于奉獻，樂于服務，時刻把人民群眾的根本利益放在首位。三是應具有改革開放的頭腦和開拓創(chuàng)新的本領(lǐng)。要善于接受新知識，善于學習新知識，善于運用新知識。四是應具有較強的實際工作能力。要善于掌握和運用WTO規(guī)則，善于調(diào)查研究和捕捉業(yè)務信息，善于協(xié)調(diào)和處理人際關(guān)系，善于寫作和使用現(xiàn)代辦公設備。二、目前企業(yè)高級秘書人才素質(zhì)偏低的主要表現(xiàn)1.思想嚴重滯后。突出表現(xiàn)在三個方面:一是認為只要勤勤懇懇就能把秘書工作干好；二是認為秘書工作無所作為；三是認為干秘書工作辛苦、吃虧。2.服務意識較差。一是沒有擺正位置，片面理解“三服務”；二是辦文拖拉；三是對上門辦事的群眾不夠熱情。3.綜合素質(zhì)低下。一是缺乏市場經(jīng)濟知識；二是缺乏世貿(mào)知識；三是缺乏外語知識；四是能力不夠全面。4.工作缺乏創(chuàng)新性。一是計劃經(jīng)濟時代的烙印還相當明顯；二是經(jīng)驗主義還比較嚴重；三是安于現(xiàn)狀，存在畏難情緒，工作只圖完成任務。三、高校加強對企業(yè)高級秘書人才素質(zhì)培養(yǎng)的對策加強企業(yè)高級秘書人才素質(zhì)的培養(yǎng)，要充分發(fā)揮高校優(yōu)勢。因為高校是培養(yǎng)各類人才的搖籃，秘書人才的培養(yǎng)必須把重點放在高校上。高校要根據(jù)畢業(yè)生的需求信息，結(jié)合自身實際進行研究分析，進一步優(yōu)化秘書專業(yè)設置。從畢業(yè)生就業(yè)狀況看，高等院校的秘書專業(yè)本科以上畢業(yè)生供不應求，這就要求高校應強化本科專業(yè)的設置。同時，高校要狠抓畢業(yè)生質(zhì)量，確保秘書專業(yè)畢業(yè)生初到社會能用得上。因此，高校要把學生質(zhì)量放在首位來抓，要確保培養(yǎng)出來的畢業(yè)生德才兼?zhèn)洹?.徹底轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，切實把秘書素質(zhì)的培養(yǎng)擺在重要位置來抓。教育思想和觀念的改革是教育改革的先導，要打破傳統(tǒng)的為考試服務，以教師為中心思路，改變過去以教師課堂講授為主的教育思想和觀念,而應以學生為中心,強調(diào)培養(yǎng)學生的實際工作能力、綜合素質(zhì),不能只重理論傳授，而應忽視了實踐教學。在此方面領(lǐng)導重視也是至關(guān)重要的。實踐證明,只有領(lǐng)導重視，徹底轉(zhuǎn)變教育思想和觀念,工作才能落到實處。當前秘書人才素質(zhì)存在的差距，與高校各級領(lǐng)導對秘書專業(yè)的人才培養(yǎng)不夠重視是有一定關(guān)系的。2.重新確定培養(yǎng)目標，以適應社會對高級秘書素質(zhì)的要求。清華大學經(jīng)營管理學院副院長李子奈說過:“我認為大學本科應著眼于培養(yǎng)高級專門人才的毛坯，即目標是培養(yǎng)出將來可以成為高級專門人才的人才。”李子奈教授認為目前高校教育改革中遇到許多矛盾，原因皆出于對培養(yǎng)目標的界定不清。目前秘書專業(yè)培養(yǎng)目標定位也存在不夠準確問題，偏重理論教育，忽視實踐性教學、偏重文秘，忽視公關(guān)、學生專業(yè)面狹窄，專業(yè)技能薄弱。正對此情況，急中心確定培養(yǎng)目標，體現(xiàn)高級秘書的特色，以適應社會對高級秘書素質(zhì)的要求。3.扭轉(zhuǎn)重理論教學、輕實踐教學的局面。高等教育是專業(yè)教育，但更是素質(zhì)教育。由于市場經(jīng)濟的逐步完善，對高校人才培養(yǎng)的目標要求越來越高，學生素質(zhì)要求也越來越高。如果學校不重視此方面要求，培養(yǎng)的學生就很難滿足市場的需要。因此，鑒于目前課程體系建構(gòu)不科學，專業(yè)課程組合存在嚴重問題，重理輕能、課程安排無序，課程設計得不到重視的現(xiàn)狀。迫切需要扭轉(zhuǎn)重理論教學、輕實踐教學的局面。因為合理的課程設置，不僅可以構(gòu)建秘書人才合理的知識結(jié)構(gòu)，而且可以提高秘書人才的能力。所以，秘書專業(yè)的課程應在對社會進行調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)社會對秘書知識技能和素質(zhì)要求來安排。這一點應突出表現(xiàn)在專業(yè)知識方面。課程設置應遵循“必需、夠用、實用”原則。基礎(chǔ)課以“必需、夠用”為度，強調(diào)針對性；專業(yè)課側(cè)重高級秘書業(yè)務素質(zhì)的提高，強調(diào)適應性；實現(xiàn)可注重學生綜合能力培養(yǎng)，強調(diào)應用性；拓展科技法學生創(chuàng)新思維與個性發(fā)展，強調(diào)前瞻性。在課程設置上，既要考慮社會經(jīng)濟發(fā)展對秘書人才的素質(zhì)要求。又要體現(xiàn)專業(yè)特點，還要結(jié)合本校的專業(yè)特色要做好基礎(chǔ)課與專業(yè)課的銜接，又要做到理論與實際的結(jié)合。4.加強教材建設，充分發(fā)揮教材在秘書素質(zhì)培養(yǎng)中的作用。目前，秘書專業(yè)課的教材不適用，嚴重滯后時代現(xiàn)象嚴重。偏重理論知識，缺乏技能訓練內(nèi)容，內(nèi)容重復且表述不一，既給教師的教學帶來困難，又給學生的學習設置了障礙。要加強教材建設，補充教學內(nèi)容。既強調(diào)針對性，更要突出技能性和實用性。組織教師編寫新的適用的教材，充分發(fā)揮教材在秘書素質(zhì)培養(yǎng)中的作用。新教材應具備以下特點:整體思路清晰，層次結(jié)構(gòu)多層；適合學生學習(自學),提高學生興趣；強調(diào)案例教學，突出能力培養(yǎng)。5.把提高教師的專業(yè)素質(zhì)擺上日程。多年來，我們一直在談如何對學生這樣那樣的教育，但教師的素質(zhì)始終未受到真正的重視。教師在素質(zhì)培養(yǎng)方面的作用是不可替代的。教師在教學中無時不在的以自身的素質(zhì)娘學生，這種影響是自然的、作用是巨大的、也是長久的。著名的教育家蘇霍姆林斯基曾說過：“教師不僅使自己學科的教員，而且使學生的教育者，生活的導師和道德的引路人。”事實上，近年來秘書專業(yè)的教師大多非秘書專業(yè)出身，普遍缺乏相應的理論研究和從事公關(guān)文秘工作的實踐經(jīng)驗。教學時缺乏針對性導致脫離實際、坐而論道現(xiàn)象較嚴重。為此要提高學生的專業(yè)素質(zhì)，就必須先提高教師的專業(yè)素質(zhì)，加大“雙師型”教師比例。鼓勵教師積極參與教科研工作，定期到企事業(yè)單位掛職鍛煉，參加國家高級公關(guān)員、高級秘書職業(yè)資格考試。否則專業(yè)素質(zhì)教育將會事倍功半。6.采用多種教學方法，提高學生扎實的綜合素質(zhì)。教學中用多種教學方法，提高學生扎實的綜合素質(zhì)。將教、學、做有機結(jié)合起來，強調(diào)學生的參與性與實踐性。促進教學手段的現(xiàn)代化。增強學生學習的積極性。增設專業(yè)專用實驗室，加大實驗設備的投入。重視“第二課堂”的開展和社會實踐活動，定期組織開展各類競賽。(1)案例教學法。所謂案例教學模式，即是一種將案例運用于教學，通過教師展示案例，組織學生討論案例，教師歸納提煉，學生最后演練教學程序來實現(xiàn)教學目標的一種教學策略體系。具體操作過程:展示案例，設疑激趣、積極引導，大膽議論、及時講解，總結(jié)歸納、聯(lián)系實際，案例演練。(2)模擬教學法。模擬教學法是一種根據(jù)各門課程特點，把學生放在主體位置，由教師設置一些秘書工作情景