1 某心理咨詢機構項目創業計劃書 執行總結 一、公司概述及服務介紹 快樂發泄吧有限責任公司，定位于白領一族及高中生、大學生，是提供科學減壓發泄及專業心理咨詢一體化的公司，注冊資本 50 萬元。 公司的主要特色在于“科學合理發泄”，通過提供溫馨舒適的發泄場所、科學有效的發泄方式以及專業心理咨詢專家咨詢，幫助壓力大的顧客減壓，以緩解他們的緊張情緒，確保他們有良好的精神狀態進行學習和工作。 科學減壓發泄以運動消氣吧為載體。運動消氣吧為特定的房間，環境溫馨，并配置專業教練指導，教人如何大喊大叫、扭毛巾、打枕頭、捶沙發等， 做一種運動量頗大的“減壓消氣操”。在運動消氣吧上下左右皆鋪滿海綿等保護措施，任人盡情發泄。 專業心理咨詢以情緒疏泄吧為載體。公司聘請專業心理咨詢專家，通過 心理疏導療法，以提供心理咨詢、傾聽的方式以減輕顧客的 心理健康、情緒障礙。 此外，公司還設立自娛自樂吧，提供哈哈鏡等娛樂輔助設備，使顧客在緊張之余、情緒不佳之時放松身心。 公司堅持保密原則，根據顧客的不同需要提供與之相適應的發泄方式及場所。 二、市場分析 （一）市場定位與需求預測 公司選定市場的原則是立足青島、放眼全省、面向全國。 工作和生活節 奏的不斷加快，使人們所承受的精神壓力越來越大，也給社會的發展帶來了許多新的問題，“累”、“疲憊”已是人們日常生活中的掛在嘴上的“口頭禪”，由于壓力過大而導致的心理疲勞已漸漸成為現代社會、現代人的“隱形殺手”。 北京易普斯公司調查顯示：中國員工壓力大于美國兩成；今年 5 月初，中國社會調查所對北京、上海、廣州、南京、武漢等地高校 1000 名大學生展開了一項針對“大學生心理”方面的問卷調查，結果顯示超過 1/4 的被訪者曾經有過自 2 殺念頭；中國青少年研究中心的調查顯示：大學生心理行為障礙率占 16% 25. 4%，并且有 上升趨勢；相關數據表明，九成白領有壓力未解決，最擔心住房教育和醫療。心理學表明：人在倍感壓力時，宣泄是必不可少的，不然會精神緊張，嚴重的會有各種其他癥狀。 66%的被訪者也是有此觀點。 （二）市場環境分析 1、外部環境分析 政治、法律環境 公司目前所立足的市場 青島，其周邊省區政局狀況的比較穩定，為我們公司的穩定發展提供了一個良好的發展空間和外部環境； 所在市場中特別是青島市政府所推行的一些基本政策，對公司的發展有極大的優勢和促進作用：就產業政策而言，政府鼓勵第三產業的發展，且服務業已處于一種快速發展的趨 勢。因此，處于重點行業的企業增長機會多，發展余力比較大。 經濟環境 日前，在全國開發區區域綜合經濟實力排名中，青島從 2002 年的第九位提高到今天的第五位，其高速發展的經濟為公司的發展帶來了活力。 青島市政府很重視近年來的招商引資，并為資本持有者提供了良好的投資條件，投資環境的誘惑對公司投資者具有很強的吸引力。 社會文化環境 公司所在的市場 青島市及周邊地區目標客戶群體而言，由于大多數為就業、上學的中青年人，其接受新生事物的能力較快，且本身對于新事物具有很強的好奇心和嘗試心理，因此，發泄吧這樣一個首家提 供科學減壓服務的公司將會在占據消費者心理方面有較大的優勢。 2、內部環境分析 公司組織環境狀況 公司采取直線 職能式組織結構類型，既有利于高層管理的統一指揮，又能使各職能部門分工協調，各司其職。 公司各部門的劃分和職權范圍明確，有利于各項具體工作的開展。 公司的計劃和控制工作切實做到充分務實。 3 團隊成員優勢 本企業團隊成員為聊城大學管理學院在校生，從事人力資源管理專業，有較高的專業水平和專業素質，并以管理學院雄厚的師資力量為依托，為指導和顧問，工作質量有保證，質量高。 為剛進社會的學生，可塑 性比較強，能夠在以后的工作和學習中恩更接受一些新的知識和價值觀。 依托大學這個具備高素質人才的地方，與具備相關專業的人員接觸方便，利于真正找到專業素質法高、應用能力強的人才為客戶服務。 思想素質比較高，誠信意識比較強，保密性強。 在市場運作和經營方面，經驗及決策存在劣勢。 服務優勢 提供全方位和系統的服務，如：提供壓力發泄場所、設備，心理咨詢等。 服務質量高，以專業化的知識和調查分析為依托。 服務真誠周到、細致入微，信譽性高，保密工作到位。 3、 行業競爭者分析 企業競爭主要表現為市場需求的滿足 與分割。本公司的競爭對手主要有二類：一是本行業的潛在競爭者；二是同行業的競爭者。 由于本行業市場需求性和高利潤、低成本，潛在競爭者進入壁壘不是很大，所以會給本企業造成威脅，爭奪市場份額。但由于本公司先入為主的優勢，所以只要公司采取成本領先戰略或市場領先戰略并努力做好戰略計劃，實現由長期到成熟期的過渡，便可一直把新進入者甩在后面。 雖然在青島有一家 島市精神衛生中心心理醫院 宣泄室，但此類發泄吧，大都通過提供橡皮假人供顧客捶打發泄的方式，其作用只是暫時的緩解壓力，并沒有真正將這些不良的心理情緒釋放出來，并且有 渲染暴力的傾向，不能起到調節壓力的作用，卻更容易引發顧客情緒問題，而公司的“科學發泄”是其主要優勢。 三、公司戰略 公司實行聰明、穩妥的財務戰略管理 4 1、聰明財務：公司要精打巧算，用好、用活每一分錢，爭取最小的投入獲取最大的產出，以低成本支持產品在市場中的競爭力，以高效益保持企業活力。 2、穩妥財務：繼續堅持保守的財務政策，努力使財務風險降低到最低水平。絕不以追求短期的經濟利益而犧牲長期利益。 3、戰略財務：要從戰略高度開展財務管理工作，使財務分析成為企業戰略管理重要內容和重要手 段，導入戰略財務分析體系，定期和不定期進行戰略財務分析，及時向公司高級管理層報告分析結果。 四、公司營銷策略 本公司是服務公司，所以公司要想讓自己為公眾所知，所采用的營銷策略主要是“自我推銷”式策略，根據市場分析與調查，選擇合適的方式進行推銷和宣傳，以其強大的品牌形象、濃郁的文化氛圍、成功的市場定位、獨特的運作模式提高公司的知名度和美譽度，全面啟動中國市場。 五、組織管理 （一）組織結構 企業將采用有限責任公司的形式進行經營 ,為了避免單純的直線型或職能型組織形式的弊端 ,我們擬采用直線 形式具有決策迅速，指揮統一的特點，各職能部門又能夠相互協調，協助管理，所以為廣大中小型企業所采用。 直線職能制企業結構圖： （二）法人治理結構 企業是有限責任制企業。企業內部實現所有權與經營權相分離的制度，企業章程由股東共同制定。股東作為出資者，按照投人企業的資本享受所有總經理 財務部 業務部 人力資源部 市場部 科學減壓發泄吧 專業 心理咨詢吧 5 者的資產收益、重大決策和選擇管理者的權利。 六、企業文化 1、企業文化戰略的核心：“與用戶共謀發展，為股東創造財富，與員工共謀富裕，為社會創造繁榮”的企業價值觀和“求實、奮進”的企業精神。 2、企業文化戰略的取向：市場適應型文化 3、 其形象價值：誠信、創新、高效。 4、公司服務理念：真誠、保密、熱心、周到 七、融資渠道 個人 這是創業投資基金的最基本的融資方式。 親屬和朋友 這是一個比較牢靠的融資方式，通過親屬和朋友的特殊關系向他們進行創業的融資，往往方式最為簡單，成功率也是最高的。 非正式的私人投資者 充分吸納新的融資和投資渠道。 設備供應商 從我公司所需設備的供應商處尋求資金幫助。 銀行貸款 銀行貸款被譽為創業融資的“蓄水池”，由于銀行財力雄厚，而且大多具有政府背景，因此在創業者中很有“群眾基礎”。 政府 通 過尋求和政府以及政府等部門的招待所等企事業單位進行場地和資金的合作，進而尋求解決的途徑和方法。 風險投資基金 向風險投資公司提出風險投資申請，盡可能多的從風險投資者手中進行較大數量的融資。 八、財務管理 由于公司成立之初規模較小，所需的成本較低，所以公司的資金主要通過公司成員以股東的形式進行投資為主。等公司規模擴張后再逐漸利用外部投資，如：吸引外部人員入股，向銀行貸款，風險投資基金等。 公司的財務管理目標是通過公司財務上的合理經營，采用最優的財務政策，充分考慮資金的時間價值及風險等因素與報酬的關 系，在保證企業長期發展的基礎上是企業的總價值達到最大。 九、風險管理 對我們公司而言，可觀的經濟效益和市場需求是最重要的，但風險又是 6 不可避免的。 對于風險管理我們主要從 風險預測，風險控制，風險退出 三方面實行日常經營運作。 一、公司概述及服務介紹 快樂發泄吧責任有限公司，定位于白領一族及中學生、大學生，是提供科學減壓發泄吧及專業心理咨詢一體化的公司，注冊資本 50 萬元。 公司的主要特色在于提倡“科學合理發泄”，通過提供溫馨舒適的發泄場所、采用科學有效的發泄方式，幫助壓力大的顧客減壓，以緩解他們的緊張情緒，確保 他們有良好的精神狀態進行學習和工作。此外，公司還聘請專業心理咨詢專家，在為顧客進行心理咨詢的基礎上，定期聯系顧客、反饋信息，真正做到以顧客為本。 科學減壓發泄吧以運動消氣吧為載體。運動消氣吧為特定的房間，環境溫馨，并配置專業教練指導，教人如何大喊大叫、扭毛巾、打枕頭，捶沙發等，做一種運動量頗大的“減壓消氣操”。在運動消氣吧上下左右皆鋪滿海綿，任人摸爬滾打，盡情發泄。 專業心理咨詢吧以情緒疏泄吧為載體。公司聘請專業心理咨詢專家，通過 心理疏導療法，以提供心理咨詢、傾聽的方式以減輕顧客的 心理健康、情緒障礙。 此外 ，公司還提供自娛自樂吧，提供哈哈鏡等娛樂輔助設備，使顧客在緊張之余、情緒不佳之時放松身心。 公司堅持保密原則，根據顧客的不同需要提供與之相適應的發泄方式及場所。 二、市場分析 （一）市場定位與需求預測 改革開放 20 多年來，我國的政治、經濟、文化等各方面都發生了巨大而深刻變化，綜合國力增強，人民生活改善，健康水平提高，這是一個不爭的事實。但是隨著體制改革相伴而來的國家政策的調整，利益格局的改變、競爭的日益加劇，社會沖突的增多，工作和生活節奏的不斷加快，以及社會某些不良環境的影響，人們所承受的精神壓力越來越大， 也給社會的發展帶來了許多新的問題， 7 “累”、“疲憊”已是人們日常生活中的掛在嘴上的“口頭禪”，由于壓力過大而導致的心理疲勞已漸漸成為現代社會、現代人的“隱形殺手”。 1、北京易普斯公司調查顯示：中國員工壓力大于美國兩成。具體調查情況如下圖： 2、心理學表明：人在倍感壓力時，宣泄是必不可少的 ，不然會精神緊張，嚴重的會有各種其他癥狀。 66%的被訪者也是有此觀點。 3、今年 5 月初，中國社會調查所對北京、上海、廣州、南京、武漢等地高校 1000 名大學生展開了一項針對“大學生心理”方面的問卷調查，結果顯示超過 1/4 的被訪者曾經有過自殺念頭。 4、近年來，大學生患心理疾病的人數正逐年增加，大學生自殺、精神抑郁癥等突出的心理問題正在成為人們關注的社會問題。中國青少年研究中心的調查顯示：大學生心理行為障礙率占 16%4%，并且有上升趨勢。 5、青少年研究會調查顯示，約 2/3 的中學生在抗挫折、適應社會能力 方面不及格，面對挫折、困難，不知如何解決，甚至產生厭世、輕生的念頭。 6、大連理工大學社會學教授、博士生導師柳中權說，目前可掌握的資料顯示，大學生心理障礙人數從 20 世紀 80 年代中期的 23%，增長到 90 年代的 25%，近來已在 30%以上。同時，大學生自殺人數也在近些年呈急劇上升趨勢。 7、清華大學教育研究所心理學研究室主任樊富珉教授認為，中國有 69% 8 80%的大學生對未來沒有規劃、就業時容易感到壓力。中國社會調查所最近完成的一項在校大學生心理健康狀況調查顯示， 75%的大學生認為壓力主要來源于社 會就業。 50%的大學生對于自己畢業后的發展前途感到迷茫，沒有目標； 大學生表示目前沒考慮太多；只有 人對自己的未來有明確的目標并且充滿信心。 8、相關數據表明，九成白領有壓力未解決，最擔心住房教育和醫療。在網上調查中，共收到近 5000 位網友的投票。其中，工作三年以內的占總人數的 45%；參與人員所在企業類型中，民營 /私營企業占半數。收入在 2000 元以內的占 34%，2000 3000 元的占 24%， 3000 5000 元的占 26%， 16%的人月收入超過 5000元。 9、北京零點市場調查公司最近的一項調查結果顯示 ， 41 1的白領們正面臨著較大的工作壓力， 61 4的白領正經歷著不同程度的心理疲勞，白領們的健康狀況令人擔憂。壓力導致容易疲倦，缺乏精力、情緒低落、易急躁，發脾氣是職場人最常見的三大癥狀，分別有 21%、 19%和 16%的職場人覺得在工作和生活中會出現類似情況。覺得自己憂愁，難以快樂、容易忘事也占 14%和 11%不等。另外，工作效率低下和與人溝通越來越少和臉色不好并且容易生病等也是沉重的職場壓力帶給白領的后遺癥。 從上述數據我們可以發現，在充滿壓力的現代社會中，尋找一種合適的緩解壓力的方法已經成為勢在必行的大 事。 目前出現的發泄吧大都是通過提供橡皮假人供顧客捶打發泄的方式，北大金秋的咨詢師陳偉指出，這種方式的確能在一定程度上緩解消極心理情緒，但采取這種極端方式進行心理宣泄，其作用只是暫時的緩解，其實并沒有真正將這些不良的心理情緒釋放出來，并且有渲染暴力的傾向，不能起到調節壓力的作用，卻更容易引發顧客情緒問題。 而在市場經濟日趨成熟的今天，科學減壓市場作為一種新的項目內容在市場上仍不多見，而他的重要性卻日漸突出，這種供小于求的現狀便就決定了其廣闊的發展空間和哦理想的發展前景。 要想真正將心中的壓力等釋放出來，必須 要在咨詢師的指導下找到自己的癥 結所在，要講究“對癥下藥”，要認識清楚這些不滿的情緒是真正由對方造成的， 9 還是只是自己心理的問題。如果很隨意地到“發泄吧”宣泄一通，表面上科學了許多，實際上很可能反而是在不自覺地強化著自己的這些不滿的情緒。同時極可 能造成自己對這種淺層次的宣泄的依賴，卻忽視了對問題的真正解決。 快樂發泄吧責任有限公司應運而生，不僅僅是個人和社會健康發展的需要，更重要的是它巨大的市場潛力和廣闊的發展前景。為科學的發泄壓力創造了良好的條件，它使人們告別了心中充滿壓力卻無從發泄的苦惱，成為時尚生活 中的健康減壓幫手。 根據公司現階段的發展情況，公司將初步把目標市場鎖定在山東省青島市。我們選定市場的原則是立足青島、放眼全省、面向全國。 具體的市場需求可以從以下兩方面進行預測： 1、青島市及周邊地區的中學、大學的普遍存在也極大地擴大了企業的目標客戶群。隨著高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂，于是，大學便成了一個具有巨大開發潛力的市場。如上所述，近年來，隨著就業、感情、人際關系的危機的增加，大學生背負著來自各方面的壓力，據資料顯示：大學生 心理障礙人數從20 世紀 80 年代中期的 23%，增長到 90 年代的 25%，近來已在 30%以上。同時，大學生自殺人數也在近些年呈急劇上升趨勢。因此，面對在校大學生壓力過大的現狀，不難看出，大學也成為了我們目標客戶的重要組成部分。 2、對未來發展的不確定性使得白領工人職場愈加焦慮。嚴峻的就業形勢使得高學歷人才也不敢再抱有“皇帝女兒不愁嫁”的優越感，近期，青島人才市場出現了越來越多的博士、博士后學歷的求職者。繁重的工作和競爭的壓力使得白領工人身心俱疲，這種疲憊與壓抑甚至已經無法用正常的休閑方式來排解，以至于患上了“心理 疲勞綜合癥”。“碌碌無為型”，“三明治夾心型”，“無心工作型”，“焦躁憂慮型”，“去留不定型”，“升遷抑郁型”，“疲勞崩潰型”讓白領工人壓力愈加凸顯。其中，工作壓力：得不到足夠的休息，每天早出晚歸、甚至節假日都有干不完的工作；人才競爭的壓力：一些收入、未來發展等都不錯的崗位，自然希望配備最有力的人手，而不斷進入的新人，必然給“老人”帶來一定壓力；發展的壓力：一些白領位置升到一定程度，再上去就很難了，這時必然要考慮自己的發展，是出國、繼續深造、跳槽，還是繼續干下去等，這些關系未來發展的問 10 題，很容易讓人產生一定 程度的焦慮。而還有不少人一邊工作一邊充電，長時間高強度的運轉，也會讓人有“受不了”的感覺；感情問題：一些在單位身居要職的白領，家庭或感情生活并不盡如人意。比如有的是大齡但個人問題難解決，有的是面臨離異，也有離異后要重新選擇伴侶，這些都不是什么令人愉快的問題。來自感情生活的問題，一方面會讓人分心，不能集中精力工作，另一方面同樣會帶來不小的壓力；人際關系的壓力：這在白領中也是一個比較突出的問題；另外還有一些如教育子女、與老人相處等方面的問題，同樣會給人帶來壓力。 （二）市場環境分析 1、外部環境分析 外部環境 分析的意義，目的在于確認和評價政治、法律、經濟和社會、人文等宏觀環境。對我們公司創業初期戰略目標和戰略選擇的影響，從而進行市場定位。 政治、法律環境 我們公司目前所立足的市場 青島和所面向的市場 山東及青島周邊省區在政治 法律環境上，對公司是有巨大的優勢的，具體表現在： 政局狀況的比較穩定，為我們公司的穩定發展提供了一個良好的發展空間和外部環境。所在市場中特別是青島市政府所推行的一些基本政策，對公司的發展有極大的優勢和促進作用：就產業政策而言，政府鼓勵第三產業的發展，且服務業已處于一種快速發展的趨勢。 因此，處于重點行業的企業增長機會多，發展余力比較大。 經濟環境 經濟環境因素主要是指經濟發展速度、人均國內生產總值、市場需求走勢，金融狀況以及經濟運行的周期性等。 日前，在全國開發區區域綜合經濟實力排名中，青島從 2002 年的第九位提高到今天的第五位，其高速發展的經濟為公司的發展帶來了活力。近年來，隨著市場經濟的發展和國家政策的放寬，各個企業發展速度及發展勢頭迅猛，行業競爭日益激烈，從業人員不斷增多，龐大的市場服務對象對我們來說是豐盛且優厚的午餐。 在經濟發展的繁榮期，青島市政府很重視近年來的招商引資，并為 資本持有 11 者提供了良好的投資條件，投資環境的誘惑對公司投資者具有很強的吸引力。 社會文化環境 社會文化環境是人們的價值觀、思想、態度、社會行為等的綜合體。文化因素強烈影響著人們的決策和企業的經營行為。就本公司所在的市場 青島市及周邊地區目標客戶群體而言，由于大多數為中青年人，其接受新生事物的能力較快，且本身對于新事物具有很強的好奇心和嘗試心理，因此，發泄吧這樣一個首家提供科學減壓服務的公司將會在占據消費者心理方面有較大的優勢。 2、內部環境分析 公司組織環境狀況 公司采取直線 職能式組織結構類型，既 有利于高層管理的統一指揮，又能使各職能部門分工協調，各司其職。 公司各部門權責關系明確 公司各部門的劃分和職權范圍明確，有利于各項具體工作的開展。 公司的計劃和控制工作切實做到充分務實。 團隊成員優勢 本企業團隊成員為聊城大學管理學院在校生，從事人力資源管理專業，有較高的專業水平和專業素質，并以管理學院雄厚的師資力量為依托，為指導和顧問，工作質量有保證，質量高。 為剛進社會的學生，可塑性比較強，能夠在以后的工作和學習中恩更接受一些新的知識和價值觀。 依托大學這個具備高素質人才的地方，與具備相關 專業的人員接觸方便，利于真正找到專業素質法高、應用能力強的人才為客戶服務。 思想素質比較高，誠信意識比較強，保密性強。 在市場運作和經營方面，經驗及決策存在劣勢。 服務優勢 提供全方位和系統的服務，如：提供壓力發泄場所、設備，心理咨詢等。 服務質量高，以專業化的知識和調查分析為依托。 服務真誠周到、細致入微，信譽性高，保密工作到位。 3、 行業競爭者分析 12 企業競爭主要表現為市場需求的滿足于分割。本公司的競爭對手主要有二類：一是本行業的潛在競爭者；二是同行業的競爭者。通過對市場的調查和預測 分析， 我們可以運用簡化的邁克爾波特的分析模型來了解本行業中競爭對手的當前態度和今后的發展趨勢： 附表：減壓行業競爭分析表 行業競爭者 各種競爭力量 關鍵性或重要性程度 堅決同意 比較同意 中間 堅決反對 潛在進入者 進入成本很高 * 與本企業服務有很大差別性 * 進入本行業需要的資本量大 * 客戶更換服務公司成本高 * 同行業競爭者 本行業在青島市場及山東基本無競爭者 * 本行業在其它市場基本無競爭者 * 本行業在整個市場有大量競爭 者 * 客戶更換服務者很容易 * 競爭者繼續留在本行業的可能性很大 * 競爭者的市場經營狀況良好 * 替代競爭者 與我公司服務項目相同的種類很多 * 只從事我公司的其中的一個或幾個項目 * 所從事的服務有較高的市場份額和利潤率 * 擁有豐富的市場經驗和閱歷 * 13 有服務多元化的傾向和趨勢 * 我公司非常關注與之相同的服務項目 * 注： *代表次競爭力量的關鍵性或重要性程度 從圖表各競爭力量的 關鍵性程度可以看出： 1、由于本行業市場需求性和高利潤、低成本，潛在競爭者進入壁壘不是很大，所以會給本企業造成威脅，爭奪市場份額。但由于本公司先入為主的優勢，所以我們的強烈對手并非潛在競爭者，只要公司采取成本領先戰略或市場領先戰略并努力做好戰略計劃，實現由長期到成熟期的過渡，便可一直把新進入者甩在后面。 2、目前在山東省可能存在的替代競爭者。從山東省境內來看， 島市精神衛生中心心理醫院 宣泄室 它主要是從事提供情緒宣泄場所等工作，在服務項目的設置上，比較單一，服務的范圍相對較小，主要立足于青島市進行發展，并且屬于原始“出氣室”，在未來一段時間內，對本公司的發展不會構成大的威脅。 然而，我們不能不考慮其他已經發展成熟并具備一定影響力的公司會具有開進山東市場的可能。隨著青島經濟的不斷發展及其本身所具備的各方面優惠條件，越來越多的公司將會被其吸引。所以，就本行業發展趨勢而言，我公司的首要目標是盡快占領青島市場，以青島為大本營，鞏固和加強自己的實力，鎖定一部分老客戶，在已經建立的但是層次比較低、建立時間較短的同行業公司中脫穎而出，同國內外知名高校、研究所合作，引進足夠的專家群體和專業設備來滿足 服務的需要，將深厚的理論 同豐富的實踐結合，開始公司的“自我創造”過程，一方面積累提供此類服務的經驗，另一方面以樹立自己在此領域的名牌，鎖定一部分客戶，鎖定一部分需求。從而做到使公司生存并在將來能夠同競爭者相抗衡、盈利并發展。 綜合以上分析，可以得到公司在市場上發展的以下四種戰略組合： 略 略 14 發揮優勢，利用機會 利用機會，克服劣勢 利用優勢，回避威脅 降低劣勢，回避威脅 注： 具有很好的內部條件及外部機會，應采取增長型戰略。 面臨巨大的外部機會，卻受到內部 劣勢的限制，應采用扭轉型戰略，充分利用環境帶來的機會，設法清除劣勢。 內部存在劣勢，外部面臨強大威脅，并采用防御性戰略。 具有一定的內部優勢，但外部環境存在威脅，應采取多種經營戰略，利用自身優勢，在多樣化經營上尋找長期發展機會。 依據我們公司的情況，我們可以采用 略 具有很好的內部條件和外部優勢，所以創業初期采用增長性戰略，盡快將占市場份額，挖掘客戶群體，并且根據不同的市場群體采取不同的營銷策略。 三、公司戰略 （一）財務戰略管理 1、聰明財務：我們的“發泄吧”處于相對成熟、競爭異 常激勵的行業中，要求財務工作。要精打巧算，用好、用活每一分錢，爭取最小的投入獲取最大的產出，以低成本支持產品在市場中的競爭力，以高效益保持企業活力。 2、穩妥財務：繼續堅持保守的財務政策，努力使財務風險降低到最低水平。做好項目可行性分析，實事求是，嚴格把關。絕不以追求短期的經濟利益而犧牲長期利益。尤其要做好現金流的管理，任何時候都有足夠的現金儲備。 3、戰略財務：要從戰略高度開展財務管理工作，使財務分析成為企業戰略管理重要內容和重要手段，財務分析要為為企業戰略決策重要提供有份量的判斷依據。導入戰略財 務分析體系，定期和不定期進行戰略財務分析，及時向公司高級管理層報告分析結果。 （二）人力資源戰略原則 1、人力資源戰略的目標原則：培育高素質的第一戰略資源 我們強烈認識到：人力資源是企業戰略資源中的第一重要的資源。因此要保略 略 15 持常勝不衰，必須造就一支高素質的、忠實地執行發展戰略，實現我們發展目標的員工隊伍。 2、人力資源戰略的人才培養原則：個人目標與企業目標相結合 尊重自己的每一個員工，大力鼓勵他們制定個人生涯計劃（個人發展計劃），引導他們將個人發展目標與企業發展目標結合起來。在蒸 蒸日上、欣欣向榮的企業中，員工的才智得到充分發揮，個人的理想得到很好實現，個人能力得到不斷提高，個人的思想境界和情操持續升華。建立起一直愛國守法、敬業愛崗、素質優秀、技藝高強的員工隊伍。 3、人力資源戰略的隊伍建設原則：全員人力資源管理 人力資源是的最重要的戰略資源，人力資源的質量取決與每一個員工素質的高低。因此，要做好企業的四支隊伍的建設：一支有戰略眼光、能駕馭全局、為企業領航帶隊的企業 支思想活躍、功底雄厚、觀念創新、時刻追蹤前沿技術、能把握并不斷豐富企業核心技術的技術人員隊伍， 一支好學上進、工深業精、刻苦努力的企業技術工人和一般工人隊伍，和一支兢兢業業、善于應用現代經營管理手段的管理人員隊伍。 4、人力資源戰略選人用人原則：德才兼備，競爭選拔、 在人才選擇上，置“德”于首位，要求人才首先必須愛國愛廠、愛崗敬業并愿意為事業長期奉獻才智；在人才使用上，一方面，要建立起競爭上崗制度，逐步做到將絕大部分的生產、研發、營銷、行政和管理崗位通過公開競爭上崗來選用人才，機會人人均等；另一方面，要通過建立定期與不定期相結合的考核制度來對所有在崗員工進行考評，做到能者上、適者留、庸者下 、差者走。 （三）企業文化戰略原則 1、企業文化戰略的核心：“與用戶共謀發展，為股東創造財富，與員工共謀富裕，為社會創造繁榮”的企業價值觀和“求實、奮進”的企業精神。要圍繞企業價值觀和企業精神來開展企業文化建設，堅持推行和不斷完善雙效型戰略管理模式，要根據國際化發展的需要不斷提升員工的素質，制訂和實施員工行為規范，持續不斷地開展有益于企業文化建設的形式多樣、生動活潑的文化活動。樹典型，講團結，揚正氣，爭上游，塑造親和力強的氛圍，增強企業活力。 2、企業文化戰略的取向：市場適應型文化 16 要 在現在企業文化的基礎上，培育市場適應型文化。市場適應型文化是 場適應型文化的培育要求領導具備戰略的 眼光、倡導改革的熱情、駕馭變化的能力和容忍失敗的胸懷；員工敢冒風險，勇于創新，樂于奉獻，愿為企業發展犧牲眼前利益；團隊精神強烈，學習風氣濃厚；顧客利益至上，環境反應敏感；運作模式簡潔，辦事講求效率。表有助于對市場適應型文化的理解。 四、公司營銷策略 本公司是服務公司，所以公司要想讓自己為公眾所知，所采用的營銷策略主要是“自我推銷”式策略，根據市場分析與調查，選擇合適的方 式進行推銷和宣傳，以其強大的品牌形象、濃郁的文化氛圍、成功的市場定位、獨特的運作模式提高公司的知名度和美譽度，全面啟動中國市場。 經營策略： 專業化、規范化 專業化：走專業化的經營之路，用最專業的人才實現經營和管理的專業化，提供最專業的產品和服務，塑造最專業的企業形象。 規范化：通過規范的管理制度和經營準則，建立公司員工行為規范和企業經 營風格。以專業化開拓市場，以國際化引領競爭，以規范化立足市場。 品牌策略 當今企業已進入品牌國際化競爭的年代，品牌又是一個集合概念，包含品牌名稱、品牌標志、商標等概念在內。消 費者把品牌看作是產品的一個重要組成部分，品牌可以增加產品的價值。 公司進行品牌營銷可以擴大知名度，樹立形象，建立與顧客的良好關系。品牌的實力和價值在市場中是不一樣的；有實力的品牌有很高的品牌價值；評估一個品牌的實際價值是件很困難的事。 市場營銷人員需要仔細管理品牌，以便保住品牌的價值。一些分析家把品牌看作是耐久的公司資產，在這點上，任何產品或設備都比不了。 價格策略 1、定價 按照目標市場及市場定位策略等來制定價格 1)快樂發泄吧如果面對一些問題，如過剩的生產能力、強烈的競爭或變化了 17 的消費者需要等，一般會設 立以生存為基礎的目標。一般定低價，只要價格能補償變動成本，并能補償部分固定成本。 2)公司在經營過程中始終貫徹服務最優化的指導思想，制定消費者容易接受的價格，補償研究與開發的成本支出。 2、成本 成本可能是公司制定價格時的一個重要因素，成本規定了給公司定價的下限。因此，公司的日常經營必須估算成本。 公司降低成本就能降低價格，就會有更多的銷售和更大的利潤。公司目前成本主要包括每月支付租金費、水電費、利息、工作人員工資等。公司將通過合理整合、配置資源，以其實現成本最低。 廣告策略 包括： 5：確定目標 (編制預算 (信息選擇 (媒體決策 (活動評估 (廣告的性質：廣告是由明確的發起者采用公開支付費用的做法，以非人員的推銷形式，對產品、服務和某項行動的意見或想法的介紹。 公司將采取通過媒體廣告宣傳的策略，通過電視臺、報紙、刊物等渠道來宣傳本公司。在宣傳中注意突出服務理念，以爭取到更大的市場份額。 信息的效果不但依靠它的內容，而且要看其表達方式。富有創造性的人必須為表達廣告信息找到一種式樣 (語調 (用辭 (版式 (所有這些因素都必須密切配合，并能表現出和諧的形象和信息。 網絡策略 利用網絡進行宣傳活動。當今世界信息發達，信息網絡技術被廣泛運用于生產經營的各個領域，尤其是營銷環節，形成網絡營銷。 休閑減壓充分利用網絡進行營銷，在各大網站上宣傳休閑減壓文化，使消費群體能夠認識休閑減壓，接受休閑減壓。 個性化營銷 休閑減壓把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，使快樂發泄吧與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人數據庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯系，及時 地了解市場動向和顧客需求， 18 向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客根據自己需求提出商品性能要求，我們盡可能按顧客要求進行服務，迎合消費者個別需求和品味，并應用信息，采用靈活戰略適時地加以調整，以服務者與消費者之間的協調合作來提高競爭力。 五、組織管理 （一）組織結構 企業將采用有限責任公司的形式進行經營，為了避免單純的直線型或職能型組織形式的弊端，我們擬采用直線 形式具有決策迅速，指揮統一的特點，各職能部門又能夠相互協調，協助管理，所以為廣大中小型企業所采用。 直線職能制企業結構圖： 企業成立之初，規模相對較小，宜采用直線職能型的組織結構，這既保證了企業管理體系的集中統一， 又可以在各級負責人領導下，充分發揮各專業管理機構的作用。隨著市場需求和企業規模的不斷擴大，原有的組織形式將不再適合企業發展，我們將采用事業部型的組織結構，以提高企業專業化經營水平。 各個職能部門所承擔任務、目標明確，做到明確分工，并時刻關心外部環境的變化，面對和處理好各種社會關系。 勞動定員 部 門 定員 小計 經理 職員 總經理 1 0 1 財務部 1 2 3 業務部 1 9 10 人力資源部 1 2 3 總經理 財務部 業務部 人力資源部 市場部 科學減壓發泄吧 專業心理咨詢吧 19 市場部 1 2 3 合計 5 15 20 各部門職能職權 總經理 企業最高行政負責人，代表企業行使權利。對企業的整體規劃負責，制定戰略，平衡、協調主管之間的關系，負責各部門主管的選聘并監督其工作，并在每個財政年度末對董事會匯報相應情況。 財務部 發揮其在會計、出納、金融、成本控制，風險投資等活動的管理職能，定期向總經理遞交財務報告，分析財務狀況并提交合理建議。主要職能如下： 會計：財務的記錄、處理，稅務、工商事務登記，應收款、信用調查，信用判斷，控制財務報表。 出納：收款、付款、報銷。 成本控制：尋價、比價、成本計算，監督預算，合同經濟條款審查，折舊，報損，報失，檢查合同的執行情況，監督資金計劃的執行。 薪酬發放：根據人力資源部的績效考核結果確定員工（包括專家組）的薪酬發放。 業務部 心理咨詢處：為人們提供全新的人生經驗和體驗：為那些心理適應屬于正常范圍的人提供全新環境，幫助他們認識自己與社會，處理各種關系，以便更好地發揮人的內在潛力，實現自我價值；為那些由于心理問題而遇到麻煩的人，逐漸改變與外界格格不入的思維、情感和反應方式，并學會與外界相適應的方法，提高工作效率，改善生活品質。具體地說 ，就是幫助人們建立新的人際關系、認識內部沖突、糾正錯誤觀念、深化求助者的自我認識、學會面對現實、增加心理自由度、幫助求助者作出新的有效行動。 減壓發泄中心 :提供一個讓人們發泄的場所，并提供相應的設施，為那些因心理問題或工作壓力而抑郁的人群提供一個發泄減壓的方法。 人力資源部 20 人力資源部負責參與企業各項規章的制定，并對部門執行制度的情況進行考核。 擬定各部門成員的責任，對部門成員責任的執行直接監督、審核，按照責任制的規定進行考核。 負責管理勞動人事檔案，對外辦理一切勞動人事方面的具體工作。 建立由專家和一般 工作人員組成的人才庫。 負責人才的流動分析和職工調入調出。 建立合理的與企業戰略相適應的人力資源管理系統 激勵：運用物質獎勵和精神獎勵相結合的方式，對表現出色的員工進行獎勵，注意作到公平、公正、公開，以調動廣大員工的工作積極性。 培訓：培訓是人力資源開發的重要途徑，能夠滿足企業發展對高素質員工的需要。企業應進行崗前培訓和在崗培訓，通過崗前培訓使新員工盡快適應業務，通過在崗培訓不斷提高員工的素質。 選聘：對高中層管理人員的選用，企業應將使用內部選拔與外部招聘相結合的形式。堅持用人唯賢，做到職能相配，最大限度地 發揮人才的作用。 市場部 負責服務宣傳、公司形象的樹立、市場調研與分析、價格定位、市場開拓、收集反饋信息等，依據市場需求狀況制定相關的營銷策略。建立一支高效的營銷隊伍，使企業的產品與服務能迅速為廣大消費者接受。積極開展公關工作，與政府部門、相關企業建立良好的合作關系，以樹立企業在公眾心目中的形象。 市場部應制定可行的宣傳策略，建立一支高效的宣傳隊伍，使企業的服務能夠迅速為廣大的人群所接受。 （二）法人治理結構 1、法律結構 企業是有限責任制企業。企業內部實現所有權與經營權相分離的制度，企業 章程由股東共同 制定。股東作為出資者，按照投人企業的資本享受所有者的資產收益、重大決策和選擇管理者的權利。其中專家可以通過其的技術和能力作為技術股入股，實現入股的多樣性。 21 2、企業管理 企業狀況的好壞，關鍵在于管理。我們將在企業的各個方面進行科學、合理的管理。 3、管理思想及隊伍 優良科學管理的前提是確定和貫徹正確的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神與協作意識的管理思想，各職能部門相互協調合作，確定好上下級之間、人員與任務之間的關系，求得企業的整體發展，有效保證組織活動開展和企業戰略的實現。高素質的管理人員和 良好的組織結構是管理好企業的重要保證。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本企業發展的人才加入本企業。 4、人力資源管理 目前，人力資源已經成為企業的第一資源，人力資源管理對企業的生存與發展起著至關重要的作用。我企業將從以下幾個方面進行人力資管理。 人力資源規劃：對組織在一定時期內的人力資源需求和供給作出預測，并根據預測制定出平衡供需計劃。 工作分析：對組織內各職位所要從事的工作內容和承擔的工作職責進行清晰的界定；確定各職位所要求的任職資格，制定職位說明書。 （附：職位說明書） 招聘錄用：通過各種渠道發布招聘信息，從應聘者中挑出符合要求的人選。 培訓開發：建立培訓體系，確定培訓的需求和計劃，組織實施培訓過程以及對培訓進行反饋總結等。 績效管理：根據既定的目標對員工的工作結果作出評價，發現工作中存在的問題并加以改進。 薪酬管理：確定薪酬的結構和水平，是市工作評價，制定福利和其他待遇的標準進行薪酬的測算和發放等。 員工關系管理。協調勞動關系、進行企業文化建設以及營造融洽的人際關系 和良好的工作氛圍，對員工的職業生涯進行設計和管理。 六、企業文化 22 公司的形象必須在 業界得道廣泛贊譽，其品牌形象要成為業界經典，其商業信譽爭創業界楷模！而這一切均可成為我們有效的競爭力。其形象價值：誠信、創新、高效。 誠信：誠信經營是公司經營的立身之本，它包括對客戶、對員工和股東的誠實守信，其核心是對客戶的誠信。 創新：創新包括革新和務實，就是根據不同的市場情況、不同的發展階段，遵循市場規律，調動員工積極性，挖掘員工潛能，大膽創新和突破。 高效：高效包括經營管理的高效率和經營成果的高效率 誠信經營、開拓創新、高效運營，快樂發泄吧注定要放射出絢麗奪目的光輝。 公司服務理念：真誠、保密 、熱心、周到 我們創業團隊本著人本主義的理念，以“優化心理品質，成就健康人生”為宗旨，通過溫馨典雅的模塊化布局、便利周到的服務，以幫助大學生乃至廣大民眾克服心理障礙，促進其身心健康發展。 七、融資渠道 資金是保證一個組織良性運作的重要保證，沒有資金投資的創業是沒有實際意義的，因此，對于一個即將創立的組織，充足的資金保障是必要的。作為創業資金的來源，我們主要有以下幾個方面： 個人 首先是創業者自己的儲蓄作為本次創業的投資基金。這是創業投資基金的最基本的融資方式。 親屬和朋友 從親屬和朋友處借一些錢用作 創業基金。這是一個比較牢靠的融資方式，通過親屬和朋友的特殊關系向他們進行創業的融資，往往方式最為簡單，成功率也是最高的。 非正式的私人投資者 充分吸納新的融資和投資渠道。民間資本隨著我國政府對民間投資的鼓勵與引導，以及國民經濟市場化程度的提高，民間資本正獲得越來越大的發展空間，目前，我國民間投資不再局限于傳統的制造業，而且民間資本的投資操作程序較為簡單，融資速度快，門檻也較低。 設備供應商 從我公司所需設備的供應商處尋求資金和技術的幫助。通過對這些產品供應商的廣告，場地，資金等多種方式的合作來進行融 資。這是一種成效較大的融資方式，而且也是現在很多企業普遍使用的融資方 23 式，具有較強的前瞻性和現實性。 銀行貸款 銀行貸款被譽為創業融資的“蓄水池”，由于銀行財力雄厚，而且大多具有政府背景，因此在創業者中很有“群眾基礎”。目前銀行貸款有以下 4 種： 1、抵押貸款，指借款人向銀行提供一定的財產作為信貸抵押的貸款方式。 2、信用貸款，指銀行僅憑對借款人資信的信任而發放的貸款，借款人無須向銀行提供抵押物。 3、擔保貸款，指以擔保人的信用為擔保而發放的貸款。 4、貼現貸款，指借款人在急需資金時，以未到期的票據向銀行申請貼現 而融通資金的貸款方式。 政府 通過尋求和政府以及政府等部門的招待所等企事業單位進行場地和資金的合作，進而尋求解決的途徑和方法。 風險投資基金 向風險投資公司提出風險投資申請，盡可能多的從風險投資者手中進行較大數量的融資。這是現在在我國新興的一種融資方式，融資的可能性和可操作性較強，成功性較大。 八、財務管理 （一）公司資本 公司注冊資本： 50萬元 1、固定資產購置： 25萬元（設備、辦公用品等） 2、無形資產： 10萬元（專利） 3、流動資金 : 15 萬元 （二）主要財務設想 由于公司成立之初規模較小，所需的成本較低，所以公司的資金主要通過公司成員以股東的形式進行投資