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文檔簡介

1、講師簡介 創始人陳祖鑫, 天津衛視非你莫屬HR專家，獨立講師，HR實名俱樂部主編, 2013年起，開展標桿游學活動，陸續走進200多家標桿企業,2014年起，組織HRBP與人力資源轉型全國巡講，走進國內100多個城市, 2015年起，聚焦HRBP產品，賦能成長型HR，助力企業轉型,5/2018,分享大綱,為什么要建立信任,建立信任的主要方法 建立信任的幾個小提示,5/2018,為什么要建立信任,5/2018,什么是信任,信任,通俗理解 記憶碎片產生信任 相互了解產生信任,心理學角度 接近性 有交集 相似性 外表吸引力,5/2018,為什么要建立信任 解決問題的機會,體現BP價值的起點,與業務沒

2、有信任基礎， 就沒有機會解決問題,BP價值依賴業務合作伙伴體現出來，沒有信任就沒有合作,5/2018,兩條信任鏈,感性的信任鏈 先走進業務部門，通過 增加對方在你記憶中的 碎片數量，刷出信任感。,理性的信任鏈 需要業務部門的問題和需求出發，通過的專業解決方案的交付刷出來信任度。,5/2018,建立信任的關系,像蘑菇一樣 深入業務，體會業務,收雞蛋的人 以人為本，待人為善,5/2018,建立信任的主要方法,5/2018,親密度,接觸寬度接觸頻度接觸深度,采取什么樣渠道和 方法去接觸業務和 了解業務,每天每周跟他們接 觸頻次有多少,只有足夠深入他們工作場景，業務人員才會跟你講真話,5/2018,可

3、信度,兩個方面做事專業度做人靠譜度,三個關鍵關鍵任務關鍵能力關鍵結果,5/2018,標桿企業如何建立信任,阿里靠溝通騰訊靠機制,1、互相欣賞 2、偶爾爭搶 3、堅持立場 4、不時家訪,4/2018,反饋的四個建議,01反饋靠制度建立,02反饋需要雙向的,03過程反饋要注意細節,04結果反饋要關注體驗,5/2018,反饋靠制度建立,建立機制，讓機制自行運轉 規范訓練動作，讓已有的制 度成為員工習慣,4/2018,反饋需要雙向的 作為上級，領導安排任務時需要注意： 1）講清楚任務的內容，具體方向，期望 結果； 2）務優先級，期望甚至嚴格要求完成的時間； 3）過程中是否要求反饋，給予結果讓自己放心最終結果是可控的。,作為下級，接受任務時，如果領導的任 務安排缺失這幾個環節： 1）首先要確認的就是任務優先級，要求 最終完成的時間； 2）如果新接手工作與自己原有工作沖突，及時與上級確認，請求給予幫助，避免 沖突； 3）如果領導安排的任務目標或者制作過程有歧義，在制作完成不超過30%，及時與領導確認方向是否正確； 4）根據完成時間判斷過程中反饋,4/2018,反饋注意細節,及時性： 根據反饋內容和頻次，逐步去掌 握節奏感 可量化： 反饋的內容要具體可量化,4/2018,建立信任的小提示,5/201

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