1、北京奧瑞金種子科技開(kāi)發(fā)有限公司企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)交流,北京奧瑞金種子科技開(kāi)發(fā)有限公司企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn),為什么要建立企業(yè)文化,今日議題,企業(yè)文化的模式類(lèi)型,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,討論與練習(xí),優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,3,什么是企業(yè)文化?,是個(gè)體習(xí)得的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)物,包括一個(gè)人類(lèi)群體成員為了在他參與活動(dòng)的這個(gè)群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來(lái)的，由于這個(gè)模式運(yùn)作得很好，因此被視為值得教給新成員，當(dāng)作認(rèn)知、思考與知覺(jué)的正確方式。,價(jià)值觀(guān) 企業(yè)整體的行為習(xí)慣和準(zhǔn)則 企業(yè)的處事原則 企業(yè)的禮儀與符號(hào) 企業(yè)長(zhǎng)久存在

2、的理由-使命,書(shū)面定義,通俗解釋,為什么要建立企業(yè)文化,4,企業(yè)文化是一種內(nèi)化制度,是決定思想和觀(guān)念的關(guān)鍵因素,將長(zhǎng)期影響組織效率，是企業(yè)內(nèi)部一切創(chuàng)新和管理變革的源泉和根本動(dòng)力,外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有會(huì)發(fā)揮效用。,為什么要建立企業(yè)文化,內(nèi)化規(guī)則 約定俗成 長(zhǎng)期有效 實(shí)行成本低,外化制度 代表制定 經(jīng)常修訂 實(shí)行成本高,5,不同組織形式，產(chǎn)生了不同的效率，組織變化主要不是來(lái)源于科學(xué)而是思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變,而思想變化取決于人所處的文化環(huán)境,企業(yè)管理變革的力量來(lái)自思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變,為什么要建立企業(yè)文化,6,系統(tǒng)的價(jià)值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統(tǒng)的組織過(guò)程，而一旦形成了系統(tǒng)就產(chǎn)生了巨

3、大的價(jià)值,文藝復(fù)興時(shí)期,手繪的海圖,16世紀(jì)初,西班牙 阿美利哥 韋斯普奇（Amerigo Vespucci 1451年1512年）對(duì)海圖進(jìn)行了整理和匯總,1569年,比利時(shí) 格拉斯德 墨卡托（Gerardus Mercator 1512-1594）繪制出了世界上第一幅世界地圖,實(shí)際上，系統(tǒng)就是若干相關(guān)規(guī)則的組合，但是有的系統(tǒng)是內(nèi)化的，有的是外化的，就管理所涉及的系統(tǒng)來(lái)看，大部分是外化的,為什么要建立企業(yè)文化,7,從開(kāi)始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的董事和高管，以避免董事會(huì)或公司內(nèi)部的制度文化沖突。,為什么要建立企業(yè)文化,8,企業(yè)文化的六大功能,為什么要建立企業(yè)文化,9,文化管理是企業(yè)管理發(fā)

4、展的重大趨勢(shì),經(jīng)驗(yàn)管理,科學(xué)管理,文化管理,為什么要建立企業(yè)文化,10,先進(jìn)的文化能夠有效地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,高績(jī)效企業(yè)的文化核心是團(tuán)隊(duì)合作、顧客至上、公平對(duì)待員工、積極進(jìn)取和創(chuàng)新 表現(xiàn)平平的公司重心則擺在降低風(fēng)險(xiǎn)、尊重指揮鏈、支持上司及編制合理的預(yù)算上,我們始終強(qiáng)調(diào)員工保持一定的流動(dòng)性。流水不腐，只有流動(dòng)才能形成好水。因此我們?cè)谂c員工簽訂合同時(shí)，只有對(duì)公司確實(shí)有不可或缺的重要價(jià)值的才簽了3年，一般只能簽1年。我們不強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)一貫的忠誠(chéng)，但我們強(qiáng)調(diào)對(duì)公司承諾的兌現(xiàn) -中創(chuàng)軟件,為什么要建立企業(yè)文化,11,討論一(10分鐘),制度經(jīng)濟(jì)學(xué)定義的廣義的制度(Institutions)包括文化,同樣的

5、,廣義的文化也包含制度,我們來(lái)思考幾個(gè)問(wèn)題: 制度的內(nèi)涵和外延是什么? 我們?yōu)槭裁葱枰贫?,為什么要建立企業(yè)文化,制度的真正意義在于降低內(nèi)部的交易成本!,12,組織文化系統(tǒng)是組織活動(dòng)的基礎(chǔ)，將長(zhǎng)期影響組織效率，一般分為三個(gè)層次,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,13,企業(yè)文化核心概念,愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)? 價(jià)值觀(guān)：我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 使命：我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶(hù)？ 市場(chǎng)識(shí)別：我們?cè)鯓影炎约汉透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)？,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,14,是否確定了服務(wù)對(duì)象？ 是否確定了向市場(chǎng)提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？ 目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過(guò)加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？ 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？

6、,制定愿景的要點(diǎn),企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,15,愿景舉例:我們渴望成為什么樣的企業(yè)?,公司愿景 戴姆勒克萊斯勒成為汽車(chē)和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶(hù)，員工和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值 福特成為全球領(lǐng)先的提供汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,16,西藏天路的愿景,締造成一家以“路”為主，多元化發(fā)展的大型規(guī)范化股份制企業(yè)，為我們的客戶(hù)、員工、股東創(chuàng)造非凡的價(jià)值。,以“路”為主：可以提供公路設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、收費(fèi)管理、沿線(xiàn)服務(wù)等一系列的服務(wù)，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的施工隊(duì) 多元化發(fā)展：不限于公路相關(guān)產(chǎn)業(yè)，可以向其他工業(yè)建筑、房地產(chǎn)、旅游等進(jìn)軍 規(guī)范化：通過(guò)建立現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行科學(xué)管理，

7、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，不對(duì)股民欺瞞公司經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況 客戶(hù)：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 員工：提供良好的待遇和負(fù)責(zé)任的職業(yè)規(guī)劃 股東：提供穩(wěn)定可觀(guān)的回報(bào)，不侵害小股東的利益,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,17,價(jià)值觀(guān)涉及的方面,文化 人員 道德 質(zhì)量 服務(wù), 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？, 我們?cè)鯓訉?duì)待我們的員工？, 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？, 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？, 我們希望為客戶(hù)提供何種層次的服務(wù)？,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,18,企業(yè)的價(jià)值觀(guān)與員工行為,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,19,企業(yè)價(jià)值觀(guān)舉例:我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？,公司 價(jià)值觀(guān) IBM 尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣

8、 無(wú)界限、快速、遠(yuǎn)大 麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟 創(chuàng)新 海信集團(tuán) 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì),企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,20,西藏天路的價(jià)值觀(guān),質(zhì)量至上，顧客為導(dǎo)向 從文化的分類(lèi)我們可以看出，天路現(xiàn)在的文化比較接近過(guò)程文化類(lèi)型，強(qiáng)調(diào)的是按部就班，安全第一，質(zhì)量?jī)?yōu)先 考慮到以后多元化發(fā)展進(jìn)入其他行業(yè)的需要，天路應(yīng)該樹(shù)立起客戶(hù)優(yōu)先，一切從客戶(hù)出發(fā)，為他們著想的觀(guān)念,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,21,什么是使命？,對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的，事實(shí)性的描述 市場(chǎng)的需求: 導(dǎo)致顧客與你或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求 我們的價(jià)值: 我們向客戶(hù)提供的，除了我們生產(chǎn)或銷(xiāo)售的東西以外，更深層次的價(jià)值 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì): 把我們

9、從市場(chǎng)中獨(dú)立出來(lái)的因素,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,22,使命舉例:我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶(hù)？,公司使命 戴姆勒克萊斯勒我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到2001年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車(chē)和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶(hù)提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來(lái)自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)。 福特我們是一個(gè)擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)能力的事業(yè)。,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,23,西藏天路的使命,我們擁有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍，將持之以恒地為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù),特別能

10、吃苦、特別能戰(zhàn)斗是我們天路與其他內(nèi)地企業(yè)最大的區(qū)別 持之以恒地為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)是我們天路與其他區(qū)內(nèi)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)最大的區(qū)別,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,24,什么是市場(chǎng)識(shí)別,市場(chǎng)識(shí)別取決于以下四項(xiàng)因素： 標(biāo)識(shí): 我們希望以什么樣的形象被市場(chǎng)認(rèn)知？ 公司: 公司在市場(chǎng)中的整體形象如何？ 產(chǎn)品： 什么因素導(dǎo)致客戶(hù)鐘情于我們的產(chǎn)品？ 服務(wù)： 我們?yōu)榭蛻?hù)提供何種服務(wù)，使我們有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？,市場(chǎng)識(shí)別要： 向客戶(hù)提供足夠重要的價(jià)值 能夠被客戶(hù)認(rèn)知 建立可維持的優(yōu)勢(shì),企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,25,市場(chǎng)識(shí)別舉例:我們?cè)鯓影炎约汉透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)？,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,26,企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) CIS,企業(yè)理

11、念 MI,企業(yè)行為 BI,企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) VI,動(dòng)態(tài)表達(dá),靜態(tài)表達(dá),企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,27,企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,28,討論二(10分鐘):,奧瑞金奉行的價(jià)值觀(guān)是什么? 支撐我們企業(yè)長(zhǎng)久存在的使命是什么?,企業(yè)文化的內(nèi)容與層次,29,確定符合本企業(yè)情況的文化模式,企業(yè)文化的模式類(lèi)型,30,聯(lián)想的文化路徑,早期文化,嚴(yán)格文化,親情文化,創(chuàng)新文化,求實(shí)進(jìn)取 做公司就是做人 5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí) 客戶(hù)就是皇后,認(rèn)真 嚴(yán)格 主動(dòng) 高效,誠(chéng)信共享 開(kāi)放 平等 自由,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 領(lǐng)導(dǎo)層更迭,企業(yè)文化的模式類(lèi)型,31,天路的文化,1、扎根西藏，注意環(huán)保，造福當(dāng)?shù)貜V大人民

12、群眾 2、首先對(duì)員工負(fù)責(zé)，只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，從而創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)回報(bào)廣大股民，最后自然對(duì)股東負(fù)責(zé) 3、剛?cè)岵?，博采眾長(zhǎng)，吸收各企業(yè)（包括下屬、購(gòu)并）的先進(jìn)文化 4、企業(yè)講究效率，社會(huì)講究公平，兩者功能不可混為一談 5、能力大小決定分工差異，也導(dǎo)致不同的收益方式，收入差距大是正常的,企業(yè)文化的模式類(lèi)型,32,中西方組織管理文化的比較,中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭 中西方不同人性假設(shè)的差別 中西方價(jià)值判斷的差別 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式,企業(yè)文化的模式類(lèi)型,33,中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭

13、,1、家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別： 家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。 陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。 2、以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵(lì)成本）。 以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。,企業(yè)文化的模式類(lèi)型,34,中西方不同人性假設(shè)的差別,西方人假定：“人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。 中國(guó)人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地劃分人的

14、等級(jí)與名分、長(zhǎng)幼尊卑等。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提 中國(guó)人講究“君子一言”，西方人講究紙寫(xiě)筆在。,企業(yè)文化的模式類(lèi)型,35,中西方價(jià)值判斷的差別,1、西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等。 2、中國(guó)人重動(dòng)機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。,企業(yè)文化的模式類(lèi)型,36,中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式,西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 中國(guó)人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。如強(qiáng)調(diào)“言之有物”,企業(yè)文化的模式類(lèi)型,37,討論三(10分鐘)

15、:,奧瑞金的文化發(fā)展之路分為幾個(gè)階段? 哪些文化內(nèi)容是公司目前需要重點(diǎn)關(guān)注的?,企業(yè)文化的模式類(lèi)型,38,企業(yè)物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化優(yōu)劣的最直觀(guān)反映,資料來(lái)源:新華信訪(fǎng)談和研究,優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,39,無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度載體得以體現(xiàn),優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,40,優(yōu)秀企業(yè)文化的基本特征,員工對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng) 能夠?yàn)閱T工提供歸屬感 內(nèi)部積極合作 每個(gè)人認(rèn)真負(fù)責(zé) 為人處事以誠(chéng)信為本 不斷學(xué)習(xí)的氣氛 努力創(chuàng)新的精神,優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,41,畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅,壓力鍋文化,優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,42,討論四(5分鐘):,請(qǐng)總結(jié)歸屬感與忠誠(chéng)的相互關(guān)系,優(yōu)秀企業(yè)文化的特征,43,建立優(yōu)秀文化的

16、幾個(gè)要點(diǎn),怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,把公司精神融入到企業(yè)故事中去 樹(shù)立企業(yè)英雄與模范 積極溝通 采用多種手段進(jìn)行宣傳和教育 領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒和以身作則 擺脫教條,寬嚴(yán)相濟(jì),44,企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念系統(tǒng)的再造和導(dǎo)入,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,45,如何實(shí)現(xiàn)激勵(lì)管理,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,46,如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,47,如何實(shí)現(xiàn)情感管理,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,48,如何改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的教育制度,必要條件,教育內(nèi)容,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,49,調(diào)整企業(yè)的形象系統(tǒng)適應(yīng)文化的轉(zhuǎn)變,公共關(guān)系策略,廣告策略,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,50,現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)該提倡哪些員工行為,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

17、,51,企業(yè)文化內(nèi)部評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（一）,反映企業(yè)員工素質(zhì),性別 年齡 文化程度 參加工作時(shí)間 現(xiàn)任職務(wù) 在本企業(yè)工作時(shí)間,反映員工與企業(yè)文化相關(guān)的觀(guān)念,對(duì)目前社會(huì)中存在的各種職業(yè)的嗜好 對(duì)自己所在企業(yè)的社會(huì)地位的評(píng)價(jià) 企業(yè)對(duì)員工晉升的重視程度 員工對(duì)自己收入的滿(mǎn)意程度 員工對(duì)自己增長(zhǎng)才干、發(fā)揮潛力的重視程度 員工對(duì)自己工作穩(wěn)定感和輕重感的評(píng)價(jià) 員工對(duì)企業(yè)決策的參與意識(shí) 員工對(duì)自我身心狀態(tài)的自我感覺(jué),反映員工關(guān)于企業(yè)價(jià)值的觀(guān)念,企業(yè)的主要目標(biāo) 企業(yè)在觀(guān)念、報(bào)酬、責(zé)任三者綜合考慮時(shí)對(duì)技術(shù)、技術(shù)人員、技術(shù)創(chuàng)新的重視程度 企業(yè)在觀(guān)念、報(bào)酬、責(zé)任三者綜合考慮時(shí)對(duì)管理、管理人員、管理創(chuàng)新的重視程度 員工

18、與企業(yè)的關(guān)系評(píng)價(jià) 同一班組成員之間的關(guān)系 同一班組成員之間的收入距離以及接受程度 各部門(mén)之間的收入距離以及接受程度 從理性出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度 從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度 從理性出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系 從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系 企業(yè)對(duì)工作和人的評(píng)價(jià)角度 評(píng)價(jià)人時(shí)的重視能力和品質(zhì)的程度 對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況的評(píng)價(jià),怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,52,企業(yè)文化內(nèi)部評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（二）,對(duì)文化管理狀況的評(píng)價(jià),有無(wú)企業(yè)歌曲 有無(wú)體現(xiàn)企業(yè)精神的口號(hào) 企業(yè)產(chǎn)品知名度 企業(yè)知名度 企業(yè)橫向溝通程度 企業(yè)縱向溝通程度 企業(yè)靠人治程度 企業(yè)靠制度運(yùn)行程度 對(duì)企業(yè)效益的評(píng)價(jià) 員工有無(wú)自豪感 員工在

19、企業(yè)中得到關(guān)心、重視的程度 企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象,對(duì)公司文化總體質(zhì)量的衡量,企業(yè)內(nèi)部的溝通 對(duì)員工的培訓(xùn) 合理的付酬制度 科學(xué)的決策 承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的勇氣 嚴(yán)格按計(jì)劃行事 有很好的團(tuán)隊(duì)組織 有自己的管理風(fēng)格,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,53,企業(yè)文化外部評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,社會(huì)形象度,服務(wù)周到程度 對(duì)消費(fèi)者利益的考慮程度 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)健全程度 對(duì)公害治理的熱心程度 公司規(guī)模形象 對(duì)社會(huì)文化的貢獻(xiàn)程度 擁有優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者 具有未來(lái)性,消費(fèi)者調(diào)查,公司信賴(lài)度 產(chǎn)品和服務(wù)安全性 符合時(shí)代潮流 清潔形象 開(kāi)發(fā)力旺盛 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)程度 企業(yè)風(fēng)氣 現(xiàn)代感 環(huán)保工作 重視客戶(hù)需求 重視售前、售中、售后服務(wù) 注重開(kāi)發(fā)新市場(chǎng) 重視廣告策略 重視銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者的溝通,外部人員認(rèn)知度,企業(yè)理念 企業(yè)精神個(gè)性化 員工遵守制度情況 決策層決策果斷程度 技術(shù)情況 對(duì)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的熱心程度 令人產(chǎn)生的感覺(jué) 廣告宣傳的力度,怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化,54,討論五(10分鐘):,現(xiàn)在流行一種認(rèn)識(shí),就是”要象管理軍隊(duì)一樣管理企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展”,你認(rèn)為這句話(huà)是否正確?為什么?,怎樣建立優(yōu)