1、咨詢項目成功的關鍵因素,科特勒營銷集團項目總監：張斌,印第安人狩獵的啟示,印第安人,Map to win 成功的地圖！,Methodology,Attitude,Practice,項目業主/客戶,策略、研究和前期咨詢,項目監管和審計服務,方案設計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護,咨詢項目過程中的主要階段劃分,施工 維護,咨詢 監理 審計,發起人 使用者,項目實施招標,項目業主/客戶,策略、研究和前期咨詢,項目監管和審計服務,方案設計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護,施工 維護,咨詢 監理 審計,發起人 使用者,項目實施招標,咨詢項目策

2、略研究 可行性研究 客戶需求分析和研究,前期咨詢研究,項目業主/客戶,策略、研究和前期咨詢,項目監管和審計服務,方案設計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護,施工 維護,咨詢 監理 審計,發起人 使用者,項目實施招標,項目結構設計 系統設計 工具評估和選擇 培訓 設想的證明,方案設計咨詢,項目業主/客戶,策略、研究和前期咨詢,項目監管和審計服務,方案設計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護,施工 維護,咨詢 監理 審計,發起人 使用者,項目實施招標,標書準備 標書評估標準界定 標書發布 標書評估和選擇,項目建設方案設計,作為客戶的代表，對項目

3、進行監理，確保項目經理及其項目組執行承諾；監管其工作，編寫相關文檔，經認可后遞交給客戶。 就與項目有關的問題向客戶提供建議，包括管理要素變更事項，例如：時間表、功能、預算、技術、人員調動等。,項目建設根據開發合同進行，包括實施和必要時的擴展。,建設、執行和展開,項目業主/客戶,策略、研究和前期咨詢,方案設計,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護,施工 維護,咨詢 監理 審計,發起人 使用者,項目實施招標,項目監管和審計服務,項目實施、建造,項目監督工具,UDDE,eTT,eMON,QSDoc,UDDE - 文件跟蹤，任務分配和跟蹤，缺陷跟蹤。 eTT - 項目成員的時間報告系統，可監控

4、項目任務的時間開銷。 eMON - 不同硬件平臺上的關鍵任務組件監控工具。 QSDoc - 項目文件管理和控制。訪問權限，版本歷史和歸檔。多種文件格式。,項目業主/客戶,項目實施、建造,項目監管和審計服務,項目業主/客戶,策略、研究和前期咨詢,項目監管和審計服務,方案設計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護,施工 維護,咨詢 監理 審計,發起人 使用者,項目實施招標,系統維護、操作和用戶支持，由內部人員、承建商或兩者結合進行,項目完成后的支持和維護,項目完成后的審計和檢查,審查項目是否滿足策略研究階段設定的目標，必要時對項目的進一步完善提出建議。,項目業主/客戶,策略

5、、研究和前期咨詢,項目監管和審計服務,方案設計,項目實施、建造,項目完成后的審查咨詢,項目完成后的支持和維護,施工 維護,咨詢 監理 審計,發起人 使用者,項目實施招標,咨詢的挑戰：產品還是方案,決不用推銷的方式解決 營銷的問題,WERE DIFFERENT,簽約,合同準備 商務談判,商務建議書,技術建議書,概念建議書,項目背景研究 客戶確認,客戶問答及初步診斷 客戶確認 需求 預算及支付能力 實施時間,售前作業流程,簽約,合同準備 商務談判,商務建議書,技術建議書,概念建議書,項目背景研究 客戶確認,售前作業流程,初步診斷（環境分析/初步數據） 方法論及可預見之效果提要 方法、標準、工具定義 企業簡介及成功案例,簽約,合同準備 商務談判,商務建議書,技術建議書,概念建議書,項目背景研究 客戶確認,售前作業流程,工作內容的初步界定 工作模式及資源計劃 合作模式建議 風險評價,簽約,合同準備 商務談判,商務建議書,技術建議書,概念建議書,項目背景研究 客戶確認,售前作業流程,初步項目實施計劃 客戶的角色及資源計劃 質量控制計劃 項目人員確定/簡歷 報價及主要商務條款 結算里程碑,簽約,合同準備 商務談判,商務建議書,技術建議書,概念建議書,項目背景研究 客戶確認,售前作業流程,異議處理 價格確定 質量標準 交付物 法律/知識產權條款,簽約,合同準備 商務談判,商務建議書