1、第二講：包政教授,上海市電信公司領導干部 現代企業管理制度講座,組織與人的對立統一,包政 博士, 包政 博士 中國人民大學 工商管理學院 教授 博導,主講人,我們應該牢記的不是詞和句子，而應該鍛煉我們精神，使我們從所聽到的東西中獲益，就像品嘗美味佳肴一樣。 摘自思想的蘆葦,開場白,一、巴納德理論 二、西蒙理論 三、組織行為學（OB） 四、德魯克理論,組織與人的對立統一,第一講,巴納德理論,一、巴納德理論,巴納德（Barnard）簡介 巴納德協同理論 組織的定義 組織存在的三個必要條件 協作的意愿 共同的目的 信息的交流 組織存在的兩種充分條件,1、巴納德簡介 1886年生于美國馬薩諸塞州 19

2、06年考入哈佛， 三年后退學進AT&T 1927年任下屬新澤西 子公司總經理 1938年經營者的作用(The Functions of the Executive),美C.I.巴納德經理人員的職能 中國社會科學出版社 1997年版,C.I.巴納德1938年經營者的作用(The Functions of the Executive),2、巴納德協同理論 個體行為在責任與能力基礎上的自律行為 （自由意志與自我節制） 協同行為超越個人承擔責任的能力，尋求 與他人的協作 協同體系兩個以上的人的協同行為 正式組織基于個性活動的“非個性行為體系” “協作”這一社會因素，是正式組織 的內在力量，以克服個性的

3、限制,正式組織的內在矛盾,權威/ 自治 獨立/ 從屬 支配/ 服從,組織是一種關系 一種行為關系 一種協調的行為關系 一種協作行為關系,3、組織的定義,3、組織的定義,組織是人的協作活動體系 組織是由人的行為構成的協作體系 組織是有意識地協調兩個以上的人的活動或力量的一個體系,3、組織的定義,組織是一種重力場或電磁場的構成體 物體是環境或協作體系的一部分，而不是組織的一部份,4、組織存在的三個必要條件 各自愿意作出貢獻（貢獻的意愿） 有共同的非個性化的協作目標（共同的目標） 彼此能夠互相進行信息交流（信息的交流）,5、貢獻的意愿 構成組織的是人的貢獻意愿或協作意愿，而不是人手 個人行為的非個人

4、化，才能予以協調，合乎組織的行為,貢獻意愿的強度,個人作貢獻的意愿強度存在差異 組織中只有小部分人有著積極的貢 獻意愿，所謂社會性惰化 這與組織的物質與社會性誘因不足有關，產生普遍的不滿與不足 滿足感是主觀的、個性化的,社會性惰化,只有心理學的假說 犯罪現場假說 四個酒鬼老頭的故事,誘因列舉 非物質的誘因（顯示優越、威信、個人權力、獲得支配地位的機會） 基于某種理想狀態的誘因（個人技藝上的自豪，以健全感情為基礎的工作關系，有挑戰性、有活力的工作，有效的組織）,組織誘因不足的原因,提供各種誘因，需要高度發展的 管理才能與領導技能 要求在不同時間、向不同成員提供組合的誘因,6、共同的目的 必需有一

5、個協作目的，協作意愿才能發展起來 否則，無法要求個人如何作貢獻 無法預測未來的成果 無法告訴個人可望獲得何種滿足,確立共同目標的難點,共同目的是外在的、非個人的、客觀的事物（盡管個人對它的解釋是主觀的） 共同的目的對個人來說沒有直接的意義（對個人有意義的是付出與回報關系） 個人目的是內在的、個性化的、主觀的事物,組織與個人的目的（動機）差異,個人：生理、心理、社交、金錢、權力 組織：永續長存或存在的理由,7、信息的交流 共同目的源于共識并形成信念（信息的不對稱如瞎子摸象） 組織的結構、廣度與范圍取決于信息交流的深度與廣度，取決于心靈上的溝通，以及共同的經歷 取決于信息交流的技術與能力，以降低內

6、部日益復雜化的溝通成本,8、組織存在的兩種充分條件 組織的有效性，涉及組織的目的同外界 環境的關系 組織的能率，涉及組織成員個人之間的交換,兩種充分條件的關系 組織的活力在于成員貢獻力量的意愿 這種貢獻意愿，要求有共同的信念，確信 共同目的可以實現 這種貢獻意愿，要求在共同追求中個人的動機得到滿足 組織的有效性是指目標的實現 組織的有能率是指動機滿足（為成員個人提供滿足，以維持協作體系的能力）,（1）有效性（Effectiveness） 總體目標的實現及其程度 總體目標是非個性化的/非人格的 總體目標的選擇基于某種客觀真實性 必須被共同認可，產生合力（具有微分意味） 最低限度的有效性（否則，協

7、同體系瓦解） 有效性與能率有關,（2）能率（Efficiency） 能率與個人動機的滿足有關 能率就是個體的能動性以及實際貢獻 能率大小與個人動機的滿足以及對協同的信念有關 物質利益與社會利益的滿足（不滿/物質的）（不足/社會的） 創造用于滿足動機的剩余 協同過程/交換過程/分配過程（動態的調整過程）,協同過程的產生,當個人有能力克服環境的限制時協同不可能發生 當協同可望突破這種限制或可望獲得更多剩余協同過程發生,協同、貢獻、交換與分配過程統一 協同過程的持續，取決于成員貢獻過程的持續，以及貢獻的強度 成員能否持續作貢獻，取決于貢獻與滿足之間的對等交換過程，即個人與組織的交換過程 這種交換過程就是價值的分配過程,機會 金錢 名譽 權力 地位 信息,可分配的價值,對有效性與能率的限制 人們在組織中進行有意識、有目的的協作是常態（無所不在、難以避免） 并非有組織的努力都是成功的，這是一種錯覺 成功的協作是無數失敗記錄中